對高校教學(xué)管理信息化與管理流程再造的分析

胡錦霞

關(guān)鍵詞：信息化;教學(xué)管理;高校;管理流程

中圖分類號：G647.3文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2021）06 — 0168 — 03

引言

目前，我國高校教育教學(xué)在很多方面還需要健全和完善，尤其是管理體制、規(guī)章制度等方面。為了順應(yīng)教學(xué)改革的新形勢，應(yīng)該采取信息化教學(xué)管理方式，并加強管理流程再造，通過運用科學(xué)有效的手段，重新進行規(guī)劃教育組織結(jié)構(gòu)與管理流程，為其做出準(zhǔn)確定位，這對于高校的改革發(fā)展有著重大意義，同時也有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

一、教學(xué)管理信息化的概念

教學(xué)管理信息化實際上就是以現(xiàn)代教育思想作為指導(dǎo)，核心技術(shù)則選用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息管理理論及方法的合理運用，考慮外界信息，在此基礎(chǔ)上對教學(xué)信息資源進行合理配置，開展信息化教學(xué)管理活動，使既定的教學(xué)管理目標(biāo)可以高效實現(xiàn)。〔1〕從內(nèi)容上看，教學(xué)計劃管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)質(zhì)量管理、課程建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、教學(xué)隊伍建設(shè)等都是教學(xué)管理信息化會涉及的內(nèi)容。將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)管理活動中，可以在很大程度上促進教學(xué)管理信息化的順利實現(xiàn)。

二、教學(xué)管理信息化過程中的問題

隨著高校深入應(yīng)用教學(xué)管理信息系統(tǒng)，也逐漸呈現(xiàn)出一些新的問題，在以下幾個方面都能得到充分體現(xiàn)：

1.重投入和建設(shè)，輕管理與實施

在當(dāng)前的信息化建設(shè)過程中，普遍存在的現(xiàn)象是，投入大量資金用于校園網(wǎng)建設(shè)，幾期工程之后，先進的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境終于建成，還購買了多個管理系統(tǒng)，而人們也會認(rèn)為基本完成了信息化工程，開始享受信息化成果即可。正是因為有這種錯誤觀念才會導(dǎo)致信息化欠缺后續(xù)推動力，從而遇到了多重阻力。大量理論及實踐證明，信息系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為其核心，信息化工作則是將應(yīng)用作為根本重心。

2.教學(xué)管理系統(tǒng)缺乏配套的管理制度、人員支持

管理制度是信息化教學(xué)管理系統(tǒng)的有力支撐。先進的管理制度在一定程度上可以促進技術(shù)進步，而技術(shù)創(chuàng)新能否同管理變革匹配將直接決定其能否帶來預(yù)期的績效以及能否實現(xiàn)工作效率的不斷提高。在教學(xué)管理信息化建設(shè)的整個過程中，為了確保系統(tǒng)能為教學(xué)管理提供更好的服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)時必須對組織變革、制度建立、人員配置等加強管理。在此前提下，建立一套科學(xué)合理的規(guī)章制度，與傳統(tǒng)教學(xué)管理有所區(qū)別的同時，又適合于信息化教學(xué)管理，確保系統(tǒng)本身的最大效益能徹底發(fā)揮出來。

3.逐漸增加“教學(xué)信息不對稱”現(xiàn)象

自動化、信息化在信息社會得到實現(xiàn)，由對人的依賴開始轉(zhuǎn)變成對信息技術(shù)的依賴。在當(dāng)前高校的教學(xué)管理模式中，有的管理流程能夠順利完成，其原因在于借助教務(wù)管理信息系統(tǒng)，并不是由管理人員傳遞出來的，所以，人與人的交往逐漸變成了人與計算機交往。一旦涉及到復(fù)雜的協(xié)作操作，就會因為對教務(wù)管理的操作流程沒有面對面交流而導(dǎo)致細節(jié)上出現(xiàn)一些問題，進而嚴(yán)重影響信息交流質(zhì)量。

4.系統(tǒng)的安全性及穩(wěn)定性問題

近年來，高校在教學(xué)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方面是圍繞網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這一新興技術(shù)進行的。然而，網(wǎng)絡(luò)病毒層出不窮，將產(chǎn)生很多不利影響，如果對系統(tǒng)設(shè)計環(huán)節(jié)中如何保證信息安全的問題沒有充分考慮，其后果就是系統(tǒng)數(shù)據(jù)大量泄漏、失真，嚴(yán)重威脅系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全?！?〕

三、我國高校教學(xué)管理流程的現(xiàn)狀以及流程再造的意義

1.高校教學(xué)管理流程的現(xiàn)狀

如今，高校教學(xué)管理流程將教學(xué)團隊以及實驗室建設(shè)作為其重點，卻忽視了對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，沒有認(rèn)識到該任務(wù)的重要性。由于多方面因素的限制，比如，科研經(jīng)費不足、師資隊伍有待充實等，高校在創(chuàng)新型人才培養(yǎng)中就必然會面臨著力量不足、無法實施科研項目等問題。高校在培養(yǎng)學(xué)生的過程中往往對培養(yǎng)知識結(jié)構(gòu)不夠重視，所以出現(xiàn)了不合理的教育結(jié)構(gòu)以及學(xué)生的專業(yè)性不強等多種現(xiàn)象。此外，高校教學(xué)管理流程也存在重復(fù)管理，由于流程組織架構(gòu)里出現(xiàn)的分層較多，導(dǎo)致管理結(jié)構(gòu)體系復(fù)雜，管理方面有一定的滯后性。此外，分割管理現(xiàn)象在高校教學(xué)管理流程中普遍存在，很多部門都是獨立運作，而不是部門之間合作運行，所以沒有較高的管理效率。有的教育管理部門中的功能部門沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，這就給教育協(xié)調(diào)工作加大了難度。隨著社會的不斷發(fā)展，對管理模式的要求也明顯提高，傳統(tǒng)管理模式與社會發(fā)展要求相差甚遠。一般在傳統(tǒng)的高校教學(xué)管理中，利用垂直式的框架管理結(jié)構(gòu)是不能擬定出管理任務(wù)的，也難以對教學(xué)實行實時控制。除此之外，管理者因缺少管理經(jīng)驗也導(dǎo)致教學(xué)中無法應(yīng)用合理的教學(xué)管理方式。傳統(tǒng)的管理理念對高校管理層產(chǎn)生的影響比較大，因此，他們普遍都沒有正確的看待管理流程再造的重要性，個別管理者對其自身的管理權(quán)威加以利用，很大程度上減少了管理流程再造，并且還干涉管理流程再造，結(jié)果就有不和諧的現(xiàn)象產(chǎn)生，導(dǎo)致教學(xué)管理工作的開展受阻嚴(yán)重?！?〕

2.流程再造的意義

（1）加強學(xué)生個性培養(yǎng)，促進他們的自主創(chuàng)新能力。通過高校教學(xué)管理流程再造，傳統(tǒng)的教育理念和教育方式被打破，新興教學(xué)管理流程建立起來，實現(xiàn)了信息化、制度化、規(guī)范化的教學(xué)管理流程;在教學(xué)質(zhì)量方面，重點培養(yǎng)學(xué)生的個性，其核心是使學(xué)生的自主創(chuàng)新能力得到不斷增強。

（2）教學(xué)質(zhì)量得以保障的客觀要求。近年來，我國推行高校擴招政策，這無疑會使高校的壓力增大，怎樣才能培養(yǎng)出對社會有用的高素質(zhì)人才就成為當(dāng)前社會普遍關(guān)注的話題。因此，為了保證教學(xué)質(zhì)量，并為社會輸送高素質(zhì)人才，迫切需要再造與優(yōu)化高校教學(xué)管理流程。

（3）教學(xué)改革發(fā)展的必然趨勢。在我國高校教學(xué)管理的過程中，在管理模式、管理體制以及管理流程等幾個方面都有矛盾與問題存在，當(dāng)前的教學(xué)管理工作無法適應(yīng)教學(xué)改革發(fā)展新形勢的要求。再造高校教學(xué)管理流程，破舊立新，是為了更好的順應(yīng)教育改革創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢?！?〕

四、高校教學(xué)管理流程再造的策略

為了完成我國高校教學(xué)管理流程再造這一任務(wù)，應(yīng)該積極組織教學(xué)管理人員與教育實際工作相結(jié)合，開展深入研究與學(xué)習(xí)，最終建立起科學(xué)的高校教學(xué)管理流程再造理論體系。

1.加強管理高校人才培養(yǎng)流程

教育的主要目的是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)人才，從而促進社會發(fā)展?；诖耍咝＝虒W(xué)管理將人才培養(yǎng)作為重要流程。學(xué)生從教師那里不可能獲得同樣的知識與技能，因此，在設(shè)計流程時必須對師生之間的關(guān)系足夠重視，要因材施教，對學(xué)生進行全面培養(yǎng)。而高校教學(xué)管理流程是利用教師促進學(xué)生綜合素養(yǎng)得到提升，培養(yǎng)他們的素質(zhì)技能以及良好的思想品德。如今，我國高等教育基本是利用課堂教育的方式，由教師講授，并且教師與學(xué)生之間缺少應(yīng)有的溝通互動，教師要掌握學(xué)生的情況以及了解教學(xué)效果只能通過考試來實現(xiàn)，導(dǎo)致人才培養(yǎng)有一定的滯后性。除此之外，高校實驗室標(biāo)準(zhǔn)和很多設(shè)備并沒有真正達到教學(xué)要求，實驗教學(xué)開展存在困難。基于這一問題，高校在管理人才培養(yǎng)流程時，應(yīng)該先加強建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，使實驗室設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)提升。

2.積極搭建科學(xué)的信息管理系統(tǒng)平臺

加強信息化管理是加強高校教學(xué)管理流程再造的必然要求。高校通過對現(xiàn)代信息化技術(shù)手段的充分利用，可以實現(xiàn)對一切教育資源的整合調(diào)動，構(gòu)建一套高效且完備的信息管理系統(tǒng)平臺，對信息進行及時的更新，做到與時俱進，搭建一座用來連接學(xué)校與社會的有用橋梁。〔5〕

3.明確教學(xué)目標(biāo)，機構(gòu)優(yōu)化重組

高校需要重置下設(shè)的行政管理部門，分工明確，結(jié)構(gòu)層次實行精簡，并對管理結(jié)構(gòu)加以完善;部門與部門之間應(yīng)該加強溝通與合作，由此提高教學(xué)管理的工作效率;為了給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，構(gòu)建的信息傳遞模式應(yīng)該是暢通的、高效的。高校與社會需要加強聯(lián)系，設(shè)置合理有效的專業(yè)及課程。還要注意教學(xué)內(nèi)容必須要結(jié)合市場應(yīng)用情況，重點對學(xué)生個性方面的培養(yǎng)，力求打造一支專業(yè)水平高、創(chuàng)新能力強的人才隊伍。

4.面向市場再造高校教學(xué)流程

高校教學(xué)管理以市場需求為基礎(chǔ)，必須要面向市場進行教育教學(xué)流程再造，對于用人單位的人才需求狀況有所掌握，同時擬定人才培養(yǎng)機制與目標(biāo)，對學(xué)生實施綜合管理。此外，教學(xué)管理部門應(yīng)該認(rèn)識到在學(xué)生培養(yǎng)的過程中，要重視教學(xué)流程再造的特殊性與重要性，教育改革的力度要加大，以便能夠滿足社會對人才的需求。如今，很多高校在招生時都沒有準(zhǔn)確地把握市場需求，設(shè)置的專業(yè)也沒有與時俱進，存在明顯的滯后性，師資力量不足。高校出現(xiàn)畢業(yè)生難就業(yè)的現(xiàn)象，其根本原因在于我國高校模式與教學(xué)管理流程設(shè)計的與實際要求不符。所以，在高校管理流程再造的進行中，高校要提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，以保證高校能向社會能輸送一批合格人才。

5.建立網(wǎng)狀型高校教學(xué)管理流程體系

可以從以下方面去闡述高校教學(xué)管理流程再造：一是從宏觀視角下去分析高校教學(xué)管理流程再造，對于能適應(yīng)教學(xué)發(fā)展的再造理念進行全面的總結(jié);二是從微觀方面詳細闡述教學(xué)管理流程再造應(yīng)如何加強，再由宏觀視角對其展開科學(xué)合理的指導(dǎo)，對高校教學(xué)管理流程中出現(xiàn)的一些問題必須要全面反思，并進行相應(yīng)的改進，確保提出的管理模式能滿足高校發(fā)展要求;三是介于宏觀與微觀視角下的教學(xué)發(fā)展模式再造，各高校應(yīng)根據(jù)地區(qū)的教學(xué)管理模式計劃工作要求，重視高校教學(xué)管理流程再造，將管理中的不足之處全部找出來，并做出合理的改進。

6.促進高校教學(xué)管理流程的信息化

隨著信息化的不斷發(fā)展，能滿足社會發(fā)展需要就成為對社會成員的基本要求，更要與社會科技發(fā)展接軌。在高校教學(xué)管理中，要以信息化理念為基礎(chǔ)，建立起完善的信息系統(tǒng)，以信息為技術(shù)來支撐高校教學(xué)管理流程再造。與此同時，還應(yīng)該緊密結(jié)合流程再造技術(shù)，以此為前提，對傳統(tǒng)教學(xué)管理流程進一步革新，促使高校在今后的發(fā)展中能以信息化的發(fā)展平臺作為核心。高校教學(xué)管理流程再造主要采用系統(tǒng)化改造法，該方法是漸進式的，先從教學(xué)管理核心流程入手，再去識別和分析其中的問題，對現(xiàn)有的教學(xué)管理流程進行有針對性的改進，重組組織結(jié)構(gòu)。改造現(xiàn)有流程要堅持以高效、服務(wù)為導(dǎo)向，合理消除非增值活動，積極調(diào)節(jié)新的增值活動，理順教學(xué)管理流程。漸進式的改進方法具有很多優(yōu)勢，比如，教學(xué)管理流程是其再造的對象，能夠提升工作績效，教學(xué)管理活動也不會受到很大干擾，體現(xiàn)出為師生服務(wù)的初衷，該過程是循序漸進的，與當(dāng)前的高校實際情況完全符合。除此以外，還要求設(shè)置的教學(xué)體系能滿足學(xué)生的興趣愛好以及個性創(chuàng)新需要，從而提升高校教學(xué)質(zhì)量。高校應(yīng)管理流程應(yīng)該是規(guī)范的、高效的，管理團隊要落實好管理目標(biāo)，順利推進教學(xué)管理任務(wù)，有利于教學(xué)效率得到提高。

7.做好人事考評機制的改革

高校要將教師的工作熱情以及學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性充分調(diào)動起來，同時還要對人事考評機制加強改革。一是對評價學(xué)生的方式進行必要的改革，不再單純的依靠期末考試成績?nèi)ピu定，為教師設(shè)置績效考核、學(xué)期述職等管理體系，為學(xué)生設(shè)置提升自身素質(zhì)的有效途徑。比如，實操訓(xùn)練、日常作業(yè)等，全面的對學(xué)生進行考察，給出客觀評定。二是對管理人員加強日常考評，定期組織開展調(diào)查活動，掌握滿意度、服務(wù)度等情況。圍繞著科研成果、教學(xué)效果、科研論文等方面，綜合考評高校教師，迫使這些教師能更上進，在教學(xué)質(zhì)量上面多下功夫。

結(jié)語

對高校教學(xué)管理來說，引入信息手段與信息系統(tǒng)是深化教學(xué)改革的一個重要環(huán)節(jié)。因此，高校要抓好教學(xué)管理信息化工作，要以管理流程再造為指導(dǎo)。可將教學(xué)管理流程再造認(rèn)定為教育變革，產(chǎn)生該行為的目的主要是為了彌補管理流程中的漏洞，從根本上對高校的人力、物力、財力加強再造。高校在教育部門的支持下，對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進行革新，并實現(xiàn)相關(guān)教育理念及任務(wù)的改進，促進高校教學(xué)質(zhì)量的提高。由于社會信息不斷發(fā)展，所以高校只有更好的融合教學(xué)與信息，才能在競爭中保持優(yōu)勢，通過再造教學(xué)流程管理，提高了高校與社會之間的默契度，更好的滿足社會需求，可以加快高校的發(fā)展?？傊?，隨著時代的發(fā)展，教學(xué)管理流程的再造與優(yōu)化已經(jīng)成為必然要求，所以高校必須正視這一問題。但是，要想成功變革并非易事，還要面臨很多困難，需要一個很長的過程。相信通過剖析高校教學(xué)管理流程問題，對重點目標(biāo)準(zhǔn)確把握，積極探索問題得以解決的根本思路與方法，那么我國高校教學(xué)管理流程也將是規(guī)范化、制度化、高效化、信息化的，符合師生成長需要，為他們更好的服務(wù)。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕韓寅奔，朱日程.高校教育管理流程再造與優(yōu)化對策分析〔J〕.中國管理信息化，2017，（24）：209.

〔2〕左瑩瑩.高校教育管理的流程再造與優(yōu)化策略〔J〕.湖北函授大學(xué)學(xué)報，2018，（13）：34.

〔3〕康倩.高校教育管理流程再造與優(yōu)化對策〔J〕.開封教育學(xué)院學(xué)報，2015，（05）：102.

〔4〕孫立，丁晨.高校教育教學(xué)管理流程再造與優(yōu)化對策分析〔J〕.卷宗，2019，（32）：57.

〔5〕朱忠軍，黎煒.基于信息化的高職院校教學(xué)管理流程再造研究與實踐〔J〕.中國職業(yè)技術(shù)教育，2014，（19）：8-9.

〔責(zé)任編輯：侯慶?！?/p>