中國家裝的設(shè)計拆分與整合路徑

趙彥

摘要：21世紀(jì)以來，中國家裝行業(yè)高速發(fā)展。為滿足海量的設(shè)計需求，中國家裝行業(yè)自發(fā)形成基礎(chǔ)施工設(shè)計與部品設(shè)計相分離的現(xiàn)象。隨著人們對居住品質(zhì)的要求逐漸提高，設(shè)計拆分作為權(quán)宜之計，其內(nèi)在問題與矛盾日益凸顯。為解決這些問題，家裝業(yè)內(nèi)也開始探索設(shè)計整合路徑。本文探究了家裝設(shè)計拆分的成因，分析其導(dǎo)致的問題，并述評當(dāng)前行之有效的整合路徑。

關(guān)鍵詞：住宅室內(nèi)設(shè)計 家裝行業(yè) 設(shè)計拆分 住宅部品 設(shè)計管理

中國新建住宅多以毛坯房的形式交付，住戶裝修后方可入住，因此，中國家裝業(yè)一般以住戶為直接服務(wù)對象，通過零售的形式提供服務(wù)。中國家裝市場龐大，家裝設(shè)計從業(yè)者專業(yè)水平良莠不齊，零售式家裝要滿足一案一例的高度個性化需求，因而家裝客戶很難普遍獲得優(yōu)質(zhì)的家裝設(shè)計服務(wù)?；诩已b部品制造業(yè)的成熟，中國家裝設(shè)計拆分現(xiàn)象應(yīng)運(yùn)而生，形成了提高效率、降低成本、增加選擇、靈活滿足個性需求的特點，并逐漸得到普及。

一、中國家裝設(shè)計拆分的現(xiàn)象

中國家裝工程大量采用工業(yè)化成品，通過現(xiàn)場裝配實現(xiàn)住宅的某項功能，如凈水系統(tǒng)、定制壁柜、定制櫥柜、集成吊頂?shù)?，均是家裝所需的部品[1]。多數(shù)部品在生產(chǎn)或安裝前需經(jīng)過測量、設(shè)計，才能順利實現(xiàn)其功能。而家裝的基礎(chǔ)施工亦需要通過設(shè)計，對復(fù)雜的工序、工藝以及人員、材料進(jìn)行統(tǒng)籌。因此，理想的家裝設(shè)計，應(yīng)是包含部品和基礎(chǔ)施工在內(nèi)的完整方案，但現(xiàn)實中基礎(chǔ)施工設(shè)計常被高度簡化，并與部品設(shè)計相分離，因此形成了家裝的設(shè)計拆分。

一般情況下，住戶選定施工方后，經(jīng)過初步溝通，形成基礎(chǔ)施工的設(shè)計方案后方可進(jìn)行施工。如果選定的施工方是裝修公司，通常會有設(shè)計師提供全套設(shè)計施工圖紙作為參考；如施工方是無設(shè)計師的施工隊，則設(shè)計方案由住戶和工長商議，以口頭或者現(xiàn)場標(biāo)定的方式確認(rèn)。無論設(shè)計形式如何、有無設(shè)計圖紙，基礎(chǔ)施工設(shè)計一般都不包含詳細(xì)的部品設(shè)計，僅為部品留有適應(yīng)性的余量。住戶一般會在市場中自行采購部品，不同的部品供應(yīng)商將分別與住戶協(xié)商，并在施工方的配合下完成部品設(shè)計。

家裝涉及的部品種類繁多，不同部品的設(shè)計時間節(jié)點有所不同。例如，中央空調(diào)、管道新風(fēng)系統(tǒng)、凈水、軟水等設(shè)備需在開工前設(shè)計，為水電路改造方案提供依據(jù)；定制壁柜的設(shè)計要在墻地面基層處理完成后才能進(jìn)行，以確保測量的尺寸精準(zhǔn)；而櫥柜的設(shè)計需兼顧以上兩種情況，所以有二次設(shè)計：水電路改造前進(jìn)行初步設(shè)計，廚房瓷磚鋪貼后再次測量并完成最終設(shè)計。（圖1）無論是基礎(chǔ)施工設(shè)計，還是部品設(shè)計，都在設(shè)計的同時生成預(yù)算，為業(yè)主的選購決策提供依據(jù)。

二、家裝設(shè)計拆分原因

1.生產(chǎn)方式的差異

中國家裝的基礎(chǔ)施工多采用濕式工法，將粉狀建材加水?dāng)嚢韬?，以手工抹、刮、打磨等方式進(jìn)行基層處理，施工過程高度依賴工人的經(jīng)驗和手感，常常以順平[2]而非水平作為平整度驗收標(biāo)準(zhǔn)。受限于半手工式施工方法，高精度的設(shè)計既無必要也難以實現(xiàn)。因此，基礎(chǔ)施工的設(shè)計圖紙雖然標(biāo)有尺寸，但常允許一定的施工誤差，由工人根據(jù)現(xiàn)場情況，在不影響功能的前提下自主調(diào)整。

而部品均是工業(yè)化產(chǎn)品，經(jīng)現(xiàn)場組裝完成，其加工精度遠(yuǎn)高于基礎(chǔ)施工的精度。例如某些品牌的定制家具，已實現(xiàn)從開料、封邊、鉆孔直至分揀、包裝的自動化生產(chǎn)，加工精度能達(dá)到0.05mm。而且部品的設(shè)計一旦完成，進(jìn)入機(jī)械加工環(huán)節(jié)，便無法更改。因此，部品對設(shè)計的精度要求遠(yuǎn)高于基礎(chǔ)施工。半手工式基礎(chǔ)施工與高度工業(yè)化部品制造，對設(shè)計的精度和完備度提出了不同要求，這是家裝設(shè)計拆分的根本原因。

2.設(shè)計人才供應(yīng)不足

中國家裝市場發(fā)展十分迅猛。隨著大量農(nóng)村人口涌入城市，滿足了家裝的勞動力需求，但優(yōu)質(zhì)設(shè)計師的缺口卻難以快速得到補(bǔ)充。一方面，學(xué)院培養(yǎng)的室內(nèi)設(shè)計人才除了進(jìn)入家裝業(yè)外，還有許多流向地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)空間設(shè)計和展覽展示設(shè)計領(lǐng)域。另一方面，優(yōu)秀的家裝設(shè)計師除了需要掌握專業(yè)理論知識，還需要長期而豐富的實踐經(jīng)驗。因此，現(xiàn)階段優(yōu)秀設(shè)計師的供應(yīng)速度趕不上家裝行業(yè)的發(fā)展。

面對優(yōu)秀設(shè)計師的供需失衡，家裝行業(yè)的應(yīng)對措施之一便是設(shè)計拆分。家裝公司設(shè)計師無須熟知部品細(xì)節(jié)，部品設(shè)計師也只需了解本公司產(chǎn)品。每一類設(shè)計師僅對自己的設(shè)計領(lǐng)域負(fù)責(zé)，設(shè)計師更像是家裝產(chǎn)業(yè)流水線上的產(chǎn)業(yè)工人，經(jīng)短期培訓(xùn)，熟悉設(shè)計工具即可上崗，滿足了家裝設(shè)計的人才需求。

3.家裝公司經(jīng)營模式制約

多數(shù)家裝公司的主要收入來自施工，在有限時間內(nèi)完成的施工量越多，其收益越高，家裝設(shè)計自然也要為上述宗旨服務(wù)。因此，處于服務(wù)前端的家裝設(shè)計師常兼任銷售。家裝公司設(shè)計師的薪酬結(jié)構(gòu)中，工程款提成的收入往往遠(yuǎn)高于設(shè)計費(fèi)和底薪，這決定了銷售才是設(shè)計師最主要的職能。

選擇施工方時，客戶的時間與耐心有限，作為銷售的設(shè)計師必須快速響應(yīng)客戶需求，提高銷售效率。簽單前，設(shè)計師一般只提供簡略的平面示意圖；簽單后，設(shè)計師迅速提供全套施工圖和效果圖，并轉(zhuǎn)向下一個客戶。因此，套用模板和模仿流行風(fēng)格的快速設(shè)計模式成為家裝公司設(shè)計的主要模式。家裝公司并不關(guān)心部品設(shè)計，因為部品供應(yīng)商隨后會接手這一工作。此外，多數(shù)家裝公司規(guī)模較小，即便有部品銷售的業(yè)務(wù)，也多采用代銷的形式，部品設(shè)計依然由部品供應(yīng)商提供。

4.用戶需求程度低

家裝消費(fèi)屬于低頻大額消費(fèi)，消費(fèi)周期長達(dá)十年或更久，多數(shù)住戶缺乏裝修經(jīng)驗又高度重視家裝，因此希望對部品有更多了解。先進(jìn)行簡略設(shè)計及早開工，再依工序逐步填充部品，將基礎(chǔ)施工設(shè)計與部品設(shè)計分離，既為住戶增加了決策的緩沖時間，又縮短了施工周期，降低了家裝的時間成本。

此外，施工方提供的部品有限，難以滿足住戶多樣化的個性需求。客戶便傾向于在市場中尋求更多選擇，將部品與基礎(chǔ)施工分別設(shè)計，分開采購。

5.設(shè)計取費(fèi)困難

當(dāng)設(shè)計成為施工的附屬服務(wù)時，住戶更愿意為看得見的產(chǎn)品和勞務(wù)支付費(fèi)用。設(shè)計師僅提供圖紙，并不提供具體的有形產(chǎn)品，且設(shè)計方案高度依賴住戶自身的需求，住戶難以衡量設(shè)計的價值。而部品設(shè)計的成本一般包含在產(chǎn)品價格中，并不單獨計費(fèi)，住戶既然能得到免費(fèi)的部品設(shè)計服務(wù)，自然不愿付費(fèi)委托家裝設(shè)計師整合并完成這部分工作。

客觀評價標(biāo)準(zhǔn)的缺失，也是設(shè)計難以取費(fèi)和定價的重要原因。目前多由家裝公司自行對所屬設(shè)計師進(jìn)行等級劃分，制定不同取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。而有關(guān)協(xié)會和機(jī)構(gòu)設(shè)立的設(shè)計師專業(yè)認(rèn)證，并未獲得市場的普遍了解與認(rèn)可。在缺乏判斷標(biāo)準(zhǔn)和判斷能力的情況下，家裝設(shè)計拆分后成本低廉的設(shè)計服務(wù)更容易被住戶所接受。

三、家裝設(shè)計拆分產(chǎn)生的問題

良好的設(shè)計應(yīng)對生產(chǎn)要素（例如人、財、事、物）和各子系統(tǒng)（例如各部品設(shè)計）具有整合優(yōu)化的作用。但是，經(jīng)過簡化拆分后的家裝設(shè)計在系統(tǒng)整合方面存在明顯缺陷。

1.缺乏合理的流程規(guī)劃

不同部品須在施工的不同階段進(jìn)行設(shè)計，設(shè)計太早無法獲得有效測量數(shù)據(jù)，太晚則耽誤工期。但住戶作為施工方和部品商之間的溝通橋梁，缺乏專業(yè)知識，常錯過合理的設(shè)計時間。例如，施工方需確定水電設(shè)計細(xì)節(jié)時，住戶尚未選定櫥柜，為了不耽誤工期，住戶只能倉促進(jìn)行櫥柜的選購和設(shè)計。再如，室內(nèi)門在地面未找平時就提前進(jìn)行設(shè)計，若地面找平高度低于測量預(yù)期，就會造成門下縫隙過大，影響木門隔音性能。缺乏合理的流程規(guī)劃，住戶往往就會在裝修中疲于奔命，影響施工的進(jìn)度和效率。

2.功能沖突

基礎(chǔ)施工與不同部品之間關(guān)系密切且互相制約。由于商家各自獨立且缺乏統(tǒng)籌，家裝功能上的沖突或缺漏在所難免。有些問題猶可返工，有些則難以挽回并可能長期影響居住體驗。例如，定制家具遮擋開關(guān)插座，是基礎(chǔ)施工和部品相沖突造成的問題。內(nèi)開窗碰撞水槽龍頭或晾衣竿，則是部品之間的沖突造成的問題。

3.責(zé)任不清

因設(shè)計拆分導(dǎo)致的沖突和問題涉及多個設(shè)計主體。事后發(fā)現(xiàn)時，常常難以回溯并追究責(zé)任歸屬。施工方和部品供應(yīng)商都不愿承擔(dān)設(shè)計失誤的責(zé)任，造成難以解決的糾紛。住戶或忍受現(xiàn)狀，或艱難維權(quán)，或自行承擔(dān)返工維修的成本。

4.無效設(shè)計

為適應(yīng)陸續(xù)提出的部品設(shè)計要求，基礎(chǔ)施工需不斷進(jìn)行調(diào)整。一方面頻繁無序的施工調(diào)整容易出現(xiàn)錯漏，另一方面反復(fù)測量、多次設(shè)計造成了重復(fù)和無意義的勞動。例如定制外窗、定制窗套和窗簾制作都要測量窗口尺寸，但這三者的設(shè)計師并不能共享測量數(shù)據(jù)，而是分別進(jìn)行測量。再如，住戶若選購定制壁柜，則要對壁柜所在頂面進(jìn)行水平處理，如果天花板傾斜度過高，就要額外進(jìn)行吊頂處理，這一般是在初始的施工設(shè)計規(guī)劃之外的，需要施工方配合修改施工內(nèi)容。為配合各部品的要求家裝設(shè)計方案被不斷調(diào)整后，最初的施工設(shè)計常常被改得面目全非，甚至需要推翻重來。

5.用戶體驗不佳

家裝設(shè)計拆分增加了住戶的決策成本，住戶需要投入大量時間精力尋找合適的部品供應(yīng)商，反復(fù)陳述需求，頻繁奔波于工地現(xiàn)場，參與測量和設(shè)計工作，協(xié)調(diào)部品供應(yīng)商和家裝公司之間的配合。對于缺乏家裝設(shè)計專業(yè)技能和經(jīng)驗的住戶而言，這既是煩瑣的負(fù)擔(dān)，又是艱難的挑戰(zhàn)。

四、家裝設(shè)計的整合路徑

以上問題在家裝行業(yè)長期存在，并嚴(yán)重影響家裝品質(zhì)。但是，隨著技術(shù)發(fā)展和消費(fèi)升級，家裝設(shè)計拆分的外部因素正在發(fā)生變化。許多家裝公司也意識到，設(shè)計服務(wù)和部品銷售正成為新的利潤增長點，優(yōu)化整合拆分的設(shè)計才能促進(jìn)公司良性發(fā)展。因此，我們能看到一些新的家裝設(shè)計整合路徑正在出現(xiàn)，并以各自不同的方式彌合設(shè)計拆分帶來的問題，來提升家裝的品質(zhì)。

1.部品集成化在新建住宅中的應(yīng)用

部品集成化是將分散的部品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)模塊式生產(chǎn)，以集成化系統(tǒng)的形式投入應(yīng)用。集成后的部品通過一次設(shè)計能滿足多項功能，降低了部品設(shè)計的復(fù)雜度。例如，在日本得到廣泛應(yīng)用的整體浴室，用戶先確定空間尺寸和開門方向，再根據(jù)需求選取標(biāo)準(zhǔn)化配件，便可當(dāng)場計價，形成設(shè)計方案。整體浴室包括一體成型的防水地面、裝配式保溫墻板、集成式通風(fēng)照明采暖設(shè)備、給排水系統(tǒng)等，在一套系統(tǒng)內(nèi)滿足浴室所需的全部功能。

20世紀(jì)90年代，中國已經(jīng)開始探索集成化部品生產(chǎn)。例如，國內(nèi)某住房設(shè)備公司于1997年開始生產(chǎn)集成化SMC復(fù)合材料整體浴室[3]。2014年建成的住宅項目吸取了某公司開發(fā)的公寓的內(nèi)裝工業(yè)化和部品集成經(jīng)驗，研發(fā)了四大技術(shù)集成：SI技術(shù)、干式內(nèi)裝、綠色技術(shù)、舒適技術(shù)[4]，對住宅產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)代化發(fā)展做出了積極探索。

目前，國家正在大力推動住宅工業(yè)化進(jìn)程，并制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部在2021年3月頒布的《綠色建造技術(shù)準(zhǔn)則（試行）》也提出“建筑裝修宜優(yōu)先采用裝配式裝修，選用集成廚衛(wèi)等工業(yè)化內(nèi)裝部品的要求”[5]。在可見的將來，隨著技術(shù)發(fā)展和集成化部品通用標(biāo)準(zhǔn)的完善，部品設(shè)計將大大簡化，裝配式內(nèi)裝和集成化部品必將在新建住宅中得到廣泛應(yīng)用，家裝設(shè)計拆分的現(xiàn)象在新建住宅中也將得到緩解。

2.全案設(shè)計師人才投身家裝設(shè)計

人才短缺是家裝設(shè)計拆分的原因之一，但經(jīng)過20多年的發(fā)展，家裝行業(yè)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的資深設(shè)計師。他們有能力整合部品，全程跟蹤施工，確保設(shè)計方案的完整落地，這類負(fù)責(zé)家裝全流程的設(shè)計師被稱為全案設(shè)計師。全案設(shè)計師借助互聯(lián)網(wǎng)的力量傳播自己的作品及理念，并與住戶建立直接聯(lián)系。國內(nèi)有很多互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計師平臺，以其專業(yè)性和規(guī)模性，實現(xiàn)了優(yōu)秀設(shè)計師與住戶之間的聯(lián)結(jié)。

以成立于2015年的某家居平臺為例，它通過分享家居裝修知識吸引大量用戶，以收取年費(fèi)認(rèn)證入駐的方式，在其平臺上為設(shè)計師進(jìn)行展示推薦。用戶在該App上可以通過案例直接搜索設(shè)計師，也可通過用戶的所在地、房屋面積、裝修預(yù)算等信息，由程序進(jìn)行智能推薦。搜索設(shè)計師時，用戶可以在“硬裝設(shè)計”“軟裝設(shè)計”和“全屋設(shè)計”三類服務(wù)中進(jìn)行篩選，其中的“全屋設(shè)計”即負(fù)責(zé)裝修全流程的全案設(shè)計服務(wù)。根據(jù)該平臺上的介紹文章《專業(yè)設(shè)計師，究竟哪里好》所述，94%的該平臺認(rèn)證設(shè)計師有穩(wěn)定合作或自營的施工隊伍，這保證了以設(shè)計為中心的家裝模式得以實現(xiàn)。全案設(shè)計師能夠全面統(tǒng)籌基礎(chǔ)施工設(shè)計和部品設(shè)計，并在施工過程中進(jìn)行控制，確保設(shè)計有效落地，從根本上解決了設(shè)計拆分帶來的問題。

目前，全案設(shè)計師多在大城市執(zhí)業(yè)，人數(shù)較為有限，他們較高的設(shè)計費(fèi)和普遍近兩個月的設(shè)計周期也大幅提高了家裝成本。因此，全案設(shè)計短期內(nèi)難以得到全面普及。但全案設(shè)計師作為新的高薪職業(yè)路徑，能夠吸引更多優(yōu)秀人才投身家裝設(shè)計。隨著時間和案例的累積，各平臺也將建立起全面的評價和信用機(jī)制，全案設(shè)計必將步入更健康的良性循環(huán)。目前在中國臺灣地區(qū)，以全案設(shè)計師為主導(dǎo)的家裝模式已經(jīng)較為普及。以設(shè)計師平臺“設(shè)計家”為例，平臺內(nèi)近千位室內(nèi)設(shè)計師都可以承接全案服務(wù)，設(shè)計費(fèi)大約在4000臺幣至10000臺幣每平方米，設(shè)計師可以僅提供設(shè)計，也可以進(jìn)行有償施工監(jiān)理，還可以整體承包家裝工程并提供售后服務(wù)。全案設(shè)計的普及有效提升了當(dāng)?shù)氐募已b品質(zhì)。中國臺灣地區(qū)的經(jīng)驗為我們提供了很好的參照范例。

3.整裝服務(wù)完善化

整裝是將基礎(chǔ)施工、部品及其他裝飾材料進(jìn)行打包，以套餐的方式提供給客戶的家裝模式。整裝服務(wù)是家裝行業(yè)發(fā)展日益成熟的產(chǎn)物。一方面，整裝較之于僅提供基礎(chǔ)施工的傳統(tǒng)家裝模式，能為家裝公司貢獻(xiàn)更高的客單價和利潤；另一方面，住戶可一站購齊家裝所需，省時省力，且所有產(chǎn)品都有家裝公司的信用背書，品質(zhì)有保證。整裝服務(wù)一般會配有對應(yīng)的項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)施工和部品的全過程。這樣一來，即便設(shè)計拆分的現(xiàn)象仍存在，但因為有專人統(tǒng)籌，流程規(guī)劃、功能沖突和責(zé)任不清的問題都能夠得到解決。

但是，整裝服務(wù)要求家裝公司有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力。目前，有能力提供優(yōu)質(zhì)整裝服務(wù)的多為大型家裝公司，一部分家裝公司已開始建立自己的部品制造工廠。例如國內(nèi)某知名家裝公司網(wǎng)站上的整裝業(yè)務(wù)介紹頁面中，有其自建木作工廠的詳盡介紹，頁面還展示了整裝服務(wù)可選主材品牌。此外，家裝公司自建部品工廠在減少渠道損耗的同時，還提高了部品供應(yīng)的控制力。整裝服務(wù)以家裝公司為主導(dǎo)，從一定程度上也解決了家裝設(shè)計拆分帶來的弊病。但在提高設(shè)計可靠性的同時，住戶的選擇范圍也會受到限制，設(shè)計的多樣性和個性化也在一定程度上被削弱。

五、結(jié)語

家裝設(shè)計拆分是家裝產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展下的自發(fā)而無奈的選擇，它以變通的辦法，用較低的成本滿足了特定時期家裝設(shè)計的基本需求，然而，這也對中國的家裝品質(zhì)造成了負(fù)面影響。

中國的家裝從業(yè)者正以創(chuàng)造性的方式，嘗試著消弭家裝設(shè)計拆分帶來的問題。雖然短期內(nèi)還無法徹底改變家裝設(shè)計的現(xiàn)狀，但這些發(fā)展預(yù)示著更好的可能性，需要時間來證明它們的價值。筆者亦希望借由本文拋磚引玉，引發(fā)行業(yè)參與者對家裝設(shè)計實踐的關(guān)注與思考，從學(xué)術(shù)研究的角度推動家裝設(shè)計的良性發(fā)展，進(jìn)而改善人們的居住與生活。

注釋：

[1]根據(jù)《裝配式鋼結(jié)構(gòu)住宅建筑技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ/ T469-2019），部品（part）是指“由工廠生產(chǎn)，構(gòu)成外圍護(hù)系統(tǒng)、設(shè)備與管線系統(tǒng)、內(nèi)裝系統(tǒng)的建筑單一產(chǎn)品或復(fù)合產(chǎn)品組裝而成的功能單元的統(tǒng)稱”。本文所述“部品”專指用于住宅內(nèi)部裝飾、裝修所需的部品。

[2]2013年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范》（JGJ/T304-2013）規(guī)定：“地面平整度在2m范圍內(nèi)偏差不宜大于4mm”。

[3]胡兵.遠(yuǎn)鈴整體浴室[J].室內(nèi)設(shè)計與裝修.1998：86.

[4]王唯博.保障性住房新型工業(yè)化住宅體系理論與構(gòu)建研究[D].中國建筑設(shè)計研究院，2016：86.

[5]住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳.綠色建造技術(shù)導(dǎo)則（試行）[R/OL].[2021-3-16]（2021-07-08）.http：//www. mohurd.gov.cn/wjfb/202103/t20210319_249507.html.