導游服務(wù)APP在智慧旅游中的應(yīng)用

舒杰

【摘要】智慧旅游時代已經(jīng)來臨，有關(guān)導游服務(wù)類的APP應(yīng)用程度越來越廣泛。導游服務(wù)APP的優(yōu)勢在于可以保證優(yōu)質(zhì)的旅游陪同服務(wù)，并且解決過去人工導游的噪音污染問題，提供更加完善高品質(zhì)的導游服務(wù)。針對當代旅游發(fā)展的主導趨勢也就是智慧旅游，智慧旅游APP具有多項與以往相比更加優(yōu)化的功能。旨在提供更簡潔的旅游服務(wù)APP操作頁面，提供更加個性化的信息服務(wù)，本文基于此視角從智慧旅游的涵義入手，淺談導游服務(wù)APP在智慧旅游中的相關(guān)應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】導游服務(wù);APP;智慧旅游;

如今，旅游業(yè)的興起與蓬勃發(fā)展主要是因為人們在節(jié)假日期間比較青睞選擇了像旅游這樣的一種休閑活動方式。當下已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，因此傳統(tǒng)的旅游服務(wù)商所為其提供的單一風景旅游服務(wù)已經(jīng)遠遠不能滿足當下的游客們出行參觀游玩的基礎(chǔ)性需求，為了盡快適應(yīng)新形勢還必須要在營銷模式和引導導游服務(wù)等各個環(huán)節(jié)上進行革命性的創(chuàng)新，并用個性化的服務(wù)獲取優(yōu)勢調(diào)動廣大游客的游覽興趣。

一、智慧旅游的涵義

智慧旅游的涵義是利用新技術(shù)，通過移動互聯(lián)網(wǎng)和便攜式的移動終端設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)并收集和發(fā)布有關(guān)旅游資源、經(jīng)濟活動和旅游信息，為廣大消費者提供旅游服務(wù)、旅游策略、旅游指引等移動化旅游業(yè)服務(wù)，其中主要功能包括旅游目的地和全景信息查詢、旅行記錄及照片共享、旅游規(guī)劃、旅行指引等。提供了無限便捷。使得游客能夠準確掌握旅游資料，幫助他們制定正確合理的旅游方案。智慧旅游APP的功能分為三個層次：以信息為基礎(chǔ)、以互動旅游體驗為核心、以信息管理為保障。

二、導游服務(wù) APP的應(yīng)用前景及優(yōu)勢

（一）應(yīng)用前景

旅游指南服務(wù)應(yīng)用是手機等第三方移動終端應(yīng)用。它為導游服務(wù)提供各種相關(guān)信息服務(wù)。 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及智能電子和電視手機的逐漸普及。 智能應(yīng)用程序在大眾中的使用率繼續(xù)增長，導游服務(wù)APP的未來是光明的。因此，其在國內(nèi)應(yīng)用市場的潛力是無限的。

（二）優(yōu)勢

1.有效降低人工導游的噪音污染。

游客在進入景區(qū)時直接打開導游服務(wù)APP中的講解音頻，APP會根據(jù)定位智能系統(tǒng)自動匹配相適應(yīng)的講解內(nèi)容，這樣可以避免在過去人工導游的大喇叭所帶來的噪音污染，讓游客感受到更加文明和諧的旅游環(huán)境。

2.確保導游服務(wù)質(zhì)量。

人工導游服務(wù)可能會出現(xiàn)質(zhì)量參差不齊的問題，難以得到質(zhì)量保障，因此導游服務(wù) APP能避免服務(wù)質(zhì)量不均衡這一大問題，從而將導游服務(wù)質(zhì)量帶向標準化的道路。

3.滿足游客的個性化需求。

游客在打開導游服務(wù)APP時，根據(jù)游客經(jīng)常性瀏覽的內(nèi)容以及游客自身的選擇能智能匹配并了解游客的相關(guān)個性化需求，為游客提供滿意的服務(wù)。還會制定出許多讓游客意想不到的個性化服務(wù)，以增強游客的旅游體驗感。

4.提供更優(yōu)質(zhì)的導游講解服務(wù)。

傳統(tǒng)的電子導游講解器特點是功能單一、適用范圍小、講解的內(nèi)容比較單調(diào)并且無法重復(fù)播放。這些是傳統(tǒng)電子導游講解器在過去使用過程中出現(xiàn)的痛點，導游服務(wù)APP的出現(xiàn)則更加智能，它通過移動終端向游客提供了更豐富的景點資訊，讓游客不是單單的欣賞了風景還對景點的歷史文化產(chǎn)生深刻的了解。

三、導游服務(wù) APP在智慧旅游中的應(yīng)用

1.地圖指引。

導游服務(wù)APP提前預(yù)設(shè)好相關(guān)資源庫，包含有多種類型的網(wǎng)絡(luò)地圖、便捷的自動導航、豐富的旅游攻略和科學的旅游路線。使用者使用時只需輸入想要前往的目的地，智能系統(tǒng)會自動匹配其最優(yōu)的前往路線，以及與該路線相關(guān)的各種信息咨詢。

2.旅游咨詢。

旅游目的地的吃、住、行、游、購、娛六項咨詢服務(wù)集合于導游服務(wù)APP中，游客輸入或者定位與旅游地點APP會自動顯示旅游目的地周邊的餐飲、住宿、景點、購物、娛樂等情況，還會向游客提供各種優(yōu)惠、團購信息以供游客選擇。

3.網(wǎng)上分享旅游體驗。

游客通過在導游服務(wù) APP軟件上上傳自身旅游照片、分享旅游體驗的方式可以使其他游客了解到景區(qū)游覽情況和旅游者自身旅游心得，幫助其他旅游者避免旅游過程中的麻煩，并制作有關(guān)的旅游攻略分享給其他游客，方便其旅游出行。

4.導游詞講解。

APP內(nèi)置的語音導游詞講解功能，游客可選擇離線下載景區(qū)語音講解文件或線上收聽景點講解詞兩種方式，講解詞設(shè)有非常全的語種及國內(nèi)方言任游客選擇。

四、結(jié)語

在智能化時代下，智慧旅游導游服務(wù)APP系統(tǒng)包含有多個功能模塊，能為每一位進入和即將進入景區(qū)的游客提供良好服務(wù)，將人們的出行引入一個智能化的環(huán)境中，并在一定程度上提高景區(qū)管理水平，針對以往景區(qū)中常見的擁堵、天價消費等通病，都可以得到良好解決，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益與社會效益。在未來智能化導游服務(wù)APP還會更多的應(yīng)用與各類旅游場景中，根據(jù)出現(xiàn)的各種問題及時地對APP板塊進行有效調(diào)整以更好的服務(wù)廣大游客。

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