淺析我國(guó)電子商務(wù)存在的問(wèn)題與對(duì)策

摘要：21世紀(jì)以來(lái)，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、工業(yè)化不斷加快，電子商務(wù)在我國(guó)中小型企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)方式、競(jìng)爭(zhēng)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式都發(fā)生了巨大變化。然而，電子商務(wù)發(fā)展方便、快捷的同時(shí)，也蘊(yùn)含著一系列巨大風(fēng)險(xiǎn)。本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、調(diào)研研究法、重點(diǎn)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題展開(kāi)深入探究，以及提出相應(yīng)解決措施。切實(shí)為電子商務(wù)背景下中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提供一定可行性建議和意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);信息化;風(fēng)險(xiǎn);對(duì)策措施

近幾年，信息化各項(xiàng)技術(shù)發(fā)展進(jìn)程不斷加快，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展正朝著數(shù)字化、信息化方向轉(zhuǎn)型，但是在發(fā)展速度、發(fā)展程度等方面都明顯缺乏均衡性。電子商務(wù)本身屬于商業(yè)、電子技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的集合體，同時(shí)還是幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的商業(yè)模式。雖然電子商務(wù)發(fā)展迅猛，但是在發(fā)展的過(guò)程中還是暴露了很多問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題是完善電子商務(wù)的關(guān)鍵。

一、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

作為一個(gè)極為重要的商務(wù)信息載體和運(yùn)送平臺(tái)，2006年電子商務(wù)已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的助推器，它的廣泛應(yīng)用降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和商務(wù)活動(dòng)的成本，促進(jìn)了資金、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和人員在全球范圍的流動(dòng)，推動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展。

電子認(rèn)證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)全面展開(kāi)，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設(shè)與電子商務(wù)應(yīng)用相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。物流專(zhuān)業(yè)化分工和社會(huì)化程度逐步提高，物流信息化建設(shè)形成一定規(guī)模，第三方物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。此外，國(guó)家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)已經(jīng)出臺(tái)，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

1、信息風(fēng)險(xiǎn)高、信息數(shù)據(jù)來(lái)源窄

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的風(fēng)險(xiǎn)有：

（1）信息風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨信息滯后、信息泛濫、虛假信息等問(wèn)題，以至于不能在第一時(shí)間采取措施因?qū)Α敖鹑谖C(jī)”、“債務(wù)危機(jī)”等可能存在的威脅。其次中小企業(yè)內(nèi)部無(wú)法快速進(jìn)行信息共享、信息交流，分析、判斷、鑒別虛假信息能力有限，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法做出理性決策，帶來(lái)不必要損失。

（2）交易安全風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)镮nternet主要運(yùn)用TCP/IP的協(xié)議以及開(kāi)放的提議結(jié)構(gòu)來(lái)完成交易，其所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)多集中在高效以及通信忽視了對(duì)于安全性的考慮。其次電子商務(wù)設(shè)計(jì)諸多安全問(wèn)題，如：信息安全、資金安全、網(wǎng)絡(luò)安全、商業(yè)機(jī)密等，而電子商務(wù)所依托的是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，交易者對(duì)部分信息也存在不確定性。

2、企業(yè)人才匱乏、管理理念與電子商務(wù)發(fā)展相悖

受到傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展理念影響，我國(guó)大部分中小企業(yè)為家族企業(yè)，企業(yè)個(gè)人權(quán)威高，英雄主義嚴(yán)重，管理制度落后、思想觀念陳舊。中小企業(yè)“任人唯親”的用人制度，嚴(yán)重影響電子商務(wù)人才吸納，無(wú)法切實(shí)滿足企業(yè)發(fā)展實(shí)際需要。非專(zhuān)業(yè)人士任用，往往對(duì)市場(chǎng)判斷、電子商務(wù)策略制定質(zhì)量較低，無(wú)法使企業(yè)向“精、特、優(yōu)”方向邁進(jìn)。由于是“家族式”中小企業(yè)，普遍對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知程度不高，電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，仍把重點(diǎn)集中在實(shí)體商業(yè)模式方面。最后導(dǎo)致利用質(zhì)量不高，其企業(yè)管理理念與電子商務(wù)實(shí)施發(fā)展相悖。

三、我電子商務(wù)改革發(fā)展對(duì)策措施

1、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)、健全的信用和安全保證體系

電子商務(wù)較比傳統(tǒng)商務(wù)具有快捷方便、經(jīng)營(yíng)成本低、創(chuàng)新獨(dú)特新穎等優(yōu)勢(shì)。然而，受到網(wǎng)絡(luò)自身影響，中小企業(yè)電子商務(wù)存在很多局限性、搜索功能不完善、管理不規(guī)范、稅務(wù)問(wèn)題、配送問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等都會(huì)制約企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。傳統(tǒng)商務(wù)則更加人性化、更考慮與顧客間長(zhǎng)久穩(wěn)定關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)也較低。

故中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，需傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，通過(guò)傳統(tǒng)商務(wù)吸取經(jīng)驗(yàn)，充分了解市場(chǎng)行情，以此為基石發(fā)展電子商務(wù)，二者是相互依托、相輔相承。傳統(tǒng)電子商務(wù)目標(biāo)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，可借助電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣、積累客源。電子商務(wù)實(shí)降低風(fēng)險(xiǎn)、平穩(wěn)發(fā)展需借助傳統(tǒng)商務(wù)實(shí)體店面，積累人氣。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需找尋“平衡點(diǎn)”，正確處理傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己特點(diǎn)，建設(shè)具有良好信譽(yù)度、以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站、科學(xué)全面商務(wù)平臺(tái)、健全電子支付系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，推動(dòng)外貿(mào)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

2、提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)、科學(xué)應(yīng)用電子商務(wù)

為提高電子商務(wù)安全系數(shù)，要對(duì)每一環(huán)節(jié)、每一層次、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈、物流鏈進(jìn)行重新分析，每一階段都有相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。其次信譽(yù)度建設(shè)，是一個(gè)長(zhǎng) 期過(guò)程，雖然近些年我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境得到了一定改善，但與歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家200年的信譽(yù)體系相比，我國(guó)信譽(yù)制度仍處于初級(jí)階段。必須建立科學(xué)合理的運(yùn)行機(jī)制與管理標(biāo)準(zhǔn)，或通過(guò)第三方平臺(tái)，雙方建立商業(yè)信用，并保證在一定期限內(nèi)，按時(shí)、保質(zhì)、保量支付貨物和貨款，從內(nèi)部整合開(kāi)始“凈化”行業(yè)。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)我國(guó)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展形式及應(yīng)用展開(kāi)深入研究。分析當(dāng)前電子商務(wù)存在信息風(fēng)險(xiǎn)高、信息數(shù)據(jù)來(lái)源窄和企業(yè)人才匱乏、管理理念與電子商務(wù)發(fā)展相悖問(wèn)題。著重強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)對(duì)于提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用意義，才能引導(dǎo)中小企業(yè)正確開(kāi)展電子商務(wù)。唯有政府、相關(guān)部門(mén)、各個(gè)系統(tǒng)，相互協(xié)同、協(xié)調(diào)發(fā)展、營(yíng)造出良好的經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境，使企業(yè)更科學(xué)、合理適應(yīng)當(dāng)前激烈的市場(chǎng)環(huán)境。

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個(gè)人簡(jiǎn)介：袁重杰 ，陜西渭南人，1996.9，漢，本科，渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院