高校線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控策略分析

苑 莎

（天津體育學(xué)院，天津301617）

0 引言

隨著信息化時(shí)代的快速發(fā)展，線上教學(xué)得以不斷創(chuàng)新、進(jìn)步與改善，并逐漸成為教育行業(yè)發(fā)展的重要方向。而在2020年爆發(fā)的新冠肺炎疫情中，各高校不得已中斷傳統(tǒng)的線下教學(xué)，轉(zhuǎn)而通過(guò)線上教學(xué)推動(dòng)教學(xué)工作的有序開(kāi)展和落實(shí)。無(wú)論是從新冠肺炎疫情下不得不采取的教學(xué)模式角度，還是從現(xiàn)代化教學(xué)發(fā)展角度，線上教學(xué)都已經(jīng)成為高校教學(xué)體系中不可或缺的重要部分，值得高校投入足夠資源大力發(fā)展。而要保障線上教學(xué)的有效開(kāi)展和持續(xù)發(fā)展，則必須要保障相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量，這意味著高校必須盡可能做好相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作。

1 高校線上教學(xué)的內(nèi)涵及其價(jià)值作用

1.1 線上教學(xué)的內(nèi)涵

所謂線上教學(xué)，是指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)而開(kāi)展的線上教育活動(dòng)，是線上教育的一個(gè)具體類型。關(guān)于線上教育，在多年前就已經(jīng)被人們提出，在二十世紀(jì)九十年代，線上教育就已經(jīng)在全球范圍內(nèi)興起，從北美到歐洲，再擴(kuò)展到亞洲地區(qū)，線上教育在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了廣泛的傳播。早期的線上教育，主要是面向非在校學(xué)生提供的，也就是面向社會(huì)人士提供的自主教育學(xué)習(xí)服務(wù)，社會(huì)人士可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑，參與線上教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，補(bǔ)強(qiáng)自身的專業(yè)能力。而近年來(lái)，線上教育逐漸滲透到了學(xué)校教育，尤其是在2020年新冠肺炎疫情的影響下，出于防控疫情的要求，在“停學(xué)不停課”的理念支撐下，各大高校都紛紛采取線上方式進(jìn)行教學(xué)，這也真正讓線上教學(xué)走進(jìn)了學(xué)校教育，演化出了線上教學(xué)的模式。

1.2 價(jià)值作用

針對(duì)高校教育工作來(lái)講，線上教學(xué)的構(gòu)建和發(fā)展，能夠起到多方面的價(jià)值作用，這需要對(duì)其進(jìn)行有效把握。首先，線上教學(xué)能夠打破傳統(tǒng)教育模式下教材課本的內(nèi)容限制，依托互聯(lián)網(wǎng)渠道，讓教學(xué)活動(dòng)可以運(yùn)用到更多的資源。傳統(tǒng)教育模式下，以教材作為載體，這就導(dǎo)致教育內(nèi)容局限于教材中。而線上教學(xué)，可以從互聯(lián)網(wǎng)渠道中搜集、使用各種素材，這就大大突破了教材限制。其次，拓展教育范圍，開(kāi)辟了新的學(xué)習(xí)空間。傳統(tǒng)的教育活動(dòng)，是以課堂作為主要陣地，這就導(dǎo)致學(xué)習(xí)空間較為狹窄，同時(shí)師生之間在課外的互動(dòng)缺乏。而基于線上教學(xué)，可以通過(guò)線上平臺(tái)的利用，在師生之間構(gòu)建起溝通的橋梁，讓二者在課外可以保持互動(dòng)交流，指導(dǎo)一些學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展。最后，可以為線下課堂教學(xué)提供指導(dǎo)和支撐，線上教學(xué)可以單獨(dú)進(jìn)行，也可以和線下教學(xué)結(jié)合起來(lái)，共同構(gòu)建。在目前的高校教育中，暫時(shí)還不能放棄線下教學(xué)，因此就可以將線上教學(xué)與線下教學(xué)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)一體化構(gòu)建，依托線上教學(xué)對(duì)線下教學(xué)形成指導(dǎo)，促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)的優(yōu)化發(fā)展。

2 高校線上教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題分析

2.1 教學(xué)體系不完善

完善的教學(xué)體系是支持線上教學(xué)高質(zhì)量、高效率落實(shí)的基礎(chǔ)。目前高校線上教學(xué)尚處于起步發(fā)展階段，并沒(méi)有做好相應(yīng)準(zhǔn)備，甚至不少高校都是在2020年新冠肺炎疫情背景下不得已倉(cāng)促開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)，相應(yīng)的教學(xué)體系并不完善，主要體現(xiàn)在線上教學(xué)目標(biāo)不明確、組織結(jié)構(gòu)不完善、教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、內(nèi)容不完善、制度不規(guī)范、過(guò)程控制不合理、教師線上教學(xué)水平不高等問(wèn)題，相應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量難以得到有效保障。

2.2 線上教學(xué)平臺(tái)不穩(wěn)定

線上教學(xué)平臺(tái)是支持高校線上教學(xué)活動(dòng)順利、有序、高質(zhì)量開(kāi)展的基礎(chǔ)。高校一般是依賴網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂、智慧樹(shù)、學(xué)習(xí)通等軟件乃至QQ、釘釘、快手直播、抖音直播等線上教學(xué)平臺(tái)，這些教學(xué)平臺(tái)雖然具有功能豐富等優(yōu)勢(shì)，但是用戶數(shù)也較多。在短時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)量過(guò)多的情況下，線上教學(xué)平臺(tái)服務(wù)器會(huì)承受巨大壓力，甚至可能會(huì)出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰的情況。還有部分高校選擇自建線上教學(xué)平臺(tái)，系統(tǒng)本身就不夠穩(wěn)定，在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)停頓、速度慢、掉線等現(xiàn)象，這些問(wèn)題的存在都會(huì)給高校線上教學(xué)質(zhì)量造成不小的負(fù)面影響。

2.3 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控不到位

對(duì)正處于起步發(fā)展階段的高校線上教學(xué)而言，做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作至關(guān)重要，這對(duì)于教學(xué)優(yōu)化能夠起到導(dǎo)向作用。不過(guò)，就目前的實(shí)際情況來(lái)看，高校線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控并不到位，在諸多方面都有所缺陷和不足，難以有效發(fā)揮監(jiān)控作用，導(dǎo)致線上教學(xué)質(zhì)量難以得到有效提升。其中線上督導(dǎo)方面存在方式單一、主觀化嚴(yán)重、互動(dòng)性不足、全面督導(dǎo)和全過(guò)程督導(dǎo)不到位等問(wèn)題；教學(xué)評(píng)價(jià)方面存在評(píng)價(jià)模式與標(biāo)準(zhǔn)單一、個(gè)體差異思量不夠、片面性嚴(yán)重、重結(jié)果而輕過(guò)程、重評(píng)價(jià)而輕改善等問(wèn)題；線上教學(xué)質(zhì)量信息反饋方面存在內(nèi)容不全面、數(shù)據(jù)信息可靠性缺乏保障、時(shí)效性不強(qiáng)等問(wèn)題。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控本身存在不少缺陷的情況下，高校線上教學(xué)質(zhì)量自然也難以得到有效保障。

3 高校線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控策略

3.1 統(tǒng)一線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

要對(duì)高校線上教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，必須要建立在統(tǒng)一的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之上，只有明確了標(biāo)準(zhǔn)才能為相應(yīng)的監(jiān)控提供依據(jù)和規(guī)范。對(duì)此，高校應(yīng)當(dāng)全面加強(qiáng)線上教學(xué)通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)意識(shí)，發(fā)動(dòng)全校教職員工和學(xué)生共同探索行之有效的建設(shè)路徑，尤其要積極借鑒其他學(xué)校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合自身實(shí)際情況，共同打造統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步推動(dòng)各學(xué)院、各專業(yè)、各科課程的線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，即在遵循統(tǒng)一的通用標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)之上，給予各學(xué)院、各專業(yè)乃至各科教師更多的自主性，真正做到教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)足夠統(tǒng)一的同時(shí)符合實(shí)際情況。這意味著線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)當(dāng)具備層次性，以統(tǒng)一的通用標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，學(xué)院、專業(yè)及課程教師逐步深入地對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充和完善，從而構(gòu)建起更加符合線上教學(xué)實(shí)際情況的科學(xué)、合理標(biāo)準(zhǔn)。而在完善線上教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，逐步落實(shí)監(jiān)控工作，確保高校線上教學(xué)水平得以不斷提升。

3.2 借助云平臺(tái)構(gòu)建全方位、全過(guò)程、實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制

在大數(shù)據(jù)背景下，高校能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)線上教學(xué)的全方位、全過(guò)程、實(shí)時(shí)監(jiān)控，從而為線上教學(xué)提供更加有效、可靠的基礎(chǔ)保障，最大程度地防止和避免各種線上教學(xué)問(wèn)題，并能在出現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題后及時(shí)反應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)。高校應(yīng)當(dāng)充分了解在線教育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，同時(shí)根據(jù)自身實(shí)際情況，合理選擇適宜的線上教學(xué)云平臺(tái)，依托云平臺(tái)集信息化教學(xué)于一體的生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建全方位、全過(guò)程、實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制。對(duì)線上教學(xué)的監(jiān)控必須做到全方面覆蓋，即所有線上教學(xué)都必須處于監(jiān)控之中，無(wú)論是哪個(gè)學(xué)院、專業(yè)和課程都必須被納入監(jiān)控體系；同時(shí)線上教學(xué)的監(jiān)控必須做到全過(guò)程覆蓋，即課前、課中及課后等線上教學(xué)的所有階段都應(yīng)當(dāng)處于云平臺(tái)的有效監(jiān)控之下；另外線上教學(xué)的監(jiān)控必須做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，即整個(gè)教學(xué)過(guò)程的相關(guān)數(shù)據(jù)信息都必須實(shí)時(shí)傳輸?shù)较到y(tǒng)之中，經(jīng)系統(tǒng)處理后實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)教學(xué)問(wèn)題便能快速反應(yīng)并加以處理。高校應(yīng)當(dāng)以線上教學(xué)云平臺(tái)為基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)校每日教學(xué)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和處理，從而實(shí)時(shí)掌握學(xué)情變化、監(jiān)控教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)。

3.3 提高教師自身的自我監(jiān)督水平

高校線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控不僅僅需要學(xué)校采取有效措施加以處理，還需要教師自身積極配合，主動(dòng)進(jìn)行自我監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題并加以改善，從而在實(shí)踐探索中逐漸形成更為科學(xué)、高質(zhì)、高效的線上教學(xué)模式。一方面，高校應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)教師的線上教學(xué)能力、自我監(jiān)督能力、自我反思能力、教學(xué)改善能力等提出明確要求，全面優(yōu)化針對(duì)教師的招聘、考核、培訓(xùn)與管理工作；另一方面，教師自身應(yīng)當(dāng)在新的教育形勢(shì)下積極配合學(xué)校的要求和號(hào)召，主動(dòng)提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)線上教學(xué)方法和技巧，做好教學(xué)反思工作，提高自我監(jiān)督水平，在自我監(jiān)督中不斷提高線上教學(xué)質(zhì)量。只有打造一支在自我監(jiān)督水平方面足夠高的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，才能更好地適應(yīng)線上教學(xué)發(fā)展需求，為線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控提供可靠支持。

3.4 基于大數(shù)據(jù)完善教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制

教學(xué)評(píng)價(jià)歷來(lái)都是教學(xué)管理中不可或缺的重要一環(huán)，而在高校線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控體系中教學(xué)評(píng)價(jià)的重要性同樣不容忽視。優(yōu)化教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠更為科學(xué)、客觀、可靠地反映線上教學(xué)情況，與教學(xué)實(shí)時(shí)監(jiān)控相配合能夠幫助高校更為全面、準(zhǔn)確地把握實(shí)際教學(xué)情況，尤其能夠在事中和事后對(duì)教學(xué)中存在的種種問(wèn)題進(jìn)行有效監(jiān)管和深度剖析，進(jìn)而針對(duì)性地采取合理對(duì)策加以處理。高校需要積極探索線上教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)建和完善路徑，從多個(gè)方面采取有效措施進(jìn)行合理優(yōu)化，尤其要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)在數(shù)據(jù)采集和處理方面的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控。需要注意的是，教學(xué)評(píng)價(jià)一定要貼合實(shí)際，這意味著高校不能直接構(gòu)建統(tǒng)一的通用線上教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，而是要針對(duì)不同學(xué)院、專業(yè)乃至課程構(gòu)建對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制，進(jìn)而保障評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性與可靠性。教學(xué)評(píng)價(jià)主要包含評(píng)教和評(píng)學(xué)兩部分，這兩部分均需要學(xué)校、教師以及學(xué)生共同完成，決不能將學(xué)生排除在評(píng)價(jià)主體之外，否則教學(xué)評(píng)價(jià)難以真正做到客觀有效，難以發(fā)揮準(zhǔn)確反映教學(xué)實(shí)際情況和助推教學(xué)改善的作用。而在具體的評(píng)價(jià)內(nèi)容方面，則必須做到全面覆蓋和全過(guò)程覆蓋，務(wù)必要對(duì)教學(xué)管理的方方面面進(jìn)行有效評(píng)價(jià)，如線上教學(xué)組織情況、教學(xué)進(jìn)度安排、課程資源準(zhǔn)備和利用、按時(shí)開(kāi)課、教學(xué)互動(dòng)、輔導(dǎo)答疑、作業(yè)布置和批改、學(xué)生課堂出勤、學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況、學(xué)生互動(dòng)討論、作業(yè)提交、在線考核等都應(yīng)當(dāng)被納入教學(xué)評(píng)價(jià)內(nèi)容之中，而且必須采取教師評(píng)價(jià)、學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、師生互評(píng)等各種形式。另外教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置也應(yīng)當(dāng)具有一定的差異性，需要根據(jù)專業(yè)、課程性質(zhì)等設(shè)置合適的標(biāo)準(zhǔn)，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建相應(yīng)的評(píng)價(jià)機(jī)制體系，為線上教學(xué)評(píng)價(jià)工作的有序、高效開(kāi)展提供可靠支持。

3.5 完善教學(xué)反饋與改進(jìn)機(jī)制

對(duì)教學(xué)信息進(jìn)行及時(shí)反饋，既是構(gòu)建線上教學(xué)的實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)控體系的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)教學(xué)改進(jìn)的關(guān)鍵所在。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的支持下，線上教學(xué)云平臺(tái)不僅僅能夠通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)線上教學(xué)進(jìn)行全過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，還能保障教學(xué)信息的實(shí)時(shí)反饋，從而實(shí)現(xiàn)包括督學(xué)、預(yù)警等在內(nèi)的多種功能，更好地支持線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控。而且實(shí)時(shí)教學(xué)反饋還能為教學(xué)的動(dòng)態(tài)化調(diào)整提供有力支持，當(dāng)教學(xué)過(guò)程中存在問(wèn)題或不合理之處時(shí)，教師能夠?qū)崟r(shí)獲取相應(yīng)的反饋信息，從而了解從自身角度難以發(fā)現(xiàn)的各種問(wèn)題，進(jìn)而對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)化調(diào)整，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。而學(xué)校也可以通過(guò)實(shí)時(shí)反饋的信息開(kāi)展督學(xué)工作和教學(xué)分析工作，同時(shí)從宏觀和微觀兩個(gè)層面進(jìn)行教學(xué)監(jiān)控，不斷推動(dòng)教學(xué)改進(jìn)和優(yōu)化，促使線上教學(xué)質(zhì)量得到有效提升。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上可知，新時(shí)代的高等教育，高校必須高度重視線上教學(xué)，并積極采取有效措施加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與優(yōu)化改善。高校應(yīng)當(dāng)積極了解在線教育發(fā)展情況，根據(jù)自身實(shí)際情況選擇合適的線上教學(xué)平臺(tái)，并從多個(gè)方面采取合理措施優(yōu)化線上教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控體系，真正做到對(duì)線上教學(xué)進(jìn)行全方面、全過(guò)程、實(shí)施動(dòng)態(tài)化監(jiān)控，從而在保障教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)不斷提高教學(xué)水平。