機關(guān)事業(yè)單位推行物業(yè)管理若干問題的思考研

陳娟

摘要：時代的發(fā)展促使各行各業(yè)都得到了顯著的進步，物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)并且和人們的生活品質(zhì)息息相關(guān)。因此面對物業(yè)管理朝著規(guī)范化、科學(xué)化和先進化發(fā)展，機關(guān)事業(yè)單位也逐漸提高了對物業(yè)管理的要求，無論從種類還是質(zhì)量上都需要全新的發(fā)展。目前機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理仍有著設(shè)施老舊、觀念傳統(tǒng)等問題，和新時代的服務(wù)理念產(chǎn)生了不小的差距。因此本文從機關(guān)事業(yè)單位推行物理管理的必然趨勢、問題以及解決措施入手，緊跟社會改革步伐。

關(guān)鍵詞：機關(guān)事業(yè)單位;物業(yè)管理;問題

物業(yè)管理是機關(guān)事業(yè)單位跟隨社會改革的重要體現(xiàn)，面對高速發(fā)展的社會，推行物業(yè)管理發(fā)展與改革是注入新活力、開拓新前景的最佳選擇和手段。但是在實際推進過程中還存在不少問題需要解決，所以應(yīng)該在分析現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上提出針對性建議，促進機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理工作有序、高效的進行。

一、機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理的必然趨勢

物業(yè)管理概念與模式最早出現(xiàn)在英國，后來被廣泛應(yīng)用于各國。我國于80年代正式引入物業(yè)管理模式，隨后物業(yè)管理得到迅猛的發(fā)展。物業(yè)管理不僅關(guān)系著被服務(wù)者的生活、工作品質(zhì)，還體現(xiàn)著后勤改革的成果與發(fā)展前景

如今機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理是跟隨與應(yīng)對社會化改革的必然趨勢，也是物業(yè)管理作為后勤工作獲得更加廣闊的發(fā)展前景的必經(jīng)之路。作為一種服務(wù)，物業(yè)管理需要規(guī)范化、標準化自身工作。同時后勤改革也是當前我國事業(yè)單位改革中非常重要環(huán)節(jié)之一，其改革的核心就是通過分開部門和主體，達到?jīng)_破計劃經(jīng)濟限制，實現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型并且達成融入市場的目的。因此推進物業(yè)管理的背后其實是國家和市場的同時調(diào)控，也是面對新時代的新形式[1]。

并且推進物業(yè)管理其實也是單位職工切實的需求，是提高職工生活品質(zhì)的重要手段。隨著時代的發(fā)展，從簡單的擁有住房、關(guān)注居住環(huán)境與建設(shè)再到如今走上提升居住服務(wù)之路，是時代變革與人門生活水平提高的最好體現(xiàn)，如今物業(yè)管理已經(jīng)成為購買住房不得不考慮的一個因素了。

二、機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理的現(xiàn)存問題

（一）設(shè)施老舊，管理不規(guī)范

住房制度的變革雖然提高了人均居住面積以及成套住房的購買率，但是對于機關(guān)事業(yè)單位來說，基礎(chǔ)的物業(yè)管理服務(wù)仍存在很大的問題，例如服務(wù)設(shè)施比較老舊、設(shè)施配套難度高以及服務(wù)水平低下等等。這種情況不僅影響了職工的居住品質(zhì)，還降低了居住水平。因為非規(guī)范性的管理讓住宅區(qū)的道路、排水等基礎(chǔ)設(shè)施都得不到集中的關(guān)注和妥善的處理，同時維修欠款比較多，讓住宅美觀性和功能性大打折扣[2]。

（二）管理意識較差

由上文可知，如今物業(yè)管理是屬于市場的一種服務(wù)性經(jīng)濟行為，既影響著人們的生活水平也影響著國家經(jīng)濟的發(fā)展與建設(shè)。但是由于機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理受制度影響比較深，所以還沒能形成完善的管理意識，導(dǎo)致機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)水平始終不能提升，同時也讓機關(guān)事業(yè)單位對物業(yè)管理提出了更多要求。如今現(xiàn)存情況就是管理意識、管理水平與管理要求非常不對等，同時很多職工也不能接受有償物業(yè)服務(wù)的模式，影響了物業(yè)管理的推進和改革。

（三）管理人員綜合素質(zhì)低下

管理人員是開展機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理工作的主體，所以其綜合素質(zhì)對物業(yè)管理水平有著較深的影響。但是目前，物業(yè)管理人員并不僅限于服務(wù)性的后勤人員，而是包括了很多管理性質(zhì)的政黨人員，這不僅降低了管理意識和管理水平，還缺乏了專業(yè)性。同時現(xiàn)存物業(yè)管理人員的年齡都比較大，且沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的管理培訓(xùn)，因此既無法保證物業(yè)管理發(fā)展的先進性和創(chuàng)新型，也無法滿足被服務(wù)者的要求，并且還缺少專業(yè)的管理團隊和系統(tǒng)的管理培訓(xùn)[3]。

（四）服務(wù)水平和經(jīng)濟效益的矛盾

物業(yè)管理是經(jīng)濟性質(zhì)的服務(wù)行為，因此對成本的計算和服務(wù)的有償性是必然要求。但是機關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層對此非常不理解，認為物理管理是單位中的一部分，因此應(yīng)該提供免費的服務(wù)，導(dǎo)致現(xiàn)存服務(wù)水平和經(jīng)濟效益產(chǎn)生了很大的矛盾。

（五）廉潔性考察問題

在開展物業(yè)工作時不僅要統(tǒng)籌管理資金和物資，還與機關(guān)事業(yè)單位的生活與運轉(zhuǎn)息息相關(guān)，因此廉潔性和透明性是非常重要的問題。

三、提高機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理水平的方法

作為社會化改革中后勤領(lǐng)域革新與發(fā)展的重要體現(xiàn)，機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理既具有事業(yè)單位的特性，又擁有經(jīng)濟特征。因此在推進物業(yè)管理時既要堅持國家提出的“規(guī)范性”方向，又要面向社會、走向市場、實現(xiàn)專業(yè)化和服務(wù)化目標。

（一）加強宣傳力度，提高管理意識

想要提高物業(yè)管理水平必須加強宣傳教育力度，讓原先漠不關(guān)心的員工看見推進物業(yè)管理的重要性和必然性，這樣才能促進管理工作高效、高質(zhì)的開展。但是隨著時代的發(fā)展與住房制度的推進，機關(guān)事業(yè)單位對推進物業(yè)管理的要求和需求越來越多。所以應(yīng)該緊跟改革步伐，一方面宣傳物業(yè)管理應(yīng)該施行的措施和內(nèi)容，保證管理工作內(nèi)容的透明化，提高機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理的效率和水平。另一方面要通過開展教育培訓(xùn)活動，增強管理人員的管理意識[4]。

（二）籌備資金的，解決歷史性拖欠問題

機關(guān)事業(yè)單位的住房環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和檔次是影響物業(yè)管理水平的重要因素，因此推進物業(yè)管理改革與發(fā)展時，單位應(yīng)該根據(jù)住房的實際情況來籌備資金，這樣不僅能夠提高住房的質(zhì)量，還能提高居住水平，讓物業(yè)管理工作能夠發(fā)揮最大的價值，同時還能解決歷史性住房修繕拖欠問題。并且機關(guān)事業(yè)單位還應(yīng)該建立資金分擔機制，這樣能增加物業(yè)管理的自主性，可以在最短時間內(nèi)提高管理水平，滿足單位和職工的需求。

（三）提高管理人員素質(zhì)

由上文可知，機關(guān)事業(yè)單位的管理人員缺乏科學(xué)、完善的管理意識，嚴重阻礙了物業(yè)管理工作的順利開展。所以機關(guān)事業(yè)單位應(yīng)該大力開展相關(guān)培訓(xùn)活動，通過教育學(xué)習(xí)讓管理人員的管理意識具有鮮明的時代特性，更加先進、有效。同時還要制定管理制度，通過規(guī)范管理工作的程序、內(nèi)容以及人員行為，促進管理服務(wù)水平不斷提升與改進。最重要就是要求管理人員具有專業(yè)性，應(yīng)該有管理資質(zhì)而非隨意上崗[5]。

結(jié)束語：

社會體制的改革為機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理工作提供更加先進、廣闊的發(fā)展前景，同時也提出了更多的要求。所以現(xiàn)階段應(yīng)該重視對機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理工作的研究與探索，看到提高物業(yè)管理工作對促進社會改革進程不斷加快和滿足機關(guān)事業(yè)單位需求的重要意義。所以機關(guān)事業(yè)單位在推進物業(yè)管理的過程中，既應(yīng)該提高管理意識、制定管理制度，又應(yīng)該重視管理人員的素質(zhì)問題，保證機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理具有可持續(xù)發(fā)展特性。

參考文獻：

[1]王煒.企事業(yè)單位推行物業(yè)管理的幾點思考[J].經(jīng)營者，2018，32（2）：34.

[2]王玉霞.試論如何推進機關(guān)事業(yè)單位檔案管理工作規(guī)范化標準化[J].卷宗，2021，11（3）：79.

[3]付一.機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險改革的困境與出路[J].黑龍江科學(xué)，2020，11（1）：126-127.

[4]侯艷艷，趙明.北京市機關(guān)事業(yè)單位已售公房小區(qū)物業(yè)管理模式研究[J].高校后勤研究，2019（12）：49-52.

[5]王煒.企事業(yè)單位推行物業(yè)管理的幾點思考[J].經(jīng)營者，2018，32（2）：34.

江蘇省鹽城市亭湖區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心 224051