摘要:職工心理健康是職工隊伍穩(wěn)定性的重要前提,對于企業(yè)經營發(fā)展有著重要意義。在加強職工心理健康建設的過程中,工會應當要發(fā)揮關鍵作用,依托工會組織,不斷解決職工心理問題,提高職工心理健康水平。
關鍵詞:工會工作;職工心理健康;形式;載體
職工心理健康建設是企業(yè)管理的一項重要課題,也是企業(yè)“以人為本”的重要體現,尤其是當前隨著企業(yè)內外部形勢不斷復雜,社會意識的多元化發(fā)展,職工心理健康問題也愈發(fā)明顯,在此背景下,企業(yè)更應當要注重職工心理健康建設,這不僅是提高職工隊伍穩(wěn)定性的重要前提,對于企業(yè)長期經營發(fā)展也有著重要意義。在一些規(guī)范化管理的企業(yè)中,一般都會設立有工會組織,工會組織在企業(yè)承擔著參與、維護、建設、教育等職能,能夠為推動企業(yè)和諧建設、維護職工幸福等發(fā)揮重要的作用。在強化職工心理健康建設方面,工會也有著重要的意義和作用,本文就企業(yè)工會中的職工心理健康建設展開相應探討。
一、基本概念
(一)職工心理健康的概述
對于職工而言,心理健康,是指職工在從事職業(yè)時良好的心態(tài),正確的價值取向和認知正確,積極適當的情感和情緒以及基于需要得到滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長所獲得的持續(xù)快樂體驗。對企業(yè)來說,如何使職工獲得心理健康是檢驗企業(yè)管理成效的重要標尺之一;對于職工來說,是否擁有心理健康,既是對自己的有效管理,以及對企業(yè)的滿意程度、忠誠度的體現,亦是對個人發(fā)展質量的一個衡量。
(二)職工心理健康的組成要素
職工心理健康組成要素包括認知方面、心態(tài)方面、個性方面。具體包括如下:
一是理智,現實,客觀的認知和判斷。即職工在工作過程中,需要了解自己的動機和目的,能對自己的能力作客觀的估計。同時,能保持人格的完整與和諧,個人的價值觀能適應企業(yè)的標準,對自己的工作能集中注意力。
二是擁有積極向上的職業(yè)心態(tài)。所謂積極向上的職業(yè)心態(tài),就是職工在身處具體崗位之中,對未來充滿希望和期待,甚至是切合實際的幻想,并且熱愛工作、珍惜工作。在企業(yè)能夠收獲到了一種積極向上的心理。
三是能夠合力發(fā)展個性。個性是獨具個人色彩的對世界的認知和回應。職工能夠在企業(yè)得到合理的發(fā)展,是職工感知到企業(yè)具有包容精神的重要條件,也是職工能夠真正融入企業(yè)、消除和企業(yè)隔閡的基礎。
二、職工心理健康影響因素
(一)工作內容
對于企業(yè)職工而言,其工作內容不僅涵蓋了常規(guī)的事務性工作,還包括一些臨時性、突發(fā)性工作,很多崗位不是通常所認為的那么輕松。不同工作內容對于職工心理健康還提出了一定的挑戰(zhàn),職工如果想要做好工作,首先要擺正位置、端正心態(tài)。
(二)工作環(huán)境
工作環(huán)境對于企業(yè)職工心理健康影響也是相對比較直接的。例如平時在工作環(huán)境中,很多事情都需要其他同事的配合,同時也需要積極和上級領導進行溝通,爭取上級領導的指導和幫助。此外還需要和各種各樣的客戶打交道,只有能夠管理好自己的情緒,當遇到矛盾、壓力或者不同意見的時候,能夠做到冷靜、理性地處理,并且構建和諧好人際關系,才能夠促進心理健康。
(三)工作壓力
目前隨著社會經濟發(fā)展的不斷加快,企業(yè)職工所面對的工作壓力也在不斷增加,尤其是在市場競爭較大的當下,企業(yè)帶給職工的工作壓力較大,工作節(jié)奏較快,在這種“高壓”的情況下,職工可能就會出現一些內心的負面情緒。
(四)工作時間
目前很多企業(yè)迎來了大量90后甚至00后職工,這部分年輕人職工往往傾向需要更多自己可支配的空間和時間,而當工作時間較長,不能夠滿足其需要的時候就有可能會出現一些負面情緒。相反,如果提供給他們的自由時間較多的話,那么這種負面情緒就有可能會減少。
(五)個性特征和工作態(tài)度
在企業(yè),有一些職工性格比較沉穩(wěn)內斂,而且抗壓能力較高,那么出現負面情緒的可能性就會相對較小。而有的職工有強烈的自我個性,抗壓能力較弱,那么就有可能出現一些負面情緒。其次,工作態(tài)度對于心理健康影響是一種間接關系,比如有的職工有積極良好的工作態(tài)度,那么抗壓能力會較高,心理問題也會較少,反之,則會出現較多心理問題。這不僅對于企業(yè),對于任何行業(yè)的職工,都存在這種規(guī)律特點。
三、企業(yè)工會工作加強職工心理健康建設的價值和意義
首先,工會通過解決員工現實困惑,緩釋員工心理健康問題。企業(yè)工會組織是在上級工會指導下所成立的內部重要組織,是職工和企業(yè)的紐帶,也是企業(yè)職工權益維護、職工教育培訓、職工參與企業(yè)發(fā)展的重要平臺,工會工作的有效開展,對于企業(yè)職工幸福指數提升、勞動關系和諧、內部運行順暢有著重要意義,是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要助推劑。而目前很多企業(yè)職工心理健康的問題很大部分來自于自身權益得不到較好保護、勞動關系不和諧、職業(yè)滿意度不高,工會的基本職能決定了工會在解決員工這些方面問題有著獨特的優(yōu)勢。
其次,工會通過文化建設,有效激發(fā)員工積極性。企業(yè)工會作為企業(yè)工會會員和職工合法權益的代表者和維護者,對于服務職工、打造企業(yè)文化、激發(fā)職工建設熱情都具有重要作用。這其中,文化建設是工會的一項重要服務職能,文化具有熏陶、感召的重要作用。企業(yè)通過工會組織來加強“家文化”建設,能夠不斷提升企業(yè)職工幸福指數,激發(fā)職工工作熱情,這是企業(yè)能夠順利奪取轉型升級成果、實現穩(wěn)健發(fā)展的重要保障。例如在很多企業(yè)中開展的職工之家建設活動,為職工打造了一個心靈港灣。
第三,通過統一思想凝聚共識。目前,很多企業(yè)因為自身發(fā)展,招錄了很多90后甚至是00后的職工,這些新生代職工的思想觀念相較于過去已經有所差異性,且頗具個性。如果對這部分年輕職工需求響應遲滯,將直接影響員工心理體驗,無法實現動員、團結、凝聚年輕職工的目標。而工會在教育、培訓和文化建設方面的特殊職能,能夠有助于不斷統一思想、統一認識,凝聚共識,解決相關心理問題。
四、提升企業(yè)工會工作質量的對策
(一)依托工會組織建立心理幫教機制
依托工會組織,為員工建立心理幫教機制,其目標是幫助員工緩釋工作壓力、調節(jié)工作情緒、解開內心郁悶。具體措施方面,首先要為員工建立心理咨詢服務體系,包括在工會組織內部設立專兼職崗位負責對員工心理進行管理,選擇合適的專業(yè)心理咨詢機構作為合作方為員工提供心理咨詢服務,有條件的企業(yè)工會還可以建立起專門的員工心理服務室。其次,要為員工建立起“心理臺賬”,臺賬主要有兩方面作用,一方面,記錄和員工進行談心交流的過程及結論,定期進行梳理,掌握員工心理動態(tài)變化;另一方面,記錄所發(fā)現的員工異常心理情況,作為制定長期觀察跟蹤的依據。第三,工會要積極和一些專業(yè)公司進行合作,要定期對員工開展心理測評活動,對員工的心理、情緒、認知、行為等進行測試掌握,及時發(fā)現問題并介入處理。
(二)不斷創(chuàng)新職工權益維護方式
職工權益維護是企業(yè)工會組織的重要職能,同時,做好職工權益維護,能夠解決很多職工在企業(yè)中遇到的困惑或者是不公平對待,幫助職工從源頭上消除心理健康問題的致因。為此,工會要加強和職工的溝通交流,了解職工的工作感受,面臨的主要問題和困惑,掌握職工的共性化需求和個性化需求,在此基礎上積極協調公司管理層對員工訴求作出回應。
(三)加強職工文化建設
為了促進職工心理健康,企業(yè)工會要充分發(fā)揮文化建設的職能,加強職工“家文化”建設。一是可以在立足企業(yè)職工愛好的基礎上,不斷創(chuàng)新設計各類工會活動形式,使工會活動能夠不斷促進企業(yè)職工隊伍形象建設、促進企業(yè)形象提升。二是可以為職工開展健康規(guī)劃,包括幫助員工戒煙、戒酒、減肥、改善飲食狀況或者制定良好的鍛煉計劃。也包括一些減壓項目,幫助員工重塑壓力環(huán)境和積極應對工作壓力,可以顯著減輕員工的壓力。這些健康項目在國外已有很多實例,并且成效比較明顯。
五、結論
綜上所述,職工心理健康是職工隊伍穩(wěn)定性的重要前提,對于企業(yè)經營發(fā)展有著重要意義。在職工心理健康建設過程中,工會有著特殊的意義和價值,有效發(fā)揮工會在職工心理健康建設方面的作用,不僅是提高工會價值、促進員工發(fā)展的重要方法,也是企業(yè)貫徹“以人為本”發(fā)展理念的重要體現。本文就企業(yè)工會中的職工心理健康建設展開相應探討,希望提供一些有益參考和借鑒。
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作者簡介:王楠(1989.3-),女,北京,本科,研究方向(主要從事工作):應用心理學。