基于知識管理的航天研究院特色資源建設(shè)研究

吳瓊、趙曉媛、毛瑞琪 /北京航天長征科技信息研究所

王愛武、白學(xué)文 /中國運載火箭技術(shù)研究院

中國運載火箭技術(shù)研究院作為我國航天事業(yè)重要的科研基地之一，擁有顯著的專業(yè)特色和歷史傳承。為了滿足院屬各單位在資源傳播與利用的信息社會中不斷發(fā)展進(jìn)步的強烈需求，作為文獻(xiàn)信息資源保障機構(gòu)的圖書館，緊密圍繞研究院的型號研制、科研生產(chǎn)和管理改革，不斷致力于文獻(xiàn)資源的收集與整理，經(jīng)過60年的建設(shè)已經(jīng)形成了大量航天特色館藏，對科研生產(chǎn)有非常重要的參考價值。同時，院屬單位基于自身專業(yè)特色積累了眾多知識資源，這些也是研究院重要的學(xué)術(shù)資源。

近年來，高校、圖書館乃至企業(yè)為了充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，加強知識資源的專業(yè)化、特色化管理，紛紛加快了特色資源的建設(shè)步伐，努力建立具有自身鮮明特色的資源收藏體系，為教學(xué)與科研活動提供高層次、高效率的信息服務(wù)。研究院特色資源建設(shè)，就是要將院屬各單位發(fā)展過程中不斷積累的資源進(jìn)行收集匯總，形成結(jié)構(gòu)清晰、內(nèi)容豐富、具備獨特性和實用性的知識資源體系。資源內(nèi)容逐步做到從有到全，從全至精；資源更新做到持續(xù)發(fā)展并與科研生產(chǎn)動態(tài)結(jié)合，資源共享做到根據(jù)知識資源的涉密程度及有效性隨時間推移逐漸公開共享，逐步完善后形成一種由全院共同支撐創(chuàng)建的特色知識資源體系，建成具有研究院特色、服務(wù)于研究院科研生產(chǎn)的特色資源群，為科研生產(chǎn)的可持續(xù)發(fā)展及各類資源之間的優(yōu)勢互補提供有力保障。

一、研究院特色知識資源的界定及建設(shè)主體

1.研究院特色知識資源的界定

研究院在科研生產(chǎn)中產(chǎn)生了大量的內(nèi)部知識資源，這些資源皆出自研究院員工，是最能夠體現(xiàn)特色化的研究院知識資源。

一是研究院特色知識資源應(yīng)對研究院的科研生產(chǎn)工作提供支撐。研究院特色資源建設(shè)的根本目的是保障研究院的科研生產(chǎn)，因此研究院特色知識資源一定是具備實用價值的。

二是研究院特色知識資源的認(rèn)定必須得到相關(guān)組織的認(rèn)可，其中相關(guān)組織一般指特色知識資源產(chǎn)出的單位或部門，認(rèn)定過程不僅需要考慮該知識資源是否具備特色屬性和學(xué)術(shù)價值，還應(yīng)對知識資源的完整性、規(guī)范性進(jìn)行評測。

三是研究院特色知識資源是面向全院員工進(jìn)行開放式學(xué)習(xí)參考的知識資源，因此在選取上應(yīng)盡可能選取公開資源，而對涉密的特色知識資源，出于研究院特色知識資源的建設(shè)目的，同樣應(yīng)納入建設(shè)內(nèi)容之中，可由資源所在部門進(jìn)行限制性發(fā)布。

此外，考慮到特色資源還可能存在稀缺性與歷史性的特點，并結(jié)合研究院圖書館館藏資源情況，發(fā)現(xiàn)圖書館保存的建院初期所購置的外文紙質(zhì)資源與科研人員手稿同樣應(yīng)列入研究院特色知識資源的建設(shè)范圍之中。

圖書館是研究院內(nèi)文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理的重要機構(gòu)，除開展紙質(zhì)資源的采購、借閱外，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，也持續(xù)開展數(shù)字資源的建設(shè)工作。圖書館開展特色知識資源的建設(shè)優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：更有利于收集、整理院內(nèi)各類特色知識資源；專業(yè)的文獻(xiàn)資源分類、標(biāo)引、著錄、元數(shù)據(jù)制作能力；在數(shù)字化文獻(xiàn)資源的存儲、管理和知識服務(wù)方面經(jīng)驗豐富；已初步具備建設(shè)特色資源數(shù)據(jù)庫的硬件設(shè)施、服務(wù)器及系統(tǒng)升級和維護(hù)等信息化技術(shù)水平。

2.建設(shè)主體

圖書館是研究院文獻(xiàn)資源建設(shè)、管理的重要機構(gòu)，除開展紙質(zhì)資源的采購、借閱外，隨著數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，也持續(xù)開展數(shù)字資源的建設(shè)工作。圖書館開展特色知識資源的建設(shè)優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：更有利于收集、整理院內(nèi)各類特色知識資源；專業(yè)的文獻(xiàn)資源分類、標(biāo)引、著錄、元數(shù)據(jù)制作能力；在數(shù)字化文獻(xiàn)資源的存儲、管理和知識服務(wù)方面經(jīng)驗豐富；已初步具備建設(shè)特色資源數(shù)據(jù)庫的硬件設(shè)施、服務(wù)器及系統(tǒng)升級和維護(hù)等信息化技術(shù)水平。

二、建設(shè)內(nèi)容

1.明確特色資源建設(shè)規(guī)劃

近幾年，圖書館在特色資源建設(shè)方面加大投入，優(yōu)化資源建設(shè)業(yè)務(wù)流程，挖掘院內(nèi)特色資源內(nèi)容，按年度工作計劃完成印本文獻(xiàn)分編加工、數(shù)字資源加工轉(zhuǎn)化等，開展特色資源建設(shè)任務(wù)。

2.梳理特色資源范圍

知識資源建設(shè)是一個不斷積累且漫長的持續(xù)性過程，梳理研究院特色知識資源的類型是知識資源建設(shè)的前提，結(jié)合研究院特色知識資源的界定與院內(nèi)實際情況，在與研究院質(zhì)量與體系運營部詳細(xì)溝通后梳理出研究院特色知識資源，并明確知識資源建設(shè)重點，主要包括：

（1）內(nèi)部交流資料。研究院內(nèi)開展的專題性會議、論壇和培訓(xùn)講座等產(chǎn)生的文獻(xiàn)資料，如科技委專業(yè)組交流會、情報學(xué)術(shù)報告會等。

（2）外部會議文集。研究院及院屬各單位人員通過參加院外相關(guān)領(lǐng)域交流和研討會議，獲得的會議論文、報告、文集或其他文獻(xiàn)出版物。

（3）員工公開發(fā)表的論文。包括期刊論文、博碩士畢業(yè)論文等。

（4）期刊。研究院內(nèi)各單位出版的公開或內(nèi)部刊物。

（5）科技報告。通過院級課題、科技委課題等院級層面形成的課題報告。

（6）館藏特色。以圖書館館藏特色資源為主，展示圖書館館藏珍貴歷史資源與專業(yè)性圖書資料，館藏珍貴歷史資源包括外文科技報告、內(nèi)部手稿資料。

3.研究院特色知識資源收集途徑研究

為了充分了解院屬各單位的資源自存情況與特色資源建設(shè)重點，圖書館對研究院各單位資料室開展了知識資源初步調(diào)研。目前，分散于院屬各單位的知識資源類型主要包括期刊、內(nèi)外部會議文集、內(nèi)部交流素材、博碩士論文等。

本著“自有特色、共享性強、實用價值高”的原則，圖書館將全面、及時地對具有較高交流和學(xué)習(xí)價值的院內(nèi)知識資源進(jìn)行收集。為有效確保研究院知識資源收集工作的開展，在開始收集之前圖書館認(rèn)真組織制定相關(guān)知識資源管理要求，確定相關(guān)單位的組織職責(zé)以及知識資源收集時間、發(fā)布渠道、明確資源上傳流程等內(nèi)容。

三、研究院特色資源模塊建設(shè)

研究院知識管理系統(tǒng)是研究院知識管理工程的體現(xiàn)，對于研究院特色資源建設(shè)而言，該系統(tǒng)充分滿足了從知識上傳、發(fā)布、過程審批、存儲、檢索等一系列資源建設(shè)與使用的功能。2020 年結(jié)合當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需求，知識管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級改版，結(jié)合此契機，將研究院特色資源建設(shè)納入本次升級過程之中，是實現(xiàn)研究院特色資源建設(shè)的有效途徑。

1.特色資源模塊建設(shè)內(nèi)容

特色資源模塊內(nèi)的資源以圖書館收集到的院屬各單位公開性資源以及圖書館館藏特色資源、科技報告、研究報告等資源為主要數(shù)據(jù)源，資源內(nèi)容及類型符合研究院特色知識資源的定位標(biāo)準(zhǔn)與類型劃分。根據(jù)資源內(nèi)容及研究院特色知識資源類型設(shè)計，特色資源模塊內(nèi)資源共分為會議交流、期刊論文、科技報告、專業(yè)圖書和動態(tài)資訊五大類型。

會議交流主要包括研究院外部會議文獻(xiàn)（院內(nèi)員工參加外部會議帶回的會議文獻(xiàn)）和內(nèi)部交流資料（如科技委組織開展的相關(guān)論壇、會議）2 類特色知識資源。

期刊論文主要包括研究院員工完成的博碩士學(xué)位論文和院屬各單位公開發(fā)行或在研究院內(nèi)部出版的期刊2 類特色知識資源。

研究報告除了包含科技報告類特色知識資源外，還包括與航天技術(shù)研發(fā)或經(jīng)營管理相關(guān)的年度綜述、技術(shù)發(fā)展綜述、航天機構(gòu)分析等綜述類的情報研究分析報告。

專業(yè)圖書是圖書館館藏的高價值、利用率高的專業(yè)性圖書資源。

資訊動態(tài)包括技術(shù)基礎(chǔ)動態(tài)和航天科技資訊2 個部分資源，主要為情報、知識產(chǎn)權(quán)、檔案、知識管理與創(chuàng)新的相關(guān)文章及在互聯(lián)網(wǎng)采集的航天技術(shù)相關(guān)的資訊類信息等。

2.特色資源發(fā)布流程

為使研究院知識管理系統(tǒng)特色資源模塊內(nèi)的知識資源符合研究院特色知識資源的定位，確保特色性、完整性及共享性的要求，明確制定了知識資源發(fā)布流程，確保資源發(fā)布的規(guī)范性、實用性。具體發(fā)布流程如圖1 所示。

圖1 特色資源發(fā)布流程

3.特色資源屬性管理

在知識資源上傳過程中，對資源的屬性進(jìn)行配置管理，規(guī)范上傳數(shù)據(jù)資源，確保知識資源在合理范圍內(nèi)得到最大程度的推廣使用。知識資源屬性配置項見表1。

表1 知識資源屬性配置項

4.系統(tǒng)設(shè)計

目前，依據(jù)知識管理系統(tǒng)特色資源模塊需求，已完成了研究院知識資源管理系統(tǒng)特色資源模塊設(shè)計。

四、實踐效果

1.有利于豐富資源，發(fā)揮優(yōu)勢，提升競爭力

通過建立特色知識資源數(shù)據(jù)庫，將分散于院屬各單位的大量具備獨特性與實用性特點的資源進(jìn)行集中整合并存儲發(fā)布，不僅是對已有研究成果的保存和保護(hù)，也極大地豐富了資源，為科研管理提供可利用的文獻(xiàn)資源。

2.方便資源的檢索利用

通過規(guī)范化檢索手段的建立，有利于對“束之高閣”的專業(yè)特色資源進(jìn)行利用、查看，提供按照文獻(xiàn)類型、文獻(xiàn)關(guān)鍵主題詞的多種檢索、利用方式，有效提高資源的利用效率。

3.提供資源的特色化服務(wù)，助力科研生產(chǎn)和管理

特色資源建設(shè)可以促進(jìn)圖書館傳統(tǒng)的以提供紙質(zhì)資源和外購數(shù)字資源的服務(wù)業(yè)態(tài)向以知識服務(wù)為主的深度開發(fā)和服務(wù)的現(xiàn)代業(yè)務(wù)發(fā)展，加強資源的特色化和個性化建設(shè)，提升了知識資源的增值開發(fā)利用效度，為探索助力專題庫建設(shè)提供合理路徑，能夠有效滿足讀者的知識利用需求，促進(jìn)知識資源的特色服務(wù)，更好地服務(wù)科研生產(chǎn)及管理研究。

4.網(wǎng)絡(luò)時代特色資源建設(shè)與共享是圖書館自身發(fā)展與轉(zhuǎn)型需要

基于知識管理的特色資源建設(shè)服務(wù)是圖書館服務(wù)方式轉(zhuǎn)型與發(fā)展的需要，有利于促進(jìn)館藏的精品化和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化。以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展為手段、數(shù)字資源為媒介，創(chuàng)建資源提供者、用戶、資源之間的互動和溝通平臺，完善創(chuàng)新性資源服務(wù)體系，不斷激發(fā)用戶的隱性需求，通過高品質(zhì)、高水準(zhǔn)的服務(wù)樹立信息服務(wù)品牌，不斷擴大影響力。

五、后續(xù)思路

1.實現(xiàn)特色資源的深度開發(fā)

在做好現(xiàn)有特色資源模塊內(nèi)容建設(shè)的基礎(chǔ)上，對資源進(jìn)行進(jìn)一步開發(fā)，不再局限于簡單的資源檢索、查看、下載，持續(xù)加強資源的分類標(biāo)引，加強全文檢索功能的開發(fā)，按照全文中關(guān)鍵詞等的比重實現(xiàn)精確標(biāo)引，便于資源的有效利用。此外，特色資源的開發(fā)利用還應(yīng)與數(shù)字圖書館以及各類專題數(shù)據(jù)庫資源等進(jìn)行整合，數(shù)據(jù)庫之間通過知識圖譜方式進(jìn)行關(guān)聯(lián)構(gòu)建，實現(xiàn)擴展檢索。

2.實現(xiàn)特色資源的多渠道傳播及利用

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，資源獲取的渠道日益廣泛，讀者的閱讀習(xí)慣也在發(fā)生改變，更多的是通過碎片化時間獲取信息，圖書館要切實滿足讀者的需求，開展特色資源信息服務(wù)，不應(yīng)滿足于只通過傳統(tǒng)PC端的信息服務(wù)，要更多地借助多媒體平臺、手機等移動終端拓展特色資源的傳播方式，結(jié)合圖書館上線的“圖書館APP”等手機客戶端開展特色資源的建設(shè)與推廣。

3.實現(xiàn)讀者的個性化服務(wù)

資源建設(shè)的目的是為了更好地為讀者提供服務(wù)，切實滿足讀者需求，為此在特色資源數(shù)據(jù)庫廣泛推廣、應(yīng)用后，讀者的檢索內(nèi)容、使用習(xí)慣、閱讀足跡等個人行為數(shù)據(jù)將不斷產(chǎn)生。根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣和興趣可以向讀者推送適合或符合讀者需求的特色資源，特別是一些特色文獻(xiàn)的重度需求者，可以隨時關(guān)注這部分讀者的使用需求，做好資源推送服務(wù)。另一方面，通過分析讀者的閱讀需求行為，也便于確定其研究方向，對特色資源的精準(zhǔn)劃分以及圖書館特色資源的搜集和開發(fā)方向提供參考依據(jù)。

在知識資源大數(shù)據(jù)背景下，從知識管理的角度深度挖掘研究院內(nèi)的特色知識資源，建立特色資源數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)資源的有效利用。并在此基礎(chǔ)上提供個性化知識服務(wù)，為讀者快速查找特色資源創(chuàng)造有利條件，充分滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求，使特色資源產(chǎn)生更有價值的學(xué)術(shù)信息，更好地為科技研發(fā)提供信息服務(wù)。