信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理研究

摘要：軟件管理任務(wù)的全生命周期管理屬于各個(gè)階段的管理模式，從概念形成到項(xiàng)目定義、決策、系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)、開發(fā)和使用，并在使用過程中不斷修改，直到軟件被卸載或更換。信息化軟件全生命周期管理可以保證軟件的綜合使用效益，有效控制軟件開發(fā)、使用和后續(xù)維護(hù)成本。為促進(jìn)信息化軟件的有效管理，本文簡要分析了信息化軟件的全生命周期管理措施。

關(guān)鍵詞：信息化軟件;全生命周期;管理措施

引言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的信息化軟件管理方式已經(jīng)過時(shí)，難以滿足新時(shí)代的生產(chǎn)需求，企業(yè)管理者越來越重視企業(yè)信息化軟件的全生命周期管理管理。加強(qiáng)企業(yè)信息化軟件的全生命周期管理，整合企業(yè)日常運(yùn)營中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，并進(jìn)行快速有效地分析，以顯著推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和管理水平增效，以及企業(yè)的生產(chǎn)管理。目前，企業(yè)信息化軟件管理取得了一定的成績，但在實(shí)際應(yīng)用過程中還存在一定的問題，從業(yè)者必須不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，以促進(jìn)企業(yè)信息化軟件的全生命周期管理，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展。

1.項(xiàng)目全生命周期管理理論

項(xiàng)目的生命周期主要是從項(xiàng)目規(guī)劃開始到最終完成階段的整合，基本可以分為項(xiàng)目啟動、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目終止和項(xiàng)目廢棄。項(xiàng)目工程管理主要在軟件項(xiàng)目工程實(shí)施的不同階段實(shí)施，如需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、基礎(chǔ)測試和調(diào)試等。項(xiàng)目管理主要是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，根據(jù)管理的框架，進(jìn)行管理計(jì)劃、計(jì)劃等活動或任務(wù)。項(xiàng)目管理的支持過程側(cè)重于項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目管理的基本階段，以執(zhí)行活動和任務(wù)，管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)、技能、變革、組織和知識等各個(gè)方面。

2.企業(yè)信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理存在的問題

2.1信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域較少

大多數(shù)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中使用信息化進(jìn)行項(xiàng)目管理，其他部門在日常工作中缺乏管理信息化的意識和能力，在項(xiàng)目管理中使用信息化技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理沒有和其他部門及時(shí)進(jìn)行溝通，給企業(yè)信息化軟件管理帶來了障礙。在工程設(shè)計(jì)、工期、材料浪費(fèi)等缺乏信息化管理，缺乏綜合信息精細(xì)化管理，降低了管理效率。

2.2缺乏相關(guān)軟件技術(shù)

在進(jìn)行信息化平臺建設(shè)時(shí)，企業(yè)制定了完整的信息化平臺建設(shè)目標(biāo)，但缺乏相應(yīng)的信息技術(shù)和軟件，導(dǎo)致目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)，無法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。因此，管理者只能降低信息化建設(shè)目標(biāo)，優(yōu)先開展企業(yè)重大項(xiàng)目的信息化平臺建設(shè)。此外，如果軟件使用門檻高或使用效果差，則會加大企業(yè)信息化平臺建設(shè)難度，導(dǎo)致信息系統(tǒng)無人使用，造成資源浪費(fèi)。一些軟件功能設(shè)計(jì)較多，但只能使用容易理解或價(jià)值高的部分，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，也對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益造成影響。

2.3 信息平臺建設(shè)目標(biāo)不明確

企業(yè)在設(shè)定信息化平臺建設(shè)目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的定位不明確，限制了企業(yè)信息化平臺建設(shè)。搭建一個(gè)滿足企業(yè)管理或上市需求的信息平臺，很可能造成企業(yè)信息管理的形式化，信息平臺建成后，只有少數(shù)高層人員可以使用，沒有有效發(fā)揮信息化平臺的應(yīng)用效果。

3.信息化軟件項(xiàng)目全生命周期管理體系

3.1整體模型

在信息化軟件項(xiàng)目的全生命周期管理模型中，包括目標(biāo)、項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、技術(shù)、溝通、變革和知識管理，以大型信息化項(xiàng)目管理為中心，以改進(jìn)為目標(biāo)。

3.2 目標(biāo)管理

企業(yè)應(yīng)明確信息化軟件全生命周期管理的具體目標(biāo)，分階段實(shí)施總體目標(biāo)，明確責(zé)任人、完成時(shí)間和指示，使項(xiàng)目目標(biāo)管理能夠順利完成。由于信息化軟件全生命周期管理具有復(fù)雜性和資源約束性，并根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行整合調(diào)整，使項(xiàng)目分為階段目標(biāo)和總體目標(biāo)，以保證項(xiàng)目總體目標(biāo)的實(shí)施效果。

3.3業(yè)務(wù)管理

為了最大限度提高信息化項(xiàng)目的管理效率，應(yīng)根據(jù)管理的實(shí)際問題分析解決方案，關(guān)注信息化軟件管理的內(nèi)容，包括客戶的業(yè)務(wù)組織、流程和數(shù)據(jù)，創(chuàng)建整體業(yè)務(wù)模型，根據(jù)管理的要求進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，最終構(gòu)建出滿足客戶需求的信息化軟件。

3.4 技術(shù)管理

假設(shè)業(yè)務(wù)是信息化服務(wù)的主體，技術(shù)是信息化持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)，技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合是信息化項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。從信息化規(guī)模技術(shù)管理的需要出發(fā)，從技術(shù)管理的角度設(shè)計(jì)和優(yōu)化技術(shù)框架，并落實(shí)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施中。同時(shí)，必須相應(yīng)地考慮技術(shù)的實(shí)用性和可靠性。

3.5 項(xiàng)目管理

有效的項(xiàng)目管理應(yīng)根據(jù)工作場所執(zhí)行針對性的管理任務(wù)，重點(diǎn)在于三個(gè)方面。一是建立項(xiàng)目管理體系。對于大型信息化項(xiàng)目，可將整體項(xiàng)目拆分成多個(gè)較小的子項(xiàng)目，按目標(biāo)管理子項(xiàng)目，加強(qiáng)子項(xiàng)目的綜合監(jiān)控、管理和協(xié)調(diào)，優(yōu)化資源分配。同時(shí)，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)不是固定的，必須根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行合理調(diào)整。在項(xiàng)目的早期階段，應(yīng)將總體目標(biāo)進(jìn)行分劃，形成分散的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行針對性管理。在項(xiàng)目后期，可以進(jìn)行系統(tǒng)的整體測試和數(shù)據(jù)的初步管理，建立集中的組織架構(gòu)，進(jìn)行整體的組織協(xié)調(diào)。二是建立項(xiàng)目管理制度，包括溝通和報(bào)告、完全變更控制、風(fēng)險(xiǎn)和問題跟蹤、項(xiàng)目權(quán)限管理和配置管理。一方面可以作為項(xiàng)目管理的規(guī)范化和程序化基礎(chǔ)，另一方面可以更好地促進(jìn)對項(xiàng)目管理的掌握，建立項(xiàng)目管理的行為準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本管理。三是項(xiàng)目管理工具和軟件的合理應(yīng)用，包括項(xiàng)目計(jì)劃、進(jìn)度安排、質(zhì)量管理等各種聯(lián)系。在具體的項(xiàng)目管理工具方面，可以建立在目標(biāo)責(zé)任制、溝通與報(bào)告制度、問題溝通與處理制度的基礎(chǔ)上。

3.6溝通管理

溝通管理在項(xiàng)目管理中占據(jù)重要地位，有效溝通是將項(xiàng)目的工作、業(yè)務(wù)和技術(shù)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的合理推進(jìn)。傳統(tǒng)的溝通方式包括定期的項(xiàng)目溝通會議和非正式的溝通形式。實(shí)際溝通中有很多溝通要素，如系統(tǒng)測試討論、項(xiàng)目啟動會議、項(xiàng)目推廣和數(shù)據(jù)驗(yàn)證等，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)單位和系統(tǒng)用戶之間信息內(nèi)容的共享，進(jìn)一步提高用戶參與的有效性，使整個(gè)項(xiàng)目更具支撐性。

3.7 變更管理

變更管理主要是通過信息化實(shí)現(xiàn)管理模式的變革和提升，構(gòu)建全新的商業(yè)模式。對此，在大規(guī)模信息化管理模式下采用變更管理措施可以保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。在變更管理方面，應(yīng)該基于各種行動來實(shí)施。要加強(qiáng)對項(xiàng)目前期相關(guān)問題和風(fēng)險(xiǎn)的分析，強(qiáng)化開展工作的緊迫性。在高層領(lǐng)導(dǎo)方面，要建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)型組織，提高各業(yè)務(wù)部門和信息部門參與的積極性。同時(shí)，要多溝通利益，判斷變更意愿。

3.8 知識管理

為保障大型信息化工程的可靠性，需要根據(jù)實(shí)際問題，自覺提高系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)間知識轉(zhuǎn)移的價(jià)值，并進(jìn)行相應(yīng)的溝通。在知識轉(zhuǎn)移期間，用戶通過服務(wù)商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)知識轉(zhuǎn)移，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)移系統(tǒng)和操作知識，使用戶更好地掌握和使用系統(tǒng)。

4. 全生命周期信息軟件管理流程

4.1 建設(shè)規(guī)劃階段

為了做好信息化軟件全生命周期管理，企業(yè)要制定合理的規(guī)劃，確保每個(gè)階段的發(fā)展戰(zhàn)略符合企業(yè)的實(shí)際需求，提高項(xiàng)目信息化軟件管理效果。在規(guī)劃階段，企業(yè)管理者要明確信息平臺建設(shè)的目的，充分認(rèn)識到信息化平臺建設(shè)的重要性，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)營管理質(zhì)量。工作中出現(xiàn)的問題應(yīng)與信息化平臺相關(guān)，將建設(shè)目的有機(jī)結(jié)合，集中分析企業(yè)員工的問題反饋，有針對性地合理設(shè)計(jì)信息化軟件。在構(gòu)建信息平臺時(shí)，管理人員應(yīng)優(yōu)先分階段實(shí)施建設(shè)計(jì)劃，識別發(fā)展問題的重要性并解決他們面臨的關(guān)鍵管理挑戰(zhàn)。根據(jù)公司的實(shí)際需求，逐步設(shè)定先決戰(zhàn)略目標(biāo)。

4.2建設(shè)實(shí)施階段

實(shí)施階段是構(gòu)建企業(yè)項(xiàng)目管理信息平臺的關(guān)鍵步驟。將企業(yè)的全生命周期作為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的信息平臺，對于組織的完善，以及在實(shí)施階段評估企業(yè)的綜合能力，選擇科學(xué)可行的技術(shù)方案，構(gòu)建和完善管理體系。

首先，企業(yè)管理人員要清楚地了解企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和發(fā)展水平，確保信息化平臺建設(shè)能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如果企業(yè)的規(guī)模小、盈利能力低或建設(shè)資金不足，進(jìn)行信息化建設(shè)可能會限制企業(yè)的發(fā)展，造成資金浪費(fèi)。

其次，為了提高企業(yè)管理效率，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，必須合理引進(jìn)國外先進(jìn)管理技術(shù)和軟件，增強(qiáng)軟件的實(shí)用性，提高信息平臺的建設(shè)效率。大多數(shù)企業(yè)在搭建信息平臺時(shí)，往往將企業(yè)信息平臺外包給專業(yè)的信息技術(shù)公司，以避免信息化平臺建設(shè)中問題的出現(xiàn)，但也會影響企業(yè)的信息安全。管理人員應(yīng)提高信息安全意識，并對軟件安全維護(hù)人員進(jìn)行考核，通過構(gòu)建信息平臺安全體系，防止企業(yè)信息外泄，有效提高信息安全管理水平。

最后，為實(shí)施項(xiàng)目管理信息化，企業(yè)還應(yīng)建立健全的管理制度，明確相關(guān)人員在信息平臺建設(shè)時(shí)的責(zé)任，定期維護(hù)企業(yè)信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施。根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)員工信息化能力，將專業(yè)知識與信息技術(shù)相結(jié)合，提高信息化平臺建設(shè)的質(zhì)量和效率。此外，還應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)員工的考核，確保滿足企業(yè)信息化平臺建設(shè)需求，提高企業(yè)信息系統(tǒng)和開發(fā)環(huán)境的適應(yīng)性，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的信息化水平。

4.3企業(yè)全生命周期項(xiàng)目管理信息化平臺運(yùn)營

運(yùn)營階段代表了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)用信息平臺的日常管理階段，是構(gòu)建企業(yè)全生命周期項(xiàng)目管理的最后階段。在經(jīng)營階段，公司要定期培訓(xùn)管理人員和技術(shù)人員，對招聘人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行考核，提高公司員工的專業(yè)技能，確保員工的思想與時(shí)俱進(jìn)。在經(jīng)營中，企業(yè)高管需要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)實(shí)際市場環(huán)境、財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)和企業(yè)定位，制定可操作的戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，企業(yè)應(yīng)以人力資源和技術(shù)支持為重點(diǎn)，提高人才的職業(yè)素質(zhì)和技能，引進(jìn)優(yōu)秀的信息技術(shù)，搭建企業(yè)信息化平臺。各部門要積極利用信息平臺提供具體的解決方案，快速有效地解決企業(yè)發(fā)展中面臨的問題，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，對信息化業(yè)務(wù)的管理效果進(jìn)行評估是非常重要的，這涉及到系統(tǒng)能否上線、用戶能否接受、用戶能否掌握內(nèi)容。一方面，用戶必須準(zhǔn)確理解系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念，了解系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，才能使系統(tǒng)更好的發(fā)揮作用，提高整體管理的有效性。另一方面，信息系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際需求不斷優(yōu)化和改進(jìn)，在提出改進(jìn)和優(yōu)化要求的同時(shí)，通過業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的深入改進(jìn)來增加使用價(jià)值。

5.國家能源招標(biāo)網(wǎng)在招標(biāo)過程中的管理創(chuàng)新

5.1通過智能輔助的標(biāo)準(zhǔn)化處理，提升招標(biāo)文件質(zhì)量

近年來，公司積極探索和建設(shè)智能化標(biāo)準(zhǔn)化體系，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)下，從集團(tuán)內(nèi)部面向該課題招聘了數(shù)百名行業(yè)專家和一線業(yè)務(wù)骨干。編寫了近400 套關(guān)于特定主題的投標(biāo)文件模板。為降低模板管理難度，提高模板迭代升級效率，公司加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究、團(tuán)隊(duì)合作，將共性、可操作的部分提取為不同層次的組件，再將其他組件組合成具體模板。當(dāng)一個(gè)組件發(fā)生變化時(shí)，所有引用該組件的模板都會自動發(fā)生相應(yīng)的變化，有效避免了傳統(tǒng)方式需要逐個(gè)調(diào)整模板的弊端，大大提高了模板的應(yīng)用效率。為確保模板得到嚴(yán)格執(zhí)行，公司還開發(fā)了智能模板和投標(biāo)文件管理系統(tǒng)。這意味著所有模板都發(fā)布在系統(tǒng)上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以通過該系統(tǒng)準(zhǔn)備招標(biāo)文件。

5.2 整合多源數(shù)據(jù)，構(gòu)建知識圖譜，有效規(guī)避投標(biāo)人失信的風(fēng)險(xiǎn)

為防范投標(biāo)人失信的風(fēng)險(xiǎn)，開發(fā)了內(nèi)外部數(shù)據(jù)緊密結(jié)合的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，形成了400萬個(gè)節(jié)點(diǎn)、3000萬多個(gè)關(guān)聯(lián)的投標(biāo)人知識圖譜。投標(biāo)人在投標(biāo)過程中生成的幫助建立關(guān)系的數(shù)據(jù)以及任何公開披露的不受信任的行為數(shù)據(jù)都包含在知識圖中。從知識圖中可以清楚地看到信息是否可供投標(biāo)人處理，或者投標(biāo)人之間的直接或間接關(guān)系。投標(biāo)人在登記投標(biāo)文件時(shí)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)自動驗(yàn)證供應(yīng)商的信用信息，對可接受的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，自動拒絕不可接受的信用風(fēng)險(xiǎn)。此階段的主要檢查包括企業(yè)基本信息、經(jīng)營狀況和風(fēng)險(xiǎn)、司法風(fēng)險(xiǎn)、合格信息、不可信信息和行業(yè)協(xié)會聯(lián)合懲戒等內(nèi)容。

5.3 開發(fā)智能工具輔助評標(biāo)專家，保障評標(biāo)質(zhì)量

評標(biāo)是招標(biāo)活動中非常重要的一部分。為提高評標(biāo)效率，保證評標(biāo)質(zhì)量，工程公司開發(fā)了一套輔助評標(biāo)工具，包括報(bào)價(jià)評分、智能清標(biāo)、智能輔助評標(biāo)、評標(biāo)評分檢查和評標(biāo)報(bào)告檢查工具等，例如，可以在評標(biāo)開始前通過評標(biāo)計(jì)算、智能清標(biāo)、智能輔助評標(biāo)等工具對投標(biāo)文件進(jìn)行審核。在評標(biāo)結(jié)束前，評標(biāo)評分檢查和評標(biāo)報(bào)告檢查工具自動檢查評標(biāo)委員會的評標(biāo)結(jié)果，并對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)，報(bào)價(jià)評分工具會根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)評估方式自動計(jì)算每個(gè)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)分?jǐn)?shù)。該工具已在數(shù)萬個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行測試，計(jì)算出的報(bào)價(jià)得分均準(zhǔn)確無誤，消除了報(bào)價(jià)錯(cuò)誤問題。

結(jié)束語

綜上所述，在信息化軟件的全生命周期管理過程中，需要將軟件工程和項(xiàng)目管理的知識相結(jié)合，根據(jù)項(xiàng)目的具體特點(diǎn)靈活應(yīng)用管理方法，提高信息化軟件的綜合價(jià)值水平。

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作者簡介：呂靖，男，漢族，山西省河津市人，2018年中國神華國際工程有限公司在物資招標(biāo)中心擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，2019年至今，在技術(shù)中心擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)信息化科研和管理工作，研究方向?yàn)槿斯ぶ悄芎托畔⒒芯俊?/p>