精美護(hù)理在提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量改善患者就醫(yī)感受中的應(yīng)用

劉蓉

【摘 要】目的：分析研究精美護(hù)理的在當(dāng)前臨床護(hù)理中的護(hù)理效果。方法：對(duì)本院在2019年1月至2021年1月期間在本院進(jìn)行治療的86患者展開(kāi)研究，按照入院順序?qū)⑵潆S機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各43例，分別采用精美護(hù)理和常規(guī)護(hù)理的方式，對(duì)比兩組患者的護(hù)理質(zhì)量和就醫(yī)感受。結(jié)果：經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的護(hù)理質(zhì)量和就醫(yī)感受明顯優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：在當(dāng)前患者的護(hù)理過(guò)程中采用精美護(hù)理可以有效地提升護(hù)理質(zhì)量，改善患者的就醫(yī)感受，值得臨床推廣及應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】精美護(hù)理；護(hù)理質(zhì)量；就醫(yī)感受

隨著當(dāng)前醫(yī)療領(lǐng)域不斷的發(fā)展和進(jìn)步，人們也對(duì)護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求，精美護(hù)理是近年來(lái)應(yīng)用比較廣泛的一種護(hù)理手段，主要護(hù)理服務(wù)是以患者為中心，在常規(guī)的護(hù)理基礎(chǔ)上將護(hù)理服務(wù)優(yōu)化，并不斷地提升護(hù)理服務(wù)水平，從而提高患者的護(hù)理體驗(yàn)。同時(shí)有研究表明，精美護(hù)理還可以有效的提升患者的治療效果，打造良好的護(hù)患關(guān)系，本文主要針對(duì)該研究結(jié)果展開(kāi)了證實(shí)，采用對(duì)比的方式分析了精美護(hù)理的護(hù)理應(yīng)用價(jià)值，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2019年1月至2021年1月期間在本院進(jìn)行治療的86例患者納入研究，按照入院順序?qū)⑵潆S機(jī)分為兩組各43例。觀察組，男23例，女20例，年齡18歲～72歲，平均年齡（58.51±3.51）歲；對(duì)照組，男24例，女19例，年齡19歲～75歲，平均年齡（59.13±3.14）歲。兩組患者經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)對(duì)比后，年齡和性別等基線資料對(duì)比差異較小，不具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

將常規(guī)護(hù)理應(yīng)用在對(duì)照組患者的護(hù)理過(guò)程中，在這一基礎(chǔ)上結(jié)合精美護(hù)理應(yīng)用在觀察組患者的護(hù)理過(guò)程中，具體護(hù)理步驟：需要在科室中定期進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，不斷提升護(hù)理人員的儀容儀表和言談舉止等，并提升護(hù)理人員的溝通能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系。護(hù)理人員在接待患者及家屬時(shí)要保持充足的熱情和耐心，對(duì)行動(dòng)不便的患者主動(dòng)進(jìn)行幫助，并帶領(lǐng)患者對(duì)院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行熟悉，降低患者的陌生感和緊張感。同時(shí)護(hù)理人員需要對(duì)患者進(jìn)行合理的心理疏導(dǎo)，降低患者由于疾病產(chǎn)生的不良情緒和心理壓力，提升患者的治療信心[1]。在科室中需要對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，例如護(hù)理能力以及規(guī)章制度等等，并對(duì)科室中的培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)考核結(jié)果不斷地改善，從而更好地提升護(hù)理人員的護(hù)理水平，確保每個(gè)護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量以及患者就醫(yī)感受。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用（χ±s）表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)

經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，觀察組護(hù)理人員的病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理和應(yīng)急護(hù)理各項(xiàng)評(píng)分更高（P<0.05），見(jiàn)表1。

2.2 兩組患者就醫(yī)感受對(duì)比

經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，觀察組患者的護(hù)理滿意度為97.67%，對(duì)照組患者的護(hù)理滿意度為81.39%，兩組患者護(hù)理滿意度之間差異明顯（P<0.05），見(jiàn)表2。

3 討論

精美護(hù)理相較于傳統(tǒng)護(hù)理而言優(yōu)勢(shì)非常明顯，主要是以患者作為護(hù)理重點(diǎn)，更加重視患者的護(hù)理感受，并在這一基礎(chǔ)上不斷提升護(hù)理質(zhì)量，為患者的治療創(chuàng)造更加良好的條件。護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程中需要充分確保對(duì)患者的護(hù)理質(zhì)量，保持充足的耐心和熱情對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)，并定期對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理水平進(jìn)行考核，確保護(hù)理人員的護(hù)理水平可以給患者帶來(lái)較為優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)感受[2]。傳統(tǒng)的護(hù)理工作以患者的病情為護(hù)理中心，忽略了患者的實(shí)際就醫(yī)感受，因此導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系不是非常理想，采用精美護(hù)理不僅可以改善當(dāng)前患者的就醫(yī)感受，同時(shí)也可以更好地提升患者的治療效果，營(yíng)造良好的護(hù)患關(guān)系。

在本次研究中，對(duì)比了兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量以及患者的就醫(yī)感受發(fā)現(xiàn)，觀察組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量明顯高于對(duì)照組（P<0.05）；且觀察組患者的就醫(yī)滿意度為97.67%，對(duì)照組患者的就醫(yī)滿意度為81.39%，觀察組明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。

綜上所述，在當(dāng)前患者的護(hù)理過(guò)程中采用精美護(hù)理可以有效地提升護(hù)理質(zhì)量，將傳統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行提升，從而改善患者的就醫(yī)感受，與此同時(shí)打造良好的護(hù)患關(guān)系，改善患者預(yù)后和治療效果，效果非常理想，值得臨床推廣及應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

[1] 張艷慶，焦榮霞.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)普外科患者心理健康、治療依從性和護(hù)理滿意度的影響[J].河北醫(yī)藥，2019，41（13）：2070-2073，2077.

[2] 張理花，陳婭薇.以人文關(guān)懷為主的優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在老年重癥肺炎患者的應(yīng)用評(píng)價(jià)[J].護(hù)士進(jìn)修雜志，2018，33（5）：419-422.