績(jī)效管理在事業(yè)單位人力資源管理中的作用探究

胡學(xué)艷

摘 要：隨著我國(guó)社會(huì)的改革與進(jìn)步，西方先進(jìn)的事業(yè)單位管理制度逐漸地被應(yīng)用到我國(guó)的管理當(dāng)中，并得到普及和推廣。人力資源管理就是其中具有代表性的一個(gè)制度。人力資源管理制度的不斷完善與發(fā)展，使得績(jī)效管理成為事業(yè)單位對(duì)員工實(shí)施管理的有效路徑，并且在逐步地健全和完善。事業(yè)單位的人力資源管理中績(jī)效管理制度的完善，不但可以提高員工的工作效率，增加事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)效益，還能使事業(yè)單位在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理;事業(yè)單位;人力資源

引言

優(yōu)化事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理是事業(yè)單位進(jìn)行績(jī)效管理改革的重要內(nèi)容，這樣的管理特點(diǎn)使得事業(yè)單位在進(jìn)行績(jī)效管理實(shí)際改進(jìn)的過(guò)程中，需要對(duì)新型的人力資源管理方式和績(jī)效管理方式進(jìn)行不斷的探究和創(chuàng)新，方能增強(qiáng)事業(yè)單位的績(jī)效管理效率。因此，本文此次研究的內(nèi)容和提出的對(duì)策對(duì)優(yōu)化事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理改革的內(nèi)容具有理論性意義，對(duì)指導(dǎo)事業(yè)單位人力資源績(jī)效管理的優(yōu)化方式具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、績(jī)效管理在事業(yè)單位人力資源管理中的重要性

在事業(yè)單位的日常管理中，績(jī)效的概念是最先使用的，也就是指效率與效益的合體。效率指的是投入的資產(chǎn)比值，效益指的是經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。依據(jù)相關(guān)資料顯示，績(jī)效含義就是對(duì)員工的工作方式、行為和產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)?；诖耍搀w現(xiàn)出了評(píng)價(jià)的重要意義，也就是說(shuō)，績(jī)效一定要經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)才能有效，如果缺少了評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，就不能稱之為績(jī)效?？?jī)效是一個(gè)評(píng)價(jià)的過(guò)程?？?jī)效受較多因素的影響。首先，績(jī)效的過(guò)程與評(píng)價(jià)的過(guò)程是相互聯(lián)系的，與時(shí)間因素息息相關(guān)，指的是在具體的時(shí)間內(nèi)的行為與行為結(jié)果;其次，績(jī)效主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：行為、方式和結(jié)果。若只是注意其中的一個(gè)方面都是不全面的;最后，績(jī)效還可以從其他方面進(jìn)行考核，例如員工的工作態(tài)度、工作成績(jī)、工作能力等，或者是工作的質(zhì)量、效率等。在人力資源管理體系中，績(jī)效管理包括績(jī)效分析、績(jī)效考核等管理活動(dòng)，主要對(duì)象是對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也是對(duì)在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)員工工作成績(jī)的反饋，對(duì)員工起著一定的督促作用，進(jìn)而確保事業(yè)單位的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。所以，績(jī)效管理在事業(yè)單位人力資源管理中起著關(guān)鍵性的作用。

二、績(jī)效管理在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用

（一）明確績(jī)效考核的重要性

事業(yè)單位在明確工作人員績(jī)效考核指標(biāo)以后，最為關(guān)鍵的任務(wù)就是確定權(quán)重，從而展現(xiàn)量化績(jī)效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵點(diǎn)。為此，對(duì)事業(yè)單位的權(quán)重具有十分嚴(yán)格的要求。明確權(quán)重應(yīng)該將事業(yè)單位的戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)成基礎(chǔ)，特別重視績(jī)效考核過(guò)程中的突發(fā)問(wèn)題，將充分優(yōu)化績(jī)效作為主要目的，并注重拾遺補(bǔ)闕，完善績(jī)效考核指標(biāo)，建立績(jī)效考核的具體步驟，在人力資源管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下以及有關(guān)部門的參與下，成立績(jī)效考核專家組。使用權(quán)重因子，利用四分值的方法，經(jīng)過(guò)填表判斷，以此對(duì)指標(biāo)的重要性進(jìn)行篩選，明確權(quán)重大小。堅(jiān)持基本原則：在確定1級(jí)指標(biāo)權(quán)重的過(guò)程中，應(yīng)該根據(jù)價(jià)值取向和組織目標(biāo)來(lái)完成，2級(jí)權(quán)重指標(biāo)的確定則應(yīng)該和被考評(píng)人員職位的性質(zhì)以及高低形成聯(lián)系，并將崗位分析當(dāng)成根本依據(jù)。

（二）完善獎(jiǎng)懲制度

為完善事業(yè)單位的獎(jiǎng)懲制度，事業(yè)單位的人力資源需要逐步完善考評(píng)機(jī)制。在大數(shù)據(jù)背景下，事業(yè)單位需要將績(jī)效考評(píng)轉(zhuǎn)化為人才考評(píng)機(jī)制。事業(yè)單位的人力資源績(jī)效管理工作人員需要將員工的考評(píng)進(jìn)行合理化、規(guī)范化處理，績(jī)效管理的工作人員需要結(jié)合事業(yè)單位的實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)化績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的設(shè)置。事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核設(shè)定上需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)共享機(jī)制進(jìn)行全方位的設(shè)計(jì)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行員工工作效率的展示，能夠提高績(jī)效考評(píng)的真實(shí)性和說(shuō)服力。例如，洛陽(yáng)市完善了績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)置，洛陽(yáng)市出臺(tái)的《洛陽(yáng)市縣區(qū)績(jī)效考核辦法》和《洛陽(yáng)市市直部門績(jī)效考核辦法》，對(duì)績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)行進(jìn)一步的改善，明確了落實(shí)成果檢驗(yàn)考核干部的導(dǎo)向。洛陽(yáng)市出臺(tái)的兩個(gè)《辦法》嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)部署，對(duì)市、區(qū)提出了“四高一強(qiáng)一率先”的奮斗目標(biāo)和“9+2”工作布局，還結(jié)合多方面考慮提出了14項(xiàng)具體考核指標(biāo)，為洛陽(yáng)市各事業(yè)單位建立績(jī)效考核方法提供了理論基礎(chǔ)。

（三）明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

績(jī)效考核是依據(jù)事業(yè)單位自身的實(shí)際情況而定的，主要分為月度考核與年度考核兩種形式。月度考核的內(nèi)容比較容易一點(diǎn)，主要是看對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)是否完成以及完成的情況，和一些需要各個(gè)部門相互配合的工作完成情況等。年度考核就相對(duì)復(fù)雜一些，主要包括月度考核、重點(diǎn)項(xiàng)目考核、加分與扣分項(xiàng)的考核等，每一種考核都占有一定的比例。比如，年度考核的計(jì)算方式為：年度考核得分=月度考核平均分*40%+重點(diǎn)績(jī)效考核得分折算+多維度考核分?jǐn)?shù)*30%+加分項(xiàng)得分-扣分項(xiàng)得分。

（四）利用信息技術(shù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)交互性管理目標(biāo)

目前，多數(shù)事業(yè)單位已經(jīng)開始應(yīng)用比較成熟的人力資源管理系統(tǒng)，對(duì)于績(jī)效考核方面也具有較多的創(chuàng)新改革措施。充分利用事業(yè)單位人力資源績(jī)效數(shù)據(jù)資源，結(jié)合事業(yè)單位內(nèi)部以及客戶反饋制定的交互管理措施，能夠提升績(jī)效考核管理水平。一般來(lái)說(shuō)，單純利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)考核員工工作完成情況可能會(huì)存在一定的認(rèn)知偏差，畢竟多數(shù)工作崗位都存在一定的特殊情況;而通過(guò)客戶反饋以及同事的評(píng)價(jià)完善，雖然能夠確認(rèn)員工在崗位工作期間的工作態(tài)度，但存在一定的可操作性問(wèn)題。運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)，結(jié)合員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī)與評(píng)價(jià)反饋系統(tǒng)完善績(jī)效考核內(nèi)容，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)交互考核管理目標(biāo)，也能夠根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示實(shí)時(shí)反饋員工的工作情況與發(fā)展需求。

三、結(jié)語(yǔ)

溝通應(yīng)是每個(gè)現(xiàn)代管理者和每位員工必備的技能，有了雙向溝通上下級(jí)才能達(dá)成共識(shí)，才能共同朝著事業(yè)單位目標(biāo)前進(jìn)，績(jī)效考評(píng)就是對(duì)員工進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)，當(dāng)每次的考評(píng)結(jié)果公布后，如何做好反饋也是極為重要的，管理者所站的立場(chǎng)和角度很關(guān)鍵，每一次溝通前的準(zhǔn)備少不了，同時(shí)還要遵循溝通的技巧和方法，因人而異，靈活處理?？傊聵I(yè)單位的績(jī)效離不開戰(zhàn)略和文化的支撐，離不開科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目荚u(píng)方法，離不開雙向溝通和有效的反饋機(jī)制，離不開人資和物資的支持。

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