國內(nèi)外高校圖書館服務(wù)本科教育的比較研究

李 媛

(成都大學(xué)圖書館,四川 成都 610106)

1 引言

2018 年新時(shí)代全國高等學(xué)校本科教育工作會(huì)議將振興本科教育提到前所未有的高度，作為辦人民滿意的高等教育的一項(xiàng)重要任務(wù)，“以本為本”，成為新時(shí)代我國高等教育事業(yè)發(fā)展的基本遵循[1]。

深化本科教育離不開高校圖書館的支持。圖書館作為高校文獻(xiàn)信息資源中心，是服務(wù)人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是校園文化建設(shè)的重要基地，同時(shí)承擔(dān)教育職能和信息服務(wù)職能[2]。服務(wù)本科教育就是服務(wù)高校人數(shù)占比最多的本科生群體，滿足他們的學(xué)習(xí)、信息、服務(wù)需求，支持本科生的全面發(fā)展。服務(wù)本科教育同時(shí)有助于提高研究生、教師乃至社會(huì)群體學(xué)習(xí)和信息需求的保障程度，帶動(dòng)圖書館的整體服務(wù)水平提升。服務(wù)本科教育還為圖書館工作提供更多思考維度，將圖書館業(yè)務(wù)與深化本科教育的內(nèi)涵和理念相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)圖書館發(fā)展與本科教育改革、與學(xué)校發(fā)展的同頻共振。

2018 年全國高校圖工委增設(shè)本科教育支持組，并在2019 年初召開第一次會(huì)議，就更好服務(wù)本科教育教學(xué)，著力加強(qiáng)服務(wù)人才培養(yǎng)做主題討論[3]。2019 年高校圖工委舉辦全國高校圖書館服務(wù)本科教育教學(xué)研討會(huì)暨創(chuàng)新案例大賽[4]，展示了近年來高校圖書館應(yīng)對(duì)高教變化，創(chuàng)新謀求發(fā)展的成果。從論文表現(xiàn)看，服務(wù)本科教學(xué)、服務(wù)一流本科教育是圖書館一直探討和實(shí)踐的話題，2018 年至今，結(jié)合頻繁的政策推出，高校圖書館界又掀起服務(wù)本科教育研究的小高潮。有理論研究[5,6]、閱讀推廣[7]、閱讀偏好[8]、本科迎新[9]、空間再造[10]、學(xué)習(xí)支持[11]、創(chuàng)新路徑[12]、經(jīng)驗(yàn)介紹[13]、調(diào)查研究[14]等諸多方面的研究與總結(jié)。也有國外圖書館對(duì)比研究，如世界一流大學(xué)圖書館支持本科教育的做法總結(jié)[15]，中美本科服務(wù)項(xiàng)目的比較分析[16]，國內(nèi)外高校圖書館開展本科生信息素養(yǎng)教育的比較研究[17]等。本文以本科教育改革定位和理念為出發(fā)點(diǎn)，通過總結(jié)對(duì)比國內(nèi)外一流高校圖書館服務(wù)本科教育內(nèi)容和形式，思考面向本科教育的創(chuàng)新路徑和職能提升。

2 國內(nèi)外高校圖書館調(diào)查結(jié)果

本文以36 所A 類一流大學(xué)建設(shè)高校和12 所國際一流高校為對(duì)象，其中12 所高校為2020 年度QS 世界大學(xué)排名前10 和泰晤士世界大學(xué)排名前10 的高校。除去相同院校，分別為麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、加州理工學(xué)院、劍橋大學(xué)、帝國理工學(xué)院、芝加哥大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、耶魯大學(xué)、蘇黎世聯(lián)邦理工、倫敦大學(xué)學(xué)院?？偨Y(jié)各自在新生服務(wù)、開放服務(wù)、信息素養(yǎng)教育、閱讀推廣、課程服務(wù)、文化育人6 方面的做法。

2.1 國內(nèi)圖書館本科服務(wù)現(xiàn)狀

2.1.1 新生服務(wù)

新生服務(wù)旨在為本科新生提供專門的資源和服務(wù)指導(dǎo)，幫助其適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變，激發(fā)自學(xué)動(dòng)力和興趣。80%的圖書館主頁設(shè)有“新生專欄”或“新生指南”二級(jí)菜單或欄目。多為資源、服務(wù)、館舍介紹等基本內(nèi)容。包括館長寄語、館舍及資源概況、圖書館利用指南、常見問題、新生培訓(xùn)課程、線上答題、照片剪影或VR 全景或視頻參觀圖書館，有的還設(shè)有新生留言、時(shí)間膠囊等內(nèi)容。

2.1.2 開放服務(wù)

開放服務(wù)指開放館舍空間、設(shè)施設(shè)備、工具軟件，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、交流討論、多媒體視聽、科研活動(dòng)提開放協(xié)作空間和資源。80%的調(diào)查院校設(shè)有“空間預(yù)約”“空間/ 座位”等二級(jí)菜單或欄目，提供座位、研修室、研討室、會(huì)議室、報(bào)告廳、電子閱覽、表演、多媒體空間等多種類型的空間服務(wù)。如天津大學(xué)提供最多14 種館舍資源[18]。四川大學(xué)圖書館還設(shè)有紅色文化閱讀、閱讀療法實(shí)踐、樂理教學(xué)、川大歷代學(xué)人等空間，在閱讀推廣、人文素養(yǎng)熏陶和愛校教育方面發(fā)揮積極作用[19]；華東師范大學(xué)的星光小劇場，適合話劇、舞臺(tái)劇等表演的空間需求[20]。部分圖書館開放漢王電紙書、kindle、iPad 外借，支持3D 打印、iMac 預(yù)約、VR 體驗(yàn)等。

2.1.3 信息素養(yǎng)教育

調(diào)研的36 所高校網(wǎng)頁二級(jí)菜單都設(shè)有信息素養(yǎng)教學(xué)培訓(xùn)類服務(wù)，2/3 的圖書館命名為“教學(xué)與培訓(xùn)”或“信息素養(yǎng)”。服務(wù)形式有日常專題培訓(xùn)、線上微視頻、預(yù)約專場培訓(xùn)、通識(shí)選修等。服務(wù)內(nèi)容包括新生培訓(xùn)、數(shù)據(jù)庫使用、學(xué)術(shù)規(guī)范與投稿、論文寫作、科研工具使用、文獻(xiàn)調(diào)研、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等主題。22 所高校圖書館開設(shè)了至少一門面向本科生信息素養(yǎng)課程，形式有全校通識(shí)選修、專業(yè)選修、專業(yè)必修。開設(shè)課程最多的山東大學(xué)圖書館，有9 門面向不同專業(yè)本科生的公選課[21]。

2.1.4 閱讀推廣

閱讀推廣旨在推動(dòng)大學(xué)生廣泛閱讀、深度閱讀、經(jīng)典閱讀。15 所圖書館網(wǎng)頁設(shè)有閱讀推廣類欄目或內(nèi)容。主要形式有年度閱讀報(bào)告、讀書講座、導(dǎo)讀講座、經(jīng)典閱讀、主題閱讀、推薦閱讀、真人圖書館、讀書節(jié)、主題書展、共讀等。高校逐步形成自己的閱讀推廣品牌。如天津大學(xué)“知學(xué)書香”“兩季一日”系列品牌、同濟(jì)大學(xué)“立體閱讀”、上海交大“IC2 人文拓展計(jì)劃”、南京大學(xué)“悅讀經(jīng)典計(jì)劃”、電子科技大學(xué)“書香成電”、蘭州大學(xué)“書香蘭大”等。

2.1.5 課程服務(wù)

課程服務(wù)是高校圖書館以服務(wù)教學(xué)改革、教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)為目標(biāo)，精準(zhǔn)面向教育教學(xué)的課程級(jí)粒度的學(xué)科服務(wù)[22]。國內(nèi)圖書館以資源服務(wù)為主，16 所圖書館顯著位置有教學(xué)參考書或教材教參欄目及服務(wù)鏈接。部分高校開辟了學(xué)科導(dǎo)航、網(wǎng)絡(luò)開放課程列表、工具與軟件等欄目。12 所圖書館開展了嵌入式服務(wù)，提供與課程內(nèi)容相關(guān)的資源推薦、文獻(xiàn)檢索、資料搜集等教學(xué)和服務(wù)。

2.1.6 文化育人

文化育人是圖書館通過有意識(shí)的文化教育與無意識(shí)的文化熏陶，對(duì)人的思想觀念、價(jià)值取向、思維方式、知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力等產(chǎn)生積極影響，實(shí)現(xiàn)以文化人、以文育人[23]。19 所圖書館主頁設(shè)有文化育人類欄目或內(nèi)容。內(nèi)容涉及傳統(tǒng)文化、地方文化、校史、館史、音樂影視經(jīng)典、館藏精品、成果展覽等，兼顧學(xué)科前沿、科技尖端、社會(huì)熱點(diǎn)、美育熏陶和文化通識(shí)，主要形式有講座、課堂、展覽、沙龍等。如北京師范大學(xué)的專家講座，內(nèi)容兼顧學(xué)科前沿、科技尖端及社會(huì)熱點(diǎn)，成為校園文化品牌；南開大學(xué)藝術(shù)大銀幕，為讀者提供最接近現(xiàn)場演出的視聽欣賞環(huán)境，并通過介紹、分享感悟，獲得音樂、歌劇、舞劇等美育熏陶；同濟(jì)大學(xué)聞學(xué)堂集講堂、展堂、課堂、知行堂、雅集堂、閱讀推薦于一體，展開傳統(tǒng)文化通識(shí)教育。

2.2 國外圖書館本科服務(wù)現(xiàn)狀

2.2.1 新生服務(wù)

國外高校圖書館主要為新生提供個(gè)人圖書館員服務(wù)。新生可按學(xué)科找到自己的圖書館聯(lián)系人（Library Liaisons），通過一對(duì)一聯(lián)系，在友好、鼓勵(lì)提問的環(huán)境中，引入圖書館資源和服務(wù)，使學(xué)生獲得資源使用、推薦書目、優(yōu)化搜索策略、探索研究領(lǐng)域、確定研究課題、撰寫課程論文、聯(lián)系相關(guān)專家等指導(dǎo)和服務(wù)，逐步自給自足地完成學(xué)習(xí)和科研活動(dòng)。如哈佛大學(xué)圖書館大一新生圖書館員服務(wù)（Librarians for First-Year Students）[24]、耶魯大學(xué)新生私人館員項(xiàng)目（Personal Librarian Programs for Yale College Undergraduates）[25]、普林斯頓大學(xué)私人館員項(xiàng)目（Personal Librarian Program）[26]等。

2.2.2 開放服務(wù)

圖書館開放硬件設(shè)備、基礎(chǔ)材料和專業(yè)軟件，為學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新活動(dòng)提供思維空間和物理空間。如麻省理工學(xué)院圖書館羅氏圖書館展覽空間（Rotch Library Exhibits Spaces），向?qū)W生開放，展出建筑、藝術(shù)、攝影、設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃、住房、社區(qū)發(fā)展、全球化和環(huán)境等主題[27]。加州理工學(xué)院學(xué)生可在TechLab 完成3D打印、電路板處理等工作，獲得創(chuàng)新技術(shù)原型[28]。7 所美國調(diào)查高校都提供地理信息系統(tǒng)服務(wù)，包括電腦、軟件、地圖、編碼等資源，完成校內(nèi)及野外地理空間工作。麻省理工學(xué)院圖書館提供學(xué)術(shù)出版商、數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品的API，使具有編程技能的用戶更好提取數(shù)據(jù)，節(jié)省資源獲取和查找時(shí)間，滿足各種研究目的。

2.2.3 信息素養(yǎng)教育

國外圖書館信息素養(yǎng)教育主要面向科研與創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)。教學(xué)活動(dòng)以小規(guī)模、面對(duì)面、討論性學(xué)習(xí)工作坊或沙龍為主，通過館員的深度參與，使學(xué)生有更強(qiáng)的參與感和自主性。內(nèi)容包含文獻(xiàn)閱讀、論文或報(bào)告寫作要求、參考文獻(xiàn)工具及管理、學(xué)術(shù)出版、數(shù)據(jù)管理、建立作者身份、評(píng)估學(xué)術(shù)影響、論文發(fā)表等。同時(shí)注重學(xué)生數(shù)據(jù)處理、計(jì)算機(jī)技能的使用和提升。如加州理工學(xué)院有獲得The Carpentries 認(rèn)證（一個(gè)致力基礎(chǔ)計(jì)算和數(shù)據(jù)科學(xué)技能普及的財(cái)政資助項(xiàng)目）的館員，通過工作坊教授Git/GitHub、Python、R 等開源軟件，幫助學(xué)生獲得程序設(shè)計(jì)、版本控制、測試、任務(wù)自動(dòng)化、數(shù)據(jù)處理等方面的使用方法和技巧，提升學(xué)習(xí)和科研質(zhì)量和效率。

2.2.4 閱讀推廣

閱讀推廣是常規(guī)性、基礎(chǔ)性服務(wù)。閱讀推廣融入教學(xué)前端，全部課程都基于教師開列的閱讀書目展開，閱讀是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。另外，服務(wù)內(nèi)容有些嵌在研究指南或?qū)W科資源中，可以看到最新書目資源。

2.2.5 課程服務(wù)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美國高校的課程服務(wù)比較成熟和普遍。①教參服務(wù)。學(xué)生可在教參資源（Course Reserve Services）下通過課程編號(hào)、教師名稱或課程名稱獲得紙質(zhì)教材的復(fù)印、掃描或電子教材（E-reserve），還有視頻、CD 等教師要求預(yù)留的課程資料。教師在學(xué)期后半期可預(yù)留或預(yù)定下學(xué)期課程所需的教材、教參。②課程指南服務(wù)（Course Guides Services 或Class Guides Services）。主要基于LibGuides 平臺(tái)，將學(xué)科指南、課程指南、主題指南、幫助指南、熱點(diǎn)話題指南與學(xué)科館員服務(wù)整合在一個(gè)平臺(tái)，為學(xué)習(xí)和研究提供資源、工具、服務(wù)集合。細(xì)分類目、更新內(nèi)容都達(dá)到學(xué)科、課程層級(jí)。內(nèi)容包括主題或?qū)W科背景信息、館藏資源、數(shù)據(jù)庫推薦、最新圖書、其他類型資源及鏈接、特藏資源、音/ 視頻資源、院系信息、學(xué)科館員聯(lián)系方式、相關(guān)信息素養(yǎng)知識(shí)等。部分內(nèi)容雖不專門針對(duì)本科生設(shè)計(jì)，但對(duì)本科生自主學(xué)習(xí)起到輔助作用。③嵌入式、個(gè)性化服務(wù)。如創(chuàng)建支持課程的研究項(xiàng)目，服務(wù)任課教師的課程設(shè)計(jì)、課后輔導(dǎo)，設(shè)計(jì)結(jié)合研究技巧和資源的研究課題等。

2.2.6 文化育人

國外圖書館文化育人主要體現(xiàn)在文化傳承與展示。調(diào)查中，2/3 國外圖書館主頁有展覽類欄目或內(nèi)容。以珍本、照片、手稿、論文、手工藝品、地圖、特殊藏品、藝術(shù)展覽等圖書和檔案館藏為主，常見主題包括歷史、科學(xué)、音樂、藝術(shù)、建筑、文化、時(shí)事等，通過數(shù)字存儲(chǔ)和展覽，擴(kuò)大了資源的可見性和可訪問性，引發(fā)師生和校外讀者對(duì)圖書館和文化遺產(chǎn)的關(guān)注，服務(wù)校園文化、社會(huì)文化的功能拓展[29]。

3 國外高校圖書館本科服務(wù)的啟不

國內(nèi)外高校圖書館在服務(wù)本科教育方面雖然有相似的實(shí)踐，但在總體規(guī)劃、服務(wù)深度、服務(wù)內(nèi)容等方面，差異比較明顯。

3.1 欠缺指導(dǎo)方針和規(guī)劃

2013 年美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）修訂 《大學(xué)圖書館服務(wù)本科生指導(dǎo)方針》，在空間環(huán)境、用戶特征、服務(wù)評(píng)估、信息素養(yǎng)教學(xué)、館藏資源、讀者訪問、服務(wù)反饋、預(yù)算支持、設(shè)施設(shè)備等多方面提出了具體的基準(zhǔn)和目標(biāo)，通過定量和定性的方法來評(píng)估本科服務(wù)的有效性，為圖書館服務(wù)本科生提供了參考和評(píng)價(jià)維度[30]。哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)都設(shè)有戰(zhàn)略規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，結(jié)合發(fā)展和政策變化，調(diào)整工作方向，制定業(yè)務(wù)規(guī)劃。相比國外，國內(nèi)圖書館對(duì)本科教育的關(guān)注起步較晚，欠缺更具本科教育針對(duì)性的服務(wù)指南和總體規(guī)劃。除2015 年修訂的 《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》 指導(dǎo)和規(guī)范高等學(xué)校圖書館工作，目前尚無針對(duì)本科生、本科教育指導(dǎo)性文件。同時(shí)，相比校級(jí)層面本科教育的改革方案、行動(dòng)計(jì)劃，多數(shù)圖書館應(yīng)對(duì)本科教育調(diào)整和轉(zhuǎn)變、應(yīng)對(duì)學(xué)校發(fā)展方向比較被動(dòng)，回應(yīng)本科教育的支持策略和發(fā)展規(guī)劃還比較欠缺。

表1 國外高校圖書館資源指南類服務(wù)內(nèi)容Table 1 Contents of resource guides of international university libraries

表2 國外內(nèi)高校圖書館本科服務(wù)內(nèi)容對(duì)比Table 2 Summary of practices for undergraduate education of first-class university libraries at home and abroad

3.2 館員參與深度不足

館員基礎(chǔ)性工作居多，形成一定覆蓋面，但參與深度與國外館員還有差距，主要體現(xiàn)在新生服務(wù)、開放服務(wù)、信息素養(yǎng)教育。如國內(nèi)的新生服務(wù)主要是服務(wù)和資源介紹，國外“一對(duì)一”館員服務(wù)注重與學(xué)生保持緊密聯(lián)系，循序漸進(jìn)服務(wù)個(gè)體及學(xué)業(yè)成長。如開放設(shè)施設(shè)備中館員的參與程度也不同，不僅開放內(nèi)容比國內(nèi)豐富，同時(shí)館員具有專業(yè)背景或獲得專業(yè)認(rèn)證，參與設(shè)備及軟件的輔助和培訓(xùn)。如國內(nèi)信息素養(yǎng)教育以課程和培訓(xùn)為主，側(cè)重信息獲取能力的培養(yǎng)，學(xué)生相對(duì)被動(dòng)。國外側(cè)重于學(xué)生綜合能力的提高，與教師、學(xué)院多方合作，提高教育針對(duì)性和質(zhì)量。另外舉辦小規(guī)模、面對(duì)面、討論性學(xué)習(xí)工作坊或沙龍，通過館員的深度參與，使學(xué)生有更強(qiáng)的參與感和自主性。

3.3 課程級(jí)資源和服務(wù)保障不足

課程是本科生學(xué)習(xí)的基本單元，相關(guān)資源和服務(wù)是剛需，但國內(nèi)圖書館的支持明顯力不從心。調(diào)查高校中提供教學(xué)參考書或教材教參欄目及服務(wù)鏈接的不足半數(shù)，更不用說一般高校。首先，從資源建設(shè)角度看，偏重紙質(zhì)或電子教材建設(shè)，教輔資源不豐富，且未細(xì)化到課程層次，對(duì)本科生吸引力不強(qiáng)。其次，缺乏教學(xué)資源服務(wù)平臺(tái)，難于整合紙質(zhì)館藏、數(shù)據(jù)庫、多媒體、特藏資源、專業(yè)或?qū)W科背景信息、學(xué)科前沿、課程服務(wù)、閱讀推廣等多種資源和服務(wù)。再次，與教學(xué)工作聯(lián)系不緊密，處于被動(dòng)狀態(tài)，缺乏根據(jù)教學(xué)計(jì)劃或課程進(jìn)度的配套服務(wù)。同時(shí)，課程級(jí)別的服務(wù)對(duì)館員的能力和精力也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

3.4 服務(wù)理念不同

因教學(xué)理念的不同，國外內(nèi)高校圖書館服務(wù)本科教育的理念也不同，主要體現(xiàn)在閱讀推廣和文化育人。如國外的本科教學(xué)是基于大量閱讀的探究式學(xué)習(xí)，教師課前標(biāo)注參考書，兼具閱讀推廣作用。國內(nèi)圖書館有相對(duì)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)或部門負(fù)責(zé)閱讀推廣工作，保障常規(guī)服務(wù)的密度和質(zhì)量，特別是本科教育提出引導(dǎo)學(xué)生求真學(xué)問、練真本領(lǐng)，圖書館引導(dǎo)學(xué)生閱讀的責(zé)任更顯重要。如國外的文化育人側(cè)重特藏挖掘、開發(fā)和利用，側(cè)重文化傳承，并不特別針對(duì)本科生。國內(nèi)文化育人基于“立德樹人”基本要求，側(cè)重社會(huì)主義核心價(jià)值觀的文化熏陶。

4 高校圖書館本科服務(wù)策略

大學(xué)天然就是培養(yǎng)人才的社會(huì)組織，以本為本，回歸初心是進(jìn)一步強(qiáng)化本科教育的核心地位，牢固樹立以人才培養(yǎng)為中心的理念。結(jié)合總結(jié)與對(duì)比，提出服務(wù)學(xué)生發(fā)展、學(xué)生成長、學(xué)生成才為導(dǎo)向的，資源、服務(wù)有機(jī)協(xié)同的建議與保障。

4.1 課程全流程嵌入策略

課程是教育最微觀、最普通的問題，解決教育中培養(yǎng)人這一根本任務(wù)；是體現(xiàn)本科教育改革“以學(xué)生發(fā)展為中心”理念的“最后一公里”[31]。服務(wù)課程內(nèi)容、助力課堂改革、提供教學(xué)支持是圖書館服務(wù)本科教育的直接形式。從保障支持和服務(wù)創(chuàng)新角度看，課程服務(wù)可作為學(xué)科服務(wù)的突破點(diǎn)和抓手，以深層次、精細(xì)化課程服務(wù)支持內(nèi)涵式人才培養(yǎng)。

課程服務(wù)可以與學(xué)校的一流本科專業(yè)建設(shè)相結(jié)合，在課程前、課程中、課程后的不同階段提供精準(zhǔn)、有針對(duì)性的服務(wù)，在深化專業(yè)綜合改革、打造特色優(yōu)勢專業(yè)方面發(fā)揮積極作用。①課程前，做好資源推介和準(zhǔn)備。將館藏資源與教務(wù)信息結(jié)合，依托教參系統(tǒng)、學(xué)科指南等平臺(tái)，做到資源建設(shè)的有的放矢，使學(xué)生無縫獲得教參資源。同時(shí)，前置閱讀推廣工作，主動(dòng)參與課程建設(shè)。一流大學(xué)的本科教育都采用了基于閱讀的研討式、啟發(fā)式學(xué)習(xí)，閱讀是完成小組討論、學(xué)期作業(yè)的基礎(chǔ)。圖書館要加強(qiáng)與教務(wù)部門和一線教師的合作，參與和推動(dòng)課堂教學(xué)改革，借由教務(wù)部門的影響和教師的參與推薦，推廣經(jīng)典閱讀、深閱讀，提高課程對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源的需求量，深化閱讀對(duì)學(xué)業(yè)的提升和幫助。②課程中，提供嵌入式信息素養(yǎng)教育和學(xué)科服務(wù)。關(guān)注教師的教學(xué)需求，服務(wù)備課、小組討論、課后練習(xí)過程中的信息需求。通過嵌入式信息素養(yǎng)教育給學(xué)生提供學(xué)術(shù)資源查找、通用技能提升等幫助。③課程后，輔助課程考核和擴(kuò)展學(xué)習(xí)。參與設(shè)計(jì)結(jié)合資源和研究技巧的學(xué)期作業(yè)，參與課后拓展閱讀推薦。全流程的課程服務(wù)既關(guān)注教師“教得好”，也關(guān)注學(xué)生“學(xué)得好”。④建設(shè)課程服務(wù)平臺(tái)。加強(qiáng)教務(wù)管理部門聯(lián)系，加強(qiáng)師生聯(lián)系，集教參資源、課程指南、學(xué)習(xí)管理等資源和服務(wù)于一體。

4.2 本科生知識(shí)創(chuàng)新參與策略

本科生參與科研與創(chuàng)新活動(dòng)，開展自主研究性學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)、深化本科教育的重要途徑。美國研究型大學(xué)把本科生參與科研寫進(jìn)教學(xué)制度并專門設(shè)立為本科生參與科研提供服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)[32]。麻省理工學(xué)院每年推出的數(shù)以千計(jì)的跨學(xué)科“本科生科研項(xiàng)目”廣受好評(píng)，加州理工學(xué)院90%的本科生通過暑期項(xiàng)目、課程、研究計(jì)劃等方式參與科研。教育部2019 年10 月發(fā)布 《關(guān)于深化本科教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》，提到強(qiáng)化科研育人功能，推動(dòng)科研反哺教學(xué)。高校應(yīng)當(dāng)及時(shí)把最新科研成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生科研活動(dòng)的指導(dǎo)，以高水平科學(xué)研究提高學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力[33]。

（1）以提升信息素養(yǎng)為核心，為本科生參與科研提供輔助性支持。與專業(yè)課或通識(shí)課教師緊密合作，通過嵌入式信息素養(yǎng)教育，促進(jìn)信息素養(yǎng)知識(shí)與專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容的有機(jī)融合，提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。提供泛在化信息素養(yǎng)教育，幫助學(xué)生掌握學(xué)科領(lǐng)域信息化教學(xué)、學(xué)習(xí)、科研等相關(guān)設(shè)置、系統(tǒng)、軟件的使用方法，鼓勵(lì)學(xué)生利用信息技術(shù)探索性學(xué)習(xí)和科研創(chuàng)新。幫助學(xué)生掌握數(shù)據(jù)分析、外文文獻(xiàn)閱讀等基本技能，為步入科研做好準(zhǔn)備。

（2）設(shè)計(jì)面向本科生的科研支持服務(wù)。圖書館的科研咨詢、科研評(píng)價(jià)、投稿服務(wù)、數(shù)據(jù)管理、專利信息服務(wù)等科研支持對(duì)本科生而言是比較陌生的。一方面可以在相關(guān)專業(yè)的信息素養(yǎng)教育中逐漸滲透，另一方面，由于本科生參加研究活動(dòng)具有一定的階段性和專業(yè)差異，圖書館可與研究平臺(tái)、研究團(tuán)隊(duì)合作，嵌入本科生研究活動(dòng)，對(duì)參與科研的本科生做針對(duì)性培訓(xùn)和服務(wù)。

（3）開展特色活動(dòng)，形成本科生與圖書館積極互動(dòng)。如成立研究獎(jiǎng)項(xiàng)，鼓勵(lì)本科生利用圖書館資源開展科學(xué)研究，獎(jiǎng)勵(lì)研究成果及論文[34]。舉辦沙龍或工作坊，鼓勵(lì)有科研經(jīng)驗(yàn)或論文發(fā)表經(jīng)驗(yàn)的本科生分享，以同齡人的思維，吸引更多本科生利用圖書館資源參與科研。

（4）積極聯(lián)系一線教師，推動(dòng)科研反哺教學(xué)。聯(lián)系一線教師不僅可以獲得本科生學(xué)習(xí)研究的問題，還可以把教師關(guān)注的研究前沿與資源建設(shè)、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育結(jié)合，激發(fā)本科生從事科研活動(dòng)的興趣。

4.3 圖書館文化功能彰顯策略

圖書館是大學(xué)人文環(huán)境的重要組成，不僅為教學(xué)研究提供支撐，也是高校文化交流與傳播的中心、高校文化育人的重要場所。特藏展覽就是開發(fā)館藏原始資料，傳承大學(xué)精神和文化。同時(shí)豐富本科生的課外活動(dòng)，拓展專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)充課程參考資源，為了解和研究相關(guān)主題提供與珍貴資源近距離接觸的機(jī)會(huì)，激發(fā)學(xué)習(xí)和研究的興趣和動(dòng)力。特藏展覽是國外圖書館十分重視的一項(xiàng)服務(wù)，如芝加哥大學(xué)圖書館設(shè)有特藏研究中心，承擔(dān)特藏資源開發(fā)、保存、展覽等工作。國內(nèi)高校圖書館也日益重視特藏展覽，如四川大學(xué)紀(jì)念華西協(xié)合大學(xué)創(chuàng)辦110 周年的線上主題文獻(xiàn)展，展出珍貴照片、視頻、館藏圖書及學(xué)術(shù)論文[35]；北京大學(xué)館藏抗戰(zhàn)文獻(xiàn)圖片展、紀(jì)念李大釗誕辰130 周年文獻(xiàn)展[36]；清華大學(xué)館藏紅色經(jīng)典圖片展、聞一多先生誕辰120 周年紀(jì)念展等[37]，都是基于館藏和校友名人的文化服務(wù)，發(fā)揮了傳承大學(xué)精神和文化的積極作用。

（1）精選展覽內(nèi)容。圖書館可以選擇與學(xué)科專業(yè)、社會(huì)熱點(diǎn)密切相關(guān)，或有較強(qiáng)觀賞性、或?qū)虒W(xué)有較好輔助性的內(nèi)容，結(jié)合校園文化建設(shè)，策劃與黨史、校史、傳統(tǒng)文化、地方文化、館藏精品、成果展示、學(xué)科發(fā)展等相關(guān)的特藏展覽。

（2）多樣展覽方式。展覽可線下線上相結(jié)合，線下可邀請(qǐng)相關(guān)專家教授現(xiàn)場講座互動(dòng)，增強(qiáng)展示效果；線上可利用新媒體推送，延伸服務(wù)覆蓋和效果。

（3）加強(qiáng)展覽保障。圖書館首先要完成特藏資源分類收集、整理、數(shù)字化開發(fā)等基礎(chǔ)工作，為展覽籌劃提供基礎(chǔ)保障；其次，建立特藏資源開發(fā)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)特藏資源的挖掘，既保證一定的覆蓋范圍，又有專題資源的特色和深度[38]；再次，展覽可以由學(xué)科館員組織策劃，資源建設(shè)部門提供支持，有條件的也可成立相關(guān)研究中心，負(fù)責(zé)特藏資源的開發(fā)和展覽；最后，展覽可與圖書館的其他業(yè)務(wù)展開聯(lián)動(dòng)，如配合展覽的主題閱讀推廣、利用特藏資源輔助課堂教學(xué)的嵌入式服務(wù)、輔助學(xué)習(xí)研究的學(xué)科服務(wù)等。

4.4 服務(wù)本科教育研究策略

從新時(shí)代社會(huì)的主要矛盾把握高校圖書館工作的主要矛盾，即“廣大師生日益增長的精準(zhǔn)服務(wù)需求與圖書館相對(duì)不足的卓越服務(wù)品質(zhì)之間的矛盾。[39]”圖書館怎樣緩解本科教育新要求與圖書館保障相對(duì)不足的矛盾，工作之一，就是要從用戶視角，從需求研究和服務(wù)效能評(píng)估入手，提高基于服務(wù)的研究能力[40]。

（1）增強(qiáng)本科生信息素養(yǎng)調(diào)研和評(píng)估?？稍谛律嘤?xùn)、信息素養(yǎng)課程后通過調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組、測試等形式，評(píng)估課程對(duì)提高學(xué)習(xí)和研究能力的有效影響。

（2）持續(xù)開展基于效用的資源利用評(píng)價(jià)。通過文獻(xiàn)調(diào)研，國內(nèi)高校圖書館對(duì)用戶需求研究的論文還比較少，已有文獻(xiàn)存在調(diào)查樣本小、非專指本科生等特點(diǎn)，還不足以支撐相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整。從這個(gè)意義上來說，增強(qiáng)基于服務(wù)的研究能力是獲得創(chuàng)新思路的重要途徑。

（3）加強(qiáng)交流走訪。與本科生任課導(dǎo)師加強(qiáng)溝通，了解本科生學(xué)習(xí)和參與科研中的問題和提升方向，了解本科生利用信息資源的行為特征。

4.5 組織與專業(yè)人才保障策略

圖書館應(yīng)當(dāng)從服務(wù)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，提高組織和專業(yè)人才保障。

（1）圍繞本科教育需求調(diào)整資源配置，設(shè)立專題項(xiàng)目或部門。如本科生圖書館員服務(wù)，為本科生特別是新生，提供查找和識(shí)別學(xué)科信息的個(gè)性化指導(dǎo)，以及其他支持服務(wù)；如根據(jù)學(xué)校本科教育重點(diǎn)工作成立相應(yīng)部門，推進(jìn)專題工作。

（2）提供工具資源，服務(wù)學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)[41]。學(xué)生創(chuàng)新活動(dòng)對(duì)專業(yè)硬件、軟件工具的依賴度越來越高，提供工具資源體現(xiàn)了未來大學(xué)圖書館空間和服務(wù)雙重價(jià)值。相比國外，國內(nèi)目前開放設(shè)備、專業(yè)軟件及操作設(shè)備的圖書館還很少，相應(yīng)指導(dǎo)和輔助更欠缺。通過提供多樣工具資源和深度服務(wù)，真正把圖書館變成學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)的思維空間和物理空間。

（3）為館員勝任本科教育服務(wù)提供有力支持。更好下沉和投入本科生群體，提供高質(zhì)量、有影響力的服務(wù)是國內(nèi)館員的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，對(duì)館員的自身修養(yǎng)、交往能力和專業(yè)素質(zhì)都提出越來越高的要求，必須持續(xù)加強(qiáng)館員職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升，使其具備服務(wù)本科教育的專業(yè)自信。如開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)與研討，分享館員在信息素養(yǎng)教育、學(xué)科服務(wù)等方面的經(jīng)驗(yàn)和思考，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)能力。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，使館員在大綱的體系化支撐下，展開個(gè)性化教學(xué)和服務(wù)工作。開展新技術(shù)和社交工具的培訓(xùn)，使館員開展廣泛、靈活、包容的服務(wù)和宣傳工作。給館員提供專業(yè)背景知識(shí)、溝通能力、教學(xué)方法和學(xué)習(xí)方法相關(guān)知識(shí)。

綜上，本科教育改革精神是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的主導(dǎo)方向。要將本科教育改革中立德樹人、卓越教學(xué)、學(xué)科反哺、能力主導(dǎo)、全域育人等理念和方法與圖書館工作、服務(wù)有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，從普適服務(wù)到適應(yīng)本科教育變革的精準(zhǔn)服務(wù)是高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必然趨勢，要實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)與學(xué)校本科教育改革的同頻共振，圖書館必須向精準(zhǔn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，對(duì)本科教育和本科生用戶的需求進(jìn)行分層、分類，實(shí)施精準(zhǔn)定位，提供更有針對(duì)性的服務(wù)，并不斷圍繞本科教育新趨向和新需求調(diào)整圖書館資源配置結(jié)構(gòu)，建構(gòu)新型本科教育服務(wù)保障體系。