后疫情時代旅游危機(jī)影響及對策

鄭琪

摘要：當(dāng)我們前腳快要踏入2021年的時候，疫情就接踵而來。疫情對我國影響最大的莫過于是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展了，而近幾年，我國旅游業(yè)處于快速發(fā)展的階段，給旅游業(yè)帶來了巨大的沖擊和考驗，從而也引發(fā)了一系列關(guān)于旅游行業(yè)的問題，比如：入境旅游停滯、旅游企業(yè)的停業(yè)甚至破產(chǎn)、還有大量從事旅游行業(yè)的人員失業(yè)等等。

關(guān)鍵詞：疫情;旅游;影響;對策

前言：疫情的發(fā)生已經(jīng)過去兩年了，卻給旅游行業(yè)落下一身毛病，但是伴隨著國家政策的實施和消費(fèi)反彈的作業(yè)，相信疫情后行業(yè)將會快速地愈合。這樣就意味著在短期內(nèi)，行業(yè)會面臨一個較大的挑戰(zhàn)。

一、疫情后對文化旅游業(yè)的影響

在旅游業(yè)快速發(fā)展的時候出現(xiàn)疫情，給眾多的企業(yè)一個嚴(yán)重的打擊，而最直接的影響就是全國旅游業(yè)總收入下滑，影響國民經(jīng)濟(jì)。研究表明，目前全旅游行業(yè)的人都處于失業(yè)的狀態(tài)，旅游社出現(xiàn)資金嚴(yán)重虧損，中小旅游社面臨著倒閉甚至破產(chǎn)的狀態(tài);而有部分酒店也遭遇近期的禁止?fàn)I業(yè)，房間出租率大幅度下降，收入也大幅度降低，甚至維持不了生計;航班取消或者暫停，入境旅游嚴(yán)重受創(chuàng);參觀的風(fēng)景區(qū)也都一一被要求關(guān)閉，使無法賺取收入，即使疫情后也無法讓客源迅速反彈;旅游板塊的股市值也都大幅度下跌……由于疫情對旅游行業(yè)影響較大時間較長，而旅游行業(yè)里面業(yè)績的最低值都在疫情后兩個季度發(fā)生，從這可知疫情對旅游行業(yè)的影響持續(xù)時間也是很長，并且具有一定的滯后性，消費(fèi)者出游的意愿在短期內(nèi)都難以產(chǎn)生興趣。受經(jīng)濟(jì)因素的影響，近年來旅游社企業(yè)經(jīng)營遭受到前所未有的困難。疫情的爆發(fā)本就處在冬季，令旅企雪上加霜。而目前整體來看，這次的疫情對于中國旅游行業(yè)各個相關(guān)者、國家之間旅游合作都會帶來挑戰(zhàn)，主要可以分為資金損失、面臨現(xiàn)金流的難關(guān)、處理事后工作以及密切國家合作等方面的挑戰(zhàn)。

二、我國旅游業(yè)面臨疫情的對策

疫情的到來，不光給我們帶來了沖擊，還給我們帶來一次大考，也是旅游業(yè)的一次轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，我們要針對疫情帶來的影響以及旅游業(yè)的特點，進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和判斷，總結(jié)這次的經(jīng)驗教訓(xùn)，應(yīng)對有效的對策，使我國的旅游業(yè)轉(zhuǎn)危為安。

（一）用好財政、金融、稅收等支持政策

旅游行業(yè)要好好利用國家政府提供的扶持政策，做好企業(yè)復(fù)蘇營業(yè)的準(zhǔn)備，以及復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一方面是扶持政策期間保證金暫退;另一方面是特殊時期（疫情）稅費(fèi)減免緩交，其中包括減免一定的增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅等等;還有金融政策的支持，比如國家貸款、專利補(bǔ)貼、信貸的調(diào)整以及貸款利息的降低;最后就是財政扶貧資金，作為影響比較大旅游企業(yè)，爭取這筆資金相對會比較簡單。而這些政策的扶持可以相對減少旅游企業(yè)的壓力和負(fù)擔(dān)，提升服務(wù)能力，減少旅游企業(yè)恢復(fù)的過渡期，從而滿足人民對旅游業(yè)的需求。

（二）鼓勵企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級

疫情的到來雖然給人類帶來了很多危機(jī)，但它也可以作為旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一個機(jī)緣。未來的旅游企業(yè)不僅僅落實到銷售和渠道，更加關(guān)注服務(wù)的細(xì)密化和管理的靈巧化。首先促進(jìn)旅游業(yè)和科技的加速融合，讓旅游文化的服務(wù)以及數(shù)字文化發(fā)揮其更大的價值，比如在博文場所提供數(shù)字在線展覽的資源、在旅游景區(qū)設(shè)置VR或AR的功能，滿足大眾消費(fèi)者對于在線展覽的需求。其次，可以實施企業(yè)資源共享和服務(wù)互補(bǔ)，例如餐飲業(yè)和外賣行業(yè)合作、酒店和生鮮產(chǎn)業(yè)鏈合作等方面進(jìn)行探索并合作。此外，特殊時期，企業(yè)需要和社會、相關(guān)單位以及內(nèi)部人員達(dá)成合作共識，協(xié)同發(fā)展。

（三）培養(yǎng)從業(yè)人員行業(yè)的抗壓能力和信心

每個行業(yè)的穩(wěn)定和恢復(fù)都離不開政府、企業(yè)和從事人員共同努力。

旅游社和相關(guān)組織機(jī)構(gòu)要考慮到對人員制度的剛性和管理方面的柔性。在疫情期間也要針從業(yè)人員進(jìn)行關(guān)懷的機(jī)制，同時也要保障旅游從業(yè)的人員一個基本的薪酬待遇，加強(qiáng)心理上的疏導(dǎo)。另一方面，做好行業(yè)優(yōu)化，為迎接旅游市場回升做準(zhǔn)備。

疫情后，在旅游業(yè)上的宣傳一定要比疫情前更加用力，重拾從業(yè)人員的信心。都說信心比黃金更重要，所以在培養(yǎng)從業(yè)人員的抗壓能力和信心也是旅游企業(yè)著重培育的地方。宣傳做的好，打造出更加安順的旅游環(huán)境，把更多的游客吸引過來。

結(jié)語：疫情的突如其來，告訴我們，當(dāng)意外無法控制的時候，我們首先要做到的是要理性的分析情況，它雖然給旅游產(chǎn)業(yè)帶來一系列經(jīng)營壓力，但這都是短期的，疫情的長久戰(zhàn)讓更多消費(fèi)對旅行有強(qiáng)大的意愿，形成長期的有力支持。目前可以根據(jù)現(xiàn)狀，探討旅游業(yè)在疫情后逐漸復(fù)蘇所流行的方向轉(zhuǎn)型，調(diào)查消費(fèi)者的旅行意愿，提前為相關(guān)旅游企業(yè)指明未來旅游市場消費(fèi)的發(fā)展方向。

參考文獻(xiàn)：

[1]旅游危機(jī)對旅游行業(yè)的影響及應(yīng)對策略研究——以新冠肺炎疫情為例[J].姜麗媛，何珍.農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技.2020（19）

[2]后疫情時代旅行社的發(fā)展與升級[J].李珊珊，盧杰.大陸橋視野.2020（10）

[3]新冠肺炎后我國旅游產(chǎn)業(yè)的振興問題探析[J].朱凌玲.管理觀察.2020（24）

[4]后疫情時代傳統(tǒng)旅行社的挑戰(zhàn)、機(jī)遇與對策研究[J].鄧曉華.營銷界.2020（34）

[5]新冠肺炎疫情對文旅產(chǎn)業(yè)的沖擊與對策——兼論文旅產(chǎn)業(yè)的敏感性與脆弱性[J].崔鳳軍.臺州學(xué)院學(xué)報.2020（01）