新《檔案法》實(shí)施背景下檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)策略探析

孫大東 向曉旭

摘 要：作為檔案資源開發(fā)利用工作的重要內(nèi)容，如何創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)值，日益成為檔案領(lǐng)域的一項(xiàng)重要課題。文章結(jié)合新《檔案法》，從價(jià)值共創(chuàng)主體的視角出發(fā)研究了檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)利用。檔案人員應(yīng)推動(dòng)檔案科技在文創(chuàng)產(chǎn)品上的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化，組建專業(yè)化的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)；檔案服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極提供特色服務(wù)與創(chuàng)意方案，為文創(chuàng)產(chǎn)品的數(shù)字化開發(fā)提供技術(shù)支持；社會(huì)公眾應(yīng)積極參與文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣活動(dòng)，主動(dòng)地進(jìn)行需求表達(dá)與意見反饋。

關(guān)鍵詞：檔案文創(chuàng)產(chǎn)品；新《檔案法》；價(jià)值創(chuàng)造

分類號(hào)：G279.2

Value Co-creation Strategies of Archival Cultural and Creative Products under the Background of the Implementation of the New Archives Law

Sun Dadong， Xiang Xiaoxu

（School of Information Management of Zhengzhou University， Zhengzhou， Henan 450001）

Abstract：As an important part of the development and utilization of archival resources， how to create and realize the value of archival cultural and creative products has increasingly become an important subject in the archives field. In combination with the new Archives Law， this paper studies the development and utilization of archival cultural and creative products from the perspective of value co-creation subjects， thinking that archivists should promote the application and transformation of archival technology in cultural and creative products and establish a professional cultural and creative team. Archives service enterprises should actively provide characteristic services and creative schemes and provide technical support for the digital development of cultural and creative products. The public should actively participate in the development and promotion of cultural and creative products， and actively express their needs and give feedback.

Keywords：：Archival Cultural and Creative Products； New Archives Law； Value Creation

1 引 言

新《檔案法》與舊《檔案法》相比，新增了26個(gè)條款，對(duì)原來的諸多表述也進(jìn)行了修改和完善，為檔案事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供了法律保障和政策導(dǎo)向。作為檔案資源開發(fā)利用工作的重要內(nèi)容，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)利用也應(yīng)依據(jù)其相關(guān)規(guī)定開展。

2021年8月26日，筆者在中國(guó)知網(wǎng)文獻(xiàn)庫(kù)中以“篇名”為檢索項(xiàng)、以“檔案+文創(chuàng)產(chǎn)品”“檔案+文化創(chuàng)意產(chǎn)品”為檢索詞進(jìn)行精確檢索，經(jīng)去重和篩選后獲得59篇有效文獻(xiàn)，經(jīng)閱讀發(fā)現(xiàn)已有成果主要研究?jī)?nèi)容集中在以下三個(gè)方面：一是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的整體開發(fā)現(xiàn)狀及相應(yīng)對(duì)策。如王貞指出檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)存在形式單一、同質(zhì)化等現(xiàn)象，應(yīng)充分結(jié)合文化與創(chuàng)意；[1]朱莉從宏觀、微觀兩方面分析了檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的阻礙因素，并提出了開發(fā)策略；[2]王芳認(rèn)為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)大致可分為四種模式，并指出了產(chǎn)品開發(fā)存在的問題及對(duì)應(yīng)措施。[3]二是不同視角下檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣路徑。如蘇莉、李巖分析了新媒體環(huán)境下檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和傳播工作；[4]賀軍從文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)視域出發(fā)，分析了檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)策略；[5]羅寶勇、吳一諾分析了應(yīng)用社交媒體開發(fā)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的可行性及策略；[6]支鳳穩(wěn)、劉小曼等從用戶需求的角度為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)提出了建議；[7]李宗富、周晴基于4V營(yíng)銷理論深入分析了檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。[8]三是不同類型檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)策略。如徐磊以北京人民藝術(shù)劇院為例，分析了戲劇檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)策略；[9]王羽佳對(duì)公園檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)行了探討；[10]陳偉斌、張慶順分析了鄉(xiāng)村記憶檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與利用。[11]整體而言，已有的研究成果主要集中于檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、推廣策略的研究，對(duì)其價(jià)值創(chuàng)造的探討相對(duì)薄弱。

近年來，隨著營(yíng)銷管理實(shí)踐的發(fā)展，價(jià)值共創(chuàng)作為一種新的價(jià)值創(chuàng)造現(xiàn)象日益受到關(guān)注。針對(duì)價(jià)值共創(chuàng)的研究主要形成兩種觀點(diǎn)：一種是由Prahalad和Ramaswamy提出的基于“消費(fèi)者體驗(yàn)”的價(jià)值共創(chuàng)理論，即價(jià)值共創(chuàng)是生產(chǎn)者與消費(fèi)者積極互動(dòng)、對(duì)話，以共同創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn)的過程。[12]另一種是由Vargo和Lusch提出的基于“服務(wù)主導(dǎo)邏輯”的價(jià)值共創(chuàng)理論，即價(jià)值由價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的不同成員共同參與產(chǎn)生，而消費(fèi)者是價(jià)值的共同創(chuàng)造者，其通過整合各方資源、參與生產(chǎn)消費(fèi)來共同創(chuàng)造價(jià)值。[13]綜合以上兩種觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)值共創(chuàng)可理解為以用戶為中心，由多方主體共同參與到檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)及推廣等活動(dòng)中，共同創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值的過程。從實(shí)踐上看，當(dāng)前一些文化機(jī)構(gòu)已進(jìn)行了多方主體參與文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的嘗試，如敦煌研究院與騰訊合作開發(fā)數(shù)字化文創(chuàng)產(chǎn)品，[14]故宮文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)舉辦文創(chuàng)眾籌大賽，邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師和機(jī)構(gòu)共同參與到故宮文化衍生品的設(shè)計(jì)中。[15]相比之下，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)利用活動(dòng)尚缺乏多方主體的參與。在新《檔案法》實(shí)施背景下，作為其條款涉及的重要主體，檔案人員、檔案服務(wù)企業(yè)、社會(huì)公眾是檔案事業(yè)的重要參與者，可積極參與到檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)利用活動(dòng)中，為產(chǎn)品創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值。因此，本文結(jié)合新《檔案法》，將檔案人員、檔案服務(wù)企業(yè)和社會(huì)公眾作為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)的主體，對(duì)其在產(chǎn)品的開發(fā)利用工作中的角色進(jìn)行探討。

2 檔案人員層面

檔案人員作為檔案工作的主體，是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)的主力與核心角色。一方面，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)本質(zhì)上是檔案資源的開發(fā)利用，是檔案工作的重要組成部分，應(yīng)主要依靠檔案人員推動(dòng)與落實(shí)；另一方面，檔案人員長(zhǎng)期開展檔案工作實(shí)踐，了解館藏資源狀況及用戶需求，對(duì)于哪些館藏資源可供開發(fā)利用、應(yīng)開發(fā)出什么類型的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品等問題有較深的理解，在溝通檔案服務(wù)企業(yè)、反饋社會(huì)公眾需求的過程中也扮演著重要角色。因此，檔案人員在檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。

2.1 推動(dòng)檔案科技在文創(chuàng)產(chǎn)品上的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化

新《檔案法》第六條規(guī)定：“國(guó)家鼓勵(lì)和支持檔案科學(xué)研究和技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)科技成果在檔案收集、整理、保護(hù)、利用等方面的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，推動(dòng)檔案科技進(jìn)步。”[16]檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)是一種以館藏檔案為依托的檔案資源開發(fā)利用形式，推動(dòng)檔案科技在檔案文創(chuàng)產(chǎn)品上的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化，是提高檔案文創(chuàng)產(chǎn)品科技價(jià)值，促進(jìn)檔案資源開發(fā)利用工作科學(xué)化、創(chuàng)新化的重要途徑。盡管近年來檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的形式愈加豐富多樣，但相較于文博部門，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品仍存在形式單調(diào)、科技含量不高的問題。檔案人員應(yīng)結(jié)合自身在業(yè)務(wù)工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，探討檔案科技創(chuàng)新的路徑，積極推動(dòng)科學(xué)技術(shù)在檔案文創(chuàng)產(chǎn)品上的應(yīng)用與轉(zhuǎn)化。

首先，檔案人員應(yīng)掌握前沿科技信息、積極引進(jìn)科技成果與先進(jìn)技術(shù)。一方面，將前沿的科技信息與館藏檔案資源充分結(jié)合。可選派專門人員查詢、整理與館藏檔案內(nèi)容所反映領(lǐng)域相關(guān)的科技成果，建設(shè)科技信息與館藏檔案彼此聯(lián)系的知識(shí)庫(kù)，為檔案科技創(chuàng)新提供資源支撐。另一方面，在檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的展現(xiàn)形式、功能設(shè)計(jì)等方面融入人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技，并充分考慮用戶需求，以此為基礎(chǔ)打造出形式新穎、功能獨(dú)特的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品。法國(guó)盧浮宮以珍貴藏品為基礎(chǔ)開發(fā)的口袋博物館型APP便充分融合了現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了藏品的形式創(chuàng)新。[17]檔案人員也可與檔案服務(wù)企業(yè)、移動(dòng)供應(yīng)商、科技公司等積極開展合作，聯(lián)合開展用戶需求調(diào)研，合作研發(fā)如檔案APP、檔案智能電子產(chǎn)品等檔案文創(chuàng)產(chǎn)品，共同提升產(chǎn)品價(jià)值。其次，檔案人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注用戶對(duì)檔案科技的利用需求，在此基礎(chǔ)上積極地參與到相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品科學(xué)研究活動(dòng)中。如積極申報(bào)相關(guān)的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品科技創(chuàng)新項(xiàng)目，努力使檔案文創(chuàng)產(chǎn)品科學(xué)研究活動(dòng)與用戶需求對(duì)接。最后，還可加強(qiáng)與有關(guān)專家學(xué)者的聯(lián)系與合作，充分利用其在科技創(chuàng)新上積累的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。檔案人員既可通過舉辦科技創(chuàng)新座談會(huì)、合作開展科研項(xiàng)目等方式，同專家、學(xué)者聯(lián)合探討檔案科技的市場(chǎng)需求狀況，學(xué)習(xí)其科技創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，也可邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的學(xué)者組織本專業(yè)的學(xué)生參加檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)意提供、開發(fā)設(shè)計(jì)等活動(dòng)，充分發(fā)揮其科技創(chuàng)新能力。如入選第三屆全國(guó)高校檔案學(xué)專業(yè)大學(xué)生創(chuàng)新性課外科技作品展的《粵檔·行商風(fēng)云》游戲、基于清代樣式雷圖檔的娛教游戲小程序等作品，[18]便充分結(jié)合了現(xiàn)代信息科技與檔案文化創(chuàng)意。檔案人員可主動(dòng)關(guān)注這類競(jìng)賽，從優(yōu)秀作品中汲取檔案文創(chuàng)產(chǎn)品科技創(chuàng)新的靈感，也可與相關(guān)的師生團(tuán)隊(duì)開展深入合作，積極邀請(qǐng)其為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的科技創(chuàng)新提供先進(jìn)的想法、創(chuàng)意。

2.2 打造專業(yè)化的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)

新《檔案法》第三十四條規(guī)定：“國(guó)家鼓勵(lì)檔案館開發(fā)利用館藏檔案。”[19]檔案文創(chuàng)產(chǎn)品是館藏檔案開發(fā)利用的重要形式，對(duì)檔案人員的開發(fā)能力與專業(yè)素養(yǎng)有著較高的要求。組建專業(yè)化的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，才能高質(zhì)量地開展館藏檔案開發(fā)利用工作。

專業(yè)化文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的打造，應(yīng)彰顯“以用戶為中心”的理念。其一，可抽調(diào)部分人員組成兼職的文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)開展檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的用戶需求調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)工作。故宮文化服務(wù)中心設(shè)立了開發(fā)設(shè)計(jì)科等八個(gè)科室，形成了職能完備、技術(shù)過硬的強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。[20]檔案人員可積極學(xué)習(xí)故宮團(tuán)隊(duì)在用戶調(diào)研、需求分析、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，組建起具有服務(wù)意識(shí)的文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)。其二，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)注重對(duì)團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)能力的考察與要求。團(tuán)隊(duì)成員既應(yīng)對(duì)館藏檔案資源、文創(chuàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求等客觀情況有深入的了解與認(rèn)知，又應(yīng)較好地掌握檔案專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與計(jì)算機(jī)操作技術(shù)等。同時(shí)，應(yīng)建立起合理的分工協(xié)作機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的能力特長(zhǎng)。其三，應(yīng)定期組織團(tuán)隊(duì)成員開展市場(chǎng)摸底、用戶需求調(diào)研、文獻(xiàn)閱讀等工作，充分掌握文創(chuàng)產(chǎn)品的行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，精準(zhǔn)把握用戶需求。由蘇州市工商檔案管理中心結(jié)合館藏珍貴絲綢檔案推出的《我是檔案迷》系列叢書，采用漫畫、游戲等形式講述了蘭蘭和臺(tái)臺(tái)兩位“絲綢檔案形象代言人”的探險(xiǎn)活動(dòng)，充分滿足了青少年群體的閱讀興趣和探索心理。[21]寧波市海曙區(qū)檔案館依托館藏檔案資源開發(fā)的《寧波府城隍廟》明信片，喚起了寧波人對(duì)城隍廟的美好回憶，受到了當(dāng)?shù)厝嗣竦南矏邸22]澳大利亞國(guó)家檔案館面向年輕用戶群體推出“禁止”U盤，其表面繪制了一些國(guó)家檔案館禁止展覽的圖片，滿足了該用戶群體追求個(gè)性的心理。[23]努力把握市場(chǎng)動(dòng)向和需求狀況，將專業(yè)知識(shí)和館藏檔案資源充分結(jié)合，檔案文創(chuàng)團(tuán)隊(duì)才能推出符合用戶心理預(yù)期與實(shí)際需求的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品。其四，可組織團(tuán)隊(duì)成員參與博物館、圖書館等單位組織的專業(yè)化交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)其在文創(chuàng)產(chǎn)品受眾分析、用戶需求調(diào)研、館藏資源開發(fā)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以提升產(chǎn)品開發(fā)的受眾度與專業(yè)化水平。

3 檔案服務(wù)企業(yè)層面

檔案服務(wù)企業(yè)擁有較強(qiáng)的技術(shù)手段和專業(yè)的服務(wù)水平，致力于積極響應(yīng)社會(huì)公眾的利用需求，與價(jià)值共創(chuàng)的其他主體聯(lián)系密切。因此，檔案服務(wù)企業(yè)是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)的重要參與者，在價(jià)值共創(chuàng)中扮演著重要的技術(shù)型、服務(wù)型角色。

3.1 提供特色服務(wù)與創(chuàng)意方案

新《檔案法》第二十四條規(guī)定：“檔案館和機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位以及其他組織委托檔案整理、寄存、開發(fā)利用和數(shù)字化等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與符合條件的檔案服務(wù)企業(yè)簽訂委托協(xié)議，約定服務(wù)的范圍、質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，并對(duì)受托方進(jìn)行監(jiān)督?！盵24]作為檔案資源開發(fā)利用工作的重要內(nèi)容，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造也可借助檔案服務(wù)企業(yè)的力量。

當(dāng)前檔案服務(wù)企業(yè)可按其提供的核心服務(wù)內(nèi)容分為檔案咨詢服務(wù)企業(yè)、檔案信息化服務(wù)企業(yè)、檔案整理服務(wù)企業(yè)、檔案培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)等。檔案部門應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)各類檔案服務(wù)企業(yè)參與到檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造過程中，以自身主打的核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，面向用戶需求提供有特色的服務(wù)內(nèi)容或新穎的開發(fā)創(chuàng)意，為產(chǎn)品打造全新的市場(chǎng)價(jià)值。如檔案咨詢服務(wù)企業(yè)可通過分析自身業(yè)務(wù)活動(dòng)中所接受的各類咨詢服務(wù)的具體內(nèi)容，總結(jié)出用戶較高頻次的咨詢問題，掌握其需求狀況，并將其與檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)相結(jié)合，以此為參考撰寫產(chǎn)品開發(fā)的需求分析方案、市場(chǎng)規(guī)劃書等；檔案信息化服務(wù)企業(yè)可以利用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備開展檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的信息化開發(fā)工作，如運(yùn)用photoshop、Rhino、Keyshot等二維或三維軟件進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的線上設(shè)計(jì)，并結(jié)合用戶喜好對(duì)產(chǎn)品的效果、細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行調(diào)整，還可協(xié)助檔案部門建立檔案文創(chuàng)產(chǎn)品推廣、營(yíng)銷的門戶網(wǎng)站，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力；檔案培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)則可依托自身人力資源優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開培訓(xùn)會(huì)、研討會(huì)等，傳授檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并同檔案部門一道探討檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀況及對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品開發(fā)方案，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求、共同創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值?？偠灾?，檔案服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，堅(jiān)持“以用戶為中心”的原則，積極利用信息技術(shù)獲取用戶需求數(shù)據(jù)，立足需求開展檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)工作。

3.2 為文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化開發(fā)提供技術(shù)支持

新《檔案法》第三十五條規(guī)定：“檔案館和機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位以及其他組織應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，并采取措施保障檔案信息安全。”[25]作為檔案資源開發(fā)利用的重要內(nèi)容，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)也應(yīng)積極向信息化、數(shù)字化方向靠攏。檔案服務(wù)企業(yè)擁有較為先進(jìn)的技術(shù)手段、軟硬件設(shè)備和數(shù)字化工作經(jīng)驗(yàn)，是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化開發(fā)不可或缺的力量。

在檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的數(shù)字化開發(fā)過程中，應(yīng)充分發(fā)揮檔案服務(wù)企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將先進(jìn)的技術(shù)手段運(yùn)用到開發(fā)的全過程中。其一，應(yīng)明確檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的數(shù)字化開發(fā)方向，預(yù)先調(diào)研并收集用戶的數(shù)字化開發(fā)需求，明確什么類型的數(shù)字化檔案文創(chuàng)產(chǎn)品可能是其所感興趣的。檔案服務(wù)企業(yè)可利用數(shù)據(jù)挖掘、分析等技術(shù)手段，從業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)據(jù)中提煉出用戶的數(shù)字化需求，或積極同檔案部門聯(lián)系，共同開展需求調(diào)研，以確立檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的數(shù)字化開發(fā)方向。其二，可將符合用戶需求的各種載體形態(tài)的檔案通過掃描、壓縮編碼、圖像處理等方式轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的檔案信息，通過對(duì)這些信息的整序、組合、再加工，建立起檔案文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化開發(fā)的資源支撐，并借助先進(jìn)的技術(shù)手段充分挖掘數(shù)字化檔案資源的價(jià)值，以此為基礎(chǔ)開發(fā)各種檔案APP、檔案小游戲、小程序等數(shù)字化檔案文創(chuàng)產(chǎn)品，為用戶提供數(shù)字化檔案服務(wù)。如北京故宮博物院推出的韓熙載夜宴圖 APP、“紫禁城祥瑞”輸入法、“皇帝的一天”表情包等數(shù)字化文創(chuàng)產(chǎn)品，便充分結(jié)合了博物院所藏資源，利用視聽觸多維度信息展現(xiàn)傳統(tǒng)文化。[26]中國(guó)科學(xué)院文獻(xiàn)情報(bào)中心推出的“中國(guó)科訊”APP將科技資訊、中心情報(bào)產(chǎn)品、情報(bào)服務(wù)等匯聚在一起，提供了圖書館的云服務(wù)。[27]其三，可在企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體上將已開發(fā)出的數(shù)字化檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的獲取渠道、下載地址等公開發(fā)布，并建立留言通道，廣泛收集用戶的反饋情況，以便及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，也可主動(dòng)與檔案部門聯(lián)系，利用其提供的官方平臺(tái)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。檔案服務(wù)企業(yè)在參與檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的數(shù)字化開發(fā)過程中，既應(yīng)配備好相關(guān)的技術(shù)設(shè)備，還應(yīng)具備能熟練使用這些技術(shù)設(shè)備的人才。此外，檔案服務(wù)企業(yè)還可充分借鑒其他組織、機(jī)構(gòu)在文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)字化開發(fā)上的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以不斷提升自身的數(shù)字化開發(fā)水平。

4 社會(huì)公眾層面

社會(huì)公眾在檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)中發(fā)揮著雙向作用，是價(jià)值共創(chuàng)的關(guān)鍵角色。一方面，社會(huì)公眾作為重要的社會(huì)力量，可積極參與到檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)推廣活動(dòng)中，發(fā)揮自身在方案設(shè)計(jì)、資源提供、產(chǎn)品推廣等方面的重要作用，為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值；另一方面，社會(huì)公眾是檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的主要用戶，其需求狀況是檔案人員、檔案服務(wù)企業(yè)在開展產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)時(shí)的主要參考依據(jù)，需求的滿足程度則是衡量檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值大小的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此社會(huì)公眾的需求表達(dá)是價(jià)值共創(chuàng)不可缺少的環(huán)節(jié)。

4.1 積極參與文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣活動(dòng)

新《檔案法》第七條規(guī)定：“國(guó)家鼓勵(lì)社會(huì)力量參與和支持檔案事業(yè)的發(fā)展?！盵28]社會(huì)公眾作為檔案資源開發(fā)利用的主要面向群體和社會(huì)力量的重要組成部分，理應(yīng)被納入檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)推廣的隊(duì)伍中，成為文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的新驅(qū)動(dòng)力。

首先，社會(huì)公眾涉及群體廣泛、創(chuàng)造潛力巨大，可發(fā)掘其自身的創(chuàng)造性思維，通過與檔案部門主動(dòng)聯(lián)系或借助其設(shè)置的各種留言通道，提出自身對(duì)于檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的獨(dú)到想法或創(chuàng)意構(gòu)思。還可積極參與檔案部門舉辦的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)活動(dòng)，充分發(fā)揮自身創(chuàng)造力。美國(guó)國(guó)家檔案館通過Flickr平臺(tái)舉辦的“歷史發(fā)生在這里”活動(dòng)，便是由公眾參與制作、評(píng)選作品，檔案館再將優(yōu)勝作品制作成明信片套盒進(jìn)行贈(zèng)送、銷售，[29]彰顯了檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中的公眾力量。其次，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)離不開檔案資源的支撐，社會(huì)公眾可積極參與到檔案資源征集的過程中：一方面，其可與檔案部門聯(lián)系，主動(dòng)捐贈(zèng)自身擁有的、文化意義獨(dú)特的檔案資源，以供檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)利用。新《檔案法》第十七條也鼓勵(lì)檔案館通過接受捐獻(xiàn)收集檔案。[30]另一方面，其還可響應(yīng)檔案部門的號(hào)召，做檔案資源的民間征集者，從社會(huì)公眾這一群體的立場(chǎng)與視角出發(fā)，密切關(guān)注符合本群體實(shí)際需求的領(lǐng)域，如教育、文化、科技、娛樂，利用自身掌握的知識(shí)內(nèi)容和人脈資源，對(duì)這些領(lǐng)域的檔案資源進(jìn)行重點(diǎn)征集。最后，社會(huì)公眾還可將自己較為滿意、感知價(jià)值良好的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品在社交媒體上積極宣傳、推廣?！艾F(xiàn)代傳播環(huán)境下，社會(huì)公眾基于社交網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的輻射傳播?！盵31]河南省博物院推出的大受歡迎的考古盲盒，便是因網(wǎng)友在微博平臺(tái)上的分享而得以“出圈式”傳播。公眾應(yīng)充分利用自身的傳播效應(yīng)，助力檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的推廣工作。

4.2 主動(dòng)進(jìn)行需求表達(dá)與意見反饋

當(dāng)前，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品面臨著同質(zhì)性高的問題，其根源在于對(duì)用戶需求分析不足。[32]掌握用戶需求一方面需要檔案部門深入調(diào)研、挖掘用戶需求信息，另一方面還需公眾及時(shí)、主動(dòng)地表達(dá)自身的實(shí)際需求與對(duì)產(chǎn)品的反饋情況。新《檔案法》第七條明確規(guī)定：“對(duì)在檔案收集、整理、保護(hù)、利用等方面做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)?！盵33]公眾主動(dòng)地向檔案部門表達(dá)自身需求與意見、貢獻(xiàn)力所能及的力量，能夠使檔案部門掌握真實(shí)的用戶信息，促進(jìn)其在深入分析用戶需求的基礎(chǔ)上開發(fā)出公眾喜聞樂見的檔案文創(chuàng)產(chǎn)品、推動(dòng)檔案資源的開發(fā)利用。

一方面，公眾應(yīng)強(qiáng)化參與感，主動(dòng)尋求意見表達(dá)的平臺(tái)或通道。如可利用檔案部門開設(shè)的官方微博、微信公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)的“留言”或“評(píng)論”功能，將檔案文創(chuàng)產(chǎn)品存在的問題和自身的訴求、意見或想法等反饋給檔案部門，也可通過電話、郵件等方式與檔案部門直接聯(lián)系溝通。每當(dāng)“故宮淘寶”微信公眾號(hào)發(fā)布有關(guān)新品介紹的文章時(shí)，便有網(wǎng)友通過留言的方式直接表達(dá)自己的需求、意見，有效促進(jìn)了故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的不斷改進(jìn)。對(duì)積極參與互動(dòng)、為檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)提出建設(shè)性意見的公眾，檔案部門可以考慮予以一定的獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面，公眾也可利用信件、電話或社交媒體平臺(tái)主動(dòng)向檔案部門提供檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的線索或方向，或是積極參與檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的創(chuàng)意征集活動(dòng)。同時(shí)，公眾應(yīng)密切關(guān)注檔案部門的產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)態(tài)，及時(shí)與檔案部門聯(lián)系，使其能夠在第一時(shí)間獲取自己真實(shí)的訴求與意見反饋，從而真正參與到產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造過程中。

5 結(jié) 語

本文通過引入價(jià)值共創(chuàng)理論，探討了新《檔案法》實(shí)施背景下不同主體參與檔案文創(chuàng)產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造的方式，發(fā)現(xiàn)檔案人員、檔案服務(wù)企業(yè)、社會(huì)公眾等主體在價(jià)值創(chuàng)造中均能發(fā)揮相應(yīng)的作用，都應(yīng)積極參與其中。同時(shí)，本文的研究也為今后檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的研究與實(shí)踐工作提供了新的思路。一方面，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的研究應(yīng)積極引入不同領(lǐng)域的相關(guān)理論，以促進(jìn)其研究視角的多元化、創(chuàng)新化；另一方面，檔案文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)利用應(yīng)立足行業(yè)特色與社會(huì)發(fā)展需要，以館藏檔案為依據(jù)、以用戶需求為導(dǎo)向、以科學(xué)技術(shù)為手段，不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品內(nèi)容、形式的創(chuàng)新，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)與新聞媒體、文化事業(yè)單位以及社會(huì)公眾的溝通合作，以推動(dòng)檔案文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)利用活動(dòng)的高效開展。

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