汽車營銷行業(yè)的信息化建設(shè)

孫小東?郭銘化

摘 要：現(xiàn)階段，現(xiàn)代信息化建設(shè)的發(fā)展為人們的生活以及工作提供了便捷服務(wù)，有效提升了各行各業(yè)的發(fā)展以及信息化水平。在汽車營銷行業(yè)中實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)能夠拓寬交易類型，實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同、線上促進(jìn)下線的雙向發(fā)展戰(zhàn)略方式，并促使電子商務(wù)得到健康可持續(xù)發(fā)展。信息化建設(shè)為汽車營銷行業(yè)帶來了發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也有著發(fā)展挑戰(zhàn)，為了有效推動(dòng)汽車營銷行業(yè)的建設(shè)發(fā)展，本文從信息化對(duì)其的影響作用、發(fā)展中存在的問題以及解決措施進(jìn)行了深入分析和研究，以供相關(guān)人員參考。

關(guān)鍵詞：汽車營銷行業(yè);信息化建設(shè);精細(xì)化營銷

前言：隨著信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售手段已然成為了目前國家社會(huì)的一種主流趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)單位也開始參與到信息化建設(shè)過程中去，這對(duì)于有效提升汽車企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力也有著非常重要的作用。汽車營銷行業(yè)信息化能夠高效傳播商品的屬性信息，也能夠促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)出種類多樣的商品，保障廣大消費(fèi)群體能夠快速了解和掌握汽車的商品信息，能夠促進(jìn)汽車營銷行業(yè)的信息化建設(shè)繁榮發(fā)展。

一、信息化建設(shè)對(duì)于汽車營銷行業(yè)的影響作用

1.精細(xì)化營銷流程管理

汽車營銷行業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展從最開始的“信息孤島”到后期的融合發(fā)展，歷經(jīng)了從實(shí)體銷售到線上線下協(xié)同，線上線下共進(jìn)的階段。在以往的汽車營銷行業(yè)發(fā)展過程中，更多的是實(shí)體銷售為主，其中的業(yè)務(wù)主要包括了汽車品牌的分類、市場(chǎng)信息的收集總結(jié)工作，銷售業(yè)務(wù)和售后服務(wù)管理對(duì)于營銷的整體工作有著非常重要的作用，另外還包括汽車及相關(guān)的物流運(yùn)輸以及庫存管理、客戶關(guān)系維護(hù)業(yè)務(wù)等，汽車營銷行業(yè)的業(yè)務(wù)分布范圍較廣，不僅包括了公司當(dāng)?shù)睾w的業(yè)務(wù)，還包括了外地銷售業(yè)務(wù)以及物流業(yè)務(wù)、各地經(jīng)銷商等。我們國家的營銷行業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展時(shí)間相對(duì)較晚，再加上各行各業(yè)沒有制定統(tǒng)一的管理流程，導(dǎo)致部門之間的合作不夠協(xié)調(diào)發(fā)展。借助信息化建設(shè)的發(fā)展流程體制，能夠?qū)⑵嚑I銷行業(yè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源、管理方式、功能優(yōu)勢(shì)以及銷售單據(jù)等多方面綜合關(guān)聯(lián)起來，利用信息化系統(tǒng)的靈活性和多邊性特征來實(shí)現(xiàn)流程工作的精細(xì)化管理，使汽車營銷行業(yè)信息化能夠有一個(gè)良好的建設(shè)發(fā)展環(huán)境。

2.精細(xì)化營銷管理對(duì)象

汽車營銷行業(yè)的管理業(yè)務(wù)繁多且復(fù)雜，其中就包括生產(chǎn)、供貨以及銷售等多項(xiàng)運(yùn)營業(yè)務(wù)，信息化建設(shè)能夠幫助營銷管理對(duì)象精細(xì)化，在管理產(chǎn)品、物料各項(xiàng)工作中能夠更加細(xì)致地從生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)數(shù)量以及車輛附加價(jià)值等多方位、多維度地進(jìn)行監(jiān)控工作。隨著部門之間的信息化建設(shè)水平的不斷提升，汽車營銷行業(yè)還基于此成立了專門的信息管理機(jī)構(gòu)，這對(duì)于建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和管理平臺(tái)有著促進(jìn)作用，通過這些管理平臺(tái)能夠有效管理客戶的信息、市場(chǎng)營銷手段以及人力資源等多方面，使汽車營銷行業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力得到有效提升，總結(jié)歸納這些管理系統(tǒng)，在節(jié)約管理投入成本的同時(shí)，使汽車營銷公司的運(yùn)營難度和運(yùn)營信息盲區(qū)得到解決?，F(xiàn)階段我們國家的大多數(shù)汽車銷售公司以汽車的整車及零部件和總成銷售為主，并通過渠道管理、信用管理以及結(jié)算和開單銷售為主，信息化營銷管理對(duì)象除了能夠管理生產(chǎn)對(duì)象，還能夠管理客戶信息和管理對(duì)象，從而有效達(dá)到管理對(duì)象的精細(xì)化管理目標(biāo)。

3.精細(xì)化營銷管理模式

汽車營銷行業(yè)的信息化建設(shè)發(fā)展能夠有效改善和優(yōu)化需求放大這一現(xiàn)象，借助于先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)能夠使供應(yīng)鏈層得到減少，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，同步用戶的實(shí)際需求和生產(chǎn)時(shí)間階段，以此來使汽車企業(yè)的管理階層的供應(yīng)鏈理念得到有效提升。以往的管理模式由于相關(guān)的企業(yè)沒有統(tǒng)一的核算方式和核算數(shù)據(jù)，再加上用戶的消費(fèi)需求存在一定的變動(dòng)，市場(chǎng)也沒有規(guī)定的統(tǒng)一發(fā)展變化，那么在用戶的需求和市場(chǎng)需求出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，很有可能會(huì)影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，極易導(dǎo)致出現(xiàn)供過于求或是供不應(yīng)求的現(xiàn)象。而汽車營銷行業(yè)的信息化建設(shè)有效改善了這一現(xiàn)象，也能夠解決消費(fèi)群體的需求波動(dòng)現(xiàn)象，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況，實(shí)施訂單化生產(chǎn)，有效避免出現(xiàn)車企排產(chǎn)不能跟上市場(chǎng)的步伐對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。還需注重充分融合營銷發(fā)展中的管理模式，最大限度上去適應(yīng)廣大消費(fèi)群體的需求情況，使這些需求能夠?qū)崿F(xiàn)高效滿足。

二、汽車營銷行業(yè)中存在的主要問題

1.信息化營銷意識(shí)不足

現(xiàn)階段，盡管我們國家的各行各業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展有了很大的進(jìn)展，且越來越被國民所接受，但對(duì)于汽車營銷產(chǎn)品來說，由于消費(fèi)數(shù)額較大，很多國民的消費(fèi)理念還停留在以往的思想階段，對(duì)于這種高消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為有著多方面顧慮因素，因而一般情況下都會(huì)選擇在線下實(shí)體店購買。且目前我們國家的網(wǎng)絡(luò)商品零售市場(chǎng)基本上都是以一些小型商品為主，大型商品的交易相對(duì)也沒有那么多，導(dǎo)致出現(xiàn)信息化汽車營銷行業(yè)建設(shè)意識(shí)不高以及資金投入不足的問題，基于此種現(xiàn)象，應(yīng)有目的、有計(jì)劃地提升信息化汽車營銷意識(shí)，汽車營銷行業(yè)也應(yīng)充分認(rèn)知到信息化建設(shè)對(duì)于自身行業(yè)發(fā)展和綜合實(shí)力的重要性，以此來有效促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康循環(huán)發(fā)展。

2.營銷人才流動(dòng)性大

汽車營銷行業(yè)的信息化建設(shè)過程中一方面需要關(guān)注汽車行業(yè)的自身發(fā)展，另一方面還需注重專業(yè)信息人才的培養(yǎng)，從而保障汽車行業(yè)的數(shù)據(jù)采集、分析以及最終處理階段，能夠從真正意義上實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，這些技術(shù)人才同時(shí)還需熟練掌握專項(xiàng)的信息技術(shù)，以此來促進(jìn)汽車營銷行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和信息化的建設(shè)發(fā)展。但目前我們國家從事汽車營銷行業(yè)的人員學(xué)歷背景和資質(zhì)相對(duì)來說不高，專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備底蘊(yùn)也沒有那么充實(shí)，行業(yè)的薪酬體系導(dǎo)致這些人員也缺少高度的責(zé)任理念，這些都是導(dǎo)致汽車營銷人才流動(dòng)嚴(yán)重的重要因素。在汽車營銷信息化建設(shè)過程中，汽車營銷行業(yè)的從事人員在面臨相對(duì)比較復(fù)雜的信息化環(huán)境中更多的是力不能及，因此需要注重網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的這一特殊性，有效控制汽車營銷行業(yè)的人才流失現(xiàn)象，吸引更多的優(yōu)秀人才參與到汽車營銷行業(yè)信息化建設(shè)中去，以此來確保汽車營銷行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

3.售后服務(wù)工作不完善

一般情況下，汽車商品在完成銷售的過程中，后期的保養(yǎng)以及維護(hù)服務(wù)是汽車營銷中的一項(xiàng)重要工作流程，其原因是汽車和其他產(chǎn)品有著共同的商業(yè)屬性，當(dāng)出現(xiàn)售后問題之后都需要通過零部件的更換以及維修來進(jìn)行商品修復(fù)工作，以此來完成汽車營銷的整套服務(wù)流程。汽車商家將商品出售給用戶就代表已經(jīng)開始了服務(wù)流程，客戶除了會(huì)注重汽車商品自身的質(zhì)量以外，還特別注重商品后期的維修服務(wù)，也就是售后服務(wù)，現(xiàn)階段各行各業(yè)雖然已經(jīng)形成了一整套相對(duì)比較完善的售后服務(wù)系統(tǒng)，但同時(shí)還有著一些不足之處和缺陷，不管是汽車的保養(yǎng)維護(hù)還是維修，會(huì)有一些問題的產(chǎn)生，這些不僅會(huì)影響汽車企業(yè)品牌的信譽(yù)度，還會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)4S店以及產(chǎn)品的品牌產(chǎn)生不滿情緒。因而，可以利用信息化技術(shù)來及時(shí)分析和處理售后服務(wù)工作中出現(xiàn)的有關(guān)問題，有效提升汽車營銷行業(yè)的售后服務(wù)工作質(zhì)量，從而滿足廣大消費(fèi)群體對(duì)于汽車產(chǎn)品服務(wù)的多樣需求。

4.缺少專項(xiàng)反饋信息

消費(fèi)客戶的建議和意見對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)有著非常重要的意義，這些意見和建議能夠真實(shí)反映客戶的需求意向和多樣要求，不管這些反饋信息里面有缺點(diǎn)還是優(yōu)點(diǎn)，相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)都能夠根據(jù)客戶的反饋信息來完善和優(yōu)化汽車商品，保障商品能夠滿足客戶的需求，有效提升商品的綜合實(shí)力和客戶滿意程度，并通過客戶的填寫信息來獲取到反饋信息。現(xiàn)階段我們國家部分的汽車4S店在這方面的工作做的也不夠好，雖說4S店中有信息反饋一項(xiàng)要求，但能夠真正反饋到生產(chǎn)廠家的信息存在一定局限性，導(dǎo)致生產(chǎn)廠家并不能夠準(zhǔn)確清楚地了解商品的不足之處，也并不清楚在消費(fèi)者眼中商品呈現(xiàn)什么樣的狀態(tài)，對(duì)商品滿意的點(diǎn)在哪方面，不滿意的點(diǎn)又在哪方面，這些都是影響商品不斷完善和優(yōu)化的重要因素，從而導(dǎo)致商品的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得不到有效提升。

三、汽車營銷行業(yè)信息化建設(shè)的相關(guān)建議和措施

1.培養(yǎng)信息化營銷理念，打造特色品牌

隨著現(xiàn)代國家社會(huì)時(shí)代的快速前進(jìn)以及信息化建設(shè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已然成為了現(xiàn)階段國民消費(fèi)購物的主流方式，且方便于人們的生活，因而受到了越來越多國民的喜愛和歡迎。但汽車營銷行業(yè)區(qū)別于其他普通消費(fèi)商品，信息化和網(wǎng)絡(luò)化營銷還有著很多不足之處，這種營銷手段的發(fā)展階段較晚，目前營銷消費(fèi)模式相對(duì)較為新型，需要廣大消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行吸收和接受，以此來促進(jìn)汽車營銷信息化建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。汽車營銷行業(yè)的各級(jí)管理層需要高度關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息化的建設(shè)發(fā)展，并在建設(shè)過程中注重深入滲透信息化營銷意識(shí)，充分發(fā)揮這種新型營銷模式的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)營銷模式的自信心和力度，構(gòu)建全面規(guī)范的汽車營銷方式，重視營銷方式的統(tǒng)一化管理，使廣大國民的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念有所轉(zhuǎn)變，消除國民對(duì)于汽車營銷信息化模式的信任顧慮和遲疑態(tài)度，讓廣大國民能夠真正接受信息化汽車營銷這種新型模式。汽車營銷管理階層還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到信息化營銷理念不僅是商品本身的管理，其中包括商品的整體銷售流程，從銷售前期直到銷售商品完成之后，都要保障其能夠統(tǒng)一規(guī)范管理，盡心盡力地為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，汽車營銷行業(yè)還需打造自身的特色品牌，在打造過程中注重品牌的保護(hù)建設(shè)，為品牌效應(yīng)開設(shè)一條建設(shè)之路，另外還需加強(qiáng)資金的投入力度，以此來有效提高汽車品牌的影響力和公信力，轉(zhuǎn)變廣大消費(fèi)者對(duì)于汽車品牌的認(rèn)知態(tài)度。

2.加強(qiáng)信息化營銷人才培養(yǎng)，完善校企合作

優(yōu)秀的人才是決定汽車營銷行業(yè)是否成功發(fā)展的重要因素之一，對(duì)于汽車營銷行業(yè)信息化發(fā)展有著非常重要的作用。因此，培養(yǎng)信息化復(fù)合人才是促進(jìn)汽車營銷行業(yè)前進(jìn)的重要手段之一，也是提升營銷人才綜合素質(zhì)能力的有效方式。企業(yè)應(yīng)積極拓寬汽車營銷人才的培養(yǎng)渠道和途徑。首先，加強(qiáng)校企之間的合作力度，并通過興辦校教企助辦學(xué)的方式來達(dá)到從培養(yǎng)直到工作的一條線流程，深入合作汽車營銷行業(yè)的全方面工作流程，從而為汽車營銷行業(yè)培養(yǎng)更多的信息化優(yōu)秀人才，以此來有效避免出現(xiàn)人才嚴(yán)重流失的問題產(chǎn)生。其次，企業(yè)還可以讓內(nèi)部的一些營銷人員進(jìn)入到專業(yè)院校進(jìn)行再次學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備知識(shí)，加強(qiáng)專業(yè)院校和汽車企業(yè)之間的融合發(fā)展，并充分利用專業(yè)院校現(xiàn)有資源的文化知識(shí)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)人員學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，豐富企業(yè)人員的知識(shí)儲(chǔ)備，組織開展更多的培訓(xùn)活動(dòng)以及交流工作，并針對(duì)人才流失的現(xiàn)象有針對(duì)性有目的地制定專項(xiàng)計(jì)劃，增設(shè)汽車營銷管理、營銷信息化技術(shù)等一些有技術(shù)含量的專業(yè)課程，以此來適應(yīng)國家社會(huì)時(shí)代發(fā)展的要求以及滿足汽車營銷行業(yè)的需求，有效提升高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率，從而達(dá)到校企合作雙贏的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.構(gòu)建售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享

在汽車售后服務(wù)工作這方面內(nèi)容上，一方面相關(guān)的廠家需要注重設(shè)計(jì)專業(yè)信息化的銷售售后系統(tǒng)，另一方面需要為第三方企業(yè)提供實(shí)時(shí)真實(shí)可靠的信息數(shù)據(jù)，使其進(jìn)行不斷的修改和更新，保障這些信息的科學(xué)性和長效性，以此來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的共享。生產(chǎn)企業(yè)需要注重內(nèi)部系統(tǒng)平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)工作，并加強(qiáng)商品經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)兩者之間的合作聯(lián)系，經(jīng)銷商主要負(fù)責(zé)車輛的接收以及車輛訂單工作，生產(chǎn)廠家則以經(jīng)銷商品訂單內(nèi)容的查詢和審核為主，其中還包括咨詢車輛維修返廠以及庫存車輛查詢等工作，統(tǒng)一規(guī)范汽車產(chǎn)業(yè)鏈的整套工作流程，從而保障售后服務(wù)工作的順利實(shí)施。比如，在售后網(wǎng)路平臺(tái)使用過程中，企業(yè)的本部人員就可以直接進(jìn)行處理，再利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的自動(dòng)化服務(wù)功能，優(yōu)先處理緊急的服務(wù)申請(qǐng)，依據(jù)服務(wù)申請(qǐng)的類型來提供人工服務(wù)或者系統(tǒng)服務(wù)，以此來避免出現(xiàn)人力資源浪費(fèi)的現(xiàn)象產(chǎn)生。與此同時(shí)，還需充分發(fā)揮售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能和優(yōu)勢(shì)，并有效劃分網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于經(jīng)銷商和生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)功能，明確自身的職責(zé)范圍，以防混亂中出現(xiàn)信息錯(cuò)誤的現(xiàn)象，有效保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的售后服務(wù)能夠滿足廣大用戶的多樣需求，確保功能服務(wù)能夠真正為汽車營銷行業(yè)的發(fā)展提供屬于自身的一份力量，促進(jìn)汽車營銷行業(yè)中的售后工作為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以此，需要統(tǒng)一規(guī)范汽車營銷行業(yè)的售后服務(wù)工作流程，保障汽車營銷行業(yè)能夠和其他行業(yè)工作協(xié)作發(fā)展，并高度重視客戶的主體意識(shí)，穩(wěn)定汽車行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)通過汽車營銷后期的維護(hù)養(yǎng)護(hù)以及維修服務(wù)，保障售后服務(wù)能夠落實(shí)到位，促使我們國家的汽車營銷行業(yè)能夠走向全世界，確保其售后服務(wù)能夠滿足客戶的多樣需求。

4.增設(shè)信息反饋渠道，提升汽車商品質(zhì)量

基于汽車銷售售后服務(wù)工作不到位的情況，相關(guān)的汽車企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展前景，利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)來構(gòu)建數(shù)據(jù)資源共享的銷售系統(tǒng)，統(tǒng)一管理汽車商品銷售的各地經(jīng)銷商，合理部署各地經(jīng)銷商商品服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并通過借助第三方網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的方式達(dá)到資源共享交互。組建一個(gè)專門的售后服務(wù)店鋪來管理車輛信息反饋以及車輛售后服務(wù)，積極提取廣大消費(fèi)群體對(duì)信息化汽車服務(wù)的意見，以此來進(jìn)行改進(jìn)和完善，從而為汽車企業(yè)提供強(qiáng)有力的支撐作用。很多的汽車企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用，并充分利用其功能和優(yōu)勢(shì)，有效完善和優(yōu)化了汽車的售后服務(wù)，使售后服務(wù)更具有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在沒有消費(fèi)客戶的時(shí)候，售后服務(wù)門店人員應(yīng)總結(jié)歸納以前的信息數(shù)據(jù)，保障這些信息能夠具有長效性，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生正面的積極影響，并及時(shí)將這些反饋信息發(fā)送給相關(guān)的專業(yè)技術(shù)部門和研發(fā)部門，使其能夠不斷開發(fā)和研究出更優(yōu)質(zhì)的汽車商品，提升廣大消費(fèi)群體的滿意度，提升企業(yè)的綜合實(shí)力和良好信譽(yù)度。汽車營銷行業(yè)的信息化建設(shè)主要是利用信息化網(wǎng)絡(luò)來構(gòu)建營銷平臺(tái)，因而汽車營銷的售后信息反饋工作也應(yīng)采取統(tǒng)一管理的規(guī)范流程，優(yōu)化汽車營銷行業(yè)的售后服務(wù)體系，有效避免汽車商品中出現(xiàn)質(zhì)量問題，以此來提升企業(yè)品牌的知名度，促進(jìn)企業(yè)營銷行業(yè)的優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展以及企業(yè)的整體運(yùn)作水平。在管理店鋪反饋信息的過程中，需要將企業(yè)的管理以及信息化建設(shè)發(fā)展同步化，以此來達(dá)到提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的目的，節(jié)省對(duì)于店鋪的資金投入，細(xì)化店鋪的整體管理流程，使其能促進(jìn)管理工作的高效建設(shè)發(fā)展，從而推動(dòng)汽車營銷行業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到有效提升。

5.加強(qiáng)部門之間合作交流，提升信息化發(fā)展

隨著現(xiàn)代化信息建設(shè)的不斷快速發(fā)展，電子商務(wù)隨之出現(xiàn)快速發(fā)展，且被越來越多的生產(chǎn)廠家和消費(fèi)群體所接受和歡迎，從商品的選擇使用、訂單處理到最后的售后服務(wù)等都可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上直接完成，一方面拓寬了企業(yè)營銷的渠道和途徑，另一方面也給消費(fèi)者提供了方面快捷的購物體驗(yàn)，為企業(yè)和消費(fèi)者帶來了一站式的服務(wù)模式。汽車營銷行業(yè)信息化建設(shè)過程中，除了需要不斷改革和完善相關(guān)的配套信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以外，還需要依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終業(yè)績和訂單來合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，保障不會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)過多以及庫存剩余過多的現(xiàn)象，從生產(chǎn)過程中有效提升生產(chǎn)效率以及生產(chǎn)質(zhì)量。與此同時(shí)，還需做好營銷、配送以及財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等各部門之間的互相配合工作，各部門之間進(jìn)行交流溝通，保障數(shù)據(jù)資源共享的實(shí)時(shí)性和長效性。在營銷方面，可以學(xué)習(xí)和借鑒其他國家的優(yōu)秀營銷模式，企業(yè)的營銷部門需要充分利用現(xiàn)代先進(jìn)的信息技術(shù)來改進(jìn)和完善營銷方式，優(yōu)化汽車營銷的整套流程體系，在配送方面，應(yīng)借助供應(yīng)鏈擴(kuò)展以及增設(shè)等等方面，為車輛的配送工作提供引導(dǎo)和支撐作用，保障汽車信息化營銷能夠得到有效提升，使車輛的配送能夠提升至專業(yè)化水平。在生產(chǎn)方面，生產(chǎn)部門應(yīng)該結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，并深入分析和研究消費(fèi)群體的多方面需求，研發(fā)出滿足廣大用戶實(shí)際需求的車輛類型。與此同時(shí)，還需注重信息化汽車營銷的網(wǎng)絡(luò)安全問題，企業(yè)管理階層可以向相關(guān)的政府部門提供建議，使其能夠制定出更加科學(xué)合理的法律規(guī)章制度，通過政府部門的政策措施來維護(hù)消費(fèi)群體的購物安全，以此來避免在汽車營銷信息化發(fā)展中出現(xiàn)違法侵權(quán)現(xiàn)象，以此來保障汽車營銷行業(yè)信息化發(fā)展能夠得到有效提升。

四、結(jié)語

綜上所述，汽車營銷行業(yè)在信息化建設(shè)過程中，盡管取得了一定的發(fā)展成果，但還存在著一些問題，像是企業(yè)的信息化營銷理念意識(shí)不高、營銷人才流動(dòng)性相對(duì)較大、反饋信息發(fā)展不夠完善等問題，因而在發(fā)展信息化營銷中，需要提升營銷企業(yè)的信息化意識(shí)，并通過校企合作的方式來培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)秀的復(fù)合型人才，建立統(tǒng)一規(guī)范的銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升汽車營銷行業(yè)的整體質(zhì)量，同時(shí)還需注重企業(yè)內(nèi)部的各部門協(xié)調(diào)合作，保障汽車營銷行業(yè)的信息化建設(shè)進(jìn)程得到快速發(fā)展，以此來促進(jìn)信息化汽車建設(shè)的長效發(fā)展。

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作者簡介：孫小東（1966- ），山東掖縣人，本科，理學(xué)學(xué)士，長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校，高級(jí)工程師，研究方向：汽車營銷與服務(wù)、電子商務(wù);郭銘化（1967- ），河北武強(qiáng)人，碩士研究生，工學(xué)碩士，長春汽車工業(yè)高等?？茖W(xué)校，高級(jí)工程師，研究方向：計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)