室內(nèi)綠植租擺日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決對(duì)策

潘禎 鄭廣全 李高合 司麗娟

摘要：綠植租擺是現(xiàn)在酒店、寫字樓、學(xué)校和企業(yè)中常見的一種擺放綠植的方式。綠植主要由綠植租賃公司按照承租方的要求擺放并進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，承租方對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管。本文對(duì)本單位室內(nèi)綠植租擺情況進(jìn)行了介紹，作為承租方就日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了深度剖析，并提出解決對(duì)策。最后介紹了問(wèn)題解決后的效果。

關(guān)鍵詞：綠植租擺;承租方;日常監(jiān)管

1.什么是綠植租擺，綠植租擺的作用

（1）綠植花卉租擺起源于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，于20世紀(jì)末從我國(guó)東部沿海城市慢慢引入，然后逐漸在全國(guó)興起發(fā)展?，F(xiàn)在，由于室內(nèi)環(huán)境條件的制約以及對(duì)花卉專業(yè)知識(shí)的缺乏，許多單位將室內(nèi)綠植租擺業(yè)務(wù)交由專業(yè)的綠植租賃公司去打理，同樣，我單位也不例外。

綠植租擺泛指出租方以出租觀賞性花卉綠植產(chǎn)權(quán)，并按照合同協(xié)議原則，為承租方提供協(xié)議范圍內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，由承租方支付出租方相關(guān)費(fèi)用的一種有償服務(wù)。

（2）綠植租擺的作用

綠植租擺相對(duì)于購(gòu)買比較方便，從單位的角度來(lái)說(shuō)，如果直接購(gòu)買綠植，需要很大的人力、物力去維護(hù)，如果維護(hù)不當(dāng)，綠植有可能出現(xiàn)生病或者死亡。而綠植租擺的優(yōu)點(diǎn)在于出租方按照承租方的要求負(fù)責(zé)整體綠植租擺的規(guī)劃設(shè)計(jì)，并承擔(dān)日常的養(yǎng)護(hù)管理工作。

綠植租擺的特點(diǎn)是客戶可以隨時(shí)根據(jù)需要定期更換綠植品種，使綠植長(zhǎng)期保持良好狀態(tài)，給客戶帶來(lái)全新的感受。

2.本單位室內(nèi)綠植租擺的現(xiàn)狀

本單位室內(nèi)綠植租擺的范圍包括：接待中心、學(xué)員公寓、培訓(xùn)餐廳、辦公樓等公共場(chǎng)所。綠植品種有：龍血樹、榕樹、鐵樹、金鉆、紅掌、夏威夷竹、平安樹、虎皮蘭、發(fā)財(cái)樹、綠蘿、鴨腳木、散尾葵、鶴望蘭等等。綠植的規(guī)格按高度分為：特大型、特型、大型、中型、小型，其中特大型高度為180cm以上;特型高度為160cm-180cm（盆景類屬于特型植物范疇）;大型高度為160cm-180cm;中型高度為100cm-160cm;小型高度為15cm-25cm。各種綠植共計(jì)201棵。

3.對(duì)室內(nèi)綠植租擺的日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

對(duì)接本單位的綠植租擺承接方雖然擁有自己的綠植養(yǎng)護(hù)基地，有豐富的綠植品種和數(shù)量作保證，但是在我單位對(duì)其進(jìn)行的日常監(jiān)管過(guò)程中仍發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：

（1）綠植上報(bào)后，更換不及時(shí)

日常監(jiān)管過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)有枯萎植物或者有特殊要求需要更換綠植時(shí)，本單位人員會(huì)第一時(shí)間通知綠植租擺承接方負(fù)責(zé)人，按合同約定要在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行更換，但是在具體實(shí)施過(guò)程中，由于各種原因（例如，沒有備好貨）導(dǎo)致不能及時(shí)進(jìn)行更換的情況出現(xiàn)。

（2）綠植更換的品種不確定

綠植更換的品種特別隨意，不考慮周圍環(huán)境已擺放的綠植，導(dǎo)致同一層樓都是同一品種的綠植，讓用戶產(chǎn)生視覺疲勞，沒有新鮮感。

（3）綠植日常養(yǎng)護(hù)的時(shí)間不確定

合同中規(guī)定養(yǎng)護(hù)人員每周至少2次的日常養(yǎng)護(hù)。每周的維護(hù)次數(shù)能夠保證，但是養(yǎng)護(hù)人員對(duì)綠植維護(hù)的時(shí)間比較隨意，經(jīng)常出現(xiàn)綠植維護(hù)影響單位員工工作的情況。

（4）綠植更換過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)不順暢

綠植養(yǎng)護(hù)人員在對(duì)綠植養(yǎng)護(hù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有需要更換的綠植，則負(fù)責(zé)上報(bào)綠植基地;但實(shí)際到單位更換綠植的時(shí)間不能確定，導(dǎo)致我單位監(jiān)管人員和綠植養(yǎng)護(hù)人員不知道具體哪天更換綠植。

在實(shí)際更換綠植過(guò)程中，還會(huì)出現(xiàn)到單位更換綠植的花農(nóng)因經(jīng)常更換導(dǎo)致不認(rèn)路，或者因上報(bào)的位置不明確找不到房間，花農(nóng)不按規(guī)定走側(cè)梯，送綠植時(shí)打不開房門等等問(wèn)題，均屬于溝通協(xié)調(diào)不順暢而導(dǎo)致的。

（5）綠植養(yǎng)護(hù)后的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生不到位

綠植公司的養(yǎng)護(hù)人員在更換綠植和澆水時(shí)，弄得地上又是泥又是水，影響環(huán)境衛(wèi)生。

4.解決對(duì)策

針對(duì)以上在日常監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我單位與綠植公司進(jìn)行了溝通，協(xié)商制定了以下對(duì)策。

（1）針對(duì)綠植更換不及時(shí)的問(wèn)題，我單位根據(jù)合同約定，限定綠植更換的時(shí)限。在綠植養(yǎng)護(hù)人員上報(bào)更換綠植的同時(shí)，將需更換的綠植一并告知我單位工作人員，包括更換的綠植品種及擺放的位置等。對(duì)特殊要求的綠植，先通過(guò)綠植照片溝通，確定好綠植品種和外觀后再配送，避免無(wú)謂的來(lái)回跑，提高了綠植更換的效率。

（2）針對(duì)綠植更換的品種問(wèn)題，綠植公司指派人員，對(duì)我單位的綠植進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并制定了統(tǒng)計(jì)表，統(tǒng)計(jì)表的信息包括：位置、更換前后的品種、規(guī)格、數(shù)量，對(duì)綠植更換后會(huì)及時(shí)更新列表，綠植公司在調(diào)配綠植的時(shí)候，會(huì)結(jié)合統(tǒng)計(jì)表中的綠植擺放情況，保證綠植品種的多樣性，避免1種或幾種綠植占據(jù)所有空間。

（3）針對(duì)綠植日常養(yǎng)護(hù)的時(shí)間不確定的問(wèn)題，要求養(yǎng)護(hù)人員每周進(jìn)行2次日常養(yǎng)護(hù)，并盡量安排在下班時(shí)間，不能影響本單位的正常工作。養(yǎng)護(hù)人員每次進(jìn)行綠植養(yǎng)護(hù)后，本單位工作人員都會(huì)記錄綠植養(yǎng)護(hù)臺(tái)賬。

（4）針對(duì)溝通不暢的問(wèn)題，綠植公司在更換綠植前，派專人與本單位工作人員和綠植養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行電話聯(lián)系，確定具體配送時(shí)間和綠植擺放位置，避免出現(xiàn)臨時(shí)抱佛腳的現(xiàn)象。

（5）針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的問(wèn)題，綠植公司采用了無(wú)土栽培的技術(shù)，用陶粒代替土壤栽培植物。在栽培容器的使用上，每盆綠植都配備托盤，或者使用套盆，這樣在給綠植澆水時(shí)，就可以避免因多余的水從底孔流出。在給綠植噴灑肥料時(shí)，用報(bào)紙遮擋周圍墻壁和地面，避免噴灑到墻上或地面上留下污漬。綠植養(yǎng)護(hù)人員隨身攜帶干凈抹布，隨時(shí)對(duì)綠植周圍的環(huán)境進(jìn)行擦拭。多項(xiàng)措施保證了綠植養(yǎng)護(hù)后的現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生。

5.問(wèn)題解決后的效果

問(wèn)題解決后，本單位與綠植租賃公司的溝通渠道更加的通暢，更換綠植的效率有了明顯的提高。本單位擺放的綠植品種多樣，并根據(jù)不同的場(chǎng)所擺放不同類型的綠植，綠植的高矮與擺放場(chǎng)所的空間大小統(tǒng)一協(xié)調(diào)，同時(shí)種植綠植的容器也適當(dāng)?shù)淖儞Q款式和顏色。

在室內(nèi)擺放綠植，不僅美化環(huán)境還能陶冶情操、凈化心靈，豐富大家的精神文化生活，給人以美的視覺、嗅覺和感知享受。

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