醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理問題及對策研究

王磊

【摘要】本文主要探討了我國在醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理過程中存在的一些問題，并從提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的角度提出了相應(yīng)的對策建議。并以企業(yè)的管理風(fēng)險(xiǎn)方面的基本理論為基礎(chǔ)，結(jié)合我國當(dāng)前部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的現(xiàn)狀，提出了我國對于醫(yī)療器械進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本工作制度與工作流程。其目的就是要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部，不斷完善當(dāng)前的醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高管理效率，也提高醫(yī)院對于醫(yī)療器械開展風(fēng)險(xiǎn)管理的水平。而做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部各種醫(yī)療設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，保障醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備的安全還可以最大限度地為人民群眾做好醫(yī)療服務(wù)，這對于緩解當(dāng)前比較緊張的醫(yī)患關(guān)系也具有積極的意義。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療器械;醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn)管理

【中圖分類號】R197.32 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【DOI】

引言

近幾年來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療技術(shù)也迅猛發(fā)展，以計(jì)算機(jī)、醫(yī)用電子的設(shè)備，影像學(xué)設(shè)備的不斷更新?lián)Q代，大量的先進(jìn)的醫(yī)療器械被引入臨床使用，不僅提升了醫(yī)院的服務(wù)水平，也增加了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，這為廣大患者提供了一定的解決辦法。但是，先進(jìn)的醫(yī)療器械的另一面就是價格高昂，以一個三級醫(yī)院舉例，要想引進(jìn)好的醫(yī)療器械，為醫(yī)院換上完整設(shè)備投入需要數(shù)億元人民幣，由此可見醫(yī)療器械風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并且在當(dāng)前，對于醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理研究已經(jīng)是一項(xiàng)醫(yī)療方面的重要課題，直接關(guān)系著風(fēng)險(xiǎn)管理的使用效率以及醫(yī)院的服務(wù)能力。

1 研究目的及相關(guān)概念

隨著當(dāng)前我國醫(yī)療科學(xué)技術(shù)技水平的不斷進(jìn)步，現(xiàn)代的醫(yī)學(xué)診療都高度依賴于各種先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。而醫(yī)療器械，就是指對人體進(jìn)行單獨(dú)或者聯(lián)合使用的醫(yī)學(xué)儀器、設(shè)備、器具、材料與其他相關(guān)的物品，還包括電子控制所需的軟件;而對人體體表與機(jī)體產(chǎn)生的醫(yī)療作用不是通過藥理學(xué)與免疫學(xué)或身體的代謝等途徑獲得的，但上述的這些方法可能參與在了醫(yī)療的過程中并發(fā)揮了一定的輔助作用;而風(fēng)險(xiǎn)管理就是針對醫(yī)療器械的使用維護(hù)保養(yǎng)工作，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、評估、控制和監(jiān)測的經(jīng)營管理。而在對醫(yī)療器械進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，首先應(yīng)根據(jù)各種醫(yī)療器械的醫(yī)學(xué)特點(diǎn)和用途，有效的識別出所有可能會發(fā)生的危害、使用過程中的危險(xiǎn)情況或用后的風(fēng)險(xiǎn)事件，然后針對每種風(fēng)險(xiǎn)問題開展管理評估。一旦當(dāng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)較高時，就應(yīng)制定對應(yīng)措施以減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。從而提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平[1]。

2 在我國的醫(yī)療器械開展風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中發(fā)現(xiàn)的問題

2.1 維修意識薄弱，投入資金欠缺

在現(xiàn)代醫(yī)療發(fā)展中，部分醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)由于對于醫(yī)療器械的維修管理沒有一個足夠清晰地認(rèn)識，醫(yī)療設(shè)備維修產(chǎn)生的價值不夠清楚，導(dǎo)致在醫(yī)院中醫(yī)療設(shè)備維修管理無人重視，醫(yī)療設(shè)備的損耗較大，尤其在三級幾等醫(yī)院以及更高級別的醫(yī)院中，由于慕名而來的患者數(shù)量巨大，導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備連續(xù)使用，沒有檢修以及維護(hù)的時間，醫(yī)療設(shè)備損耗以及磨損較多，如果不及時加以維護(hù)保養(yǎng)，很可能導(dǎo)致設(shè)備發(fā)生損壞，只能申請返廠重修或者報(bào)廢處理，給醫(yī)院以及患者都帶來了不利影響，不利于后續(xù)醫(yī)療工作的開展，嚴(yán)重的甚至?xí)：Φ交颊呱踩?/p>

2.2 管理制度不完善，風(fēng)險(xiǎn)管理混亂

醫(yī)院的醫(yī)療制度一般是比較健全的，掛號到治療都有完整的流程，但是醫(yī)療設(shè)備維修管理制度在有些醫(yī)院比較混亂，比如醫(yī)院對于一些器材的上報(bào)維修，只有當(dāng)這些醫(yī)療設(shè)備發(fā)生明顯的損壞時才會上報(bào)，讓醫(yī)療設(shè)備維修工作永遠(yuǎn)處在最后面，處處被動，沒有好的醫(yī)療設(shè)備維修管理制度，在后期維修完成后還會降低該設(shè)備的安全性以及靈敏程度，患者醫(yī)療體驗(yàn)也就不會很好。其次，現(xiàn)代的醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備種類繁多，數(shù)量也比較多，沒有相關(guān)的管理制度，就會導(dǎo)致管理混亂，如果維修部門以及管理記錄部門的記錄對接不上就會導(dǎo)致整個設(shè)備使用處于混亂狀態(tài)，嚴(yán)重降低設(shè)備使用壽命，非常不利于醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的開展[2]。

2.3 專業(yè)的管理維修人才匱乏，在崗的素養(yǎng)不足

在醫(yī)療設(shè)備維修管理中，專業(yè)維修人員的重要性無可替代，在大眾的認(rèn)知里。醫(yī)療設(shè)備維修管理一般屬于醫(yī)學(xué)工程專業(yè)，是一門專業(yè)性較強(qiáng)的工作，現(xiàn)在的各大醫(yī)院招聘重點(diǎn)仍然放在醫(yī)生、藥劑師等方面，對于醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員的招聘不夠重視，社會上對于該行業(yè)的人才不夠重視自然導(dǎo)致管理上出現(xiàn)問題，維修人才不足以及較少，這種情況在三甲醫(yī)院非常普遍，醫(yī)生數(shù)量較多，但是專業(yè)的醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員少，導(dǎo)致設(shè)備出了問題只能等待，造成醫(yī)院與患者兩方面的問題。

3 提升我國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展風(fēng)險(xiǎn)管理水平的措施

3.1 管理部門要提升重視程度，增強(qiáng)資金投入

在新的醫(yī)療形勢下，提升對于醫(yī)療設(shè)備維修管理重視，是醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)工作，通過增加投入，提升整體的醫(yī)療設(shè)備維修管理水平，使得醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備使用效率并提升，不僅能夠提升醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，還能提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的健康發(fā)展。

3.2 健全維修制度，強(qiáng)化維修管理

在當(dāng)前的醫(yī)療形勢下，加強(qiáng)對醫(yī)療設(shè)備維修管理的重視已經(jīng)是一個刻不容緩的事情了，通過對醫(yī)療設(shè)備各項(xiàng)使用情況的監(jiān)控，制定長期的醫(yī)療設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方案制度，從而保證各個醫(yī)療設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益做好保證，也服務(wù)好患者。

3.3 注重專業(yè)人才，建設(shè)人才隊(duì)伍

在醫(yī)院招聘時，加強(qiáng)對于醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員的重視程度，在醫(yī)療設(shè)備維修人員的選用上嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證醫(yī)院的醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員能夠有良好的維修技能，通過各種培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)幫助醫(yī)院的醫(yī)學(xué)工程技術(shù)人員提升自己的專業(yè)能力，從而使得醫(yī)療設(shè)備維修管理水平上升，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，患者體驗(yàn)的提升，最后實(shí)現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。

3.4 要不斷完善當(dāng)前的醫(yī)療器械開展風(fēng)險(xiǎn)管理的體系

要能夠精準(zhǔn)的收集與及時反饋相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)信息，這對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療器械開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作中的使用風(fēng)險(xiǎn)識別、使用價值評估和維護(hù)處理具有重要的影響。而利用當(dāng)前數(shù)字化的信息網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)就可以作為輔助管理的手段，然后在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立關(guān)于醫(yī)療器械進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)，還要安排具有強(qiáng)烈責(zé)任感的醫(yī)療監(jiān)測人員，不斷完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)信息的收集，還要能夠及時上報(bào)，通過有效的收集、科學(xué)的分析以及綜合利用當(dāng)前醫(yī)療器械在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中產(chǎn)生的各種信息，大力提高風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的科學(xué)性與有效性，不斷提升當(dāng)前醫(yī)療器械內(nèi)開展風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)能力，提升廣大患者的醫(yī)療器械使用感[3]。

4 結(jié)束語

醫(yī)療器械的風(fēng)險(xiǎn)管理工作不僅對于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益有著直接的影響，還直接影響對社會的服務(wù)功能，對于這些問題，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)采取一定的措施，提高維修保養(yǎng)意識，促使醫(yī)院增加設(shè)備維護(hù)資金，對于管理制度進(jìn)行改進(jìn)，還要注重專業(yè)人才的培養(yǎng)，進(jìn)而推動醫(yī)院的良性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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