溝通，從心開始

馮志芳

摘要：在學(xué)校生活中，常常會見到這樣一批學(xué)生，他們始終處在叛逆階段，行為往往與同階段、同年齡的普通學(xué)生大相徑庭，在成績、紀(jì)律、心理、認(rèn)知等方面都存在著不同程度的不良表現(xiàn)，引起了學(xué)校、家長甚至社會的廣泛關(guān)注，對于這樣的“問題學(xué)生”，學(xué)校和教師大多較為苦惱，甚至想要避而遠(yuǎn)之。但如果采取溝通技巧，對“問題學(xué)生”進(jìn)行教育和轉(zhuǎn)化，對于學(xué)生個人成長、學(xué)校教學(xué)及管理都是大有裨益的。

關(guān)鍵詞：問題學(xué)生;德育;溝通

引言：

所謂“問題學(xué)生”，是學(xué)校生活和教學(xué)過程中并不少見的一類學(xué)生，此類學(xué)生大多性格叛逆，對校規(guī)校級不屑一顧，心理上較為偏激，多重因素影響下，一般學(xué)習(xí)成績也較為不理想，是令不少教師較為頭疼的一類學(xué)生。但結(jié)合青少年生長發(fā)育的實際來說，學(xué)生正處于叛逆期或青春期，正是三觀正在形成的重要階段，會產(chǎn)生這樣那樣的問題也是非常正常的，關(guān)鍵在于如何與此類學(xué)生進(jìn)行有技巧的溝通，從而對其心理和行為產(chǎn)生正向轉(zhuǎn)化。

一、導(dǎo)致“問題學(xué)生”形成的原因剖析

1、學(xué)生個人層面：身心尚未成熟

青少年學(xué)生正處于青春期，雖然自我意識開始有了強烈的覺醒，但這個階段的學(xué)生大多受限于有限的人生閱歷，無法看清事物的本質(zhì)，心智也尚在不成熟中，因此尚不能面對復(fù)雜的世界，更容易出現(xiàn)心理失衡。自卑心理、狂妄心理、逆反心理、自我心理等，都容易造成畸形性格，進(jìn)而成為“問題學(xué)生”。

2、家庭層面：原生家庭啟蒙偏頗

根據(jù)多年教學(xué)和與學(xué)生相處的經(jīng)驗，很容易得出結(jié)論，原生家庭形態(tài)對不良性格的形成產(chǎn)生著直接作用：例如父母其其他家庭成員對待孩子冷漠寡淡，非常容易導(dǎo)致孩子的自卑心理，為引起家人重視而做出逆反行為;父母教育方式單一專斷、交單粗暴，容易導(dǎo)致孩子性格強勢霸道，進(jìn)而發(fā)生凌霸校園的行為;而父母及其他家庭成員對孩子的過分溺愛和驕縱，則會導(dǎo)致學(xué)生的自私人格的養(yǎng)成，這類學(xué)生往往任性刁蠻，自私淺薄，沒有規(guī)矩意識，也更無所敬畏。

3、學(xué)校層面：忽視德育教育

不少學(xué)校以成績優(yōu)劣作為評判學(xué)生好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)或重要標(biāo)準(zhǔn)，往往忽略了對學(xué)生人格的關(guān)注和對學(xué)生進(jìn)行德育教育。雖然道法課以成為九年制義務(wù)教育的必修課程，但相對于其他傳統(tǒng)主流課程來說，還是得不到重視，并且形式大于內(nèi)容，所學(xué)沒有應(yīng)用到實踐中來。

4、社會層面：向青少年輸出不良信息

青少年剛剛獨立踏入社會，認(rèn)知、判斷能力還有很大欠缺，面對社會中存在的一些不良行為和誘惑不能清晰分辨，更有社會中一些無良商家，為獲取個人利益，不斷向青少年輸入不良信息，讓認(rèn)知能力差卻模仿能力強的學(xué)生踏入深淵。

二、與問題學(xué)生的溝通策略

1.放低姿態(tài)，轉(zhuǎn)換角色

尊重學(xué)生、友愛學(xué)生是與“問題學(xué)生”進(jìn)行溝通的前提和基礎(chǔ)，想要走入學(xué)生內(nèi)容，了解學(xué)生的心理和行為，就必須放低姿態(tài)，設(shè)身處地地將自己置于學(xué)生的境界，從而體會學(xué)生的心理狀態(tài)。此時教師需要與“問題學(xué)生”轉(zhuǎn)換角色，理解和尊重學(xué)生的思想感情，與學(xué)生進(jìn)行交流時，多站在學(xué)生的立場上進(jìn)行交流，想象自己處于學(xué)生所處的環(huán)境中，此時思想和行為應(yīng)該是什么樣的。讓學(xué)生感到教師與他想要真切交流溝通額誠心，讓學(xué)生感受到別人與自己的感同身受，拉近與學(xué)生之間的距離。

2.成為朋友，擅長傾聽

一旦教師愿意放下姿態(tài)，轉(zhuǎn)換師生角色，與學(xué)生產(chǎn)生共情，那將很容易讓學(xué)生放下對成人的戒備心，與教師成為朋友。在此過程中，教師首先要放下自己的固有偏見，保持客觀公正地態(tài)度。其次要以朋友的身份，走入學(xué)生的生活和內(nèi)心世界，少講大道理，多聊小事情，通過幽默、生活化的語言與學(xué)生交流溝通。尤其是面對一些需要傾訴和發(fā)泄的學(xué)生時，教師要明白，傾聽就是最有效的溝通。此事教師不必急于對學(xué)生進(jìn)行教育，更不能盲目責(zé)罰，教師可暫且化身為“樹洞”，讓學(xué)生把內(nèi)心的想法或委屈都發(fā)泄出來。情感的宣泄往往更有助于學(xué)生情緒的穩(wěn)定和過程中那個的反思，以便全面了解和掌握情況，以進(jìn)行后續(xù)的疏導(dǎo)工作。

3.選擇良機，準(zhǔn)確切入

“問題學(xué)生”逆反心理較為嚴(yán)重，內(nèi)心也普遍非常細(xì)膩敏感，如果一開始就采取大道理的說教甚至訓(xùn)斥，非但不能解決問題，反而會使學(xué)生問題更加嚴(yán)重。因此，與“問題學(xué)生”溝通不能簡單粗暴，而是要欲揚先抑。在于學(xué)生交往過程中，可以先將“問題”放在一邊，主動關(guān)系學(xué)生生活、情感狀況，解決他們現(xiàn)在所面臨的棘手問題，讓學(xué)生感受到關(guān)懷與溫暖，降低逆反情緒。或從學(xué)生的興趣點入手，聊天內(nèi)容要與學(xué)生的興趣息息相關(guān)，逐漸消除與學(xué)生之間大隔閡和代溝，產(chǎn)生效果后，再與學(xué)生溝通其所存在的“問題”方面。

4.與家長合作，校內(nèi)校外雙管齊下

上文已指出，對于學(xué)生的性格塑造和行為習(xí)慣養(yǎng)成，家庭的影響是至關(guān)重要的。教師在與學(xué)生進(jìn)行溝通的同時，也要與家長聯(lián)合起來，共同為“問題學(xué)生”創(chuàng)造一個充滿愛意的轉(zhuǎn)化環(huán)境。在這個過程中，教師要注意與家長溝通的方式方法，不能讓學(xué)生認(rèn)為是老師在打“小報告”，進(jìn)一步加重學(xué)生的逆反心理。在認(rèn)識到學(xué)生問題的同時，也要引導(dǎo)家長多認(rèn)識自己的問題，轉(zhuǎn)變思路從家長的身上找原因，幫助家長與孩子共同轉(zhuǎn)變。

結(jié)束語：

綜上所述，我們面對“問題學(xué)生”時，堅決不能報以回避或一味指責(zé)的態(tài)度，而是要運用溝通技巧，走入學(xué)生內(nèi)心，了解其“問題”癥結(jié)的成因，才能逐步制定策略，對癥下藥。面對各式各樣的“問題學(xué)生”，教師都應(yīng)該有愛心、耐心、包容心和信心，堅信只要找對的方法，終將可以將“問題學(xué)生”的“問題”轉(zhuǎn)化，幫助學(xué)生成人成才。

參考文獻(xiàn)

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