論情緒管理在人力資源中的應(yīng)用

賀文斌

摘要：情緒化管理已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中。人本是一種擁有情緒的生物，每一個(gè)人在面對(duì)同樣的事情時(shí)，都會(huì)有不同的情緒，或者每一個(gè)人面對(duì)不同的事情時(shí)，都會(huì)有不同的情緒，因此情緒化管理的重要性日益加重。工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都會(huì)引起人們的情緒波動(dòng)，情緒的波動(dòng)有好有壞，那么實(shí)際中如何將好的情緒來(lái)提升工作效率，如何將不好的情緒來(lái)促進(jìn)自我成長(zhǎng)，成為了情緒化管理的重點(diǎn)。人們并非天生就懂得情緒化管理，因此需要從外部以及內(nèi)部環(huán)境中進(jìn)行不斷地提升，從而增強(qiáng)情緒化管理。那么，本文將從人力資源的角度，來(lái)談?wù)勄榫w管理的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：情緒管理;人力資源;應(yīng)用策略

情緒化管理雖然已經(jīng)被應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，但是否對(duì)各個(gè)領(lǐng)域起到積極的意義，這存在了不確定的因素。每一個(gè)人的情緒管理能力都是不同的，并且在實(shí)際生活當(dāng)中所面對(duì)的情緒也是不一樣的，因此他們面對(duì)情緒，所產(chǎn)生出的反應(yīng)也是不一樣的。那么，讓人們?cè)诿鎸?duì)情緒的時(shí)候都能夠更好地利用情緒來(lái)促進(jìn)自身的發(fā)展，提高自身的能力，需要深入地分析情緒的特征，從而把握情緒的變化，提高自身的能力。情緒管理可以分為外部因素以及內(nèi)部因素，那么，下文將從重要性以及內(nèi)外部因素來(lái)進(jìn)行探討：

一.情緒管理在人力資源管理中的重要性

情緒是人類獨(dú)有的，并且情緒對(duì)人們的日常生活以及工作有著較大的影響。有的人會(huì)因?yàn)榍榫w的波動(dòng)而影響到生活，也有的人會(huì)借助情緒的波動(dòng)來(lái)增強(qiáng)自身的情緒管控能力。情緒是一把雙刃劍，如何利用情緒，關(guān)鍵在于如何看待情緒。人力資源管理是一項(xiàng)非常講究的事物，涉及到人們的心理、生理方面，也涉及到工作內(nèi)容以及方式方面，情緒與工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴有著緊密的聯(lián)系。在人力資源管理中進(jìn)行情緒管理，能夠更好地去平復(fù)人們的情緒，讓他們的情緒逐漸趨于一個(gè)緩和的狀態(tài)，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)小事而激起劇烈的情緒波動(dòng)，這樣對(duì)人們的生活以及工作都有著極大的幫助。人類的沖動(dòng)行為，絕大部分都是因?yàn)榍榫w而造成的，那么對(duì)情緒進(jìn)行管控，人們做出沖動(dòng)性行為的概率也會(huì)大大降低，在日常工作中也能更好地維護(hù)企業(yè)的利益，引導(dǎo)員工更好地開(kāi)展工作。由此可見(jiàn)，情緒管理在人力資源管理中有著較為積極的作用。

二.情緒管理在人力資源管理中的具體應(yīng)用策略

1改善員工的工作環(huán)境

工作環(huán)境是員工情緒來(lái)源之一。情緒是涉及到員工的內(nèi)心深處的，部分員工容易受到工作環(huán)境以及氛圍的影響，導(dǎo)致他們的情緒會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，從而影響了工作質(zhì)量。為了降低環(huán)境因素對(duì)員工所造成的負(fù)面影響，可以主動(dòng)地對(duì)員工工作環(huán)境進(jìn)行改造，從而對(duì)員工進(jìn)行積極、正面的影響。進(jìn)行工作環(huán)境的改造，可以是以輕松、愉悅的環(huán)境打造為主，也可以是以為員工營(yíng)造一個(gè)輕松的工作氛圍為主，通過(guò)引用色彩斑斕的圖像、美妙動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)等等，通過(guò)各種形式來(lái)豐富員工的工作環(huán)境。此外，除了對(duì)開(kāi)放辦公區(qū)域進(jìn)行改造以外，還可以對(duì)員工的私密辦公區(qū)域進(jìn)行改造，例如收集各個(gè)員工對(duì)自己工位的改造意見(jiàn)，在有能力的范圍內(nèi)盡可能地滿足員工對(duì)自身工作的要求，從而讓員工能夠以一個(gè)輕松、愉悅的心態(tài)來(lái)進(jìn)行工作。

2完善員工的激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)也是能夠起到一個(gè)積極的情緒影響作用。激勵(lì)是為員工設(shè)立一個(gè)有一定難度的目標(biāo)，并且讓員工爭(zhēng)取，達(dá)成目標(biāo)后對(duì)員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是非常有誘惑力的，員工只需要在基礎(chǔ)的工作上進(jìn)行更努力的進(jìn)取，就可以獲得豐富的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)調(diào)整情緒的工具，能夠讓員工端正自身的工作態(tài)度，也能夠引導(dǎo)員工積極地去為自己的利益而努力工作。激勵(lì)機(jī)制的完善需要從員工的實(shí)際角度出發(fā)，根據(jù)員工的自身需求，來(lái)為員工制定激勵(lì)的內(nèi)容，從而能夠更好地滿足員工。倘若激勵(lì)的內(nèi)容與員工的實(shí)際情況相符，所獎(jiǎng)勵(lì)的東西并不是員工想要的，這樣的激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工來(lái)說(shuō)是無(wú)效的，因?yàn)闊o(wú)法激起員工的欲望，也無(wú)法調(diào)動(dòng)員工的情緒，最終達(dá)不到激勵(lì)機(jī)制所要的效果。

3豐富員工的工作內(nèi)容以及戶外活動(dòng)

員工的工作內(nèi)容太過(guò)于單一并且枯燥。通過(guò)豐富員工的工作內(nèi)容，并且適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展戶外活動(dòng)，讓員工能夠從單一、枯燥的工作中脫離出來(lái)，投身于工作種類豐富，工作形式多樣的工作當(dāng)中。人們長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行單一的工作，隨著時(shí)間的推移人們對(duì)工作內(nèi)容會(huì)產(chǎn)生出枯燥的心理，當(dāng)人們認(rèn)為工作是枯燥的時(shí)候，他們將會(huì)消極對(duì)待工作。豐富工作內(nèi)容，并且適當(dāng)?shù)亻_(kāi)展戶外活動(dòng)，能夠很好地打破傳統(tǒng)的工作形式，讓員工感受到工作的趣味性，也能夠認(rèn)識(shí)到工作是多變的，而并非是長(zhǎng)時(shí)間地進(jìn)行機(jī)械式工作，打破他們對(duì)傳統(tǒng)工作的認(rèn)識(shí)與理解。

4注重情緒管理的自主創(chuàng)新

情緒管理的自主創(chuàng)新需要與員工自身進(jìn)行相結(jié)合。情緒是由個(gè)人產(chǎn)生的，并且受到的影響也是源自于自身，那么在進(jìn)行情緒管理的過(guò)程中，需要讓員工懂得自主創(chuàng)新。員工通過(guò)尋找自身合適的創(chuàng)新途徑，并且深入地認(rèn)識(shí)到情緒管理的重要性，那么他們將會(huì)進(jìn)入到一個(gè)良性的循環(huán)，不斷地否定自身的情緒管理方式，不斷地去發(fā)掘更適合自己的情緒管理方式，從而讓自身的情緒能夠得到更好地管控。情緒管理需要外界因素影響，同時(shí)也需要員工的自身內(nèi)部因素促進(jìn)，不斷地來(lái)提高情緒管理能力，讓自身的情緒能夠趨于平穩(wěn)，增強(qiáng)自身的情緒管理能力。

結(jié)束語(yǔ)：總而言之，在人力資源管理過(guò)程中，根據(jù)員工的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行管理，并且在這一過(guò)程中讓員工懂得如何進(jìn)行自我調(diào)控，從而更好地落實(shí)情緒管理工作，讓員工能夠以一個(gè)更好地狀態(tài)去完成工作。情緒是每一個(gè)人獨(dú)有的，在進(jìn)行情緒管理的時(shí)候，需要尊重每一個(gè)人的情緒，人與人之間會(huì)存在差異，不能因?yàn)槟承┤说那榫w管理狀況較差，而對(duì)這些人存在偏見(jiàn)，而應(yīng)該更積極地去引導(dǎo)他們調(diào)整自身的情緒，讓他們懂得情緒管理的重要性，并且適當(dāng)?shù)亟虒?dǎo)他們?nèi)绾伍_(kāi)展情緒管理，讓他們的情緒能夠得到自身的控制。

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