中職校藥學(xué)專業(yè)（營銷方向）頂崗實(shí)習(xí)存在問題及對策

翁夏

[摘? ?要]在職業(yè)教育中，頂崗實(shí)習(xí)具有十分重要的地位。指導(dǎo)學(xué)生有效進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，應(yīng)成為新時代中等職業(yè)教育的重要內(nèi)容。文章基于對南寧市衛(wèi)生學(xué)校藥學(xué)專業(yè)（營銷方向）的頂崗實(shí)習(xí)的研究，總結(jié)出實(shí)習(xí)過程中存在著學(xué)生管理難度大、穩(wěn)定性差，學(xué)生權(quán)益得不到保障，企業(yè)對學(xué)生缺乏認(rèn)同感等問題，并由此指出，教師應(yīng)積極探究問題根源，尋求解決對策，進(jìn)而有效提高中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]頂崗實(shí)習(xí);問題;對策;中等職業(yè)學(xué)校

[中圖分類號]? ?G71? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? ?A? ? ? ? [文章編號]? ?1674-6058（2021）30-0087-02

南寧市衛(wèi)生學(xué)校藥學(xué)專業(yè)（營銷方向）頂崗實(shí)習(xí)是在學(xué)生完成文化、專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)及校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)以后開展的實(shí)踐性教學(xué)活動，其能夠使學(xué)生快速樹立職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，練就過硬的職業(yè)技能，進(jìn)而為畢業(yè)后走上并且勝任藥品營銷這個工作崗位做好準(zhǔn)備。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南寧市衛(wèi)生學(xué)校藥學(xué)專業(yè)（營銷方向）學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)的過程中存在諸多的問題，如實(shí)習(xí)身份定位模糊，擅自離開崗位;適應(yīng)能力差，難以管理;不善交流，自我保護(hù)能力差等。這些問題對于學(xué)校的實(shí)習(xí)管理工作及學(xué)生本人都造成了嚴(yán)重的影響。

一、資料的來源

資料來源于對南寧市衛(wèi)生學(xué)校2016級藥學(xué)專業(yè)（營銷方向）實(shí)習(xí)班學(xué)生的調(diào)查。

二、研究的對象和方法

1.研究對象

將南寧市衛(wèi)生學(xué)校2016級藥學(xué)專業(yè)（營銷方向）學(xué)生作為研究對象。

2.研究方法

以調(diào)查法為主要的研究方法。

三、存在的問題和產(chǎn)生的原因

1.學(xué)生方面

（1）適應(yīng)能力差，容易造成人員流失。部分學(xué)生到了一個新環(huán)境，又承受著來自實(shí)習(xí)工作的壓力，便會表現(xiàn)得不堅韌。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，去往深圳某企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生中，有四名因不適應(yīng)工作環(huán)境或壓力過大等而產(chǎn)生了退學(xué)或終止實(shí)習(xí)的念頭的學(xué)生。經(jīng)過多方努力，這四名學(xué)生中最終還是有兩名學(xué)生因無法適應(yīng)深圳快節(jié)奏的生活，以及滿足企業(yè)提出的銷售要求而直接離開了實(shí)習(xí)點(diǎn)，還有一名學(xué)生在教師的開導(dǎo)下努力適應(yīng)了三個月，但還是沒能堅持，調(diào)回了南寧，只有一名學(xué)生在經(jīng)歷了幾次思想工作之后堅持了下來。在南寧市某企業(yè)實(shí)習(xí)的學(xué)生產(chǎn)生了類似的問題。一名學(xué)生直言實(shí)習(xí)生活太苦太累，還要加班，實(shí)在是無法堅持。此學(xué)生在校期間成績十分優(yōu)秀，但在實(shí)習(xí)中他并沒有成為佼佼者，反而成了逃避者。由此可見，適應(yīng)新環(huán)境的能力，直接影響著學(xué)生的實(shí)習(xí)生活。

（2）定位模糊，導(dǎo)致擅自離開崗位。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生由在校學(xué)習(xí)走向工作崗位的一個過渡階段，在這樣一個過渡階段中部分學(xué)生往往不能認(rèn)清自己的定位。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有64.8%的學(xué)生覺得與老員工相比自己的業(yè)務(wù)能力更強(qiáng);有 82.3%的學(xué)生覺得實(shí)習(xí)期間自己應(yīng)該拿到較高的薪資。有些高估了自己的學(xué)生得不到自己理想的薪資及待遇時，便會認(rèn)為自己遭遇了不公，以致擅自離崗。還有部分學(xué)生認(rèn)為自己是一名實(shí)習(xí)生，很多方面都不如別人，所以在工作時便縮手縮腳，沒能真正把自己的長處發(fā)揮出來，自卑感的揮之不去成了他們離崗的重要原因。

（3）不善與人溝通交流，自我保護(hù)能力差。一些學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到公司（企業(yè)）沒有落實(shí)制定好的實(shí)習(xí)方案時，要么默默承受，要么通過班級QQ群抱怨，要么選擇離開以示抗議。在南寧某大藥房的實(shí)習(xí)生工作檢查座談中，學(xué)生紛紛反映公司承諾提供的生活設(shè)備和用具維修沒有兌現(xiàn)，而當(dāng)公司負(fù)責(zé)人提問“這些情況你們怎么不跟我反映呢？”時，現(xiàn)場卻無人應(yīng)答。調(diào)查結(jié)果顯示，有73.6%的學(xué)生覺得自己在實(shí)習(xí)過程中最欠缺的就是人際交往能力。某大藥房提出，實(shí)習(xí)三個月后只要學(xué)生足夠優(yōu)秀，業(yè)績上得去就可以轉(zhuǎn)為正式員工。但三個月后，該藥房又提出了新的轉(zhuǎn)正要求。面對這一情況，學(xué)生只是憤慨與無奈，并沒有采取正當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)自己的權(quán)益。

2.學(xué)校管理方面

（1）缺乏完整配套的政策支持。雖然學(xué)?，F(xiàn)在已經(jīng)加大了對實(shí)習(xí)生的管理力度，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。學(xué)生走出學(xué)校走向?qū)嵙?xí)崗位的過程牽涉到學(xué)校、學(xué)生自己、家長、公司（企業(yè)）多方的利益。目前，若是出現(xiàn)利益沖突，還是很難找到具體的政策作為依據(jù)進(jìn)行問題解決。要知道僅靠班主任或某個部門的從中協(xié)調(diào)是很難得到完美的解決結(jié)果的。在解決矛盾沖突時理應(yīng)做到有章可循、有據(jù)可依，這既可以深化校企之間的合作，又可以使實(shí)習(xí)生的管理更加科學(xué)和規(guī)范。

（2）缺乏人力支持。學(xué)校的教學(xué)部門和學(xué)生管理部門都安排了專人對實(shí)習(xí)生進(jìn)行管理和監(jiān)控，但這些人都還承擔(dān)著其他的工作，因此未能全身心地投入該項(xiàng)工作。平時他們只會通過電話和網(wǎng)絡(luò)與實(shí)習(xí)組長、公司（企業(yè)）負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，僅僅起到了告知、跟蹤了解的作用，而沒能真正下到實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行考察和調(diào)研，也沒能及時了解學(xué)生的訴求，更沒能深入了解公司（企業(yè)）的需求。

3.公司（企業(yè)）方面

（1）學(xué)生的合法權(quán)益得不到有效的保障。學(xué)校以育人為主要目的，公司（企業(yè)）以追求利潤最大化為主要目標(biāo)。不同的目標(biāo)會使雙方對同一事物的認(rèn)知有所偏差，甚至?xí)虼水a(chǎn)生矛盾。如學(xué)校和公司（企業(yè)）對學(xué)生的實(shí)習(xí)補(bǔ)助、工作時間、加班工資、食宿條件、轉(zhuǎn)正時間和條件等存在一定的認(rèn)識偏差。

（2）缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，給予學(xué)生過大的壓力。有的公司（企業(yè)）沒有實(shí)施制訂好的實(shí)習(xí)生培訓(xùn)計劃。有的學(xué)生僅參與了一個報到會和崗前培訓(xùn)會，便直接被企業(yè)安排到各店面。一些店面帶教老師忙于獲取個人利益而很少施教，這導(dǎo)致學(xué)生只能邊看邊學(xué)邊推銷。一些公司（企業(yè)）在沒有開展必要的專業(yè)培養(yǎng)和素質(zhì)訓(xùn)練的情況下對實(shí)習(xí)生提出了三個月之后，不管適應(yīng)得如何，不管工作能力如何，都要以正式員工的身份上崗的要求?！耙粯I(yè)績，二主推，三考核”的要求讓學(xué)生產(chǎn)生了巨大的壓力 。

（3）未能給予正確的引導(dǎo)。實(shí)習(xí)是一個學(xué)習(xí)的過程，是把理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中的過程。藥學(xué)專業(yè)（營銷方向）的學(xué)生只有兩年的在校學(xué)習(xí)時間，因此在實(shí)習(xí)過程中會產(chǎn)生各種不解與疑問。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，公司（企業(yè)）的帶教老師有不耐煩的現(xiàn)象，對于學(xué)生提出的問題，沒有細(xì)心給予解答。對于學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的錯誤，老員工或管理領(lǐng)導(dǎo)沒有積極進(jìn)行正確處理。

4.其他

如實(shí)習(xí)公司（企業(yè)）分店多，分布地點(diǎn)廣，這便增大了學(xué)校管理實(shí)習(xí)生的難度。目前，給南寧市衛(wèi)生學(xué)校藥學(xué)專業(yè)（營銷方向）學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會的公司（企業(yè)）主要分布于廣西南寧市、欽州市和廣東各地區(qū)。這些公司（企業(yè)）的分店多，分布地點(diǎn)廣，且基本上一家店面只接收一名或者兩名實(shí)習(xí)生，這便使學(xué)校難以及時了解實(shí)習(xí)生的思想動態(tài)、生活狀況。

四、提高頂崗實(shí)習(xí)管理質(zhì)量的幾點(diǎn)對策

1.慎重選擇實(shí)習(xí)公司（企業(yè)）

學(xué)校在安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)公司（企業(yè)）前，一定要到實(shí)地進(jìn)行現(xiàn)場考察，做到“三看”，即一看公司（企業(yè)）身份資質(zhì)，二看實(shí)習(xí)環(huán)境條件，三看勞動保障。一處好的實(shí)習(xí)點(diǎn)對于實(shí)習(xí)生的管理有著積極的作用，既能提高學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量，又能減少學(xué)生的流失率，還能推動學(xué)校的快速發(fā)展。

2.切實(shí)落實(shí)實(shí)習(xí)點(diǎn)檢查工作

中職學(xué)生僅僅在校兩年便要從學(xué)校走向?qū)嵙?xí)崗位、走向社會。在實(shí)習(xí)過程中，他們可能會出現(xiàn)思想波動大、不能有效解決問題等情況，更有甚者會產(chǎn)生逃避現(xiàn)實(shí)，離開實(shí)習(xí)點(diǎn)的念頭。調(diào)查結(jié)果顯示，有90%的學(xué)生希望每個月都有學(xué)校教師到實(shí)習(xí)點(diǎn)看望他們。在外實(shí)習(xí)的學(xué)生都非常希望得到學(xué)校和教師的關(guān)懷。學(xué)校應(yīng)在實(shí)習(xí)開始的第一個月便安排相關(guān)的人員到公司（企業(yè)）了解學(xué)生的適應(yīng)情況，及時掌握學(xué)生的思想動態(tài)，解決學(xué)生的日常生活問題，做好學(xué)生的穩(wěn)定安撫工作，以提高實(shí)習(xí)管理質(zhì)量。有條件的學(xué)校，可以派專業(yè)教師駐點(diǎn)開展實(shí)習(xí)教育工作。

3.加大校企之間的交流力度

學(xué)校是實(shí)習(xí)生最強(qiáng)大的后盾。學(xué)校應(yīng)積極與公司（企業(yè)）商榷實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)補(bǔ)助、工作時間、加班工資、食宿條件、轉(zhuǎn)正時間等，并形成文件。學(xué)校既要有效達(dá)到育人成才的目的，又要保障公司（企業(yè)）的利益，更要保障學(xué)生在實(shí)習(xí)中的合法權(quán)益。

4.打造精細(xì)的培養(yǎng)計劃

兩年的在校學(xué)習(xí)時間尤為寶貴。學(xué)校應(yīng)精心設(shè)計、充分安排好專業(yè)課程教學(xué)、人際交往技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育、誠信教育、安全教育和法紀(jì)教育等，以提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的安全意識，使學(xué)生能夠有效保障自身的合法權(quán)益。教師可在教學(xué)中滲透吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、遵守勞動紀(jì)律等企業(yè)文化，鼓勵學(xué)生多到實(shí)體店面進(jìn)行見習(xí)，以提前熟悉未來的實(shí)習(xí)環(huán)境。

5.做好實(shí)習(xí)前的宣傳動員工作

在學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)前，學(xué)校要充分做好宣傳動員工作，讓學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)的意義。學(xué)校要讓學(xué)生明確從事該行業(yè)所要具備的職業(yè)素養(yǎng);要強(qiáng)調(diào)在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生不僅應(yīng)培養(yǎng)崗位責(zé)任意識，做到干一行，愛一行，專一行，還應(yīng)積極積累社會經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力。

調(diào)查是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的手段，可為制定更完善的規(guī)章制度提供依據(jù)。筆者堅信學(xué)校能基于目前發(fā)現(xiàn)的問題制定出更加完善的方案，以使實(shí)習(xí)生管理質(zhì)量更上一個臺階。

（責(zé)任編輯? ? 王嵩嵩）