鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略研究

胡 偉

（皖西學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，安徽 六安 237000）

當(dāng)前我國(guó)農(nóng)村依然存在著基礎(chǔ)設(shè)施落后、信息滯后、難買難賣等問(wèn)題。因此，國(guó)家十分重視農(nóng)村的發(fā)展。根據(jù)農(nóng)村發(fā)展情況以及歷史變革，已有相關(guān)學(xué)者在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)這一全球化銷售模式，提出安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略研究。安徽省盛產(chǎn)特色農(nóng)產(chǎn)品，但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，存在農(nóng)產(chǎn)品流通不暢等問(wèn)題，影響農(nóng)民的收入。而“淘寶村”的出現(xiàn)證明電子商務(wù)模式可以有效解決農(nóng)產(chǎn)品流通不暢等問(wèn)題，所以，為推進(jìn)安徽省農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展［1-3］。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國(guó)內(nèi)外許多國(guó)家均開(kāi)展了農(nóng)村電子商務(wù)。國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)研究表明，國(guó)內(nèi)外對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的研究具有一定的相似之處，其研究成果主要針對(duì)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)實(shí)證分析、數(shù)據(jù)與理論分析研究電子商務(wù)的發(fā)展技術(shù)，并以品牌為對(duì)象細(xì)化電子商務(wù)產(chǎn)品。如，李湘棱從總體規(guī)模、發(fā)展模式、發(fā)展?jié)摿Φ确矫娣治隽酥袊?guó)農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，然后分析了農(nóng)村電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，最后從市場(chǎng)需求、國(guó)家政策、農(nóng)民自身等方面系統(tǒng)地分析了農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，得出電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)有：加速農(nóng)村信息化發(fā)展、減少企業(yè)損失以及提高商業(yè)物流效率［4］。胡景波等人研究了制造業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展現(xiàn)狀。研究結(jié)果表明電子商務(wù)平臺(tái)具有對(duì)銷售渠道、服務(wù)差異的創(chuàng)新孵化的功能；資源編排可以有效實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造與資源的融合［5］。電子商務(wù)可以作為銷售農(nóng)產(chǎn)品的輔助工具，但還需要進(jìn)一步創(chuàng)新其發(fā)展模式［6］。綜合國(guó)內(nèi)外研究成果可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)者對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略的研究仍有待提升，針對(duì)此問(wèn)題筆者提出鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展研究。

一、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略概述

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略是在黨的十九大報(bào)告中由習(xí)近平總書(shū)記提出的，該戰(zhàn)略的提出與國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平同步，為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一方面，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略明確了鄉(xiāng)村發(fā)展的新任務(wù)。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的總體要求是在新農(nóng)村建設(shè)基礎(chǔ)上更加“高、大、上”，實(shí)施“三步走”策略，到2050年全面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全面振興，農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富［7-9］；另一方面，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為新時(shí)期的農(nóng)村發(fā)展提供了新的動(dòng)力。這次提出的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略從根本上改變了以往的發(fā)展思路，要求農(nóng)村以自身的產(chǎn)業(yè)，生態(tài)，文化等資源為有機(jī)整體而發(fā)展，鄉(xiāng)村從過(guò)去的被動(dòng)接受反饋轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉斓姆e極行動(dòng)，在推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展的背景下，建設(shè)出宜業(yè)、宜居、宜養(yǎng)的新型鄉(xiāng)村，與城鎮(zhèn)建立新的城鄉(xiāng)關(guān)系，并最終實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，共建共榮［10-12］。

二、安徽農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一種新業(yè)態(tài)，電子商務(wù)正在以前所未有的速度發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展正面臨戰(zhàn)略機(jī)遇，促進(jìn)電子商務(wù)的全面實(shí)施，貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，是新型工業(yè)化道路的必然選擇。與此同時(shí)，電子商務(wù)的多元化發(fā)展也為農(nóng)村提供了新的機(jī)遇，如近幾年出現(xiàn)的淘寶村，可見(jiàn)電子商務(wù)的發(fā)展前景。

2020年，全國(guó)縣域農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售前100名的零售總額為978.80億元，其中，安徽省在全國(guó)排名第九。安徽省整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展在全國(guó)處于中上水平，但由于農(nóng)村電子商務(wù)起步較晚，制度還未全面規(guī)范，其發(fā)展仍面臨著諸多問(wèn)題。在2020年縣域農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售TOP100的調(diào)查中顯示，安徽省排名最高為碭山縣，第39名，熱銷農(nóng)產(chǎn)品為水果；安徽省共有3個(gè)縣域上榜，其中，花草茶、花果茶、休閑食品及水果是熱賣商品［13-15］。雖然安徽省農(nóng)村電子商務(wù)在零售方面取得了不俗的成績(jī)，但是其發(fā)展體系依然存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系不完善。由于農(nóng)產(chǎn)品在農(nóng)藥檢測(cè)、包裝、加工等方面難以達(dá)到商品流通的標(biāo)準(zhǔn)，缺少相關(guān)的產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，導(dǎo)致產(chǎn)品不能在線上銷售。

（二）信息化建設(shè)落后。電商形式的相關(guān)背景知識(shí)的普及力度不夠，農(nóng)戶對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息資源的掌握不足。2020年，“網(wǎng)紅”薇婭通過(guò)直播方式，帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到4.9億元，同比增長(zhǎng)364倍，可知直播電商已經(jīng)成為當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的新工具，能夠有效提升銷售額。而當(dāng)前安徽省農(nóng)村地區(qū)對(duì)直播電商等形式的了解較少，不能很好地掌握這一新型工具進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品售賣。

（三）物流運(yùn)輸?shù)缆凡粫惩āＴS多農(nóng)村地區(qū)由于地理位置原因，未曾修筑道路，導(dǎo)致農(nóng)村貨物在運(yùn)輸時(shí)，需要面對(duì)陸運(yùn)道路基礎(chǔ)差、空運(yùn)太貴等問(wèn)題。運(yùn)輸問(wèn)題是安徽省農(nóng)村電商發(fā)展的重要問(wèn)題，運(yùn)輸費(fèi)用是成本中的一項(xiàng)大頭支出，如何解決這一問(wèn)題也是安徽省農(nóng)村電商可持續(xù)發(fā)展的重要研究?jī)?nèi)容。

（四）人才缺失。居民大多想離開(kāi)農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工，留守在農(nóng)村的主要是老人和小孩，農(nóng)村缺乏具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，導(dǎo)致安徽農(nóng)村電子商務(wù)整體技術(shù)水平較差。

（五）市場(chǎng)狹窄。由于傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)未轉(zhuǎn)變思想觀念，對(duì)于電子商務(wù)的了解不足，導(dǎo)致無(wú)法拓寬市場(chǎng)，電商效益不夠理想。

通過(guò)以上問(wèn)題可以看出，影響安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題主要集中在政府、企業(yè)與農(nóng)戶三個(gè)方面，因此本文從這三個(gè)角度出發(fā)，分析其對(duì)安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的影響，并提出相應(yīng)的安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略。

三、安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展存在問(wèn)題的影響因素

安徽省地理位置十分優(yōu)越，是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，在農(nóng)業(yè)發(fā)展方面有著天然優(yōu)勢(shì)，具有較多的農(nóng)業(yè)特產(chǎn)。所以，將農(nóng)產(chǎn)品作為電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景以及安徽農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，從政府、企業(yè)、農(nóng)戶三個(gè)方面探討安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展對(duì)策。

（一）政府政策存在的問(wèn)題

分析2014年到2019年安徽省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)，得到安徽省農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額變化情況如表1所示。

表1 安徽省農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額變化情況

通過(guò)表1能夠看出，近年來(lái)安徽省農(nóng)村電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)零售額有了明顯提升。政府參與農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展，并在電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展中占據(jù)著主導(dǎo)作用。分析政府政策在農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、信息化建設(shè)、物流、電子商務(wù)人才等方面存在的問(wèn)題，以期提升安徽省的電商產(chǎn)業(yè)環(huán)境，完善農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系。

1、政府對(duì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)不夠完善

從此次探討安徽省農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀得出的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)發(fā)展受農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系制約，因此為促進(jìn)安徽省農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展，政府需要不斷推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建，全方位把控農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和價(jià)格。尤其是在電子商務(wù)當(dāng)前的銷售模式下，買方只能夠通過(guò)賣方發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品描述作出主觀判斷，因此更是需要專業(yè)的鑒定結(jié)果來(lái)確定產(chǎn)品質(zhì)量。由此可見(jiàn)，沒(méi)有規(guī)范的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系，電子商務(wù)形式很難在安徽省農(nóng)村得到廣泛推廣。農(nóng)戶對(duì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系認(rèn)識(shí)不足，所生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品大都選擇在集市上售賣，或者賣給農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)人員，而不會(huì)選擇去相關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 難 以實(shí)現(xiàn)［16］。

2、政府對(duì)物流體系的信息化建設(shè)不夠完善

電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展依賴于信息化建設(shè)，而安徽省農(nóng)村信息化建設(shè)相對(duì)落后，一定程度上制約電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)農(nóng)產(chǎn)品多以生鮮類為主，對(duì)物流運(yùn)輸?shù)囊筝^高［17］。雖然目前物流行業(yè)已經(jīng)趨近于成熟，但是面對(duì)一些相對(duì)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，仍存在著道路不通、收費(fèi)過(guò)高等一系列問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，要想推進(jìn)安徽電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展，就需要從物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息化水平兩方面，完善物流體系。

3、政府對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重視程度不高

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略發(fā)展背景下，農(nóng)村信息化和電子商務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)人才的需求也日益強(qiáng)烈，尤其是復(fù)合型人才，可以保證安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。而當(dāng)前政府對(duì)安徽農(nóng)村電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重視程度不高，導(dǎo)致電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人才缺失，制約安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)方面存在的問(wèn)題

安徽省是農(nóng)業(yè)大省，而在農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，存在市場(chǎng)狹窄、信息不靈、效益不夠理想等問(wèn)題［18］。所以，在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變發(fā)展方向，從農(nóng)村著手，通過(guò)電子商務(wù)的形式為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。由于電子商務(wù)的實(shí)施需要運(yùn)用多種軟硬件信息技術(shù)，形成電子商務(wù)平臺(tái)，在這樣的平臺(tái)上買方和賣方見(jiàn)不到面，消費(fèi)者看不到商品，所以消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，更加注重品牌和服務(wù)［19］。因此，電子商務(wù)的服務(wù)模式與傳統(tǒng)服務(wù)模式相比存在一定的區(qū)別。

通過(guò)2020全國(guó)縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告，分析現(xiàn)階段主流電商平臺(tái)的涉農(nóng)情況，如圖1所示。

圖1 各大電商平臺(tái)的涉農(nóng)情況

分析圖1得出，當(dāng)前各大電商平臺(tái)均大力扶持鄉(xiāng)村振興，開(kāi)展了各種助農(nóng)措施。在此背景下，分析安徽省農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對(duì)電商平臺(tái)的認(rèn)知程度、對(duì)電商銷售模式了解程度及電商平臺(tái)的使用情況。員工對(duì)各大電商平臺(tái)、軟件的應(yīng)用不夠熟悉，導(dǎo)致企業(yè)與電商平臺(tái)的合作環(huán)節(jié)缺少溝通，影響資金分成，進(jìn)而影響安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

（三）個(gè)體農(nóng)戶方面存在的問(wèn)題

通過(guò)2020全國(guó)縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告，分析2020年安徽省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售TOP10產(chǎn)品，如表2所示。

表2 安徽省農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額變化情況

研究發(fā)現(xiàn)，安徽省農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售熱銷產(chǎn)品基本以食品為主，水果、花草（果）茶、休閑食品占全省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額比例較高，這些商品基本是由成熟的企業(yè)發(fā)售的。而農(nóng)戶對(duì)新鮮事物接受能力較差，觀念較為保守，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和了解過(guò)于片面［20］，因此園林/農(nóng)耕類商品的網(wǎng)絡(luò)零售額較低。農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的主體即是農(nóng)戶個(gè)體，只有個(gè)體農(nóng)戶接受了電子商務(wù)，才能從根本上促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

四、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略

（一）政府對(duì)策

從鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中可以看出，政府在電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展中占據(jù)著主導(dǎo)作用。所以，政府需要從農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、信息化建設(shè)、物流、電子商務(wù)人才等方面著手，促進(jìn)安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。農(nóng)村電商產(chǎn)品物流體系、對(duì)電商平臺(tái)熟知及應(yīng)用程度以及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、農(nóng)戶對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知狀況等均會(huì)對(duì)安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生影響，在上述分析下，提出相應(yīng)的安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略。

1、推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建

為推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系的構(gòu)建，政府需要綜合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景，規(guī)范各類檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，并形成文件性規(guī)定，落實(shí)到省內(nèi)各個(gè)地域，要求相關(guān)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。政府需要把控農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量、安全和價(jià)格，完善農(nóng)產(chǎn)品分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)分出優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，增強(qiáng)安徽省電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。政府還需依托信息技術(shù)，設(shè)計(jì)從生產(chǎn)到消費(fèi)所有環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)流程，將各個(gè)環(huán)節(jié)的檢測(cè)結(jié)果存儲(chǔ)至大數(shù)據(jù)庫(kù)中，并且設(shè)立實(shí)時(shí)更新程序，從而預(yù)防食品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)，快速查找食品出現(xiàn)安全問(wèn)題的原因，從源頭追究責(zé)任，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。

2、加快信息化建設(shè)，完善物流體系

由于電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，因此政府需要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，支撐電子商務(wù)發(fā)展。政府需要加快信息化建設(shè)，豐富農(nóng)村產(chǎn)品信息資源，增強(qiáng)信息知識(shí)的普及力度，讓農(nóng)戶具有一定的信息意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)動(dòng)態(tài)信息的收集，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品信息一站式發(fā)布，準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地完成各項(xiàng)信息采集、報(bào)送任務(wù)，全面提升農(nóng)業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)水平。預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展方向，為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供有效信息。

在物流方面，政府可從物流基礎(chǔ)設(shè)施、信息化水平兩方面進(jìn)行改進(jìn)。第一，物流基礎(chǔ)設(shè)施方面。政府需要幫助農(nóng)戶修繕道路，解決物流條件較差的問(wèn)題，或可取消或降低某些收費(fèi)路口的收費(fèi)項(xiàng)目，從而降低農(nóng)村電子商務(wù)物流費(fèi)用。第二，信息化水平方面。政府需要及時(shí)獲取流通環(huán)節(jié)的相關(guān)信息，掌握流通動(dòng)態(tài)，連接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，以此來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的有序流通。

3、電子商務(wù)人才培養(yǎng)

政府需要培養(yǎng)大量的電子商務(wù)人才，重視師資人才培養(yǎng)，設(shè)置激勵(lì)力度，提供優(yōu)惠政策，激發(fā)他們從事農(nóng)業(yè)電子商務(wù)相關(guān)教學(xué)科研的積極性，打造出高素質(zhì)、高質(zhì)量、穩(wěn)定化的師資隊(duì)伍。依托農(nóng)業(yè)科技遠(yuǎn)程教育網(wǎng)建立起安徽省農(nóng)業(yè)信息化和農(nóng)業(yè)電子商務(wù)遠(yuǎn)程培訓(xùn)體系，培訓(xùn)各級(jí)農(nóng)業(yè)信息管理及服務(wù)人員，提高農(nóng)業(yè)信息采集、整理、分析、傳播的水平。通過(guò)開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班、講座的形式，普及農(nóng)業(yè)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)可以為他們帶來(lái)的各種幫助，掌握電子商務(wù)相關(guān)技能。

（二）企業(yè)對(duì)策

在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變發(fā)展方向，通過(guò)電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)。充分利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)以及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略改變企業(yè)的運(yùn)作模式。樹(shù)立電子商務(wù)意識(shí)，投入信息化建設(shè)，其具體對(duì)策如下：

第一，利用電子商務(wù)專業(yè)工具，為客戶提供跟蹤服務(wù)及實(shí)時(shí)問(wèn)題解答服務(wù)，提升客戶滿意度。并構(gòu)建專門(mén)的客戶服務(wù)中心和品牌營(yíng)銷模式，制定專門(mén)的營(yíng)銷計(jì)劃，在為客戶提供專屬服務(wù)的同時(shí)，讓客戶深入了解企業(yè)品牌，加深顧客印象，促進(jìn)品牌發(fā)展。

第二，電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)消費(fèi)者的口碑。企業(yè)需要參與農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，與政府一起，共同打造良好的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全環(huán)境，建立良好的產(chǎn)品口碑，提高產(chǎn)品知名度。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)模式下，風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存，對(duì)產(chǎn)品的要求也就更為嚴(yán)苛，一旦出現(xiàn)漏洞，企業(yè)的口碑將受到嚴(yán)重的打擊。因此，企業(yè)不能僅從了解的角度，而是需要真切認(rèn)識(shí)到農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的重要性，從而發(fā)揮企業(yè)自身的作用，引進(jìn)技術(shù)和人才，從源頭控制各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時(shí)，還能找到與企業(yè)自身產(chǎn)品定位相匹配的消費(fèi)群體，發(fā)揮品牌效應(yīng)，提高企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第三，電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要信息化建設(shè)。企業(yè)需要結(jié)合自身實(shí)際情況，不斷提高內(nèi)部管理水平和市場(chǎng)反應(yīng)能力，確定信息化投入的重點(diǎn)和力度，用企業(yè)信息化促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。此外，企業(yè)還需要定時(shí)統(tǒng)計(jì)用戶體驗(yàn)反饋內(nèi)容，從而了解客戶需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，制定企業(yè)發(fā)展方向，及時(shí)糾正偏差。與此同時(shí)，企業(yè)之間還需要加強(qiáng)聯(lián)合，具備全局合作共贏觀念，整合產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)企業(yè)之間的信息交流與資源共享，形成競(jìng)爭(zhēng)合作局面，共同促進(jìn)安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

（三）個(gè)體農(nóng)戶對(duì)策

農(nóng)村電子商務(wù)的應(yīng)用主體是農(nóng)戶個(gè)體，要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，需要個(gè)體農(nóng)戶提升其對(duì)電子商務(wù)的接受能力。鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的提出以及電子商務(wù)的發(fā)展為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的方向，因此，個(gè)體農(nóng)戶應(yīng)具有面對(duì)新事物的勇氣，主動(dòng)投入到電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)中，充分利用電視、報(bào)紙、廣播等媒體，了解市場(chǎng)動(dòng)向，敢于接受市場(chǎng)挑戰(zhàn)，承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，積極邁出創(chuàng)業(yè)的步伐。

基層需要加大電子商務(wù)的宣傳力度，采用成功的例子，讓農(nóng)戶深入了解電子商務(wù)，打破農(nóng)戶的傳統(tǒng)思想，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)收新大陸，意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)農(nóng)戶個(gè)體的改變，從而促使農(nóng)戶具有學(xué)習(xí)電子商務(wù)的原動(dòng)力。與此同時(shí)，還要組織電子商務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、開(kāi)展講座等方式，普及電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，一對(duì)一指導(dǎo)農(nóng)戶電子商務(wù)實(shí)操能力，從而調(diào)動(dòng)農(nóng)戶的主動(dòng)性。

五、結(jié) 語(yǔ)

綜上所述，此次研究安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展，充分結(jié)合了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，從政府、企業(yè)及個(gè)體農(nóng)戶三個(gè)角度給出安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略。但是，此次研究的安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展策略未曾考慮政府對(duì)電子商務(wù)資源的投入情況。因此在今后的研究中，還需從政府對(duì)電子商務(wù)資源的投入方面著手，進(jìn)一步推進(jìn)安徽農(nóng)村電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。