淺議商業(yè)倫理與企業(yè)文化

夏宏寶

摘要：企業(yè)作為法律意義上的法人，不僅要守法經(jīng)營(yíng)按章納稅，還有履行一定的社會(huì)義務(wù)，這就是商業(yè)倫理的范疇。成熟的企業(yè)應(yīng)該把履行社會(huì)責(zé)任固化到企業(yè)的規(guī)定動(dòng)作中去，形成企業(yè)文化。畢竟企業(yè)不是脫離開(kāi)社會(huì)而存在的單獨(dú)個(gè)體，同舟共濟(jì)也應(yīng)成為法人的道德準(zhǔn)則。

關(guān)鍵詞：商業(yè)、倫理、文化

百年難遇的洪災(zāi)突襲鄭州，偌大一個(gè)中原城市淪為一片澤國(guó)，人民生命財(cái)產(chǎn)遭受重大損失。當(dāng)大眾還在悲天伶人抗洪搶險(xiǎn)的時(shí)候，國(guó)產(chǎn)運(yùn)動(dòng)品牌鴻星爾克立馬行動(dòng)起來(lái)，哪怕企業(yè)瀕臨倒閉，仍捐款五千萬(wàn)，獲得了一致好評(píng)。洪水無(wú)情人有情，這家并不出名也不富裕的企業(yè)對(duì)社會(huì)的善舉馬上在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，大眾紛紛交口稱(chēng)贊，認(rèn)為其為良心商家，德行高尚，乃社會(huì)的楷模，無(wú)數(shù)網(wǎng)民紛紛點(diǎn)贊并以實(shí)際行動(dòng)網(wǎng)購(gòu)其產(chǎn)品。企業(yè)作為法律意義上的法人，本無(wú)血肉亦無(wú)情感，只需要守法經(jīng)營(yíng)按章納稅即可。成熟的企業(yè)還必須履行一定的社會(huì)義務(wù)，這就是商業(yè)倫理的范疇。更進(jìn)一步的企業(yè)把履行社會(huì)責(zé)任固化到企業(yè)的規(guī)定動(dòng)作中去，視災(zāi)情就是命令，長(zhǎng)此以往就形成企業(yè)文化。

1.商業(yè)倫理溯源

商業(yè)倫理是伴隨著商業(yè)社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的企業(yè)道德準(zhǔn)則。早期的商業(yè)充滿(mǎn)爾虞我詐，勾心斗角，各種不誠(chéng)信乃至損害公共利益的事情時(shí)有發(fā)生。比如歷史上的毒奶粉事件、小造紙廠(chǎng)污染環(huán)境事件、網(wǎng)購(gòu)假貨等不絕于耳。隨著法律的健全，尤其是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，社會(huì)監(jiān)督與曝光體系逐步樹(shù)立，各種制假售假、以次充好、失信違約、商業(yè)欺詐、污染環(huán)境等不良現(xiàn)象的逐漸淡出視野，逐漸恢復(fù)了商業(yè)風(fēng)清氣正的本來(lái)面目。我們研究商業(yè)倫理旨在社會(huì)活動(dòng)中平衡經(jīng)濟(jì)與正義、人道三者之間的相互關(guān)系。也就是說(shuō)商業(yè)不僅要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和持續(xù)發(fā)展，還要讓商業(yè)激勵(lì)每個(gè)人奮發(fā)向上和滿(mǎn)足個(gè)人滿(mǎn)足需要，最重要的是將商業(yè)整合到社會(huì)整體協(xié)調(diào)發(fā)展的大洪流。倫理道德是行為的基本規(guī)范，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主要基石。一旦良好的商業(yè)道德蔚然成風(fēng)成為商業(yè)活動(dòng)共同認(rèn)可的基本準(zhǔn)則和一致共識(shí)時(shí)，商業(yè)活動(dòng)的交易成本和交易風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)大幅下降，而商業(yè)信譽(yù)也將給有德的經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)無(wú)限的商機(jī)。這也是鴻星爾克必將重新走向輝煌的重要原因。

2.眾說(shuō)人性假設(shè)

提及道德倫理就離不開(kāi)人性，而人性之善惡古往今來(lái)眾說(shuō)紛紜。古人在國(guó)學(xué)經(jīng)典中對(duì)人性善惡就有不同的觀點(diǎn)，大體來(lái)講有性善論和性惡論之分。性善論認(rèn)為人性本善，只是在成長(zhǎng)的過(guò)程中沾染了社會(huì)中壞的習(xí)性，教育就是要革除壞的習(xí)性，回歸赤子之心即可。其代表人物是孟子，他說(shuō)：“君子所性，仁、義、禮、智根于心?！泵献舆€說(shuō)：“乃若其情，則可以為善矣，乃所謂善也。若夫?yàn)椴簧疲遣胖镆?。惻隱之心，人皆有之;羞惡之心，人皆有之; 恭敬之心，人皆有之;是非之心，人皆有之。”性惡論認(rèn)為人性本惡，都是自私自利之徒，天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往。其代表人物是荀子，荀子說(shuō)：“好惡、喜怒、哀樂(lè)，夫是之謂天情。”荀子認(rèn)為人性只限于食色、喜怒、好惡、利欲等情緒欲望，不論“君子”“小人”都一樣。所以荀子說(shuō)：“人之生也固小人”。至于仁義，則是由后天所學(xué)、所行、所為而獲得的。教育就是讓人們不要犯錯(cuò)誤，并用嚴(yán)厲的懲處來(lái)對(duì)待犯錯(cuò)誤。還有一種理論認(rèn)為人性本無(wú)善惡，就像水一樣，向東流向西流均可，關(guān)鍵是外在的力量在起作用。

西方對(duì)人性的分析更加深入，各種理論流派眾多，其中以 XYZ理論。X理論比較類(lèi)同于性惡論，提出一般人的本性是懶惰的，工作越少越好，可能的話(huà)會(huì)逃避工作。Y理論比較類(lèi)同于性善論：提出人們?cè)诠ぷ魃象w力和腦力的投入就跟在娛樂(lè)和休閑上的投入一樣，工作是很自然的事——大部分人并不抗拒工作。而Z理論則與水無(wú)東西論相近認(rèn)為，一切企業(yè)的成功都離不開(kāi)信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開(kāi)放、溝通作為基本原則來(lái)實(shí)行“民主管理”。 其中以道斯·麥格里格的X理論為主流觀點(diǎn)。西方經(jīng)濟(jì)學(xué)開(kāi)宗明義，提出了三項(xiàng)假設(shè)，重要的一條就是自利性假設(shè)?？档乱蔡岢觯和苿?dòng)社會(huì)前進(jìn)的力量不是人性的善而是人性的自私與貪婪。

3.企業(yè)文化導(dǎo)向

眾所周知，資本的本性是逐利的，企業(yè)是指以盈利為目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。君子務(wù)本，本立而道生。一個(gè)不掙錢(qián)的企業(yè)是不道德的企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)就是一個(gè)盈利的主體，不掙錢(qián)就沒(méi)有存在的必要，遲早會(huì)被社會(huì)淘汰。純粹以利他之心經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，很快就會(huì)倒閉，何談解決社會(huì)就業(yè)、繳納各種稅費(fèi)，更別說(shuō)為社會(huì)做貢獻(xiàn)，自己都需要?jiǎng)e人幫助，自己都是社會(huì)的負(fù)擔(dān)。故此企業(yè)的商業(yè)倫理與社會(huì)政府的大眾期望的倫理道德不能等同考量。法人與人相同之處是在法律層面相同，責(zé)任義務(wù)相當(dāng)，但在情感方面卻不能同日而語(yǔ)，或者說(shuō)不能期望法人有人的同情之心惻隱之心。所有的慈善只能算到企業(yè)家身上，基于慈不掌兵義不掌財(cái)，企業(yè)所有的慈善活動(dòng)在客觀上也許是利他，但在主管上也就是慈善的出發(fā)點(diǎn)還是如何盈利，這才是企業(yè)理性的行為動(dòng)機(jī)。歷史上尤其是民族危亡之際，民族企業(yè)家們高喊要以實(shí)業(yè)報(bào)國(guó)實(shí)干興邦，用自己最擅長(zhǎng)的東西回饋社會(huì);現(xiàn)在社會(huì)也越來(lái)越務(wù)實(shí)，對(duì)那些只會(huì)唱高調(diào)的空談?wù)`國(guó)的人戲稱(chēng)為鍵盤(pán)俠。

企業(yè)文化是企業(yè)在其發(fā)展歷程中形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識(shí)以及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。創(chuàng)業(yè)中的自強(qiáng)不息、發(fā)展中的品質(zhì)與誠(chéng)信的堅(jiān)守和競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰等成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)一定是企業(yè)文化的主流，但是扶危濟(jì)困、搶險(xiǎn)救災(zāi)也是不可或缺的企業(yè)文化要素。畢竟企業(yè)不可能脫離社會(huì)而存在，企業(yè)的本性是什么？我們究竟應(yīng)該要什么樣道德品質(zhì)的企業(yè)？企業(yè)作為法人，法律規(guī)定的權(quán)利責(zé)任業(yè)務(wù)去行事，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，依法經(jīng)營(yíng)照章納稅，這就是合格的企業(yè)。不能人格化的期望企業(yè)去有憐憫之心，哀矜同情弱勢(shì)的企業(yè)，按照適者生存，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)機(jī)制。社會(huì)倫理道德以不食人間煙火的圣人為標(biāo)桿，本末倒置。不能用道德綁架企業(yè)，也不能用一家企業(yè)的行為要求其他企業(yè)，畢竟家家都有一本難念的經(jīng)，所以鴻星爾克捐款事件可以稱(chēng)贊但千萬(wàn)不能樹(shù)為標(biāo)桿。

4.負(fù)面清單遐想

禮記大運(yùn)篇高屋建瓴的提出：大道之行也，天下為公。人性本無(wú)善惡之絕對(duì)分割，天使與魔鬼也許并存在一體。企業(yè)文化為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮重要的指向作用，企業(yè)哪怕不把積極正面高大尚的東西奉為圭皋，至少要把消極負(fù)面猥褻的東西革除掉方可。上海自貿(mào)區(qū)率先引入負(fù)面清單管理模式，標(biāo)志著國(guó)家層面正式聲明要探索建立負(fù)面清單管理模式。所謂市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，說(shuō)白了就是說(shuō)法無(wú)禁止即可為，而不是一味地要求外商在所有方面尤其是商業(yè)倫理方面跟國(guó)內(nèi)企業(yè)一致。我們張開(kāi)臂膀歡迎世界各地的企業(yè)來(lái)華興業(yè)，就要有廣博的胸懷，求同存異的思維，共同建設(shè)祖國(guó)，為人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要而努力。