讓“網(wǎng)紅”變“長紅”

朱斌榮

散發(fā)泥土氣息的農(nóng)貿(mào)市場能不能打造成“網(wǎng)紅打卡地”？在北侖區(qū)新碶街道，星陽農(nóng)貿(mào)市場一定能讓你眼前一亮。這是街道2019年10月投資1800萬元對其進(jìn)行改造提升的成果。增設(shè)中央空調(diào)、融入名家畫作……煙火氣、文藝范并存的這個市場，有內(nèi)涵有顏值，更于今年5月被認(rèn)定為省五星級農(nóng)貿(mào)市場。而這也是寧波首家省五星級農(nóng)貿(mào)市場。

去年8月至今，星陽農(nóng)貿(mào)市場重整開業(yè)近一年來，備受群眾追捧。這期間，我也一直在思考：在保障農(nóng)貿(mào)市場基礎(chǔ)功能的前提下，如何讓這個“網(wǎng)紅”變“長紅”，讓它叫好又叫座？在學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動員大會上的重要講話后，我找到了解題的思路和方向。

“江山就是人民，人民就是江山”，習(xí)近平總書記的這句話讓我豁然開朗。何不廣開言路、集思廣益？于是，我們多層次、多渠道、多方式地征求群眾的意見和建議。果然，群眾的智慧是無窮的，金點子一個接著一個。根據(jù)群眾提議，我們在星陽農(nóng)貿(mào)市場引入智慧化系統(tǒng)，在每個攤位前安裝智能顯示屏，通過顯示經(jīng)營戶營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品價格、信用記錄等，讓消費者直觀了解商戶和市場信息，也使市場管理更加透明化、精細(xì)化。而且，顯示屏還接入評價體系，實現(xiàn)“點贊”功能，這一定程度上規(guī)范了商戶經(jīng)營行為。

我們還在市場南門休息室放置了政務(wù)一體機(jī)，讓商戶和消費者不出市場就能辦理住房公積金、社會保障、戶政交通、信用商貿(mào)等七大業(yè)務(wù)。同時，配備輪椅、醫(yī)療箱等便民、應(yīng)急設(shè)備，并與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站合作，由社區(qū)服務(wù)站定期派人到市場進(jìn)行衛(wèi)生保健方面的宣傳。

為加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，我們成立了星陽市場功能型黨支部，成員涵蓋街道市場中心、市場所在社區(qū)、城管、民警、交警等單位和組織。同時，首創(chuàng)“民間場長制”，邀請人大代表、政協(xié)委員、黨建工作者等參與市場的巡查、監(jiān)督工作。

農(nóng)貿(mào)市場是民生場所，是群眾的“菜籃子”。那么，有“網(wǎng)紅”環(huán)境，有智能設(shè)備，有志愿服務(wù)，就夠了嗎？顯然不是。我時常會到這個市場走走，深入收集意見和建議。在與商戶交流中，我對傳統(tǒng)管理模式“重收費輕服務(wù)”的弊端有了更深的理解。為改變這一情況，我們引進(jìn)第三方專業(yè)團(tuán)隊，為星陽農(nóng)貿(mào)市場量身定制了一套特色管理方案：制定《星陽市場信用經(jīng)營行為管理辦法》，從安全管理、衛(wèi)生保潔、秩序管理、遵紀(jì)守法、道德品質(zhì)等五方面對經(jīng)營戶進(jìn)行監(jiān)管；根據(jù)信用經(jīng)營行為規(guī)范程度，每季度評選出3至5位“文明誠信經(jīng)營戶”，連續(xù)四次獲評“文明誠信經(jīng)營戶”的商戶，可享受次年攤位租金優(yōu)惠和優(yōu)先招標(biāo)入駐權(quán)等；市場內(nèi)部還設(shè)有“一站式”服務(wù)窗口，可為場內(nèi)經(jīng)營戶辦理物業(yè)費、水電費繳納及轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等業(yè)務(wù)。

榮譽(yù)來之不易。作為行業(yè)標(biāo)桿，我對星陽農(nóng)貿(mào)市場提出內(nèi)外兼修的更嚴(yán)苛要求。最近，市場外圍環(huán)境提檔升級工作已經(jīng)全面啟動，我通過現(xiàn)場辦公，整合街道各科室、各相關(guān)執(zhí)法部門、施工單位等力量，對照文明城市創(chuàng)建測評體系標(biāo)準(zhǔn)，針對一些重點點位和細(xì)節(jié)，找差距補(bǔ)短板，逐條逐項整改存在的問題，力爭全面掃清死角盲點，讓群眾在消費體驗中收獲更高的滿意度。

（作者為北侖區(qū)新碶街道黨工委書記）責(zé)任編輯：謝 霞