企業(yè)工會工作中的職工心理健康建設研究

摘要：職工心理健康是職工隊伍穩(wěn)定性的重要前提，對于企業(yè)經營發(fā)展有著重要意義。在加強職工心理健康建設的過程中，工會應當要發(fā)揮關鍵作用，依托工會組織，不斷解決職工心理問題，提高職工心理健康水平。

關鍵詞：工會工作;職工心理健康;形式;載體

職工心理健康建設是企業(yè)管理的一項重要課題，也是企業(yè)“以人為本”的重要體現，尤其是當前隨著企業(yè)內外部形勢不斷復雜，社會意識的多元化發(fā)展，職工心理健康問題也愈發(fā)明顯，在此背景下，企業(yè)更應當要注重職工心理健康建設，這不僅是提高職工隊伍穩(wěn)定性的重要前提，對于企業(yè)長期經營發(fā)展也有著重要意義。在一些規(guī)范化管理的企業(yè)中，一般都會設立有工會組織，工會組織在企業(yè)承擔著參與、維護、建設、教育等職能，能夠為推動企業(yè)和諧建設、維護職工幸福等發(fā)揮重要的作用。在強化職工心理健康建設方面，工會也有著重要的意義和作用，本文就企業(yè)工會中的職工心理健康建設展開相應探討。

一、基本概念

（一）職工心理健康的概述

對于職工而言，心理健康，是指職工在從事職業(yè)時良好的心態(tài)，正確的價值取向和認知正確，積極適當的情感和情緒以及基于需要得到滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長所獲得的持續(xù)快樂體驗。對企業(yè)來說，如何使職工獲得心理健康是檢驗企業(yè)管理成效的重要標尺之一;對于職工來說，是否擁有心理健康，既是對自己的有效管理，以及對企業(yè)的滿意程度、忠誠度的體現，亦是對個人發(fā)展質量的一個衡量。

（二）職工心理健康的組成要素

職工心理健康組成要素包括認知方面、心態(tài)方面、個性方面。具體包括如下：

一是理智，現實，客觀的認知和判斷。即職工在工作過程中，需要了解自己的動機和目的，能對自己的能力作客觀的估計。同時，能保持人格的完整與和諧，個人的價值觀能適應企業(yè)的標準，對自己的工作能集中注意力。

二是擁有積極向上的職業(yè)心態(tài)。所謂積極向上的職業(yè)心態(tài)，就是職工在身處具體崗位之中，對未來充滿希望和期待，甚至是切合實際的幻想，并且熱愛工作、珍惜工作。在企業(yè)能夠收獲到了一種積極向上的心理。

三是能夠合力發(fā)展個性。個性是獨具個人色彩的對世界的認知和回應。職工能夠在企業(yè)得到合理的發(fā)展，是職工感知到企業(yè)具有包容精神的重要條件，也是職工能夠真正融入企業(yè)、消除和企業(yè)隔閡的基礎。

二、職工心理健康影響因素

（一）工作內容

對于企業(yè)職工而言，其工作內容不僅涵蓋了常規(guī)的事務性工作，還包括一些臨時性、突發(fā)性工作，很多崗位不是通常所認為的那么輕松。不同工作內容對于職工心理健康還提出了一定的挑戰(zhàn)，職工如果想要做好工作，首先要擺正位置、端正心態(tài)。

（二）工作環(huán)境

工作環(huán)境對于企業(yè)職工心理健康影響也是相對比較直接的。例如平時在工作環(huán)境中，很多事情都需要其他同事的配合，同時也需要積極和上級領導進行溝通，爭取上級領導的指導和幫助。此外還需要和各種各樣的客戶打交道，只有能夠管理好自己的情緒，當遇到矛盾、壓力或者不同意見的時候，能夠做到冷靜、理性地處理，并且構建和諧好人際關系，才能夠促進心理健康。

（三）工作壓力

目前隨著社會經濟發(fā)展的不斷加快，企業(yè)職工所面對的工作壓力也在不斷增加，尤其是在市場競爭較大的當下，企業(yè)帶給職工的工作壓力較大，工作節(jié)奏較快，在這種“高壓”的情況下，職工可能就會出現一些內心的負面情緒。

（四）工作時間

目前很多企業(yè)迎來了大量90后甚至00后職工，這部分年輕人職工往往傾向需要更多自己可支配的空間和時間，而當工作時間較長，不能夠滿足其需要的時候就有可能會出現一些負面情緒。相反，如果提供給他們的自由時間較多的話，那么這種負面情緒就有可能會減少。

（五）個性特征和工作態(tài)度

在企業(yè)，有一些職工性格比較沉穩(wěn)內斂，而且抗壓能力較高，那么出現負面情緒的可能性就會相對較小。而有的職工有強烈的自我個性，抗壓能力較弱，那么就有可能出現一些負面情緒。其次，工作態(tài)度對于心理健康影響是一種間接關系，比如有的職工有積極良好的工作態(tài)度，那么抗壓能力會較高，心理問題也會較少，反之，則會出現較多心理問題。這不僅對于企業(yè)，對于任何行業(yè)的職工，都存在這種規(guī)律特點。

三、企業(yè)工會工作加強職工心理健康建設的價值和意義

首先，工會通過解決員工現實困惑，緩釋員工心理健康問題。企業(yè)工會組織是在上級工會指導下所成立的內部重要組織，是職工和企業(yè)的紐帶，也是企業(yè)職工權益維護、職工教育培訓、職工參與企業(yè)發(fā)展的重要平臺，工會工作的有效開展，對于企業(yè)職工幸福指數提升、勞動關系和諧、內部運行順暢有著重要意義，是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要助推劑。而目前很多企業(yè)職工心理健康的問題很大部分來自于自身權益得不到較好保護、勞動關系不和諧、職業(yè)滿意度不高，工會的基本職能決定了工會在解決員工這些方面問題有著獨特的優(yōu)勢。

其次，工會通過文化建設，有效激發(fā)員工積極性。企業(yè)工會作為企業(yè)工會會員和職工合法權益的代表者和維護者，對于服務職工、打造企業(yè)文化、激發(fā)職工建設熱情都具有重要作用。這其中，文化建設是工會的一項重要服務職能，文化具有熏陶、感召的重要作用。企業(yè)通過工會組織來加強“家文化”建設，能夠不斷提升企業(yè)職工幸福指數，激發(fā)職工工作熱情，這是企業(yè)能夠順利奪取轉型升級成果、實現穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。例如在很多企業(yè)中開展的職工之家建設活動，為職工打造了一個心靈港灣。

第三，通過統一思想凝聚共識。目前，很多企業(yè)因為自身發(fā)展，招錄了很多90后甚至是00后的職工，這些新生代職工的思想觀念相較于過去已經有所差異性，且頗具個性。如果對這部分年輕職工需求響應遲滯，將直接影響員工心理體驗，無法實現動員、團結、凝聚年輕職工的目標。而工會在教育、培訓和文化建設方面的特殊職能，能夠有助于不斷統一思想、統一認識，凝聚共識，解決相關心理問題。

四、提升企業(yè)工會工作質量的對策

（一）依托工會組織建立心理幫教機制

依托工會組織，為員工建立心理幫教機制，其目標是幫助員工緩釋工作壓力、調節(jié)工作情緒、解開內心郁悶。具體措施方面，首先要為員工建立心理咨詢服務體系，包括在工會組織內部設立專兼職崗位負責對員工心理進行管理，選擇合適的專業(yè)心理咨詢機構作為合作方為員工提供心理咨詢服務，有條件的企業(yè)工會還可以建立起專門的員工心理服務室。其次，要為員工建立起“心理臺賬”，臺賬主要有兩方面作用，一方面，記錄和員工進行談心交流的過程及結論，定期進行梳理，掌握員工心理動態(tài)變化;另一方面，記錄所發(fā)現的員工異常心理情況，作為制定長期觀察跟蹤的依據。第三，工會要積極和一些專業(yè)公司進行合作，要定期對員工開展心理測評活動，對員工的心理、情緒、認知、行為等進行測試掌握，及時發(fā)現問題并介入處理。

（二）不斷創(chuàng)新職工權益維護方式

職工權益維護是企業(yè)工會組織的重要職能，同時，做好職工權益維護，能夠解決很多職工在企業(yè)中遇到的困惑或者是不公平對待，幫助職工從源頭上消除心理健康問題的致因。為此，工會要加強和職工的溝通交流，了解職工的工作感受，面臨的主要問題和困惑，掌握職工的共性化需求和個性化需求，在此基礎上積極協調公司管理層對員工訴求作出回應。

（三）加強職工文化建設

為了促進職工心理健康，企業(yè)工會要充分發(fā)揮文化建設的職能，加強職工“家文化”建設。一是可以在立足企業(yè)職工愛好的基礎上，不斷創(chuàng)新設計各類工會活動形式，使工會活動能夠不斷促進企業(yè)職工隊伍形象建設、促進企業(yè)形象提升。二是可以為職工開展健康規(guī)劃，包括幫助員工戒煙、戒酒、減肥、改善飲食狀況或者制定良好的鍛煉計劃。也包括一些減壓項目，幫助員工重塑壓力環(huán)境和積極應對工作壓力，可以顯著減輕員工的壓力。這些健康項目在國外已有很多實例，并且成效比較明顯。

五、結論

綜上所述，職工心理健康是職工隊伍穩(wěn)定性的重要前提，對于企業(yè)經營發(fā)展有著重要意義。在職工心理健康建設過程中，工會有著特殊的意義和價值，有效發(fā)揮工會在職工心理健康建設方面的作用，不僅是提高工會價值、促進員工發(fā)展的重要方法，也是企業(yè)貫徹“以人為本”發(fā)展理念的重要體現。本文就企業(yè)工會中的職工心理健康建設展開相應探討，希望提供一些有益參考和借鑒。

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作者簡介：王楠（1989.3-），女，北京，本科，研究方向（主要從事工作）：應用心理學。