程序化和諧護理對體檢中心體檢護理滿意度的影響

李靜

摘要：目的：分析程序化和諧護理對體檢中心護理滿意度的影響。方法：選擇于2020年3月～2021年3月一年期間在我體檢中心進行健康檢查的體檢者中抽取60例作為研究對象，按照隨機數(shù)字表法，將其按照隨機數(shù)字表法分為對照組（n=30）和實驗組（n=30）。分別對兩組體檢者實施不同的護理干預(yù)，給予對照組體檢者常規(guī)護理干預(yù)，給予實驗組體檢者程序化和諧護理干預(yù)，對比兩組體檢者對體檢中心的護理滿意度。結(jié)果：經(jīng)過觀察與記錄，實驗組體檢者的護理滿意度明顯優(yōu)于對照組，兩組數(shù)據(jù)對比差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：程序化和諧護理能夠顯著提升體檢中心護理質(zhì)量，給予體檢者更為舒適的體檢感受，提高體檢者護理滿意度。

關(guān)鍵字：程序化和諧護理;體檢中心;護理滿意度;影響

隨著社會經(jīng)濟水平不斷發(fā)展提高，人們的生活水平得到了顯著的改善，人們在日常生活中的健康意識也越來越強烈，越來越多的人們?nèi)罕娺x擇到體檢中心進行健康檢查，體檢的目的在于通過體檢早期發(fā)現(xiàn)身體的亞健康狀態(tài)和潛在的疾病，早期進行調(diào)整和治療，對提高療效，縮短治療時間，減少醫(yī)療費用，提高生命質(zhì)量有著十分重要的意義[1-2]。隨著體檢人數(shù)的增加，人們對體檢中心的服務(wù)要求也隨之提高。在體檢過程中，為了給體檢者帶來良好的體檢體驗，確保體檢的順利、高效開展，還需要做好相應(yīng)的體檢護理工作。因此，本次研究通過選取60例體檢者進行研究，分析程序化和諧護理對體檢中心護理滿意度的影響，具體如下：

1 研究對象和方法

1.1 研究對象

選擇2020年3月到2021年3月在我體檢中心進行健康檢查的體檢者抽取60例作為研究對象，將其按照隨機數(shù)字表法分為對照組和實驗組，每組體檢者各30例。對照組體檢者男性16例，女性14例，年齡區(qū)間為20-70歲，平均年齡為（42.85±6.45）歲。實驗組體檢者男性17例，女性13例，年齡區(qū)間為20-70歲，平均年齡為（44.15±5.36）歲。使用統(tǒng)計學(xué)軟件對兩組患者一般資料進行分析后顯示，其年齡和性別等差異不影響研究結(jié)果，無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），所有參與的患者對本研究均完全知情并簽署知情同意書，我院倫理委員會對本研究也完全知情，并批準研究。

1.2 研究方法

本次研究需對參與研究的兩組體檢者分別實施不同的護理干預(yù)措施，具體如下：

1.2.1對照組

給予對照組體檢者常規(guī)護理干預(yù)，即對照組的護理人員對體檢者實施常規(guī)護理的流程。帶領(lǐng)體檢者領(lǐng)取體檢表并指導(dǎo)體檢者填寫體檢表，告知體檢者體檢流程和體檢時的注意事項，同時體檢完畢后向體檢者說明如何領(lǐng)取體檢報告和體檢報告出具時間。

1.2.2實驗組

實驗組體檢者需要在常規(guī)護理干預(yù)的基礎(chǔ)上聯(lián)合應(yīng)用程序化和諧護理干預(yù)，具體措施為：

（1）建立體檢中心程序化護理管理小組：小組成員由體檢中心護理人員組成，主要作用是對體檢中心護理人員的工作進行監(jiān)督和管理，分析并找出現(xiàn)階段體檢中心護理工作中存在的問題，針對問題制定相應(yīng)的整改方案，優(yōu)化護理工作質(zhì)量，同時，還對護理人員進行監(jiān)督，提升體檢中心護理水平。

（2）根據(jù)實際情況，制定合理的系統(tǒng)、程序化的護理方案：護理方案要充分考慮到體檢者的實際情況、心理需求等，按照護理方案對體檢者展開護理工作，體檢前，護理人員主動與體檢者交流溝通，向體檢者進行一定的健康宣教，幫助體檢者熟悉體檢的相關(guān)項目和基本流程，告知體檢者注意事項。體檢中，為體檢者進行科室指引，幫助體檢者答疑解惑，做好體檢室內(nèi)的清潔和隱蔽工作，保護好體檢者隱私。體檢后囑咐體檢者及時復(fù)查和領(lǐng)取體檢報告的時間和方法。

1.3 觀察指標

本研究需對比兩組體檢者對體檢中心護理工作的護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

使用SPSS20.0軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)分析，計數(shù)資料采用x2檢驗，并以率（%）表示，P<0.05數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 研究結(jié)果

2.1實驗組和對照組體檢者護理滿意度對比

實驗組體檢者非常滿意15例，滿意13例，不滿意2例，實驗組護理滿意度為93.33%;對照組體檢者非常滿意13例，滿意10例，不滿意7例，對照組護理滿意度為76.67%。經(jīng)過對比，實驗組體檢者對體檢中心的護理滿意度高于對照組，兩組數(shù)據(jù)對比差異明顯，有統(tǒng)計學(xué)意義（x2=10.885，P=0.001<0.05）。

3 討論

當(dāng)前，體檢在人們的生活中十分常見，定期參與一定的健康體檢，已經(jīng)成為人們進行自我保健的重要方式[3]。體檢的目的在于通過體檢早期發(fā)現(xiàn)身體的亞健康狀態(tài)和潛在的疾病，早期進行調(diào)整和治療。因此，為了給體檢者帶來良好的體檢感受，需要對體檢者實施科學(xué)合理的護理干預(yù)。

由于體檢者個人特點和個體差異，常規(guī)的護理干預(yù)很難發(fā)揮作用，難以普遍護理效果，因此，還需尋求更為有效的護理措施[4]。在本次研究中，對實驗組體檢者實施了程序化和諧護理，所謂程序化管理是將全部護理流程予以優(yōu)化，形成一套高效率的護理服務(wù)程序，這一管理形式應(yīng)用于體檢中心之中，護理人員可根據(jù)程序化模式開展相應(yīng)的工作，不僅能夠為體檢者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，同時也極大提升了護理人員工作質(zhì)量，進而提升體檢者的護理滿意度[5]。本次研究結(jié)果顯示，實驗組體檢者對體檢中心護理滿意度高于對照組。

綜上所述，采用程序化和諧護理可顯著提升體檢者對體檢中心的護理滿意度，程序化和諧護理在臨床應(yīng)用中具有較高的推廣價值。

參考文獻：

[1]樓麗瓊， 程麗紅， 袁海珍. 程序化和諧護理模式對體檢中心體檢護理質(zhì)量的影響研究[J]. 中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新， 2020， v.17;No.509（11）：107-111.

[2]隋立文. 程序化和諧護理對提高體檢中心老年患者滿意度的應(yīng)用效果研究[J]. 當(dāng)代護士（綜合版）， 2020， 027（002）：186-187.

[3]楊慧. 程序化和諧護理對提高體檢中心護理質(zhì)量及體檢者滿意度的效果分析[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志， 2020， v.7;No.427（06）：116-116.

[4]謝娜. 程序化和諧護理對提高體檢中心護理質(zhì)量及體檢者滿意度的效果[J]. 數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志， 2019， 32（007）：1078-1080.

[5]楊霞， 高芬. 程序化和諧護理對體檢中心護理服務(wù)的影響分析[J]. 新疆中醫(yī)藥， 2020， v.38;No.185（01）：63-64.