煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索研究

李曉賓 趙后波

摘要：推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力高質(zhì)量發(fā)展，已經(jīng)快速的進(jìn)入到實(shí)踐中。但是還有很多人對于煙草企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面持有懷疑態(tài)度。本文從煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性、安全性、實(shí)踐性等方面出發(fā)展開分析，助力煙草企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè);數(shù)字化轉(zhuǎn)型;探索研究

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”從概念上看，應(yīng)是指利用新一代IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、運(yùn)營、管理、營銷和服務(wù)全面的數(shù)字化，借此推動業(yè)務(wù)模式重構(gòu)、管理模式變革、商業(yè)模式創(chuàng)新與核心能力提升，包括內(nèi)部打通全流程、各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)采集、傳輸和共享，支撐敏捷生產(chǎn)、動態(tài)維護(hù)、精益管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控、高效決策;對外改善用戶體驗(yàn)、支撐遠(yuǎn)程維護(hù)、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)等。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢之一，突破傳統(tǒng)發(fā)展理念的限制，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展做出必要貢獻(xiàn)。但是煙草企業(yè)與其他企業(yè)有著明顯的差異，企業(yè)職工受到傳統(tǒng)理念的限制和影響，思維方式比較傳統(tǒng)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)可度較低，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以繼續(xù)進(jìn)行。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性

2020年9月21日，國務(wù)院國資委印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，就推動國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出全面部署。

2020年全國煙草工作會議，提出把握十四五煙草行業(yè)新發(fā)展戰(zhàn)略，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線，積極推進(jìn)數(shù)字技術(shù)與煙草產(chǎn)業(yè)深度融合，著力打造上下貫通、左右連通、內(nèi)外融通的一體化煙草數(shù)字產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈，為暢通一體化組織運(yùn)行開拓新路徑，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

數(shù)字技術(shù)的全面發(fā)展和進(jìn)步，打造了人與人的數(shù)字化，人與物的數(shù)字化，人與錢的數(shù)字化，強(qiáng)大的數(shù)字化場景給人們美好生活帶來了效率、效益、綠色、安全等方面的體驗(yàn)，數(shù)字應(yīng)用已成為人們生活中必不可少的工具之一。很多人對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有積極、認(rèn)可的態(tài)度，但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可行性還是受到廣泛的質(zhì)疑，很多人認(rèn)為技術(shù)難度過高，成本也比較高，難以真正的推廣和運(yùn)行。

（一）技術(shù)上的可實(shí)現(xiàn)性

煙草行業(yè)有著一定的封閉性，業(yè)務(wù)流程相對復(fù)雜性，導(dǎo)致很多人存在有一定的錯覺，行業(yè)外的人很難真正的了解煙草業(yè)務(wù)，只有長期在煙草行業(yè)從事工作或者與煙草行業(yè)存在關(guān)聯(lián)的人才會了解煙草業(yè)務(wù)的實(shí)際情況。而當(dāng)前社會發(fā)展中，有很多高速發(fā)展的企業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入到煙草企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。比如?？低晫τ跓熑~生產(chǎn)物聯(lián)網(wǎng)方案的研發(fā)，與目前的煙葉生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在一致性，阿里云數(shù)據(jù)經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際運(yùn)行方案。軟件供應(yīng)商用友也提出了企業(yè)數(shù)智化，用友云服務(wù)的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，并且在中國一汽集團(tuán)實(shí)施推廣。因此，煙草企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)壁壘已經(jīng)完全突破，只需要從人的思想、企業(yè)的管理模式、業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式、核心能力提升等方面進(jìn)行分析。結(jié)合煙草行業(yè)十四五以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為主線提出明確目標(biāo)與要求，轉(zhuǎn)思維觀念、轉(zhuǎn)驅(qū)動方式、轉(zhuǎn)技術(shù)架構(gòu)、轉(zhuǎn)工作模式，進(jìn)行推進(jìn)，就能為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

（二）成本和風(fēng)險(xiǎn)的可控性

首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是去研究新技術(shù)，而是將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行融合與應(yīng)用，合理開發(fā)與利用各項(xiàng)現(xiàn)有資源，提高綜合效益，并且借鑒成功經(jīng)驗(yàn);其次，創(chuàng)新與高效、其他企業(yè)的合作方式，實(shí)現(xiàn)多個企業(yè)共同參與合作，實(shí)現(xiàn)平臺化運(yùn)行，員工也不會受到現(xiàn)有資源的限制，并且成本、風(fēng)險(xiǎn)都能夠有效的控制;最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一般會帶來很多紅利，比如杭州，杭州的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直處于國內(nèi)先進(jìn)行列，很多人參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)入到杭州，給杭州帶來了較大的經(jīng)濟(jì)收入，并且這些經(jīng)濟(jì)效益也會給數(shù)字化研究起到一定的促進(jìn)作用，形成引導(dǎo)性力量，讓杭州在國內(nèi)城市的地位更加的穩(wěn)固。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型與風(fēng)險(xiǎn)都是可以控制的。

（三）核心人員的可引導(dǎo)性

數(shù)字技術(shù)和數(shù)字應(yīng)用的推廣還有著一定的困難，這是不可避免的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型要樹立新的思維模式，環(huán)境變了：技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會等宏觀環(huán)境在變;場景變了：萬物互聯(lián)、萬物智能、人機(jī)互動、隨時(shí)隨地交易互動、隨時(shí)隨地交易工作、溝通與及時(shí)決策;應(yīng)用變了：移動化、社交化、智能化，云應(yīng)用場景層出不窮，移動端、pc端、設(shè)備端多端互聯(lián)應(yīng)用;思維方式變了：今天的思維方式已經(jīng)不適應(yīng)未來的變化，解決問題的邏輯和方法要同步更新和轉(zhuǎn)變。當(dāng)前人們對于美團(tuán)、滴滴等服務(wù)應(yīng)用比較廣泛，但是在這些軟件剛出現(xiàn)的時(shí)候，人們也是難以接受的，有些人不會操作，有些人擔(dān)心安全，會排斥新鮮事物。經(jīng)過商家發(fā)放補(bǔ)貼、提供優(yōu)惠券等方式，快速積累了大量的客戶，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，人們開始逐步的接受這種生活方式。煙草企業(yè)同樣面臨著類似的問題，需要企業(yè)高管、核心人員從新理解技術(shù)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，從思想上真正認(rèn)識企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化、智能化階段，讓技術(shù)成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理變革的賦能工具，驅(qū)動業(yè)務(wù)場景重塑，商業(yè)模式重構(gòu)，從而打造全新的產(chǎn)品與服務(wù)，構(gòu)建全新的用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造新增長模式。

二、信息安全的重要性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，要進(jìn)行數(shù)字采集、存儲、傳輸、加工、分析等環(huán)節(jié)，所以需要很多行業(yè)外的科技企業(yè)參與到其中才能實(shí)現(xiàn)，高度數(shù)字化之后，信息技術(shù)運(yùn)行可靠性就成為成敗的關(guān)鍵，所以對于企業(yè)的信息安全要求較高。

（一）建立完善的信息安全制度

一是需要確定用戶個人信息采集收集方式，尤其是用戶生物特征的掌握，需要進(jìn)行加密存儲相關(guān)的信息;二是建立數(shù)據(jù)安全等級管理制度，了解企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，結(jié)合不同的重要性明確不同安全等級，不同等級采用的安全策略也不同，確定具體的應(yīng)用范圍;三是定期組織開展保密培訓(xùn)，對于掌握數(shù)據(jù)的員工，尤其是特權(quán)管理員，需要加強(qiáng)信息安全教育，促進(jìn)安全意識的提升。

（二）保障信息系統(tǒng)的健壯性

省公司統(tǒng)一建設(shè)數(shù)字化平臺，這種方式有著非常明顯的優(yōu)勢，降低成本、操作方便、安全性好。但是高度集中化的系統(tǒng)，需要有穩(wěn)定運(yùn)行的系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)，所以目前以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的安全系統(tǒng)成為人們的首選方案，應(yīng)用軟件保障運(yùn)行的安全性。但是信息系統(tǒng)的物理安全還要采取其他輔助性設(shè)施，以保障信息系統(tǒng)的健壯性。

（三）信息安全人才培養(yǎng)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用，而是從整體角度出發(fā)進(jìn)行信息安全策略的構(gòu)建，這是極為重要的一項(xiàng)工作。如前文所說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型有很多技術(shù)都可以通過合作的方式由其他企業(yè)代為開發(fā)，但是信息安全是不能交付給別人的，要時(shí)時(shí)刻刻處于監(jiān)控范圍內(nèi)。因此，煙草企業(yè)還要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的信息安全工作人員，提高系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐性

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，與以往其他事物有著很大的差異，新事物的誕生與發(fā)展往往會受到傳統(tǒng)觀念的干擾，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路還很長，需要進(jìn)一步實(shí)踐。

（一）大力支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型

數(shù)字化轉(zhuǎn)型與其他任何工作有著明顯差異，判斷標(biāo)準(zhǔn)并不明確，短期內(nèi)無法產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，需要一把手強(qiáng)有力的支持才能實(shí)現(xiàn)。比如阿里云的王堅(jiān)院士，深耕數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域多年，創(chuàng)造出世界第三的云計(jì)算平臺，之所以能夠取得成功，與馬云十年如一日的支持是分不開的，在面對外界質(zhì)疑、技術(shù)攻關(guān)無法突破的時(shí)候，是馬云的支持才會讓王堅(jiān)院士全身心的投入到技術(shù)研發(fā)中，最終成就了阿里云，為我國的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供基礎(chǔ)條件。因此，煙草企業(yè)在面臨這一問題的時(shí)候，也要堅(jiān)持初心，才能真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

（二）提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重視度

目前人們對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識還比較欠缺，有很多基層員工對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義和意義理解不夠透徹，有些政策認(rèn)識度不深，導(dǎo)致執(zhí)行方面有嚴(yán)重的問題。這種背景之下，我們要從細(xì)節(jié)出發(fā)，徹底解決這些存在的問題，轉(zhuǎn)變員工思想觀念。各級領(lǐng)導(dǎo)首先認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性和重要性，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化思維的轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新，從而可以為企業(yè)的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)提供基礎(chǔ)條件。我國目前非常重視數(shù)字化建設(shè)，政策法規(guī)的發(fā)布和實(shí)施讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，未來必然會取得更大的發(fā)展。

（三）擱置爭議，共同開發(fā)

煙草企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，涉及到方方面面的利益，比如煙農(nóng)、供應(yīng)商、零售、消費(fèi)者等，政府也是其中之一。我國煙草領(lǐng)域多年來形成的利益鏈條讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型變得更加復(fù)雜，轉(zhuǎn)型之路也異常的艱難，需要徹底解決這些陳舊的觀念和思想，并且打破一些人的固有利益，這樣才會真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，我們要擱置爭議、共同開發(fā)，將各方面的利益群體或者個人都拉到煙草行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大車上，然后逐步的改變現(xiàn)狀，讓他們認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性，以更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

四、結(jié)語

當(dāng)前，信息技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云平臺等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展提供了基礎(chǔ)條件。煙草企業(yè)需要認(rèn)清形式，以當(dāng)前技術(shù)與社會的發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)，不斷的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改革與發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，對于社會發(fā)展做出必要的貢獻(xiàn)。

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