基于勝任力模型構(gòu)建的高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍建設(shè)研究

【摘要】高校網(wǎng)絡(luò)文化是傳統(tǒng)校園文化和網(wǎng)絡(luò)文化的結(jié)合體。保障高校網(wǎng)絡(luò)文化持續(xù)健康發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人，必須牢牢抓住高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。勝任力理論為高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍建設(shè)提供了新的視角。筆者以廣東省20所高校為研究對(duì)象，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的勝任力模型，剖析其勝任特征，為高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍建設(shè)提供一定的理論和實(shí)證價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】高校網(wǎng)絡(luò)文化;隊(duì)伍建設(shè);勝任力

信息技術(shù)的高速發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)成為高校育人和文化傳播的重要陣地。應(yīng)運(yùn)而生的高校網(wǎng)絡(luò)文化對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、世界觀等都產(chǎn)生著廣泛而深刻的影響。習(xí)近平總書記指出，我們必須科學(xué)認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。因此，建設(shè)一支緊跟時(shí)代發(fā)展、實(shí)力過硬的高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍，保障高校網(wǎng)絡(luò)文化持續(xù)健康發(fā)展、提升網(wǎng)絡(luò)育人成效，成為高校面臨的重大課題。勝任力理論為高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍建設(shè)提供了新的視角。

一、基本概念界定

（一）勝任力及勝任力模型

勝任力是指能區(qū)分工作者優(yōu)秀與否的個(gè)人特質(zhì)，它可以通過有效手段來進(jìn)行測量并加以改進(jìn)[1]。勝任力理論在人力資源管理、人才隊(duì)伍培養(yǎng)等實(shí)踐活動(dòng)中具有重要價(jià)值，為高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍建設(shè)研究提供了新的視角。勝任力模型是能勝任某特定崗位工作要求的能力特征的集群，是對(duì)勝任力量化的主要方法。國內(nèi)外公認(rèn)比較經(jīng)典的勝任力模型是冰山模型和洋蔥模型[2-3]。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍

高校網(wǎng)絡(luò)文化是指以高校的場域?yàn)楹诵?，以高校全體師生為主體創(chuàng)造出的一切網(wǎng)絡(luò)文化的總和，具有主體平等性、高度開放性、價(jià)值多元性、交流互動(dòng)性等特點(diǎn)[4-5]。高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍是高校網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)者和傳播者，通過各個(gè)網(wǎng)絡(luò)載體服務(wù)師生、文化育人。廣義的高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍包括包括信息化建設(shè)、宣傳、學(xué)工、團(tuán)委等部門及學(xué)生組織等，狹義的高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍主要指其中的關(guān)鍵主體，即以黨委宣傳部為主的宣傳思想工作部門及其指導(dǎo)的校園媒體組織、通訊員隊(duì)伍。

二、高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的勝任力模型構(gòu)建

構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的勝任力模型，應(yīng)牢牢抓住其中的關(guān)鍵主體，即高校宣傳部門與校園媒體組織、通訊員隊(duì)伍。本研究以廣東省20所高校的宣傳部門、校園媒體組織及通訊員隊(duì)伍等為研究對(duì)象，一是通過BEI 行為事件訪談法、論文查閱等，分析高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的勝任力要素;二是通過問卷調(diào)查，分析各勝任力要素的重要等級(jí);三是采用德爾菲法結(jié)合論文的方法構(gòu)建勝任力模型。

（一）高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的勝任力要素分析

1.知識(shí)技能，是高校網(wǎng)絡(luò)文化工作這一領(lǐng)域所需的理論知識(shí)、專業(yè)技術(shù)與可遷移的能力。知識(shí)層面：高校的根本任務(wù)是立德樹人，高校網(wǎng)絡(luò)文化工作者首先必須具備教育學(xué)、心理學(xué)以及思想政治教育工作等方面的基本理論與知識(shí);作為高校網(wǎng)絡(luò)文化的傳播者，需掌握新聞傳播學(xué)、大眾傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)新聞等知識(shí)。技能層面：作為高校網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)者，需掌握新聞策劃、調(diào)查分析、文字寫作、攝影攝像等基本技能;在各類新媒體平臺(tái)層出不窮的時(shí)代，還需掌握相關(guān)的新媒體技術(shù)。

2.個(gè)性特質(zhì)，是高校網(wǎng)絡(luò)文化工作者的思維模式、解決問題的風(fēng)格，與人交往的特點(diǎn)以及氣質(zhì)、性格等個(gè)體表現(xiàn)。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，要求高校網(wǎng)絡(luò)文化工作者必須具備強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新能力，能夠主動(dòng)積極，深入師生群體，及時(shí)抓住網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)做好宣傳策劃;并能迅速有效地處理危機(jī)，如網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)等。此外，還需具備一定的抗壓能力，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的形勢。

3.價(jià)值觀與動(dòng)機(jī)，是高校網(wǎng)絡(luò)文化工作者的價(jià)值觀與為了達(dá)成目標(biāo)而采取系列行動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。高校網(wǎng)絡(luò)文化工作者需要具備較高的政治素養(yǎng)和堅(jiān)定的理想信念，有較強(qiáng)的政治敏銳性和政治辨別力;作為育人者，要熱愛教育事業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，潛心育人，能夠教育和引導(dǎo)學(xué)生樹立正確三觀，堅(jiān)定理想信念。

（二）高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍勝任力指標(biāo)重要性分析

在高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍勝任力要素分析的基礎(chǔ)上，本研究圍繞知識(shí)技能、個(gè)性特質(zhì)與價(jià)值觀三個(gè)層面，篩選和提取了成就導(dǎo)向、愛崗敬業(yè)、影響能力、政治素養(yǎng)、文字寫作、新聞策劃、溝通表達(dá)、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力等15個(gè)指標(biāo)，并通過問卷調(diào)查對(duì)每個(gè)指標(biāo)的重要等級(jí)進(jìn)行排序。調(diào)研共計(jì)發(fā)放調(diào)查問卷168份，回收142份有效問卷。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，政治素養(yǎng)、新聞策劃與文字寫作能力的重要等級(jí)在三個(gè)群體中都比較高，尤其是在高校宣傳部門中被認(rèn)為非常重要，是高校網(wǎng)絡(luò)文化工作者需要具備的核心能力，可見，無論網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何發(fā)展、媒介生態(tài)環(huán)境如何改變，仍是“內(nèi)容為王”。

對(duì)校園媒體組織來說，新媒體技術(shù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)能力被認(rèn)為極其重要。校園媒體組織一般由學(xué)生骨干組成，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)流行的各種“新花樣”更加敏感，更關(guān)注具體的技術(shù)操作與內(nèi)容表達(dá);同時(shí)，校園媒體組織也是高校網(wǎng)絡(luò)文化育人的陣地之一，綜合能力也是這一群體比較關(guān)注的因素。

通訊員隊(duì)伍一般由各二級(jí)學(xué)院和相關(guān)單位的辦公室主任或輔導(dǎo)員擔(dān)任，他們是各類信息資料的采集者與反饋者，因此，溝通表達(dá)、人際交往與執(zhí)行能力等因素被認(rèn)為非常重要。

（三）高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍勝任力模型構(gòu)建

在高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的勝任力分析與指標(biāo)重要性分析等基礎(chǔ)上，本研究提取了高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的勝任力要素，并針對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的不同主體，進(jìn)行了崗位勝任力的描述，構(gòu)建了高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍的勝任力模型。

三、高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍建設(shè)對(duì)策

高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍勝任力模型可有效針對(duì)隊(duì)伍建設(shè)過程存在的短板，從選人、用人、育人、留人各個(gè)環(huán)節(jié)入手，提出優(yōu)化隊(duì)伍勝任力的策略。

（一）優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

建設(shè)一支政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)技能水平高、能適應(yīng)現(xiàn)代傳播態(tài)勢、結(jié)構(gòu)配比合理的高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍，需要優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，既要抓住關(guān)鍵主體，也要全面統(tǒng)籌，與其他各個(gè)主體形成合力，充分發(fā)揮每個(gè)主體的作用。在勝任力模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)體系，由圖2所示，宣傳部門是隊(duì)伍的核心力量，也是“神經(jīng)中樞”，是高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的牽頭者，負(fù)責(zé)頂層設(shè)計(jì)、核心策劃、宣傳的組織與實(shí)施、內(nèi)容的生產(chǎn)與推廣等;校園媒體組織及通訊員隊(duì)伍是高校網(wǎng)絡(luò)文化工作中的重要抓手，一般由宣傳部門直接指導(dǎo)，協(xié)助做好信息采集、內(nèi)容生產(chǎn)與傳播工作;學(xué)工、團(tuán)委等部門作為高校網(wǎng)絡(luò)文化工作中的重要組成，一方面為內(nèi)容的生產(chǎn)和傳播提供支持，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)文化平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)揮教育引領(lǐng)作用。信息化建設(shè)部門負(fù)責(zé)高校的信息化基礎(chǔ)設(shè)施及信息化設(shè)備、軟件系統(tǒng)建設(shè)、信息安全管理等，是高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍中的基礎(chǔ)設(shè)施支持。此外，兼職專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍可作為高校網(wǎng)絡(luò)文化工作的技術(shù)支撐力量，提供具體的專業(yè)技術(shù)支持，如視頻剪輯制作、小程序設(shè)計(jì)等。

（二）開展針對(duì)性的培訓(xùn)，提高高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍勝任力。針對(duì)隊(duì)伍的不同主體，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)，加大培訓(xùn)力度，增強(qiáng)其核心勝任力。如宣傳部門工作人員可著重加強(qiáng)新聞策劃類的培訓(xùn)，校園媒體組織可開展具體的新媒體技術(shù)內(nèi)容的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等。

（三）提供配套支持，完善高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制。高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍勝任力模型可服務(wù)于人才的招聘、選拔及績效考核，在此基礎(chǔ)上，高校應(yīng)統(tǒng)一隊(duì)伍的建設(shè)規(guī)劃和管理，完善隊(duì)伍的激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)保障隊(duì)伍建設(shè)所需的人員、經(jīng)費(fèi)和配套設(shè)備等，加強(qiáng)相關(guān)的硬件與軟件設(shè)施建設(shè)，設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，加大政策扶持力度，不斷完善高校網(wǎng)絡(luò)文化工作隊(duì)伍在職稱評(píng)聘、福利待遇、業(yè)務(wù)考核方面的政策標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。

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基金項(xiàng)目：此文為2020年度廣東高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作研究課題（一般）研究成果，合同編號(hào)：GDWL20YB07。

作者簡介：杜清（1987-），女，漢族，貴州省興義市人，廣東工業(yè)大學(xué)，碩士研究生，編輯，從事宣傳思想、新聞傳播等方面的研究。