AIDET 溝通模式在擇期剖宮產(chǎn)圍手術(shù)期健康教育應(yīng)用效果評價#

溫曉霞* 曾燕 鄒莉

（宜黃縣人民醫(yī)院護(hù)理部，江西 撫州 344400）

剖宮產(chǎn)是解決高危妊娠和異常分娩、搶救孕產(chǎn)婦及圍生兒生命的主要手段。伴隨著二胎政策開放，高齡孕產(chǎn)婦數(shù)量上升，妊娠合并癥與并發(fā)癥的發(fā)生率也明顯升高，瘢痕子宮妊娠人數(shù)更是顯著增加[1]。對于高齡、瘢痕子宮妊娠等特殊產(chǎn)婦來說，首選擇期剖宮產(chǎn)。但由于患者缺乏對手術(shù)知識的認(rèn)知，易出現(xiàn)如緊張、煩躁、焦慮等負(fù)性心態(tài)，影響手術(shù)進(jìn)程，給母嬰安全帶來威脅。AIDET（Acknowledge 問候、Introduce 介紹、Duration 過程、Explanation 解釋、Thank you 感謝）溝通模式是一種被美國醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛應(yīng)用的溝通模式，常被用于護(hù)患之間的溝通[2]，該模式包括護(hù)患之間溝通程序，通過應(yīng)用AIDET 溝通模式對擇期剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦的圍手術(shù)期進(jìn)行健康教育，改善產(chǎn)婦焦慮情緒，積極應(yīng)對各種刺激的適應(yīng)能力，提高生活質(zhì)量。本研究旨在分析AIDET 溝通模式在擇期剖宮產(chǎn)圍手術(shù)期健康教育中的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2020 年7 月到2021 年3 月收治的擇期剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦100 例作為研究對象。納入標(biāo)準(zhǔn)：在我院定期產(chǎn)檢的產(chǎn)婦；符合剖宮產(chǎn)指征；產(chǎn)婦與其家屬對本次研究知情并簽署知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：患有妊娠疾病者；患有精神類疾病者；不能進(jìn)行有效溝通者。本研究經(jīng)醫(yī)院倫理委員會批準(zhǔn)。

所有擇期剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦按照隨機(jī)分組的方法分為對照組與觀察組，各50 例。其中對照組產(chǎn)婦年齡21～36歲，平均年齡28.5±2.4 歲；孕周38～40w，平均孕周39.5±3.8w；觀察組產(chǎn)婦年齡21～35 歲，平均年齡28.0±2.2 歲；孕周37～40w，平均孕周38.5±3.6w。兩組產(chǎn)婦的一般資料無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組產(chǎn)婦采用傳統(tǒng)溝通模式的圍手術(shù)期健康教育，包括：（1）術(shù)前健康教育：協(xié)助產(chǎn)婦做好各項(xiàng)常規(guī)檢查，將各指標(biāo)控制在正常范圍內(nèi)，溝通交流掌握產(chǎn)婦心理變化，予以鼓勵、安慰，使其保持良好心理狀態(tài)；（2）術(shù)中健康教育：陪同產(chǎn)婦進(jìn)入手術(shù)室，并介紹手術(shù)室環(huán)境、儀器等，消除產(chǎn)婦對陌生環(huán)境的恐懼感；（3）術(shù)后健康教育：密切關(guān)注產(chǎn)婦生理、心理變化，并講解有關(guān)術(shù)后恢復(fù)知識、喂養(yǎng)新生兒知識。

觀察組產(chǎn)婦采用AIDET 溝通模式的圍手術(shù)期健康教育，包括：（1）制定AIDET 溝通模板：結(jié)合AIDET 標(biāo)準(zhǔn)溝通方式5 步驟、臨床經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)婦需求，制定科學(xué)化的AIDET 溝通模板，并在產(chǎn)婦住院期間嚴(yán)格執(zhí)行；（2）AIDET 溝通模式的實(shí)施：①問候（熱情接待產(chǎn)婦，全面掌握產(chǎn)婦否有藥物過敏、病史、手術(shù)方式等信息，手術(shù)醫(yī)生于術(shù)前與產(chǎn)婦交流并助其調(diào)整心態(tài)，整個交流過程醫(yī)生面帶微笑、耐心以待）；②介紹（向產(chǎn)婦和家屬介紹相關(guān)醫(yī)務(wù)人員情況，如主刀醫(yī)生資歷、病房主要負(fù)責(zé)人等）；③過程（向產(chǎn)婦講解需要做的檢查，說明檢查的意義，提前告知檢查時間、住院時間等，并告知可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況和相應(yīng)的應(yīng)對辦法）；④解釋（詳細(xì)解釋護(hù)理服務(wù)包含內(nèi)容、護(hù)理措施的重要性、術(shù)后產(chǎn)生疼痛機(jī)制、護(hù)理措施可能會伴隨的癥狀、留置導(dǎo)尿管目的、術(shù)后注意事項(xiàng)等，并詳細(xì)解答產(chǎn)婦的提問）；⑤感謝（向產(chǎn)婦表示感謝）；（3）出院護(hù)理：出院每間隔一個星期進(jìn)行一次隨訪，隨訪6 次，通過隨訪詢問產(chǎn)婦康復(fù)狀況，并幫助產(chǎn)婦解決遇到的難題。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 心理狀況[3]

采用焦慮自評量表對入院時、入院1 周、3 周和6 周時焦慮進(jìn)行評估，得分越高說明焦慮越嚴(yán)重。

1.3.2 產(chǎn)后康復(fù)情況

包含術(shù)后 48h 疼痛強(qiáng)度評分（numeric rating scales，NRS。由數(shù)字0～10 代表疼痛程度，0 表示無痛，10 表示劇痛，得分越高說明疼痛越嚴(yán)重）、初次排氣時間、初次下床時間、初次母乳喂養(yǎng)時間、惡露消失時間、泌乳量、胃腸功能恢復(fù)時間。

1.3.3 母乳喂養(yǎng)[4]

使用母乳喂養(yǎng)自我效能量表評分（Breast feeding Self-efficacy Scale，BSES）評估出1 周，3 周，6 周時喂養(yǎng)狀況，從技能、內(nèi)心活動兩個維度展開評估，共計(jì)30 個條目，每個條目1～5 分，得分越高說明母乳喂養(yǎng)自我效能越好。

1.3.4 并發(fā)癥

記錄乳漲、乳腺炎、大出血、腸粘連、切口感染、盆腔炎、產(chǎn)褥感染等并發(fā)癥的發(fā)生情況。

1.3.5 滿意度

采用自制護(hù)理滿意度調(diào)查問卷評估患者滿意度，問卷總滿分為100 分，得分＞90 分表示很滿意，70～89 分表示一般滿意、得分＜69 分表示不滿意?？倽M意度=很滿意+一般滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

所有數(shù)據(jù)采用SPSS19.0 軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（）表示，采用獨(dú)立樣本t 檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以例數(shù)（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05 表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組產(chǎn)婦焦慮評分比較

兩組產(chǎn)婦入院時焦慮評分無明顯差異（P＞0.05）；兩組產(chǎn)婦入院1 周、3 周、6 周時焦慮評分均明顯低于入院時（P＜0.05），且觀察組評分下降更明顯（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組產(chǎn)婦焦慮評分的比較(，n=50)

表1 兩組產(chǎn)婦焦慮評分的比較(，n=50)

注：與入院時相比，#P＜0.05；與對照組相比，*P＜0.05。

2.2 兩組產(chǎn)婦康復(fù)情況比較

觀察組產(chǎn)婦術(shù)后48h 的NRS 評分、初次排氣時間、初次下床時間、初次母乳喂養(yǎng)時間、惡露消失時間、泌乳量、胃腸功能恢復(fù)時間均明顯低于對照組（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組產(chǎn)婦康復(fù)情況比較(，n=50)

表2 兩組產(chǎn)婦康復(fù)情況比較(，n=50)

注：與對照組相比，*P＜0.05。

2.3 兩組產(chǎn)婦BSES 評分比較

兩組產(chǎn)婦出院時BSES 評分比較無差異（P＞0.05）；兩組產(chǎn)婦入院1 周、3 周和6 周時BSES評分均高于出院時，且觀察組明顯高于對照組（P＜0.05）。見表3。

表3 兩組產(chǎn)婦BSES 評分比較(，n=50)

表3 兩組產(chǎn)婦BSES 評分比較(，n=50)

注：與出院時相比，#P＜0.05；與對照組相比，*P＜0.05。

2.4 兩組產(chǎn)婦并發(fā)癥發(fā)生率比較

觀察組產(chǎn)婦乳漲、乳腺炎、大出血、腸粘連、切口感染、盆腔炎、產(chǎn)褥感染發(fā)生率明顯低于對 照組（P＜0.05）。見表4。

表4 兩組產(chǎn)婦并發(fā)癥發(fā)生率比較（例（%），n=50）

2.5 兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度比較

觀察組產(chǎn)婦護(hù)理總滿意度明顯高于對照組（P＜0.05）。見表5。

表5 兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度比較（例（%），n=50）

3 討論

剖宮產(chǎn)雖然有著較高的應(yīng)用價值，但也是危險(xiǎn)應(yīng)激源的一種[5]。健康教育可促進(jìn)疾病康復(fù)[7]。AIDET 追求溝通標(biāo)準(zhǔn)化、個體化、科學(xué)性[6]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在護(hù)理成功影響因素中，專業(yè)技術(shù)占25%，溝通能力占75%[8]，可見想要保證護(hù)理順利進(jìn)行，不僅要掌握專業(yè)技能，更要有良好溝通能力。

本研究發(fā)現(xiàn)，在接受擇期剖宮產(chǎn)的產(chǎn)婦中，采用AIDET 溝通模式護(hù)理可有效的降低產(chǎn)婦在入院1 周、3 周和6 周時的焦慮情況，使產(chǎn)婦獲得更好的康復(fù)效果和更高的母乳喂養(yǎng)自我效能，且產(chǎn)婦發(fā)生乳漲、乳腺炎、大出血、腸粘連、切口感染、盆腔炎、產(chǎn)褥感染等并發(fā)癥的幾率降低，對該護(hù)理模式更予以了高度評價。究其原有可能是AIDET 溝通模式不僅采用了標(biāo)準(zhǔn)化溝通成語與用于，更根據(jù)產(chǎn)婦實(shí)際情況制定溝通方案及內(nèi)容，護(hù)理人員積極主動的與產(chǎn)婦溝通，不僅利于護(hù)理工作的開展，更提高了護(hù)理人員工作積極性。此外，通過AIDET 溝通模式可增加產(chǎn)婦與護(hù)理人員之間的關(guān)系，并取得產(chǎn)婦信任、依賴，有效緩解了產(chǎn)婦不良心理狀態(tài)，從而積極配合完成護(hù)理工作。而通過護(hù)理人員的健康教育，讓產(chǎn)婦掌握了大量相關(guān)知識，如新生兒喂養(yǎng)、身體康復(fù)等等，自我保健能力提升，更利于術(shù)后康復(fù)。

尹桂華的研究表明，實(shí)施AIDET 溝通后，產(chǎn)婦焦慮、疼痛評分下降，且妊娠結(jié)局較佳，證實(shí)AIDET 使助產(chǎn)士與產(chǎn)婦之間有效交流，產(chǎn)婦在心理、生理上產(chǎn)生安全感與信任感，確保母嬰健康[9]。梁小青等人的研究顯示，將AIDET 溝通模式用于產(chǎn)婦分娩中，有效降低了產(chǎn)婦焦慮心態(tài)、疼痛評分，產(chǎn)婦的滿意度明顯提升，可見AIDET溝通模式利于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧[10]。結(jié)合本次研究結(jié)果來看，AIDET 溝通模式在剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦圍手術(shù)期護(hù)理中有著重要作用，在臨床應(yīng)用中有著廣闊前景。

總之，應(yīng)用AIDET 溝通模式對擇期剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦的圍手術(shù)期進(jìn)行健康教育，改善產(chǎn)婦焦慮情緒，使其積極應(yīng)對各種刺激的適應(yīng)能力，提高患者的生活質(zhì)量。在實(shí)施母乳喂養(yǎng)方面使第一次母乳喂養(yǎng)時間提前、乳漲發(fā)生率降低，有效的促進(jìn)了母乳喂養(yǎng)。還為擇期剖宮產(chǎn)患者的圍手術(shù)期健康教育工作提供有效經(jīng)驗(yàn)與方法，使護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。