基于價(jià)值鏈理論的航天型號(hào)經(jīng)營(yíng)管理模式探索與實(shí)踐

王暉、何超凡、史曉紅、楊雪輝、黃永生、夏浩鏵、馮澤明 /中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院

近十幾年來(lái)，面對(duì)高動(dòng)態(tài)、復(fù)雜性和多維度的內(nèi)外部環(huán)境形勢(shì)，中國(guó)運(yùn)載火箭技術(shù)研究院在多個(gè)時(shí)期從管理體制機(jī)制方面采取了主動(dòng)變革調(diào)整的舉措，在技術(shù)創(chuàng)新、型號(hào)研制生產(chǎn)及經(jīng)濟(jì)效益等方面取得顯著成績(jī)。

但從用戶需求、適應(yīng)變化、管控風(fēng)險(xiǎn)等角度看，目前研究院整體還處于被動(dòng)應(yīng)對(duì)的局面，在擺動(dòng)漸進(jìn)式處理多種對(duì)立統(tǒng)一的矛盾過(guò)程中掙扎前行，距離中國(guó)航天科技集團(tuán)有限公司提出的“高質(zhì)量、高效率和高效益”轉(zhuǎn)型發(fā)展要求和“兩個(gè)世界一流”的發(fā)展目標(biāo)還有一定差距。

如何有效提升研究院科研生產(chǎn)管理能力是落實(shí)航天科技集團(tuán)要求和助推目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。本文借鑒價(jià)值鏈理論的相關(guān)理念和方法，探尋提升研究院科研生產(chǎn)管理能力的相關(guān)途徑和措施。

一、價(jià)值鏈理論在科研生產(chǎn)管理模式中的應(yīng)用

價(jià)值鏈理論是美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985 年在其代表作《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出的，它作為一種戰(zhàn)略性的分析工具，不僅涉及具體業(yè)務(wù)，如計(jì)劃、庫(kù)存等，更涉及一些無(wú)形的要素，如公司理念、企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略等。價(jià)值鏈理論旨在解決企業(yè)如何在從創(chuàng)建到投產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所經(jīng)歷的一系列環(huán)節(jié)和活動(dòng)中使其整體價(jià)值最大化，因此價(jià)值鏈理論可為企業(yè)在運(yùn)作過(guò)程中提供指導(dǎo)。

本文基于價(jià)值鏈相關(guān)理論，以用戶需求為導(dǎo)向，梳理研究院科研生產(chǎn)管理整體活動(dòng)，構(gòu)建科研生產(chǎn)價(jià)值鏈；以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升運(yùn)營(yíng)效率和效益為目標(biāo)，分析有待優(yōu)化的科研生產(chǎn)管理相關(guān)環(huán)節(jié)和活動(dòng)，進(jìn)而提出未來(lái)科研生產(chǎn)管理模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路和建議。

1.價(jià)值鏈基本概念

企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值產(chǎn)生于一系列活動(dòng)之中，如設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，以及產(chǎn)品開發(fā)，這些活動(dòng)的有機(jī)聯(lián)系形成企業(yè)的價(jià)值鏈。結(jié)合對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的全面分析, 可以把企業(yè)價(jià)值鏈分為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、外部?jī)r(jià)值鏈，外部?jī)r(jià)值鏈又可分為縱向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈兩類，如圖1 所示。

圖1 價(jià)值鏈理論基本框圖

企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈與作業(yè)鏈的形成是一致的，是在企業(yè)內(nèi)部提供給顧客產(chǎn)品的價(jià)值形成過(guò)程，如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等活動(dòng)。內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的基本價(jià)值鏈，每個(gè)企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈都由生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等基本活動(dòng)及各種輔助活動(dòng)構(gòu)成。

外部?jī)r(jià)值鏈與內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈相對(duì)應(yīng)，是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與外部行為主體所進(jìn)行的一系列價(jià)值活動(dòng)。外部?jī)r(jià)值鏈把一種超越企業(yè)自身的、全面的作業(yè)鏈導(dǎo)入業(yè)務(wù)過(guò)程，是一種高級(jí)的、戰(zhàn)略性的過(guò)程思想。其包括縱向價(jià)值鏈和橫向價(jià)值鏈，如圖2 所示。

圖2 外部?jī)r(jià)值鏈基本結(jié)構(gòu)

縱向價(jià)值鏈?zhǔn)侵笇⒆罱K交付用戶的產(chǎn)品看作一系列作業(yè)集合體，是企業(yè)、供應(yīng)商和用戶相互聯(lián)系而構(gòu)成的一種鏈條關(guān)系，反映了企業(yè)與上下游之間緊密的相互依存關(guān)系。而橫向價(jià)值鏈?zhǔn)侵感袠I(yè)內(nèi)部具有相同或相近功能（產(chǎn)品）的企業(yè)之間相互作用所構(gòu)成的具有潛在關(guān)系的鏈條。

隨著社會(huì)的發(fā)展、顧客需求的增加、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，信息化條件下企業(yè)價(jià)值鏈的增值環(huán)節(jié)發(fā)生著變化，其關(guān)注焦點(diǎn)從實(shí)體價(jià)值鏈到虛擬價(jià)值鏈，從單一價(jià)值鏈到多鏈條和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。

2.研究院科研生產(chǎn)價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析可以幫助企業(yè)了解內(nèi)部哪些環(huán)節(jié)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哪些是需要加強(qiáng)的薄弱部分，找出管理的重點(diǎn)，從技術(shù)水平、管理水平、運(yùn)作流程的差異上尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵是通過(guò)產(chǎn)品流、資金流、信息流識(shí)別企業(yè)各種資源與價(jià)值活動(dòng)的有效匹配與組合。

筆者對(duì)研究院價(jià)值鏈整體情況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，梳理研究院科研生產(chǎn)價(jià)值鏈的基本組成，以便于找到科研生產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題。研究院的科研生產(chǎn)價(jià)值鏈整體框架如圖3 所示，研究院作為核心企業(yè)，與上游用戶、下游供應(yīng)商組成縱向價(jià)值鏈，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴組成橫向價(jià)值鏈。

圖3 研究院科研生產(chǎn)價(jià)值鏈?zhǔn)疽鈭D

研究院的用戶可以分為政策性用戶和產(chǎn)品用戶，政策性用戶指出臺(tái)政策性要求的管理機(jī)關(guān)，產(chǎn)品用戶主要指為之提供產(chǎn)品的用戶。研究院的供應(yīng)端主要有物資、產(chǎn)品、服務(wù)、知識(shí)等方面的供應(yīng)商。研究院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有高校、科研院所、商業(yè)火箭公司等，部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同時(shí)也是研究院的合作伙伴。

研究院內(nèi)部輔助增值活動(dòng)主要包括計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)、質(zhì)量、保密、招聘、培訓(xùn)等管理活動(dòng)，預(yù)先研究、工藝改進(jìn)等技術(shù)開發(fā)活動(dòng)，以及物資采購(gòu)、外協(xié)外包等采購(gòu)活動(dòng)?；驹鲋祷顒?dòng)涵蓋論證簽約、總體設(shè)計(jì)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物資驗(yàn)收儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)試驗(yàn)、總體集成、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)等，其中論證簽約、總體設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、售后服務(wù)更多面向上游用戶，而產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物資驗(yàn)收儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)試驗(yàn)、總體集成更多面向下游供應(yīng)商，這些增值活動(dòng)整體呈現(xiàn)“V”型結(jié)構(gòu)。

3.研究院科研生產(chǎn)管理存在的問(wèn)題

結(jié)合價(jià)值鏈理論，研究院科研生產(chǎn)管理存在以下不足：

（1）缺乏全價(jià)值鏈系統(tǒng)思維。企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理主要是圍繞“價(jià)值生產(chǎn)”來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利；但在當(dāng)代及未來(lái)市場(chǎng)中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要是圍繞“價(jià)值傳遞”和“價(jià)值創(chuàng)造”來(lái)實(shí)現(xiàn)贏利。這就要求企業(yè)重塑管理體系，由原來(lái)傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值鏈的管理模式，樹立企業(yè)管理面向顧客、面向競(jìng)爭(zhēng)者、面向外部的觀念，并形成與競(jìng)爭(zhēng)者的共贏意識(shí)。

（2）用戶端價(jià)值鏈開拓不足。在整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的系統(tǒng)中，作為產(chǎn)品價(jià)值的終極市場(chǎng)判定與實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，用戶價(jià)值一直是價(jià)值生產(chǎn)和價(jià)值傳遞過(guò)程的最終目標(biāo)。隨著市場(chǎng)逐漸由“賣方市場(chǎng)”向“買方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)移，用戶價(jià)值在價(jià)值鏈中的核心地位已經(jīng)完全確立，研究院的科研生產(chǎn)活動(dòng)必須圍繞用戶價(jià)值開展。

（3）供應(yīng)端價(jià)值鏈不夠完善。隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，提高供應(yīng)鏈的整體績(jī)效，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。而研究院在供應(yīng)端計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)、流程、評(píng)估等管理方面還存在差距，無(wú)法確保以合適的成本保質(zhì)保量地獲取外部?jī)?yōu)勢(shì)資源。

（4）橫向價(jià)值鏈重視不足。行業(yè)內(nèi)部具有相同或相近功能（產(chǎn)品）的企業(yè)既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又是合作伙伴。一方面可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處獲取市場(chǎng)、技術(shù)發(fā)展方向等信息，提前布局有利于完善企業(yè)自身發(fā)展；另一方面，通過(guò)合作可以制約競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在差異化技術(shù)和產(chǎn)品上的發(fā)展。研究院對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的分析不深入，策略尚不成熟。

（5）內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈整體不優(yōu)。企業(yè)的各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)是構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，但內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈并不是這些獨(dú)立活動(dòng)的集合。研究院當(dāng)前要明確內(nèi)部哪些環(huán)節(jié)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，哪些是需要加強(qiáng)的薄弱部分，找出管理的重點(diǎn)，從技術(shù)水平、管理水平、運(yùn)作流程的差異上尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成具有緊密內(nèi)在聯(lián)系的、相互依存的內(nèi)部?jī)r(jià)值系統(tǒng)。

（6）本級(jí)核心地位待強(qiáng)化。院本級(jí)是研究院內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的核心，一方面，院本級(jí)直接面向用戶，最貼近用戶需求往往意味著在縱向價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位；另一方面，院本級(jí)既主導(dǎo)著戰(zhàn)略合作伙伴的建立，又直接面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在研究院橫向價(jià)值鏈中也處于主導(dǎo)地位。因此院本級(jí)是研究院整體價(jià)值最大化的實(shí)現(xiàn)者和維護(hù)者，必須加強(qiáng)院本級(jí)的核心地位。

二、基于價(jià)值鏈理論的科研生產(chǎn)管理模式優(yōu)化

1. 樹立基于價(jià)值鏈的管理理念，構(gòu)建“以用戶為中心”的科研生產(chǎn)管理模式

科研生產(chǎn)管理模式優(yōu)化最終的效果，取決于組織各級(jí)員工對(duì)模式優(yōu)化的理解、認(rèn)同和執(zhí)行程度，需要以組織文化的塑造為先導(dǎo)。因此，重塑企業(yè)的管理理念，首要工作是建立企業(yè)價(jià)值鏈的文化平臺(tái)，從思想意識(shí)和組織氛圍上對(duì)傳統(tǒng)封閉式的管理加以革新。

研究院科研生產(chǎn)管理模式逐漸過(guò)渡為“以用戶為中心”的理念為核心，以經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀和流程價(jià)值觀為指導(dǎo)，以“高質(zhì)量、高效率、高效益”轉(zhuǎn)型發(fā)展為目標(biāo)，面向系統(tǒng)全局思維、利益相關(guān)方價(jià)值、開放融合、協(xié)同共享和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展統(tǒng)籌經(jīng)營(yíng)管理、全壽命周期管理、精細(xì)化過(guò)程管理、差異化管理和信息化管理等的管理模式。

2. 強(qiáng)化“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，系統(tǒng)優(yōu)化研究院價(jià)值鏈管理

將“以用戶為中心”的核心理念融入航天系統(tǒng)工程管理，并以此為首要原則，處理科研生產(chǎn)中的矛盾和問(wèn)題。從關(guān)注研制生產(chǎn)的內(nèi)外局部能力提升，轉(zhuǎn)向以滿足用戶需求為重的全價(jià)值鏈管理的系統(tǒng)能力提升和整體過(guò)程管控。將用戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，開放共享、合作共贏，加強(qiáng)內(nèi)部和外部資源的協(xié)調(diào)和運(yùn)用，同步提升整體和核心競(jìng)爭(zhēng)力。面向用戶做實(shí)院本級(jí)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揮院本級(jí)在研究院全價(jià)值鏈管理中的輻射帶動(dòng)作用。

3. 圍繞用戶價(jià)值、需求導(dǎo)向，拓展用戶端的縱向價(jià)值鏈

以用戶核心價(jià)值作為市場(chǎng)開發(fā)和項(xiàng)目論證的出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)“先有需求，后有產(chǎn)品”思維方式，按照用戶核心價(jià)值—消費(fèi)結(jié)果—產(chǎn)品屬性的順序進(jìn)行型號(hào)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)；積極對(duì)用戶需求進(jìn)行分析和研究，發(fā)現(xiàn)與挖掘目前還沒(méi)有被開發(fā)的產(chǎn)品屬性。加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，建設(shè)高科技、多樣化的研究院專業(yè)展室，關(guān)注用戶感知價(jià)值，提升用戶滿意度。快速響應(yīng)用戶要求，強(qiáng)化用戶合同履約；與用戶建立聯(lián)合的研究/培訓(xùn)/保障/標(biāo)準(zhǔn)化/情報(bào)等中心；嚴(yán)肅、誠(chéng)心履約，并建立合同執(zhí)行預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估辦法。

4. 面向利益共享和整體競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)供應(yīng)端的縱向價(jià)值鏈

研究建立供應(yīng)端價(jià)值鏈的具體分析方法，遵循用戶導(dǎo)向、價(jià)值創(chuàng)造、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則，優(yōu)化和強(qiáng)化與全供應(yīng)鏈優(yōu)質(zhì)資源的合作，提升研究院整體競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)關(guān)注具有核心技術(shù)產(chǎn)品、前沿技術(shù)的供方或開展?jié)撛诠┓脚嘤?，逐步建立?zhàn)略伙伴關(guān)系。以精簡(jiǎn)為原則，市場(chǎng)化配置一般供應(yīng)商資源，提高供方價(jià)值創(chuàng)造能力和盈利水平。

關(guān)注供應(yīng)鏈安全管理，不破壞業(yè)已形成的穩(wěn)定供應(yīng)鏈生態(tài)環(huán)境，從增值、新價(jià)值創(chuàng)造角度優(yōu)化供方選擇和任務(wù)分配；堅(jiān)持航天保密、自主可控等底線原則，防控供方價(jià)值鏈全環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)一步建立與航空航天行業(yè)價(jià)值鏈的緊密聯(lián)系，加強(qiáng)橫向價(jià)值鏈系統(tǒng)中企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。變并行價(jià)值鏈為交叉價(jià)值鏈，從技術(shù)、產(chǎn)品和資源，以及總體、系統(tǒng)和單機(jī)等多個(gè)層級(jí)開展合作，研究分析研究院各單位在行業(yè)價(jià)值鏈中的定位，尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)橫向市場(chǎng)拓展。面對(duì)日益復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，結(jié)合航天各方面的技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式，牽頭建立行業(yè)聯(lián)盟，對(duì)行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整合，市場(chǎng)化配置資源、拓展新市場(chǎng)。

5. 面向合作共贏，交叉構(gòu)建一體化橫向價(jià)值鏈

分層級(jí)與航天主要競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈進(jìn)行橫向融合。在用戶端，共同引導(dǎo)用戶需求，聯(lián)合彼此優(yōu)勢(shì)，在擴(kuò)大訂貨規(guī)模、對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)者形成競(jìng)爭(zhēng)力等方面開展合作；在總體層面，采取差異化競(jìng)爭(zhēng)策略的同時(shí)，充分借鑒對(duì)方總體和系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)技術(shù)，拓展實(shí)現(xiàn)思路和途徑；在系統(tǒng)層面，采取圍繞產(chǎn)品設(shè)計(jì)的快速集成模式，融合對(duì)方優(yōu)勢(shì)單機(jī)配套；在單機(jī)層面，以“產(chǎn)品化、多用戶、多配套”為原則，提高專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和規(guī)模效應(yīng)；在供應(yīng)端，配套盡量融合，共同維護(hù)供應(yīng)鏈安全和供應(yīng)商盈利水平。

進(jìn)一步建立與航空航天行業(yè)價(jià)值鏈的緊密聯(lián)系，加強(qiáng)橫向價(jià)值鏈系統(tǒng)中企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。變并行價(jià)值鏈為交叉價(jià)值鏈，從技術(shù)、產(chǎn)品和資源，以及總體、系統(tǒng)和單機(jī)等多個(gè)層級(jí)開展合作，研究分析研究院各單位在行業(yè)價(jià)值鏈中的定位，尋找競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)橫向市場(chǎng)拓展。面對(duì)日益復(fù)雜多變的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，結(jié)合航天各方面的技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式，牽頭建立行業(yè)聯(lián)盟，對(duì)行業(yè)優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行整合，市場(chǎng)化配置資源、拓展新市場(chǎng)。

6. 面向差異化和核心競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈

合理處理面向用戶和面向產(chǎn)品的關(guān)系，差異化確定經(jīng)營(yíng)思路。研究院內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈通過(guò)論證簽約、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品營(yíng)銷和售后服務(wù)等活動(dòng)，以滿足用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以提升用戶滿意度和用戶價(jià)值為原則，開展面向用戶的經(jīng)營(yíng)管理模式優(yōu)化；產(chǎn)品物資驗(yàn)收儲(chǔ)運(yùn)、產(chǎn)品生產(chǎn)試驗(yàn)，以及總體集成、成品儲(chǔ)運(yùn)等活動(dòng)，以適應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)為出發(fā)點(diǎn)，以“流程的完整性、資源的相似性、支撐的共用性”為原則，開展面向產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)管理模式優(yōu)化。

提高核心價(jià)值活動(dòng)效率，對(duì)非核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行外包。提升“內(nèi)生動(dòng)力”，圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力，聚焦發(fā)展，有所為有所不為；堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略導(dǎo)向優(yōu)于短期利益導(dǎo)向，進(jìn)一步梳理核心技術(shù)和產(chǎn)品，“收縮核心、開放周邊”。產(chǎn)品層面，對(duì)于沒(méi)有核心技術(shù)，或有技術(shù)但無(wú)法形成規(guī)?；?、強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，或市場(chǎng)拓展可能影響主要用戶價(jià)值的業(yè)務(wù)，進(jìn)行外包或放棄，避免消耗更多精力和資源；技術(shù)層面，按照“80/20 定律”，在加強(qiáng)對(duì)方向明確的核心技術(shù)資源投入的同時(shí)，也要對(duì)方向不明確的未來(lái)技術(shù)持續(xù)投入，跟蹤和布局新技術(shù)領(lǐng)域發(fā)展；管理層面，建立“集中力量辦大事”的快速資源配置機(jī)制，盡快確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

7. 發(fā)揮價(jià)值鏈的核心戰(zhàn)略環(huán)節(jié)作用，面向經(jīng)營(yíng)做實(shí)院本級(jí)

研究院是價(jià)值鏈中的核心企業(yè)，應(yīng)堅(jiān)持“小核心、大協(xié)作”的歸核化原則，強(qiáng)化價(jià)值鏈中以總體設(shè)計(jì)、分系統(tǒng)設(shè)計(jì)、總裝、總測(cè)、大部段裝配和核心加工技術(shù)為主的“兩頭在內(nèi)、中間在外、關(guān)鍵在手”的啞鈴型科研生產(chǎn)體系。根據(jù)傳統(tǒng)價(jià)值鏈中理論，院本級(jí)主要從事輔助活動(dòng)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)造價(jià)值。如今，高新技術(shù)企業(yè)將研發(fā)設(shè)計(jì)作為基本活動(dòng)，通過(guò)將總體設(shè)計(jì)等基本活動(dòng)納入院本級(jí)管理，可加強(qiáng)與用戶端的聯(lián)系，突出院本級(jí)在價(jià)值鏈中信息中心、經(jīng)營(yíng)中心、協(xié)調(diào)中心、創(chuàng)新中心，以及集成設(shè)計(jì)中心、產(chǎn)品交付中心和服務(wù)保障中心的作用。

以“虛”進(jìn)一步做實(shí)院本級(jí)。院本級(jí)通過(guò)構(gòu)建以市場(chǎng)信息、實(shí)物信息、資源信息、質(zhì)量信息等為主的虛擬價(jià)值網(wǎng)（鏈），將用戶需求傳遞給價(jià)值網(wǎng)（鏈）上各個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)各節(jié)點(diǎn)之間的相互關(guān)系連結(jié)成一種動(dòng)態(tài)有機(jī)、協(xié)同高效的價(jià)值創(chuàng)造體系，并對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心能力和資源進(jìn)行統(tǒng)籌，最終滿足用戶需求。

通過(guò)經(jīng)營(yíng)做實(shí)院本級(jí)。院價(jià)值鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心在院本級(jí)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和模式。院本級(jí)做實(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀為指導(dǎo)，從宏觀理念和微觀方法兩個(gè)層面，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新，引導(dǎo)、輻射、帶動(dòng)和打通全價(jià)值鏈的增值活動(dòng)，以提升統(tǒng)籌策劃和風(fēng)險(xiǎn)管控能力應(yīng)對(duì)不確定性需求，以提升協(xié)同效率和效益應(yīng)對(duì)確定性任務(wù)。

8. 開展精細(xì)化流程建設(shè)，精確定義和規(guī)范價(jià)值創(chuàng)造的全過(guò)程

借鑒流程再造、精益思想、六西格瑪、能力成熟度模型和系統(tǒng)工程等多種價(jià)值鏈優(yōu)化和管理變革的方法，以流程價(jià)值觀為指導(dǎo)，以用戶價(jià)值創(chuàng)造為標(biāo)準(zhǔn)，以開放、協(xié)同、互利、共贏為共識(shí)，對(duì)全價(jià)值鏈的過(guò)程進(jìn)行梳理分析和優(yōu)化。頂層通過(guò)價(jià)值鏈把不同的企業(yè)連接起來(lái)，中層用業(yè)務(wù)流程將不同的職能部門連接起來(lái)，底層通過(guò)工作流把不同的工作崗位連接起來(lái)，使組織的各個(gè)部分都統(tǒng)一到為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，將局部目標(biāo)與整體目標(biāo)、戰(zhàn)略和利益有效地對(duì)接起來(lái)并逐步實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致。

關(guān)注流程整體性能的突破性提升。消除部門、單位對(duì)組織流程的割裂；面向顧客和市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)滿足顧客需求，實(shí)現(xiàn)流程端到端和全壽命周期管控；面向組織經(jīng)營(yíng)過(guò)程，構(gòu)建卓越的流程體系，實(shí)現(xiàn)縱向和橫向綜合協(xié)同；針對(duì)不同階段、對(duì)象實(shí)行差異化管控，選取不同管理理論和方法進(jìn)行流程改進(jìn)和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)組織整體價(jià)值的最優(yōu)；確定性強(qiáng)及結(jié)構(gòu)化的決策權(quán)盡量下放，并通過(guò)信息共享監(jiān)督?jīng)Q策結(jié)果。

9. 加快信息技術(shù)能力建設(shè)，搭建基于價(jià)值鏈管理的平臺(tái)基礎(chǔ)

利用信息技術(shù)進(jìn)一步拓展用戶端的價(jià)值鏈，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。全價(jià)值鏈優(yōu)化需要互動(dòng)管理的信息技術(shù)平臺(tái)；重構(gòu)敏捷扁平化的組織結(jié)構(gòu)，降低組織管理復(fù)雜度，實(shí)現(xiàn)協(xié)同計(jì)劃、協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同采購(gòu)、協(xié)同制造、協(xié)同交付、協(xié)同服務(wù)等關(guān)鍵流程的持續(xù)優(yōu)化；建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的信息交互基礎(chǔ)，包括統(tǒng)一的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)和會(huì)計(jì)科目結(jié)構(gòu)等編碼體系。開放融合、流程化的組織需要信息技術(shù)的支撐，以使整個(gè)價(jià)值鏈上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)“掌握同樣的知識(shí)，使用同樣的工具，共享透明的管理”。

三、后續(xù)思路

圍繞“高質(zhì)量、高效率和高效益”轉(zhuǎn)型發(fā)展要求和“兩個(gè)世界一流”的發(fā)展目標(biāo)，本文結(jié)合價(jià)值鏈理論，對(duì)研究院科研生產(chǎn)價(jià)值鏈進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并在此基礎(chǔ)上，提出了“以用戶為中心”的科研生產(chǎn)管理模式，以實(shí)現(xiàn)航天型號(hào)科研生產(chǎn)范圍內(nèi)的市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量、成本等各方面工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體價(jià)值最大化。后續(xù)還需對(duì)關(guān)鍵的基本活動(dòng)及輔助活動(dòng)進(jìn)行更深入研究，以推進(jìn)科研生產(chǎn)管理模式不斷完善，進(jìn)一步提升價(jià)值鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力。