物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)控建設(shè)問題探討

侯露

摘要：對(duì)于物業(yè)服務(wù)公司而言，內(nèi)部控制工作能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)其財(cái)務(wù)工作的開展進(jìn)行有效優(yōu)化，并且也能對(duì)現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度體系的應(yīng)用進(jìn)行有效升級(jí)，對(duì)于公司的長期發(fā)展而言，通過內(nèi)部控制工作的全面建設(shè)，就能確保其自身在財(cái)務(wù)控制上可以真正實(shí)現(xiàn)滿足推進(jìn)其自身內(nèi)部管理的優(yōu)化與升級(jí)，并真正做到通過管理性能的提升來降低自身的運(yùn)行成本，這樣就能為其自身的長期發(fā)展做好保障。對(duì)此，文章主要探討了物業(yè)服務(wù)公司自身內(nèi)部建設(shè)工作開展的問題，并給予相應(yīng)的解決對(duì)策，希望能夠以此來實(shí)現(xiàn)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)公司;內(nèi)部控制建設(shè);財(cái)務(wù)管理;問題;對(duì)策

對(duì)于物業(yè)服務(wù)公司而言，其立志于滿足各業(yè)主的實(shí)際需要，并通過服務(wù)的供給來為業(yè)主的生活進(jìn)行優(yōu)化，這樣就能保證業(yè)主的生活環(huán)境質(zhì)量。但是，物業(yè)服務(wù)公司自身在整體運(yùn)營上需要滿足對(duì)業(yè)主物業(yè)服務(wù)區(qū)域的不斷優(yōu)化，這就會(huì)增加其運(yùn)行成本，而且在內(nèi)控管理建設(shè)上，如果無法實(shí)現(xiàn)通過自我職能的有效發(fā)揮，必然就會(huì)導(dǎo)致在財(cái)務(wù)管理工作上無法真正通過降低成本來提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。因此，針對(duì)物業(yè)服務(wù)公司而言，內(nèi)控建設(shè)工作有著十分重要的意義，而這就必須要實(shí)現(xiàn)通過加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)工作的落實(shí)與開展來真正實(shí)現(xiàn)推進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)濟(jì)效益的有效提升，以此才能滿足物業(yè)服務(wù)公司的長期發(fā)展。

一、提升物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)控建設(shè)工作的意義

根據(jù)物業(yè)服務(wù)公司整體的經(jīng)營特點(diǎn)來看，在內(nèi)部管理需求上，要保證內(nèi)控建設(shè)工作能夠發(fā)揮其自身的職能，也就是在服務(wù)體系、監(jiān)督體系和反饋體系上實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，這樣才能保障工作的開展來加強(qiáng)內(nèi)部工作建設(shè)落實(shí)的可行性，滿足財(cái)務(wù)管理工作開展的需求，并真正實(shí)現(xiàn)通過其運(yùn)行成本的有效降低來提高自身的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，針對(duì)當(dāng)前外部市場發(fā)展的環(huán)境來看，外部市場發(fā)展速度的不斷加快也制約物業(yè)服務(wù)公司的發(fā)展。畢竟，在市場競爭的原則下，會(huì)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)公司在競爭上承擔(dān)著更多的壓力，所以在原有制度不變的基礎(chǔ)上，就不能保證物業(yè)服務(wù)公司的進(jìn)一步優(yōu)化，同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)公司在服務(wù)供給上，不能滿足業(yè)主的實(shí)際需求，從而淘汰此類物業(yè)服務(wù)公司。對(duì)此，針對(duì)內(nèi)部控制工作開展的重要性來看，它能夠有效實(shí)現(xiàn)通過創(chuàng)新工作的落實(shí)來加快內(nèi)部建設(shè)工作的開展，并通過對(duì)管理體系的不斷優(yōu)化與升級(jí)來加強(qiáng)各部門之間的協(xié)同操作關(guān)系，這樣通過整體意識(shí)的有效建立來保證各項(xiàng)工作的運(yùn)行可以通過協(xié)同機(jī)制的應(yīng)用來促進(jìn)成本工作的開展，進(jìn)而通過人員意識(shí)的培養(yǎng)來真正做到對(duì)運(yùn)行成本的有效控制，這樣就能為物業(yè)服務(wù)公司的長期發(fā)展做好準(zhǔn)備，并且也能為物業(yè)服務(wù)公司在核心競爭力上提供有效保障，從而加快物業(yè)服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，并真正適應(yīng)市場競爭的需求來滿足自身的可持續(xù)性發(fā)展。

二、當(dāng)前物業(yè)服務(wù)公司內(nèi)控建設(shè)工作存在的問題

內(nèi)部控制建設(shè)工作的開展就在于對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化，并實(shí)現(xiàn)通過降成本來提高自身的經(jīng)濟(jì)效益，而物業(yè)服務(wù)公司在運(yùn)營過程中，有很多降低成本的內(nèi)容來滿足自身運(yùn)行需求的方式，只要進(jìn)行認(rèn)真分析并進(jìn)行深度挖掘，就能夠?qū)崿F(xiàn)依據(jù)市場競爭規(guī)律來為自身的優(yōu)化工作做好準(zhǔn)備，這樣就能滿足物業(yè)服務(wù)公司的長期發(fā)展。但是，根據(jù)當(dāng)前物業(yè)公司整體管理工作的開展現(xiàn)狀來看，其自身存在著很多問題需要解決，這也使得物業(yè)公司在進(jìn)行發(fā)展的過程中，勢必就會(huì)遭受市場的沖擊而無法滿足自身的長期運(yùn)營。

1. 由于物業(yè)服務(wù)公司自身的特殊性質(zhì)決定了其自身主要的成本費(fèi)用是以人力資源為成本來進(jìn)行支出，而且在進(jìn)行服務(wù)供給時(shí)，其服務(wù)工作有90%以上的工作內(nèi)容是需要通過人力服務(wù)工作才完成的事項(xiàng)，這也使得基層操作服務(wù)人員自身在服務(wù)供給上就會(huì)存在著成本支出過大的現(xiàn)象。在基本服務(wù)供給時(shí)，需要通過保潔、保安、環(huán)境優(yōu)化人員、技術(shù)工人的技術(shù)支持來滿足基礎(chǔ)服務(wù)的供給，如果人員過多，必然就會(huì)導(dǎo)致成本的增加，但是人員不飽滿又會(huì)造成服務(wù)工作內(nèi)容總量過大而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的問題，所以在成本控制上就必須要通過精簡優(yōu)化來保證對(duì)各服務(wù)職能部門的建設(shè)進(jìn)行縮減，而且要保證在人員配置上進(jìn)行合理劃分，以此才能降低人工成本并減少其用工風(fēng)險(xiǎn)。

2. 當(dāng)前在物業(yè)費(fèi)用的控制上也存在著一定問題，很多物業(yè)服務(wù)公司節(jié)能意識(shí)十分缺乏，導(dǎo)致能源的浪費(fèi)，并增加其運(yùn)行成本。對(duì)于節(jié)能問題來看，通過物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行培訓(xùn)宣傳，為員工樹立正確行為認(rèn)知，并通過節(jié)能意識(shí)的培養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)應(yīng)用綠色節(jié)能產(chǎn)品，這樣才能在運(yùn)行成本消耗上降低耗能問題。同時(shí)，在設(shè)備選用時(shí)也要進(jìn)行綠色設(shè)備的應(yīng)用，這樣才能滿足綠色理念的打造，并確保在服務(wù)供給上，既能夠滿足服務(wù)質(zhì)量的需求，也能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能降耗，這樣才能真正做到降低能源浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)降低其成本運(yùn)營。此外，在維修保養(yǎng)工作上，節(jié)能工作也能夠有效降低其成本，但是當(dāng)前也存在著維修保養(yǎng)不到位或者是敷衍應(yīng)付了事的現(xiàn)象，這都是由于內(nèi)控工作建設(shè)不全而導(dǎo)致的監(jiān)督體系缺失出現(xiàn)的問題，這不但會(huì)加劇其運(yùn)行成本，導(dǎo)致后期維修、維護(hù)投入更多的資金和精力，這也會(huì)增加物業(yè)服務(wù)公司的運(yùn)營成本。

3. 對(duì)于內(nèi)部控制建設(shè)工作而言，內(nèi)部控制制度會(huì)貫穿在物業(yè)服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，所以為確保內(nèi)部控制建設(shè)工作的開展可以真正滿足降低其運(yùn)營成本的需求，則必須要實(shí)現(xiàn)對(duì)其制度的有效優(yōu)化，同時(shí)也要根據(jù)物業(yè)服務(wù)公司的實(shí)際需求來結(jié)合自身特點(diǎn)來進(jìn)行制度的打造，這樣才能保證在執(zhí)行程序上確保各項(xiàng)工作的落實(shí)可以真正通過權(quán)責(zé)機(jī)制的應(yīng)用來滿足成本控制工作的開展。但是，由于當(dāng)前物業(yè)服務(wù)公司在進(jìn)行內(nèi)控制度建設(shè)上往往存在著照搬照抄的現(xiàn)象，這就使其制度并不貼合自身的實(shí)際需求，而且在管理職能劃分上也沒有實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)機(jī)制的有效應(yīng)用，進(jìn)而就會(huì)導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展無法落到實(shí)處，并且也會(huì)由于成法措施的缺失而導(dǎo)致究責(zé)工作無法落到實(shí)處，出現(xiàn)責(zé)任推諉現(xiàn)象。除此以外，當(dāng)前在進(jìn)行協(xié)調(diào)工作開展時(shí)，財(cái)務(wù)人員自身無法履行監(jiān)督職責(zé)，并且在管理?xiàng)l例上也并沒有實(shí)現(xiàn)保障財(cái)務(wù)人員自身的權(quán)利，導(dǎo)致其自身在開展工作時(shí)，由于其他部門的不配合，各項(xiàng)工作的開展無法落到實(shí)處，進(jìn)而也就無法真正根據(jù)其運(yùn)行成本的實(shí)際情況來進(jìn)行針對(duì)性措施的使用，這也會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)公司決策工作的開展帶來影響，從而增加其運(yùn)行成本，并加劇其成本消耗，縮減物業(yè)服務(wù)公司的盈利利潤。