力促行業(yè)實(shí)現(xiàn)蛙跳式升級(jí)

王充

曹煜早在2002年就加入江蘇電機(jī)工程學(xué)會(huì)，在2005年獲得了電力系統(tǒng)高級(jí)工程師的職稱，由曹煜撰寫的《火力發(fā)電廠設(shè)備手冊(cè)》，由中國電力出版社，在全國發(fā)行。曹煜的論文“電廠DCS的擴(kuò)容與升級(jí)改造”也發(fā)表于2005年的國家級(jí)電力學(xué)術(shù)期刊《電力自動(dòng)化設(shè)備》上。

加入西門子電站自動(dòng)化有限公司，與公司一同成長的曹煜為西門子帶來了超過10億元人民幣的營業(yè)收入，因此，曹煜也是頻頻榮膺公司榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)拢嘿|(zhì)量獎(jiǎng)、利潤貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、最佳業(yè)務(wù)增長獎(jiǎng)、銷售突破獎(jiǎng)，等等。每一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)都記錄了他的杰出表現(xiàn)。除了自己獲得多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，創(chuàng)造了可觀業(yè)績，曹煜還帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)與時(shí)俱進(jìn)。

自上世紀(jì)90年代以來，西門子電站自動(dòng)化有限公司（SPPA）的分散控制系統(tǒng)（DCS）及其它電站設(shè)備，憑借出眾的品質(zhì)和完善的售后服務(wù)，在競爭激烈的中國市場取得了驕人的業(yè)績。曹煜作為跟隨公司共同成長的元老，歷任工程師、現(xiàn)場經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理。在近三十年的發(fā)展中，曹煜帶領(lǐng)SPPA秉承“用戶至上”的理念，為國內(nèi)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。業(yè)績遍及電站控制領(lǐng)域的各個(gè)方面，從控制系統(tǒng)到電氣設(shè)備，從技術(shù)咨詢到用戶培訓(xùn)，從年度服務(wù)到升級(jí)改造，不一而足。

以技術(shù)創(chuàng)新，打造核心競爭力

作為DCS系統(tǒng)領(lǐng)域?qū)＜?，曹煜認(rèn)為，自我國開始引入火電站的分散控制系統(tǒng)至今已經(jīng)有三十多年了，DCS經(jīng)歷了很大的發(fā)展，基建項(xiàng)目竣工時(shí)DCS自然處于最佳的運(yùn)行階段。然而，隨著很多電廠結(jié)束調(diào)試進(jìn)入生產(chǎn)，尤其是進(jìn)入穩(wěn)定期后，在日常維護(hù)中控制系統(tǒng)陸續(xù)會(huì)出現(xiàn)一些共性的問題或疑問， 比如，DCS的負(fù)荷率明顯加大。包括，自動(dòng)處理單元的負(fù)荷率、通訊處理器的負(fù)荷率，服務(wù)器的負(fù)荷率等，對(duì)于電廠來說，這是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)；由于設(shè)備老化速度不均勻，部分產(chǎn)品在使用過程中，出現(xiàn)了故障率偏高的現(xiàn)象。另外，隨著新技術(shù)新產(chǎn)品的問世，需要及時(shí)更新?lián)Q代。由此，曹煜帶領(lǐng)SPPA團(tuán)隊(duì)，通過實(shí)際的行業(yè)調(diào)查和產(chǎn)品分析，制定了一系列DCS系統(tǒng)的優(yōu)化和改造規(guī)劃，實(shí)施了很多切實(shí)可行的銷售和服務(wù)方案。

在曹煜剛剛?cè)胄袝r(shí)，業(yè)界普遍流行的觀念是注重硬件的質(zhì)量或是控制軟件的精妙，而輕視日常維護(hù)。繼而，曹煜獨(dú)創(chuàng)性地發(fā)展和推廣了年度服務(wù)模式，徹底改變了業(yè)主乃至競爭對(duì)手的思維。根據(jù)他的觀察和實(shí)踐，一個(gè)控制系統(tǒng)的故障或缺陷，60%的幾率由現(xiàn)場維護(hù)人員解決，30%的幾率由制造廠家技術(shù)人員幫助解決，10% 的幾率由產(chǎn)品研發(fā)部門解決，由此，他推出的服務(wù)方式包含三級(jí)立體式服務(wù)，現(xiàn)場（各個(gè)電廠），國內(nèi)專家中心（南京）和德國總部熱線中心（卡爾斯魯爾），國內(nèi)專家中心通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)連接和熱線電話，指導(dǎo)現(xiàn)場維護(hù)人員排除故障，必要時(shí)緊急奔赴現(xiàn)場處理問題，復(fù)雜的故障則通過德國熱線中心通過遠(yuǎn)程系統(tǒng)連接和熱線電話指導(dǎo)，必要時(shí)由后者反饋產(chǎn)品研發(fā)部門進(jìn)行后臺(tái)改進(jìn)。這種服務(wù)模式有效地分流了故障處理，獲得了成功的推廣。從2006年起，SPPA與國能國華集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作服務(wù)框架協(xié)議，包括定州、臺(tái)州等7個(gè)電廠、29臺(tái)機(jī)組、總裝機(jī)容量18.6GW，陸續(xù)簽署了年度服務(wù)合同，并一直將年度服務(wù)續(xù)簽到今天。如今，全國有40多個(gè)電廠、近百臺(tái)機(jī)組與SPPA簽署了年度維護(hù)合同。整個(gè)業(yè)界都紛紛效仿這種模式，建立起各自的多維故障處理構(gòu)架。

在日常生產(chǎn)過程中，隨著不斷修改和優(yōu)化邏輯，控制系統(tǒng)的裕量越來越少，每況愈下。為此，曹煜提出，必須對(duì)DCS實(shí)施適時(shí)的裕量擴(kuò)展，包括擴(kuò)展CPU、I/O模件的數(shù)量，或者擴(kuò)展操作員站、通訊服務(wù)器的數(shù)量；旨在提升儀控設(shè)備的內(nèi)在性能。

經(jīng)過實(shí)踐測試，增設(shè)CPU有效地降低了原有CPU的負(fù)荷率，提高了控制設(shè)備的可用率，降低了故障風(fēng)險(xiǎn)。從2005年始，曹煜的團(tuán)隊(duì)陸續(xù)開展基于性能優(yōu)化的和基于環(huán)保的DCS增容，將擴(kuò)容業(yè)務(wù)大規(guī)模推廣開來，為公司帶來可觀的銷售額，這些增加的銷售范圍，相當(dāng)于原有基建容量的20%。

推廣全新概念，引導(dǎo)行業(yè)升級(jí)

同時(shí)，曹煜積極推廣全廠控制一體化的概念，將分散控制系統(tǒng)的概念結(jié)合現(xiàn)場總線技術(shù)推廣到電廠的各個(gè)角落，原先現(xiàn)場一個(gè)個(gè)分散的、獨(dú)立的可編程控制器逐漸被DCS取代，在華能邯峰、華能金陵電廠，原有的輔網(wǎng)控制基本被DCS替代。極大地推進(jìn)了全廠的自動(dòng)化和信息化技術(shù)。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和發(fā)展，工程的造價(jià)因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的采購而大為降低，而且電廠的技術(shù)人員能更快地掌握新系統(tǒng)。作為DCS領(lǐng)域的權(quán)威專家，曹煜判斷，為適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步、延長控制系統(tǒng)使用壽命、響應(yīng)新的功能要求，必須定期對(duì)DCS實(shí)施適當(dāng)?shù)纳?jí)，升級(jí)包括對(duì)CPU、功能模件、通訊處理器、總線系統(tǒng)、服務(wù)器、操作員站等進(jìn)行版本或者硬件提升，這種升級(jí)，將伴隨著對(duì)DCS可靠性認(rèn)識(shí)和技術(shù)管理水平的進(jìn)一步提高而變得越發(fā)普遍。但是考慮到用戶的資金投入和改造工程對(duì)生產(chǎn)的影響，本著用戶利益至上的原則，曹煜提出了蛙跳式升級(jí)戰(zhàn)術(shù)，即，實(shí)際改造方案中不需要跟隨每一次的系統(tǒng)版本提升，但是有必要每3-5年進(jìn)行一次局部的版本升級(jí)，每6-8年進(jìn)行一次全面的軟硬件升級(jí)。這樣可以使得用戶的總體投資最小，同時(shí)也保證了各臺(tái)機(jī)組的控制系統(tǒng)距離最新版本的平均差距最小。

經(jīng)過幾年的磨合，用戶普遍接受了這種周期性的升級(jí)策略。曹煜帶領(lǐng)銷售和工程團(tuán)隊(duì)，陸續(xù)在各個(gè)電廠實(shí)施了DCS軟硬件升級(jí)，將所有相關(guān)電廠的DCS升級(jí)到當(dāng)時(shí)的最新版本。陸續(xù)地，各個(gè)競爭對(duì)手，包括Emerson、ABB、Foxboro以及很多國產(chǎn)DCS制造商們也紛紛效仿這種升級(jí)模式。使得整個(gè)行業(yè)都走向了追求標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量保證之路。

同時(shí)，曹煜通過深入的調(diào)研，分析了正在使用的控制系統(tǒng)的各個(gè)產(chǎn)品的壽命周期，找出了明顯可用率偏低的產(chǎn)品，提出了結(jié)構(gòu)化、模塊化升級(jí)的思路，針對(duì)隱患產(chǎn)品及時(shí)地提出局部整改措施，務(wù)求規(guī)模最小化，使得用戶能以最小的成本實(shí)現(xiàn)可用率的大幅度提升。

在日常的維護(hù)中，曹煜十分注重同一類型產(chǎn)品使用情況的橫向比較，這種比較不僅在全國范圍，而在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。每當(dāng)出現(xiàn)了一起控制系統(tǒng)的單一故障，團(tuán)隊(duì)就要做出舉一反三的研判，及時(shí)向國內(nèi)用戶提前示警、提前整改，將可能的缺陷消弭于未發(fā)。往往一個(gè)解決方案在某一個(gè)電廠試點(diǎn)后，繼而上升到集團(tuán)中層管理層評(píng)估，最后推廣到所有下屬電廠。為此獲得了用戶的極大信任和口碑，在用戶看來，彼此之間已經(jīng)不是簡單的交易關(guān)系，而是能夠分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的合作伙伴。在SPPA，產(chǎn)品信息透明和信息反饋工作一直保持到今天，成為維護(hù)工程師和客戶經(jīng)理們的日常工作。

同時(shí)，曹煜也積極探索備件的營銷創(chuàng)新，2004年與華能福州電廠簽署了三年期的包括備品備件快速供應(yīng)的服務(wù)合同，覆蓋了3年之內(nèi)的控制系統(tǒng)的生產(chǎn)備件。2009年起，曹煜與國華集團(tuán)簽署了戰(zhàn)略合作采購框架協(xié)議，通過嵌入業(yè)主的采購流程，鎖定了備件銷售，一直延續(xù)到2019年，為公司帶來了巨大的銷售額。

一個(gè)方案，改變的不僅僅是一個(gè)企業(yè)，而是會(huì)使得整個(gè)行業(yè)朝著更加有序、健康的方向發(fā)展。從一系列DCS的服務(wù)方案上來看，曹煜所影響的不只是SPPA的發(fā)展，而是整個(gè)DCS行業(yè)。

在曹煜二十多年的工作經(jīng)歷中，他帶領(lǐng)工程和銷售團(tuán)隊(duì)所做出的不菲成績，讓西門子總部大為贊賞，自2000年10月開始，西門子公司在中國電力市場電站儀控和數(shù)字化方面的業(yè)務(wù)全部由SPPA負(fù)責(zé)，SPPA正式向中國電站客戶提供所有電站儀控方面的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)支持西門子公司總部在中國的各大項(xiàng)目的實(shí)施。