淺談公共廁所中的人性化導(dǎo)視系統(tǒng)

陸詩雨 蔣桐

摘? 要：隨著現(xiàn)代人生活水平的提高，人們對于公共設(shè)施、商業(yè)場所、城市交通等公共空間中的信息要求也日益增高。公共廁所作為服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施，其人性化的導(dǎo)視系統(tǒng)不僅能更好地解決人們的生理需求，還能反映出一個社會的文明高度。本文從公共廁所的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計的現(xiàn)況、存在的問題、改進的方法及具體措施四個方面對公共廁所中的人性化導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計進行分析。

關(guān)鍵詞：導(dǎo)視系統(tǒng);公共廁所;人性化

一、公共廁所導(dǎo)視系統(tǒng)的現(xiàn)狀及問題

尼古拉在《什么是視覺文化》一書中指出，視覺文化是人們利用視覺技術(shù)尋找信息、意義和享受的一種視覺事件?？梢?，導(dǎo)航系統(tǒng)的設(shè)計不僅滿足了受眾“快速導(dǎo)航”的基本需求，而且滿足了更多的心理需求。

目前，我國公共廁所的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計還處在初級的上升階段，城市中的大多數(shù)導(dǎo)視系統(tǒng)都是千篇一律，目的只是簡略標(biāo)明地理位置和方向，整體缺乏設(shè)計感。這樣的導(dǎo)航系統(tǒng)雖然可以滿足人們尋找公廁的基本需求，但其表達出來的內(nèi)涵和美感與周圍的環(huán)境有較大落差，缺乏整體的考慮，以下是針對我國公共廁所導(dǎo)視系統(tǒng)的現(xiàn)狀總結(jié)的一些問題。

（一）形式過于單一

就現(xiàn)況而言，我國公共廁所的標(biāo)識物通常都很“板正”，最常見的是以長方形為基礎(chǔ)，加上嚴肅的黑體字及男女標(biāo)識，顯得過于單一，并且缺乏地面導(dǎo)視牌設(shè)計（如圖1）。然而，太多這樣的標(biāo)識牌充斥在城市的角落中，對于受眾來說，極易引起視覺疲勞，從而忽略甚至是失去標(biāo)識牌的導(dǎo)向作用。

（二）缺乏形象、趣味性

無論是在車站、商場，還是在辦公空間中看見的導(dǎo)視牌都是一種樣式，可以說我們周邊的公共廁所導(dǎo)視系統(tǒng)都過于“雷同”，普遍缺乏創(chuàng)意（如圖2）。在不影響引導(dǎo)功能的前提下，公共廁所的引導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計是在圖形和文字上進行更具象、更有趣的設(shè)計表達。那么，我們是否可以考慮將空間和地點的性質(zhì)差異結(jié)合起來，展現(xiàn)整體空間的獨特性，從而避免給人“呆板”與“方正”的印象。

（三）忽略特殊人群

公共廁所作為基礎(chǔ)的公共空間，其人性化的導(dǎo)視系統(tǒng)尤為重要，但是現(xiàn)存的導(dǎo)視系統(tǒng)在可訪問性方面應(yīng)有進一步改善。當(dāng)前的導(dǎo)視系統(tǒng)并沒有很好地照顧到特殊人群，例如患有閱讀障礙、視覺障礙、自閉癥和理解困難的用戶人群，很少有公共設(shè)施考慮聲音導(dǎo)視設(shè)計或者可觸碰的立體導(dǎo)視設(shè)計。因此他們在公共空間環(huán)境中難以接受信息，在用戶認知形成的過程中，大腦無法接受信息反饋，從而影響了工作記憶的形成。從人道主義層面來說，甚至忽略了讓他們參與到正常的公共生活中來，無法讓他們感受溫暖，甚至?xí)乐赜绊懫渖硇慕】怠?/p>

二、提升公共廁所人性化導(dǎo)視系統(tǒng)的方法

（一）融入地域文化元素

在一定程度上，更具有代表性的公共廁所導(dǎo)視系統(tǒng)往往都能夠與周圍場景融為一體。設(shè)計者通過對圖形、版式和地域文化等要素進行合理的編排設(shè)計，使受眾人群在第一時間接收到有效信息。在交互的過程中，提高了標(biāo)志的相似性、易理解性和易獲得性。相對來說，公共廁所的導(dǎo)視系統(tǒng)結(jié)合了當(dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗和建筑特色，更能營造和諧的氛圍感，給人以親切和熟悉感，更容易被人接受。通過這種方式，在保留其指示功能的基礎(chǔ)上，既能夠彰顯本地的文化底蘊和特色，又能給受眾帶來主動探索歷史積淀的感官觸動。

（二）強調(diào)創(chuàng)新性

目前，常見的公共廁所導(dǎo)示牌材質(zhì)除了拉絲不銹鋼板、亞克力板、LED發(fā)光源等具有質(zhì)感及通透性的材料外，還可以采用一些新型材料或新穎的材質(zhì)。如鈦合金，再噴涂各種不同的色彩，顯得非常具有現(xiàn)代感，并且能夠保持長時間不變色，也不需要上漆維護。此外，還可以用天然及可回收再利用的材料，將個性化的材質(zhì)與造型搭配，創(chuàng)造出公共廁所所處區(qū)域中獨有的導(dǎo)示系統(tǒng)，更好地體現(xiàn)人與環(huán)境的交流與融合。

（三）增加交互體驗感

在公共廁所的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中增加交互方式，可以極大地突破單一的感官體驗，不僅能讓視覺、聽覺、觸覺、味覺等多種感官共同參與，還能提升人的思考模式和情感體驗。打破傳統(tǒng)意義上公共廁所導(dǎo)視的視覺體驗和信息傳遞模式，交互式引導(dǎo)更加高效直接，符合現(xiàn)代人快節(jié)奏的生活方式，滿足公眾的體驗感。在數(shù)字時代的背景下，新穎有趣的交互式導(dǎo)視系統(tǒng)將不可避免地取代傳統(tǒng)單調(diào)的導(dǎo)視系統(tǒng)。為了更好地服務(wù)大眾，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)充分考慮公共廁所的導(dǎo)示價值，在其固有的導(dǎo)視價值外，還可以考慮文化、環(huán)境等價值。

（四）結(jié)合科技智能

不同形式的導(dǎo)視信息可以依靠科學(xué)技術(shù)來展示，將靜態(tài)的平面信息轉(zhuǎn)化成動態(tài)的影音，能夠迅速吸引人們參與到動態(tài)化的體驗中，加強空間的趣味性。例如日本商場的公共廁所（如圖3），其導(dǎo)視系統(tǒng)結(jié)合了實用新型智能系統(tǒng)。將顯示屏懸掛在廁所入口正對面的墻上，詳細標(biāo)識廁位的設(shè)置情況、位置以及使用狀態(tài)，以此進行有效疏導(dǎo)，減少廁所擁擠現(xiàn)象，方便快捷地指引受眾直接到無人的廁位。智能化導(dǎo)視系統(tǒng)的使用不僅大大節(jié)省了人們尋找空閑廁位的時間，還提高了衛(wèi)生間的使用率。

三、改善公共廁所人性化導(dǎo)視系統(tǒng)的具體措施

（一）突破空間維度

我們在日常生活中所見到的公共廁所導(dǎo)視標(biāo)識通常都局限于一個平面，很少能夠跳脫出“框架”。這個框架可能是一塊鋁板、墻面、木門板等，但當(dāng)脫離平面之后，就會出現(xiàn)很多有新意的標(biāo)識。例如線條勾勒的垂直于墻面的立體標(biāo)識（如圖4），從地面延伸至衛(wèi)生間門的平面標(biāo)識或從平面字母到立體圖像的平立結(jié)合的標(biāo)識（如圖5、圖6）。這些突破常規(guī)的掛牌導(dǎo)視，采用鮮明的色塊構(gòu)成或結(jié)合地面、墻面及頂面設(shè)置一個三維空間的連續(xù)線條作引導(dǎo)，巧妙地運用了空間維度，增強其連續(xù)性和指示性。這類打破一維空間的導(dǎo)視設(shè)計，大大增強了導(dǎo)視的指示性和創(chuàng)意性，增加使用者在視覺上的舒適度和內(nèi)心的愉悅感。

（二）采用多種載體

在設(shè)計廁所導(dǎo)視時，設(shè)計師往往沉浸在創(chuàng)意中，忽視了材料的制造及加工。因此，有些作品在設(shè)計完畢和實物展出時的效果不一定完全相符，這就需要選擇合適的材料來達到預(yù)期效果。例如，在展館的公共廁所導(dǎo)視設(shè)計中，同樣都是和燈光結(jié)合的導(dǎo)視系統(tǒng)，就帶給人完全不同的感覺：使用燈光投影至墻面的導(dǎo)視（如圖7），不僅可以保證整個空間的整體氛圍感，當(dāng)人們在影像前走過時，還可以和導(dǎo)視系統(tǒng)產(chǎn)生簡單的互動，使其產(chǎn)生強烈的空間感和層次感，兼具實用和審美雙重屬性;而玻璃和簡單的燈光制成的標(biāo)識（如圖8），就帶給人干凈的感覺，更能烘托出一種現(xiàn)代、簡約、科技的感覺。另外，還有強調(diào)綠色生活、低碳環(huán)保理念的導(dǎo)視設(shè)計（如圖9），采用局部綠植的方法來突出主題等。這些都是通過改變導(dǎo)視設(shè)計的材質(zhì)載體，打破觀者對傳統(tǒng)導(dǎo)視標(biāo)識的刻板認識。

（三）結(jié)合有趣的圖像

富有創(chuàng)意的公共廁所導(dǎo)視設(shè)計還要求設(shè)計師脫離原先對古板、無趣的圖像標(biāo)識的認識，開拓其思維，用生動形象的圖像語言進行表現(xiàn)（如圖10）。圖像語言可以是幽默的抽象畫或代表男女染色體的符號等來闡述導(dǎo)視的通視性。以具有歷史文化的景區(qū)公共廁所導(dǎo)視為例，由于景區(qū)場地大，難以管理，服務(wù)群體廣，就要求其導(dǎo)視系統(tǒng)具有融合性、教育性、信息易獲得性的特點。既要考慮到年齡跨度較大的受眾人群，即從三、四歲的幼童至七八十歲的老人，又要結(jié)合景區(qū)的文化理念和建筑風(fēng)格，來降低視覺上的落差感和不和諧感。這就要求在設(shè)計導(dǎo)視系統(tǒng)時，選擇以文化元素和特色紋樣為載體，再增加一些附有指示信息的圖文，類似于文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計。例如，用古代的折扇和團扇（如圖11）或是戴的幞頭和玉簪（如圖12）等象征性的飾品來區(qū)分男女廁：一方面具有一定的教育性;另一方面，整個版式采用留白的手法，既能夠提升景區(qū)整體的觀賞性，又可以在潛移默化中提高大眾審美。

（四）重視不同人群的需求

在放置公共廁所導(dǎo)視標(biāo)識時，除了考慮正常人的視線高度以外，也要考慮到兒童及殘障人士的視線水平。使特殊人群也能在舒適的狀態(tài)下，輕松地辨別方向，設(shè)計出具有創(chuàng)意的人性化導(dǎo)視系統(tǒng)。為了強調(diào)標(biāo)識效果，除了常見的懸掛方式以外，還有鑲嵌在地面上，結(jié)合空間的平面、立體等形式，保證視覺距離的適中，使觀者能夠以一種舒適的姿態(tài)看到它（如圖13）。在設(shè)計中，還可以引進一些智能導(dǎo)視系統(tǒng)，用具有感應(yīng)和聯(lián)動功能的顯示屏和燈光引導(dǎo)人們（如圖14、圖15），便于受眾的快速定位。此外，尤其要注重?zé)o障礙設(shè)施的引導(dǎo)，增加一些觸覺性和語音導(dǎo)視，來滿足視障人士的需求，使他們更好地融入正常的社會生活中。

四、結(jié)語

在時代飛速發(fā)展的今天，公廁已然成為現(xiàn)代城市文明的窗口之一，反映了人類物質(zhì)文明和精神文明的進步。人性化理念下的導(dǎo)視系統(tǒng)應(yīng)用于公共廁所中，注重設(shè)計的特征和受眾群體的個性，是以人為本的體現(xiàn)，進而使大眾更好地融入到現(xiàn)代社會的物質(zhì)生活中。就我國公共廁所導(dǎo)視系統(tǒng)的現(xiàn)狀而言，人性化、系統(tǒng)化、智能化等方面的優(yōu)化設(shè)計，體現(xiàn)出了更多的社會價值、文化價值和道德價值。

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[7]趙江紅.設(shè)計心理學(xué)[M].北京：北京理工大學(xué)出版社，2018.

作者簡介：

陸詩雨，南京工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院環(huán)境設(shè)計專業(yè)研究生。

蔣桐，南京工業(yè)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計專業(yè)研究生。