精細(xì)化的幼兒園后勤管理

陸軍

多年來(lái)，我通過(guò)反復(fù)的實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)逐漸理解了精細(xì)化管理的主要思想和實(shí)質(zhì)。精細(xì)化管理的目的到底是什么？是就事論事、考核了事，還是凝聚人心、共同提高？是每天檢查督促還是自律提高？對(duì)此，我認(rèn)為精細(xì)化管理的目標(biāo)并不是培養(yǎng)一批按照標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械操作的“機(jī)器人”，其精髓在于如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)養(yǎng)成習(xí)慣朝著共同的目標(biāo)奮進(jìn)。因此，我以精細(xì)化管理為目標(biāo)，用“心”管理，深入后勤隊(duì)伍，努力使后勤服務(wù)品質(zhì)不斷邁向新高度。

真實(shí)提升，以品聚人

作為一名管理者，首先必須進(jìn)一步提升個(gè)人人格素養(yǎng)，并以飽滿的熱情投入日常的工作、學(xué)習(xí)和生活。

堅(jiān)持在生活中學(xué)習(xí)，在工作中求索 通過(guò)線上培訓(xùn)線下學(xué)、專題研討、紅色主題實(shí)踐研討、“四大驛站在線聯(lián)盟”等多種形式，積極參與黨支部的每一次學(xué)習(xí)、體驗(yàn)活動(dòng)，不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng)。同時(shí)，結(jié)合幼兒園實(shí)際情況，將意識(shí)形態(tài)各項(xiàng)任務(wù)和日常管理有機(jī)融合，踐行在實(shí)踐中入腦入心。

堅(jiān)持帶著問(wèn)題開(kāi)展工作 主要從以下幾個(gè)方面思考日常工作的開(kāi)展：一是如何進(jìn)一步發(fā)揮保育員、炊事員、衛(wèi)生員三大員的自主性，提高一日各環(huán)節(jié)規(guī)范操作的執(zhí)行力；二是如何通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及進(jìn)一步優(yōu)化考核方法，更好地體現(xiàn)公平、公正的原則，充分調(diào)動(dòng)后勤人員工作的積極性；三是如何通過(guò)計(jì)劃與日常實(shí)施工作的匹配度，確實(shí)做好后勤保障，進(jìn)一步提升后勤服務(wù)品質(zhì)；四是隨著保健管理人員的增加，如何根據(jù)各自的所長(zhǎng)合理安排，切實(shí)提高保健管理的質(zhì)量與實(shí)效；五是在后勤人員新老交替的過(guò)程中如何進(jìn)一步提高大家的主動(dòng)意識(shí)，全面提升后勤服務(wù)品質(zhì)。

正確定位，以理聚人

為了正確處理好和每個(gè)成員的關(guān)系，按照“各司其職”的原則，我?guī)ь^按照各崗位一日操作流程開(kāi)展各項(xiàng)工作，讓每一位后勤人能充分認(rèn)識(shí)到自己的工作職責(zé)。

保障服務(wù)突出“親”“惠”“便” “親”是指提供適宜的環(huán)境。一是給予人文之愛(ài)，讓后勤人員保持愉悅心情，拉近與他們的距離、增進(jìn)同事之間的關(guān)系；二是給予人性之愛(ài)，站在他人的角度想問(wèn)題、做事情，以大度的姿態(tài)實(shí)施“安人容人”的管理理念；三是給予人情之愛(ài)，幫助后勤人員解決困難，使他們以積極的心態(tài)做好每件事情?！盎荨笔侵柑峁└＠缘沫h(huán)境。利用保研活動(dòng)、后勤會(huì)議，甚至休息時(shí)間，與后勤人員一起學(xué)習(xí)和溝通，以不同形式和內(nèi)容的培訓(xùn)，滿足大家的學(xué)習(xí)需求?！氨恪笔侵柑峁┍憷缘沫h(huán)境，根據(jù)實(shí)際的工作需求，為后勤人員調(diào)整或提供必要的設(shè)施設(shè)備，滿足他們的工作需求。

后勤管理突出“壓”“導(dǎo)”“勵(lì)” 在后勤管理方面，采用“壓”“導(dǎo)”“勵(lì)”的管理方法來(lái)逐步提高教師的工作效能?！皦骸笔遣捎枚ㄆ诤筒欢ㄆ跈z查及現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研的模式，進(jìn)一步加強(qiáng)后勤各崗位人員根據(jù)一日操作細(xì)則、崗位職責(zé)等開(kāi)展工作的執(zhí)行力，在服務(wù)品質(zhì)方面給予保證?！皩?dǎo)”是根據(jù)后勤工作計(jì)劃及后勤管理的實(shí)際要求，采用跟班式指導(dǎo)模式，有意識(shí)地引導(dǎo)后勤人員有序開(kāi)展各項(xiàng)工作，逐步提高后勤工作的實(shí)效性?！皠?lì)”是及時(shí)發(fā)現(xiàn)后勤人員身上的閃光點(diǎn)，并給予激勵(lì)。

真實(shí)研究，以力聚人

加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)后勤管理水平 一是實(shí)施分層管理。首先是會(huì)前梳理，每次例會(huì)前三大員的組長(zhǎng)梳理能夠自我解決的問(wèn)題及目前無(wú)法解決的問(wèn)題，然后遞交會(huì)上商討解決，以此提高組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；其次是會(huì)中聯(lián)動(dòng)，商討出的解決方案，各組長(zhǎng)在擬定解決時(shí)間內(nèi)相互配合、解決問(wèn)題，逐步樹(shù)立聯(lián)動(dòng)意識(shí)；最后是加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)督，每個(gè)提出需求的組長(zhǎng)成為既定責(zé)任人，負(fù)責(zé)監(jiān)督和督促各條線聯(lián)合解決問(wèn)題，確保落實(shí)問(wèn)題的實(shí)效性。二是重點(diǎn)考核。實(shí)施每月重點(diǎn)考核項(xiàng)目制，根據(jù)后勤人員的實(shí)際工作情況，制定每月重點(diǎn)考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容，然后圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展考核，不斷提升管理的有效性。

加強(qiáng)培訓(xùn)，提升后勤工作品質(zhì) 一是主題式分享，利用每月后勤會(huì)議前15分鐘開(kāi)展各類思想學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高后勤人員的責(zé)任意識(shí)。二是自助式學(xué)習(xí)，根據(jù)每周計(jì)劃安排及學(xué)習(xí)內(nèi)容開(kāi)展自助學(xué)習(xí)，并通過(guò)測(cè)試、口試積分、討論等形式檢查其學(xué)習(xí)情況。三是專題式討論，以專題保研活動(dòng)為載體，重點(diǎn)研討解決在具體操作中存在的共性問(wèn)題，再通過(guò)“日常監(jiān)控+重點(diǎn)監(jiān)控”進(jìn)行分析和反饋，進(jìn)一步提高后勤精細(xì)服務(wù)的保障與品質(zhì)。四是主動(dòng)式研討，嘗試讓生活教師組織開(kāi)展專題研討，進(jìn)一步幫助保育員了解生活教師的需求和保育知識(shí)，達(dá)到保育與教育的統(tǒng)一性。五是“探究”式制作，由于擔(dān)心肥胖兒的身體健康，生活教師利用廢舊材料為他們制作戶外運(yùn)動(dòng)輔助器械。六是匯報(bào)式展示，生活教師積極參與工會(huì)社團(tuán)開(kāi)展“午后的幸?！被顒?dòng)，并利用休息時(shí)間集體排練；營(yíng)養(yǎng)員每周開(kāi)展小廚房大味道創(chuàng)新菜肴、點(diǎn)心展示活動(dòng)，創(chuàng)新了一批點(diǎn)心和菜肴；后勤教師的才藝也在學(xué)期總結(jié)會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)展示。

我始終堅(jiān)持以精細(xì)化管理目標(biāo)作為工作引領(lǐng)，初步摸索出適合自身特點(diǎn)精細(xì)化管理原則，但要真正在日常工作中體現(xiàn)精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)還需要很長(zhǎng)時(shí)間去實(shí)踐、完善和調(diào)整。一方面，要進(jìn)一步開(kāi)展不同形式的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，全面提升后勤人員的思想素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)主人翁意識(shí)；另一方面，要實(shí)行分類分層培訓(xùn)的方式，滿足不同后勤人員的崗位需求。

（作者單位： 上海市嘉定區(qū)華亭幼兒園）