跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題及對(duì)策

王勝寒

【摘? 要】跨國(guó)企業(yè)在應(yīng)用財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中，因其自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及外部市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，存在著權(quán)責(zé)劃分不明確、員工素質(zhì)要求高、信息化建設(shè)與維護(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)不同地區(qū)的本地化支持等問(wèn)題，論文針對(duì)以上問(wèn)題提出對(duì)策，有助于提高財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)營(yíng)效率，使其可以更好地服務(wù)于跨國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

【Abstract】In the process of application of financial sharing center， due to the expansion of the scale of its own and external complex and changeful market environment， multinational enterprises exist the following problems， power and responsibility divided not clear， high quality of employees requirements， informatization construction and maintenance have certain risks， and localization support problem for different regions. This paper puts forward countermeasures for the above problems， which can help improve the operational efficiency of financial sharing center， so that it can better serve the operational goals of multinational enterprises.

【關(guān)鍵詞】技術(shù)革新;復(fù)合型人才;本地化;集約化

【Keywords】technical innovation; inter-disciplinary talent; localization; intensive

【中圖分類號(hào)】F275? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2021）10-0067-03

1 跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心介紹

自20世紀(jì)80年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展造就了越來(lái)越多的大型企業(yè)集團(tuán)。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的愈發(fā)龐大，也導(dǎo)致了許多問(wèn)題的出現(xiàn)。從財(cái)務(wù)角度看，有財(cái)務(wù)核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力、成本高、機(jī)構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致溝通不暢、財(cái)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)分離等問(wèn)題出現(xiàn)。為解決這些問(wèn)題而產(chǎn)生的是財(cái)務(wù)共享中心這一概念。

財(cái)務(wù)共享中心是基于信息技術(shù)發(fā)展而產(chǎn)生的一種新的財(cái)務(wù)管理模式。20世紀(jì)90年代，金融學(xué)者提出，將常規(guī)的財(cái)務(wù)工作，如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、工資福利等，從日常的財(cái)務(wù)活動(dòng)中剝離出來(lái)，建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的財(cái)務(wù)共享中心。1981年，福特公司在底特律建立了第一家財(cái)務(wù)共享中心。財(cái)務(wù)共享中心將財(cái)務(wù)工作集約化，不僅可以借助規(guī)模效應(yīng)降低成本，提高效益，還可以為促使財(cái)務(wù)部門(mén)轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)，支持決策的業(yè)務(wù)部門(mén)，增加財(cái)務(wù)工作的附加值。2013年德勤的研究數(shù)據(jù)顯示，建立財(cái)務(wù)共享中心的初期，可以使工作效率提升30%，在成熟期可以達(dá)到65%。有調(diào)查表明，已經(jīng)有接近一半的世界五百?gòu)?qiáng)公司建立了財(cái)務(wù)共享中心。隨著全球信息化發(fā)展，財(cái)務(wù)共享中心模式的應(yīng)用將會(huì)是企業(yè)集團(tuán)未來(lái)財(cái)務(wù)工作應(yīng)用的趨勢(shì)，可以更好地滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求。

2 跨國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化、科學(xué)化融合的結(jié)果。然而現(xiàn)階段受到技術(shù)、人才、地域等影響，跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)與實(shí)施仍然存在問(wèn)題。而且財(cái)務(wù)共享中心僅有約40年的發(fā)展歷史，很多企業(yè)難以認(rèn)識(shí)到其存在的風(fēng)險(xiǎn)，也沒(méi)有建立健全的監(jiān)督控制體系。財(cái)務(wù)共享中心建立初期，由于企業(yè)缺少相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，難以界定財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)范圍，因此會(huì)出現(xiàn)權(quán)責(zé)劃分不清的情況。財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的基層工作機(jī)械化、單調(diào)化，影響員工工作熱情，降低人員工作效率，增大了人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享中心模式中，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的處理非常依賴信息技術(shù)，一旦相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件存在風(fēng)險(xiǎn)，那么整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息安全將難以保證，而對(duì)這些軟件進(jìn)行迭代更新與維護(hù)的同時(shí)也增加了運(yùn)營(yíng)成本?？鐕?guó)公司在地域上業(yè)務(wù)分散，在不同的國(guó)家的分公司會(huì)受到當(dāng)?shù)氐奈幕⒎?、政治影響。因而總公司建立的?cái)務(wù)共享中心可能無(wú)法良好地滿足子公司的需求，面臨著本土化的問(wèn)題。相對(duì)的是，財(cái)務(wù)共享中心的理念之一就是對(duì)公司財(cái)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，因此，財(cái)務(wù)共享中心的建立也面臨著子公司與總公司的統(tǒng)一的問(wèn)題。

2.1 權(quán)責(zé)劃分不明確

財(cái)務(wù)共享中心作為一種新型的管理模式，它的應(yīng)用使企業(yè)需要重新調(diào)整其運(yùn)作模式，一定程度影響了企業(yè)內(nèi)部的合作關(guān)系以及權(quán)責(zé)分配。財(cái)務(wù)共享中心作為一個(gè)專門(mén)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，需要向內(nèi)部子公司提供服務(wù)，之前由子公司自行負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而由財(cái)務(wù)共享中心及相關(guān)部門(mén)來(lái)承擔(dān)，但是難免因觀點(diǎn)不同而出現(xiàn)分歧，影響企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建形式有多種，跨國(guó)企業(yè)建立的財(cái)務(wù)共享中心數(shù)量大多在3個(gè)及以上。多個(gè)財(cái)務(wù)共享中心在分工合作中會(huì)出現(xiàn)權(quán)責(zé)劃分不明的情況，重復(fù)的職能會(huì)造成資源浪費(fèi)。在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部，由于其遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)以及客戶，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)也會(huì)出現(xiàn)責(zé)任劃分不清、難以追責(zé)的現(xiàn)象，使得出現(xiàn)問(wèn)題之后難以第一時(shí)間進(jìn)行改正，影響財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。

財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的分工也是多樣化的，包括信息的錄入等這些基礎(chǔ)的低附加值的工作，以及信息的分析等高附加值的工作等。類似核算等低附加值的工作在日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中更容易被認(rèn)為處于低端地位，容易被忽視。類似看法會(huì)導(dǎo)致在財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部因權(quán)力的分配不均而產(chǎn)生矛盾或分歧。

2.2 員工素質(zhì)要求高

財(cái)務(wù)共享中心是對(duì)高新科技的應(yīng)用，因此，對(duì)員工素質(zhì)的要求是多樣化的，同時(shí)需要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的人才。而且由于財(cái)務(wù)共享中心的工作需要對(duì)三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，因此更加需要同時(shí)掌握多種技術(shù)的人才。這使得在財(cái)務(wù)共享中心建立初期，對(duì)員工素質(zhì)要求非常高。另外，財(cái)務(wù)共享中心以計(jì)算機(jī)代替人力工作，在降低了工作難度，提升了效率的同時(shí)，也使大部分基層工作內(nèi)容變成了簡(jiǎn)單重復(fù)的操作，導(dǎo)致員工的能力無(wú)法發(fā)揮，造成了資源的浪費(fèi)，也降低了基層員工工作的積極性，造成了人才易流失的缺點(diǎn)。

財(cái)務(wù)共享中心的財(cái)務(wù)人員由于脫離了實(shí)際經(jīng)營(yíng)，對(duì)所核算的內(nèi)容沒(méi)有深入了解，對(duì)工作內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤判斷。員工無(wú)法充分理解核算對(duì)象的需求，刻板地遵守制度和流程，也會(huì)影響經(jīng)營(yíng)單位的需求表達(dá)。由于跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)共享中心人員組成多樣，各地區(qū)人員不同，受到教育、文化等影響，中心人員與子公司人員在溝通時(shí)會(huì)有文化差異，影響各個(gè)財(cái)務(wù)共享中心的協(xié)作，影響企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量，增加了企業(yè)管理決策失誤的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 信息化建設(shè)與維護(hù)存在風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享中心需要功能強(qiáng)大的軟硬件支持來(lái)進(jìn)行人機(jī)協(xié)作，才能保證正常地利用財(cái)務(wù)共享中心對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、傳遞與分析。建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)需要投入大量的人力、物力與財(cái)力，來(lái)確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件等設(shè)備設(shè)施與財(cái)務(wù)共享中心的功能匹配，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心的功能。建設(shè)完成后，仍然需要對(duì)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行軟硬件的維護(hù)與技術(shù)升級(jí)。缺乏維護(hù)與升級(jí)容易導(dǎo)致出現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心崩潰的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，財(cái)務(wù)共享中心面臨著信息安全的問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)轉(zhuǎn)主要依靠網(wǎng)絡(luò)，在信息數(shù)據(jù)的傳輸與存儲(chǔ)過(guò)程中，會(huì)面臨信息泄露、丟失的風(fēng)險(xiǎn)。而在信息錄入時(shí)，也存在信息錄入錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)?？鐕?guó)公司業(yè)務(wù)量多且復(fù)雜，數(shù)據(jù)處理量龐大，稍有差錯(cuò)就會(huì)對(duì)分析結(jié)果產(chǎn)生影響。

在新技術(shù)的應(yīng)用方面，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)于新技術(shù)的采用和融入能力很強(qiáng)，新的技術(shù)可以為其添加新的功能，或者完善原有功能。新技術(shù)如區(qū)塊鏈技術(shù)有應(yīng)用價(jià)值，但是由于其發(fā)展時(shí)間較短，在應(yīng)用方面仍然存在信息安全風(fēng)險(xiǎn)。出于追求穩(wěn)定與安全，實(shí)際采用類似新技術(shù)的情況卻較少。

2.4 對(duì)不同地區(qū)的本地化支持問(wèn)題

跨國(guó)企業(yè)由于在不同的國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了多個(gè)子公司，同時(shí)，跨國(guó)企業(yè)開(kāi)展的業(yè)務(wù)活動(dòng)較多且業(yè)務(wù)種類復(fù)雜多樣，且一般在當(dāng)?shù)卣衅竼T工，因此難以統(tǒng)一語(yǔ)言以及制度等，這使得財(cái)務(wù)軟件對(duì)本地化的要求非常高。這樣跨國(guó)公司財(cái)務(wù)共享中心的構(gòu)建面臨的就是多語(yǔ)言支持問(wèn)題。對(duì)國(guó)內(nèi)或是國(guó)外的軟件的選擇也值得深思。在構(gòu)建的過(guò)程當(dāng)中，不僅要考慮軟件自身的多語(yǔ)言支持能力，也要考慮與產(chǎn)品配套的咨詢實(shí)施顧問(wèn)，以及是否具有本土化的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和能力。受到不同國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展程度、政治體制以及傳統(tǒng)文化的影響，不同國(guó)家的會(huì)計(jì)制度存在很大差異，需要根據(jù)不同國(guó)家的實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)共享中心進(jìn)行調(diào)整。

3 跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心問(wèn)題的解決對(duì)策

3.1 技術(shù)革新

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能、云存儲(chǔ)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)也在不斷出現(xiàn)和發(fā)展。通過(guò)應(yīng)用人工智能以及大數(shù)據(jù)，可以提升財(cái)務(wù)共享中心對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，增加財(cái)務(wù)共享中心對(duì)決策的支持能力，提高其工作的附加值。利用大數(shù)據(jù)和人工智能的合作訓(xùn)練，建立糾錯(cuò)機(jī)制，同時(shí)將基礎(chǔ)工作更多地分配給計(jì)算機(jī)，減輕基層員工的工作，讓其可以進(jìn)行自我提升。利用智能手機(jī)和云存儲(chǔ)來(lái)建立財(cái)務(wù)一體化平臺(tái)，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行業(yè)財(cái)融合，加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管控。同時(shí)，移動(dòng)終端可以對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和控制，提升財(cái)務(wù)信息的時(shí)效性，減少?zèng)Q策失誤，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和其他業(yè)務(wù)中心建構(gòu)在企業(yè)的統(tǒng)一共享服務(wù)平臺(tái)上，可以確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，也有助于企業(yè)在全球的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的集中處理和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，為大數(shù)據(jù)分析提供條件，可以更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)的展開(kāi)。通過(guò)技術(shù)革新，跨國(guó)企業(yè)的財(cái)務(wù)共享中心可以依據(jù)新技術(shù)革新組織架構(gòu)，提高工作效率，并且可以做到更清晰更具體的權(quán)力劃分和責(zé)任分配。

3.2 人才培養(yǎng)

財(cái)務(wù)共享中心建立之后，基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作被分配給計(jì)算機(jī)或智能機(jī)器人，因此，對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求也會(huì)發(fā)生改變。同時(shí)，由于高新技術(shù)的參與，財(cái)務(wù)共享中心更需要的是兼具財(cái)務(wù)、管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才。在財(cái)務(wù)共享中心中，當(dāng)基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)工作完成之后，需要專業(yè)的人才提出具體的需求，再由技術(shù)人員開(kāi)發(fā)以實(shí)現(xiàn)需求，這對(duì)技術(shù)人員的財(cái)務(wù)知識(shí)以及財(cái)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)都有一定的要求。作為跨國(guó)企業(yè)，應(yīng)注重具有全球視野的復(fù)合型財(cái)務(wù)人才的培養(yǎng)。新建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)，可以對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)于一部分員工，提升業(yè)務(wù)能力的同時(shí)學(xué)習(xí)新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，使其可以更好地融入財(cái)務(wù)共享中心中，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)管控。對(duì)于另一部分員工，可以讓其參與企業(yè)業(yè)務(wù)，作為業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)的連接人員，使財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的合作能夠順利進(jìn)行。已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)，可以在招聘時(shí)對(duì)員工的信息技術(shù)能力提出要求。

3.3 改進(jìn)內(nèi)控

內(nèi)部控制是企業(yè)管理的重要手段，對(duì)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)企業(yè)有效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，更要重視內(nèi)部控制以及風(fēng)險(xiǎn)的管控，需要建立完善的財(cái)務(wù)管控體系來(lái)防范企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)共享中心作為一種新的模式，還不成熟，用這種模式處理財(cái)務(wù)與傳統(tǒng)的模式相比有著不同的風(fēng)險(xiǎn)特性，需要新的內(nèi)部控制方式來(lái)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的防范。新的內(nèi)部控制體系可以讓新技術(shù)參與內(nèi)控的執(zhí)行中。隨著信息化的完善，可以將內(nèi)控融入業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程中去，使風(fēng)險(xiǎn)控制達(dá)到自動(dòng)化。例如，利用個(gè)人終端進(jìn)行工作監(jiān)督，利用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，可以幫助企業(yè)提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范和應(yīng)對(duì)能力，讓業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)都可以合規(guī)且高效地運(yùn)行。

財(cái)務(wù)共享中心的內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)注重信息安全領(lǐng)域，尤其是對(duì)數(shù)據(jù)輸入與輸出的監(jiān)控，防止有人對(duì)信息進(jìn)行非法獲取甚至篡改。

3.4 業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)當(dāng)遵循可標(biāo)準(zhǔn)化、可模塊化、可集中處理、信息自動(dòng)化等標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新劃分與組合，合理的業(yè)務(wù)流程再造可以構(gòu)建有效的管理框架，使日常運(yùn)作可以有序地展開(kāi)，也便于無(wú)效業(yè)務(wù)的削減和新業(yè)務(wù)的納入。

標(biāo)準(zhǔn)化包括數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化、費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)化、考核的標(biāo)準(zhǔn)化等。建立標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)采集及分析系統(tǒng)，可以提升各財(cái)務(wù)共享中心的協(xié)作能力，提高業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)報(bào)告的效率，為跨國(guó)企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)帶來(lái)便利。

標(biāo)準(zhǔn)化的收費(fèi)可以規(guī)范財(cái)務(wù)共享中心與業(yè)務(wù)部門(mén)的對(duì)接，形成良性的循環(huán)，支持財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展建設(shè)。建立標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核制度以及獎(jiǎng)懲制度，可以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，提升工作質(zhì)量。

模塊化是指，在財(cái)務(wù)共享中心中劃分各個(gè)部門(mén)為單獨(dú)的模塊，將財(cái)務(wù)共享中心的工作進(jìn)行分解重組，各個(gè)模塊之間進(jìn)行分工合作。模塊分為內(nèi)部和外部2種，內(nèi)部包括數(shù)據(jù)采集模塊、數(shù)據(jù)分析模塊、模擬決策模塊，外部有維護(hù)升級(jí)模塊、業(yè)務(wù)分析模塊、本地化模塊等。各個(gè)模塊內(nèi)部進(jìn)行管理，提升自身工作能力水平，各個(gè)模塊合作起來(lái)提供完整的服務(wù)。同時(shí)，模塊化的優(yōu)勢(shì)還可以實(shí)時(shí)對(duì)模塊進(jìn)行增減，以適應(yīng)復(fù)雜多變的市場(chǎng)情況。

4 結(jié)語(yǔ)

財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面信息化與現(xiàn)代化的一種創(chuàng)新，也是跨國(guó)公司財(cái)務(wù)管理的方向。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)財(cái)務(wù)工作的再造，降低了財(cái)務(wù)工作的成本，提高效率，同時(shí)還為財(cái)務(wù)工作提供了高附加值，可以對(duì)企業(yè)決策進(jìn)行支持。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，促進(jìn)跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)管控能力的提升，從而使得跨國(guó)企業(yè)更好地提升整體價(jià)值，推動(dòng)跨國(guó)企業(yè)的整體發(fā)展。

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