供電所電費(fèi)抄核收管理措施探討

公保才旦

摘要：近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我們對(duì)電源的要求也越來(lái)越高。在這種情況下，供電所必須充分發(fā)揮其作用。為滿足人們正常生活需求，電力行業(yè)應(yīng)從抄核收方面改進(jìn)。在實(shí)際管理中，深入探討電費(fèi)抄核收管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，并采取有效措施加以解決。只有這樣，才能更好地減少操作中可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，為用戶提供更好的服務(wù)。其中，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到電費(fèi)的抄核收管理必須精益、集約，這樣供電所才能更順利地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電所;電費(fèi)抄核收;管理措施

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，電力對(duì)社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的不可替代性越來(lái)越強(qiáng)，但實(shí)際上給供電工作帶來(lái)了很大的壓力。對(duì)于供電所來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)電費(fèi)的抄核收管理是最緊迫、最關(guān)鍵的工作。然而，由于各種因素的制約，供電所的管理措施仍存在明顯不足。深入探討存在的問(wèn)題，優(yōu)化管理措施，對(duì)供電所的發(fā)展具有重要意義，從而提高電費(fèi)的抄核收管理水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 電費(fèi)抄核收工作流程

一般來(lái)說(shuō)，電費(fèi)抄核收過(guò)程包括三個(gè)部分：抄表、核定和收費(fèi)。目前，在電費(fèi)抄核收過(guò)程中，電力公司首先進(jìn)行抄表，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核定，最后完成電費(fèi)征收。其中，抄表是電費(fèi)抄核收管理系統(tǒng)中最基本的部分，此工作的成功完成直接決定后續(xù)的工作情況。因此，在抄表階段，操作員需要在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)完成用戶側(cè)的功率讀數(shù)，以防止數(shù)據(jù)偏差造成的經(jīng)濟(jì)損失。其次，工作人員需要對(duì)抄錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，以確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，從而準(zhǔn)確收取用戶電費(fèi)。電費(fèi)征收是保證電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的核心，各階段都要嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。雖然工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，但能有效保證供電公司的經(jīng)濟(jì)利益不受損失。

3 供電所電費(fèi)抄核收管理措施

3.1 優(yōu)化電費(fèi)集中核算方案

（1）優(yōu)化抄表環(huán)節(jié)。明確業(yè)擴(kuò)報(bào)裝電表的安裝標(biāo)準(zhǔn)和要求，完善電表在電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的位置等信息，制定表計(jì)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，將傳統(tǒng)手動(dòng)抄表模式統(tǒng)一更改為紅外線抄表模式，健全遠(yuǎn)程設(shè)備維護(hù)責(zé)任機(jī)制與抄表績(jī)效考核機(jī)制，要求工作人員及時(shí)匯報(bào)抄表過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常問(wèn)題，并引入滾動(dòng)工作模式，常態(tài)化開(kāi)展抄核工作，更好地提升抄表工作效能。（2）優(yōu)化復(fù)核工作。一方面，引入邏輯判斷方法，改進(jìn)了復(fù)核報(bào)警的判斷模式，并預(yù)先編寫(xiě)了邏輯算法，利用“且”“或”“否”等邏輯關(guān)系實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)中條件的判斷，復(fù)核邏輯判斷條件后觸發(fā)報(bào)警裝置，借此合理調(diào)節(jié)報(bào)警率、減輕核算員的工作量，保證抄表員現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核工作的有效性;另一方面，改良人工復(fù)核工作，完善抄表工作指導(dǎo)手冊(cè)，要求市公司、縣公司采用統(tǒng)一的復(fù)核標(biāo)準(zhǔn)與復(fù)核模式，利用電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)提供的初核結(jié)果開(kāi)展二次復(fù)核，提升復(fù)核工作效率。（3）優(yōu)化電費(fèi)發(fā)行環(huán)節(jié)。對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的原有發(fā)行界面進(jìn)行優(yōu)化，在系統(tǒng)內(nèi)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)工具模塊，將原有單頁(yè)發(fā)行模式調(diào)整為批量化發(fā)行模式，控制批量選擇范圍，并結(jié)合發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客戶分類(lèi)，針對(duì)符合發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)要求的客戶由系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)行。借此既有助于提升核算質(zhì)量控制水平，又能夠減少等待時(shí)間，提高發(fā)行工作效率。

3.2 進(jìn)行分區(qū)管理

（1）注重機(jī)構(gòu)調(diào)整，明確分工。電費(fèi)管理需要有效整合抄表、校驗(yàn)、收費(fèi)三個(gè)環(huán)節(jié)，并針對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、工作能力、管理制度等方面存在的不足。供電公司應(yīng)建立完善的組織機(jī)制，提供穩(wěn)定的電費(fèi)管理制度，逐步優(yōu)化工作質(zhì)量，確保流程的完整性和合理性。此外，還要落實(shí)電費(fèi)核查、資金匯總、抄表核查等環(huán)節(jié)，做好與財(cái)務(wù)部門(mén)的溝通。由于遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)存在很多問(wèn)題，無(wú)法完全推行，因此還需要借助抄表完成電費(fèi)管理。電費(fèi)統(tǒng)計(jì)由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員完成，并配套檢測(cè)、驗(yàn)證等內(nèi)容?？梢晕秀y行等機(jī)構(gòu)有效收取電費(fèi)，防止電費(fèi)核定和收取過(guò)程中出現(xiàn)徇私舞弊等問(wèn)題，確保企業(yè)不遭受經(jīng)濟(jì)損失。（2）加強(qiáng)計(jì)量管理，明確重點(diǎn)。對(duì)于供電所的發(fā)展來(lái)說(shuō)，電價(jià)統(tǒng)計(jì)是否準(zhǔn)確是最重要的。供電所應(yīng)建立完善的電能計(jì)量服務(wù)部門(mén)，實(shí)施用電審查，設(shè)計(jì)并構(gòu)建計(jì)量系統(tǒng)，結(jié)合國(guó)家法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安裝電能表，并根據(jù)電能表的功能差異，采用不同顏色進(jìn)行確認(rèn)。為方便技術(shù)人員操作，公司需要制定配套的抄表路線方案，協(xié)助技術(shù)人員完成抄表工作。同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)采用一致的抄表設(shè)備，以確保電量統(tǒng)計(jì)和電費(fèi)核查的有效性。電費(fèi)清單由專(zhuān)人印制，發(fā)票經(jīng)會(huì)計(jì)確認(rèn)后生效。

3.3 構(gòu)建抄核收自動(dòng)化管理支付

電力企業(yè)應(yīng)從根本上采取抄核收自動(dòng)化管理，完善管理制度。具體實(shí)施可分為以下幾點(diǎn)：（1）電力單位在用人時(shí)應(yīng)該提高用人單位管理人員的責(zé)任意識(shí)和思想認(rèn)識(shí)，需要管理人員充分認(rèn)識(shí)到管理工作的重要性，并且嚴(yán)格規(guī)范工作時(shí)按正確有序的工作流程進(jìn)行。（2）電力企業(yè)應(yīng)樹(shù)立一套原則標(biāo)準(zhǔn)，要求管理人員具有自覺(jué)約束力，對(duì)自身的工作行為進(jìn)行規(guī)范，具有高度責(zé)任心投入十足的精力面對(duì)抄核收工作。（3）電力單位應(yīng)該建立合理的晉升制度，對(duì)表現(xiàn)良好的員工實(shí)行獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)方式，對(duì)工作態(tài)度差、工作失誤的員工按情況進(jìn)行懲罰，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)管理人員在工作時(shí)的積極性和認(rèn)真的態(tài)度，發(fā)揮自身的潛能，面對(duì)工作內(nèi)容和工作目標(biāo)更加明確。以外，企業(yè)可建立考核制度，明確各個(gè)階段需要完成的工作任務(wù)量，并公開(kāi)透明地監(jiān)督員工，將考核結(jié)果分析后對(duì)綜合素質(zhì)較高的管理人員予以升職加薪，使管理人員得到晉升空間。嚴(yán)格的制定自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)工作制度也十分重要，運(yùn)用硬件支持，有效避免系統(tǒng)故障的情況，保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，所以電力企業(yè)應(yīng)明確維護(hù)工作內(nèi)容，使制度成為系統(tǒng)的保障，為管理人員提供良好的工作環(huán)境。

3.4 加強(qiáng)用戶溝通

隨著科學(xué)的進(jìn)步，供電系統(tǒng)也在逐步完善，因此電力資源的成本實(shí)際上很少由人們分擔(dān)，但仍有一些人惡意拖欠或拖延電費(fèi)。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)必須加強(qiáng)與這些人的溝通，優(yōu)化和改善他們的消費(fèi)模式。比如，可以在營(yíng)業(yè)廳門(mén)前張貼延遲支付欠款可能違反的法律法規(guī)，也應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，最大限度地改變一些客戶不良的消費(fèi)觀念。此外，為了提高電力回收率，供電所可以組織專(zhuān)業(yè)人員來(lái)解釋恢復(fù)政策，為電力回收打下良好的環(huán)境基礎(chǔ)，最大限度地避免用戶與電力回收政策的矛盾。此外，為了加強(qiáng)電費(fèi)的抄核收管理，還應(yīng)對(duì)電費(fèi)的抄核收管理進(jìn)行考核。例如，在實(shí)際管理中，可以建立具體的質(zhì)量評(píng)估考核體系，對(duì)抄表準(zhǔn)確性和抄表信息完整性進(jìn)行綜合評(píng)估，然后根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部檢查制度。對(duì)抄表錯(cuò)誤或抄表信息不完整者進(jìn)行處罰，并且獎(jiǎng)勵(lì)工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)的人。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在供電所的日常管理中，電費(fèi)的抄核收管理是各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。它不僅關(guān)系到供電所與用戶的關(guān)系，而且關(guān)系到整個(gè)供電所的運(yùn)行和發(fā)展。然而，在實(shí)際的電費(fèi)抄核收管理措施中還存在較大的問(wèn)題。供電所首先要及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，然后從自身實(shí)際出發(fā)，積極采取豐富、科學(xué)的手段改進(jìn)管理措施。其次，供電所還應(yīng)意識(shí)到員工自身素質(zhì)和能力的重要性，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)加強(qiáng)員工的知識(shí)和技能。最后，還要應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)改進(jìn)管理能力，最終提升抄核收工作的質(zhì)量，為我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)抄核收行業(yè)做出必要的改革，提高人們的生活經(jīng)濟(jì)水平。

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