互聯(lián)網(wǎng)模式下洛陽(yáng)博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展探究

馬靖雅 艾雨詩(shī) 黃婉婷 路曉露 鄭蕾

（河南科技大學(xué)人文學(xué)院，河南 洛陽(yáng) 471000）

目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，已經(jīng)成為促進(jìn)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展的重要因素。博物館承載了人類文明的歷史記憶和文物憑證，是一個(gè)國(guó)家和民族的魂魄，因此，博物館也成為文創(chuàng)產(chǎn)品制作的重要思想來(lái)源。洛陽(yáng)博物館眾多，每個(gè)都存放著我國(guó)重要的文化資源，博物館與文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合不僅能弘揚(yáng)我國(guó)的歷史文化，還能推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。所以，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)以傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，充分結(jié)合新時(shí)代潮流，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行有效的傳播，不斷創(chuàng)制與普及優(yōu)秀的文創(chuàng)產(chǎn)品。

一、博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)背景調(diào)查

洛陽(yáng)有著5000 多年的文明史、4000 多年的城建史和1500 多年的建都史，有十三朝古都之稱。相應(yīng)地有著豐厚的博物館資源，享有“博物館之都”的美譽(yù)，擁有洛陽(yáng)博物館、洛陽(yáng)古代藝術(shù)博物館、洛陽(yáng)民俗博物館、洛陽(yáng)龍門博物館等幾十個(gè)涵蓋藝術(shù)文化生活各個(gè)方面且館藏豐富的博物館，為洛陽(yáng)文物創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)提供了先天的資源優(yōu)勢(shì)。但由于宣傳僅限于特定的“洛陽(yáng)印象”物品，導(dǎo)致人們對(duì)洛陽(yáng)本地特色文物資源不甚了解，博物館也不能走出傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，在博物館文創(chuàng)方面的行動(dòng)不多。

從“互聯(lián)網(wǎng)+文化”的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，已經(jīng)有許多成功的相關(guān)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)案例，文創(chuàng)產(chǎn)品已然成為文博機(jī)構(gòu)主流的市場(chǎng)商品，它的品牌價(jià)值、產(chǎn)品特色、市場(chǎng)推廣、文化IP 轉(zhuǎn)化在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中占著主導(dǎo)作用。如故宮博物館、蘇州博物館等，已經(jīng)形成了從聯(lián)名周邊，到綜藝，電視節(jié)目等完善且豐富的文物創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈。同時(shí)，《國(guó)家寶藏》《上新了，故宮》這類文物綜藝的走紅對(duì)年輕人回歸傳統(tǒng)、關(guān)注歷史文化有著難得的教育意義。這也為洛陽(yáng)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了借鑒和參考路徑。

從市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看，人們對(duì)于文化創(chuàng)意產(chǎn)品的消費(fèi)需求呈高漲態(tài)勢(shì)，根據(jù)已有數(shù)據(jù)顯示，首次購(gòu)買線上文化文物單位文創(chuàng)產(chǎn)品的消費(fèi)者達(dá)到70.2%，第二次購(gòu)買的比例為13.9%，兩者合并為83.9%。阿里零售平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近幾年博物館文創(chuàng)產(chǎn)品成交規(guī)模高速增長(zhǎng)，我國(guó)博物館文創(chuàng)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2019 年整體規(guī)模相比2017 年增長(zhǎng)了3 倍。《2019 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》認(rèn)為，我國(guó)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展主要得益于政策引領(lǐng)、文化自信、消費(fèi)升級(jí)和博物館自我轉(zhuǎn)型四大動(dòng)力。由此看到絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于文化文物單位文創(chuàng)的喜愛(ài)和購(gòu)買欲都呈上升趨勢(shì)。

二、洛陽(yáng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)調(diào)研現(xiàn)狀

在深入走訪洛陽(yáng)博物館，洛陽(yáng)考古博物館，洛陽(yáng)定鼎門遺址博物館以及洛陽(yáng)博物館之后，可以得出初步總結(jié)。

（一）產(chǎn)品實(shí)地調(diào)研現(xiàn)狀

首先，洛陽(yáng)作為“博物館之都”，擁有眾多精美文物，在多年的發(fā)展中，洛陽(yáng)的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅有精美禮物周邊模型，還滲透到了布料，雨傘，衣服等生活品類，已經(jīng)初步形成了的基本的文創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，總體發(fā)展呈現(xiàn)欣欣向榮的趨勢(shì)?；舅械牟┪镳^文創(chuàng)館中都青銅器、唐三彩、陶俑等具有洛陽(yáng)文化特色的產(chǎn)品，彰顯了洛陽(yáng)的文化底蘊(yùn)。產(chǎn)品制作精美，也體現(xiàn)了獨(dú)特的制造工藝，是洛陽(yáng)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的展現(xiàn)。

但是，在洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展過(guò)程中，也不可避免的出現(xiàn)了一些問(wèn)題，最集中的額問(wèn)題就是產(chǎn)品同質(zhì)化過(guò)于嚴(yán)重，在任何一家文創(chuàng)館中，出售的產(chǎn)品的大同小異，選擇制作文創(chuàng)產(chǎn)品的文物，不管是種類還是形態(tài)的都略顯單一，沒(méi)有將洛陽(yáng)深厚的文物館藏發(fā)掘出來(lái)。其次，這些文創(chuàng)產(chǎn)品的品類，大多為一些擺件，花瓶，盤子等簡(jiǎn)單的日用品或者是明信片，膠帶等經(jīng)濟(jì)價(jià)值較低的產(chǎn)品，創(chuàng)意力都較低，購(gòu)買需求也較弱。而文創(chuàng)產(chǎn)品的核心就應(yīng)該是無(wú)形的創(chuàng)意，創(chuàng)意水平的高低，才能決定文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)值和發(fā)展空間。

（二）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研

在所調(diào)研的四所博物館中，除洛陽(yáng)博物館外，其他三所博物館都沒(méi)有開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，唯一開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)文創(chuàng)產(chǎn)品銷售渠道的洛陽(yáng)博物館，網(wǎng)絡(luò)門店的數(shù)據(jù)也是十分慘淡，不管是粉絲數(shù)還是銷售量都很低，并且，在互聯(lián)網(wǎng)上，經(jīng)常可以見(jiàn)到故宮博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的宣傳，洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的宣傳卻十分少見(jiàn)，可見(jiàn)洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)銷售和宣傳渠道的忽視。

（三）線上消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查

通過(guò)“洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品調(diào)查問(wèn)卷”顯示，在收集到若干份有效問(wèn)卷中，有89.55%的人每年參觀博物館的次數(shù)在3 次以下，但有47.76%人表示出了對(duì)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的購(gòu)買意愿。而對(duì)洛陽(yáng)博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品購(gòu)買意愿高達(dá)73.13%，在給出的目前擁有的文創(chuàng)產(chǎn)品選項(xiàng)中，購(gòu)買意愿分布較為平均，沒(méi)有表現(xiàn)出對(duì)某個(gè)產(chǎn)品的特別傾向，有79.1%選擇購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品的理由為留作紀(jì)念品，其他購(gòu)買原因較少，在了解途徑調(diào)查中，通過(guò)店面了解洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的人數(shù)占比最多，有34.33%。

綜上可見(jiàn)，大部分消費(fèi)者有購(gòu)買博物館文創(chuàng)產(chǎn)品尤其是洛陽(yáng)博物館的文創(chuàng)產(chǎn)品的意愿，但了解和購(gòu)買產(chǎn)品的途徑多為店面參觀，參觀博物館次數(shù)也多在3 次以下，是導(dǎo)致洛陽(yáng)博物館市場(chǎng)狹小，銷量不高的原因，并且，消費(fèi)者購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品的目的多為留做紀(jì)念品，并沒(méi)有開(kāi)發(fā)出其他文創(chuàng)產(chǎn)品消費(fèi)需求。且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑了解洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的人數(shù)較少，這方面的宣傳和銷售有待加強(qiáng)。

三、博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展改進(jìn)方案

根據(jù)上述的實(shí)地考察的信息整理與分析，我們可以看到洛博的文物資源豐富，類型多樣，但其文創(chuàng)產(chǎn)品主要在線下銷售，其網(wǎng)絡(luò)銷售情況并不樂(lè)觀。結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果顯示，其原因主要在知名度低，配套服務(wù)令人不滿意，價(jià)格偏高，有替代品等等。根據(jù)這些問(wèn)題，我們提出了相應(yīng)的改革建議，以期能搭載如今信息化的快車，從而推動(dòng)洛博文創(chuàng)的銷售，打造線上、線下雙重銷售模式，更好地宣傳洛陽(yáng)的文化特色。

(一）加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，擴(kuò)大知名度

文創(chuàng)產(chǎn)品是一種商品。商品是需要宣傳的，在抖音每天匯聚成百上千的平臺(tái)上，洛陽(yáng)博物館雖有賬號(hào)，卻只發(fā)布了兩個(gè)視頻，不得不說(shuō)是對(duì)資源的浪費(fèi)，現(xiàn)如今是一個(gè)短視頻盛行的時(shí)代，洛博可以應(yīng)借助這個(gè)免費(fèi)而又快捷的方法，拍一些能展現(xiàn)洛陽(yáng)博物館的獨(dú)特魅力的視頻來(lái)擴(kuò)大自身的知名度，從而帶動(dòng)文創(chuàng)的銷售。

（二）提升客服服務(wù)

洛陽(yáng)博物館的淘寶店鋪的評(píng)價(jià)，有一部分的批評(píng)聲音是針對(duì)客服的。吐槽的大部分集中在回復(fù)不及時(shí)甚至無(wú)人回復(fù)，而這些對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售模式有著很大的損害，應(yīng)提起重視，對(duì)于負(fù)責(zé)的客服工作的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，也可以采取獎(jiǎng)懲機(jī)制，人員的工薪與實(shí)際工作優(yōu)良掛鉤。店鋪的配套服務(wù)要全面兼顧，客服的服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)店的評(píng)價(jià)有著不可忽視的作用。

（三）定價(jià)適中

洛陽(yáng)博物館的快遞費(fèi)是15 元，文創(chuàng)產(chǎn)品定價(jià)適中的情況，加上運(yùn)費(fèi)后的費(fèi)用則讓顧客猶豫了。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題博物館可以與固定的快遞站合作，降低運(yùn)輸成本，將快遞費(fèi)調(diào)至大眾所接受或者行業(yè)普遍的一個(gè)價(jià)位，如河南博物院的快遞費(fèi)是8 元。相對(duì)而言，在綜合競(jìng)爭(zhēng)力不如省博物院的情況下，快遞費(fèi)過(guò)高更會(huì)阻礙洛陽(yáng)博物館在網(wǎng)絡(luò)銷售文創(chuàng)的發(fā)展進(jìn)程。

（四）開(kāi)發(fā)創(chuàng)意多樣化

洛博的網(wǎng)店銷量最好的要數(shù)盲盒了，但盲盒的市場(chǎng)重復(fù)率過(guò)高，市場(chǎng)提供的可替代品太多了，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。而其他的文創(chuàng)產(chǎn)品也是與市場(chǎng)上的大部分文創(chuàng)產(chǎn)品大同小異。并且洛博作為洛陽(yáng)文化的聚集地，其文創(chuàng)應(yīng)承擔(dān)者宣傳洛陽(yáng)文化的任務(wù)，所以文創(chuàng)產(chǎn)品要有創(chuàng)新，關(guān)于創(chuàng)新提出以下幾點(diǎn)：1.充分發(fā)揮館內(nèi)相關(guān)人員的創(chuàng)新能力。2.搜集洛陽(yáng)市人民大眾的建議。3.與高校合作。4.舉辦文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新大賽。創(chuàng)意多樣化，制作出具有獨(dú)特魅力而又能代表洛陽(yáng)文化的文創(chuàng)產(chǎn)品。

四、博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意義

首先，根據(jù)提出的新型互聯(lián)網(wǎng)+博物館文創(chuàng)的發(fā)展模式，改變以往單一的線下實(shí)體銷售方式，開(kāi)拓廣大的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。依托洛陽(yáng)豐富的博物館資源支撐創(chuàng)意開(kāi)發(fā)，加之有組織的管理結(jié)構(gòu)，形成網(wǎng)上產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)研究我們注意到洛陽(yáng)以往文創(chuàng)產(chǎn)品多圍繞牡丹、唐三彩中國(guó)馬等意象反復(fù)挖掘，洛陽(yáng)幾大博物館店內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品品種較為單一，產(chǎn)品整體迭代速度緩慢，且定價(jià)偏高，難以激起人們的購(gòu)買欲。線上銷售的情況也不容樂(lè)觀，洛陽(yáng)博物館公眾號(hào)內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品僅有五款，線上電商平臺(tái)銷量最好的還是曾經(jīng)紅極一時(shí)的博物盲盒，其他文創(chuàng)相關(guān)產(chǎn)品種類少銷量也較小。而作為參考的故宮淘寶店則有多達(dá)485 件產(chǎn)品，涵蓋了書(shū)法繪畫(huà)、數(shù)碼影音、生活用品、文具彩妝等多個(gè)類別，可見(jiàn)洛陽(yáng)博物館略為忽視對(duì)自身文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的經(jīng)營(yíng)。通過(guò)提出的互聯(lián)網(wǎng)+洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，可以讓洛陽(yáng)博物館發(fā)揮得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，挖掘洛陽(yáng)博物館豐富獨(dú)特的文化符號(hào)，發(fā)展多種多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品線，同時(shí)重視網(wǎng)絡(luò)銷售，對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行明晰的規(guī)劃定位，改變現(xiàn)狀，振興洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)市場(chǎng)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)+博物館文創(chuàng)的發(fā)展模式可以帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)價(jià)值。博物文創(chuàng)先行者故宮淘寶，在2012 至2017 年間實(shí)現(xiàn)了收益從1.5 億到15 億的飛躍，成為博物文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)新的標(biāo)桿。我們通過(guò)研究故宮博物院文創(chuàng)發(fā)展崛起之路，借鑒其經(jīng)驗(yàn)：借助互聯(lián)網(wǎng)渠道（短視頻和影視化創(chuàng)造）宣傳自己、與其他產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)、嚴(yán)格的審核文創(chuàng)產(chǎn)品等，來(lái)找尋洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展的契機(jī)，找到自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)IP，由此實(shí)現(xiàn)洛陽(yáng)博物館經(jīng)濟(jì)價(jià)值的最大化。

最后，對(duì)洛陽(yáng)博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，可以讓典藏文物“活過(guò)來(lái)”。文物不再是難以觸及的，而是具有生活氣息甚至兼具實(shí)用功能的，與廣大群眾的生活緊密相連。同時(shí)，文創(chuàng)產(chǎn)品也將承載著文物的內(nèi)涵與精神，起到傳承發(fā)揚(yáng)與創(chuàng)新傳統(tǒng)文化的作用。而開(kāi)發(fā)更多樣的文創(chuàng)產(chǎn)品，可以讓人們對(duì)洛陽(yáng)的印象更多元立體，讓更多的人愿意了解洛陽(yáng)，使洛陽(yáng)這座千年帝都煥發(fā)生機(jī)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代環(huán)境下，博物館文創(chuàng)產(chǎn)品要想可持續(xù)的發(fā)展，就必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)辟文創(chuàng)作品的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。此外，博物館與文創(chuàng)作品的結(jié)合不僅能促進(jìn)博物館的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還能有效地傳播和弘揚(yáng)洛陽(yáng)文化，滿足人們?nèi)罕妼?duì)歷史文化的需要?？傊ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈不斷提升博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的影響力，這不僅是我國(guó)博物館文創(chuàng)事業(yè)的發(fā)展方向，也是弘揚(yáng)洛陽(yáng)文化事業(yè)的必經(jīng)之路。