泉州中山路歷史街區(qū)更新改造居民滿意度研究

林克濤，陳 楊，郭樹彬，葉 頡

(1.泉州師范學(xué)院資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院，福建 泉州 362000；2.福建農(nóng)林大學(xué)安溪茶學(xué)院，福建 泉州 3624003；3.泉州師范學(xué)院商學(xué)院，福建 泉州 362000)

歷史街區(qū)指具有一定規(guī)模的且區(qū)域內(nèi)保存的文物豐富、歷史建筑集中成片、能夠較全面和真實(shí)地體現(xiàn)傳統(tǒng)格局、歷史風(fēng)貌的區(qū)域。[1]當(dāng)前，我國的城市發(fā)展處于快速轉(zhuǎn)型期，城市發(fā)展從量的提升向質(zhì)的提升轉(zhuǎn)變，增長模式從粗放向集約轉(zhuǎn)變，城市規(guī)劃從增量規(guī)劃向存量規(guī)劃轉(zhuǎn)變。[2]在轉(zhuǎn)變過程中歷史街區(qū)的保護(hù)與改造不斷被重視，改造更新有助于風(fēng)貌整體性、文脈延續(xù)性的提升。對歷史街區(qū)保護(hù)的概念，本文結(jié)合保存和復(fù)興等視角來分析。英國學(xué)者鮑爾[3]認(rèn)為，保存指不破壞建筑群原有面貌的方式，保護(hù)則更加側(cè)重對原有風(fēng)貌進(jìn)行改變，使其更好地展現(xiàn)出來。復(fù)興的側(cè)重點(diǎn)在于對建筑物或者建筑群的重新規(guī)劃和建設(shè)，往往有一定的目的性。根據(jù)我國《城市規(guī)劃基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)》中的內(nèi)容，歷史街區(qū)的保護(hù)一般指對城市中歷史地段及其環(huán)境的鑒定、保存、維護(hù)、整治和有必要的復(fù)原等，其中保護(hù)通常指對傳統(tǒng)街區(qū)和民居等的歷史真跡和整體風(fēng)貌的保護(hù)。[4]近年來，我國不斷重視對歷史文化名城和歷史街區(qū)的保護(hù)，但是在保護(hù)改造過程中往往是采取依靠建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)專家和政府有關(guān)部門來進(jìn)行，存在缺少深入了解當(dāng)?shù)鼐用衩褚?，或是對改造?xiàng)目宣傳不到位的情況，從而導(dǎo)致居民群眾對改造項(xiàng)目不認(rèn)同的現(xiàn)象。因此，研究原住居民的滿意度影響因素對歷史街區(qū)更新改造的可持續(xù)發(fā)展具有積極意義，同時(shí)也有助于為改造提供不同角度的更新策略。

在居民滿意度的相關(guān)研究中，學(xué)者Rossi基于住房需求生命周期理論提出：“居民滿意度指實(shí)際居住情況和居民家庭所需的比較結(jié)果”[5]，而學(xué)者Galster基于前人的研究結(jié)論提出：“居民滿意度是居民對居住條件的期望值和實(shí)際居住現(xiàn)狀的比較結(jié)果，若二者越接近，則表示居民滿意度越高?！盵6]我國對居民滿意度的研究較晚，對于居民滿意度的概念和定義還較為模糊，趙東霞提出：“居民滿意度是一種主觀評價(jià)，主要通過對自身需求和實(shí)際現(xiàn)狀的比較?！盵7]這一概念經(jīng)過不斷地發(fā)展，現(xiàn)普遍認(rèn)為是居民居住時(shí)對自身居住的實(shí)際情況進(jìn)行評價(jià)，如對自己所住的環(huán)境、社區(qū)互動性和生活便利性等自身需求的評價(jià)，比較是否達(dá)到自身的期望值。目前，關(guān)于歷史街區(qū)的居民滿意度的實(shí)證研究較少，大多數(shù)集中在游客滿意度的研究。李彥伯等[8]在顧客滿意度模型的基礎(chǔ)上，制定了保護(hù)效果評價(jià)、動遷效果預(yù)期、治理效果評價(jià)、參與水平評價(jià)和居民居住總體滿意度5個(gè)變量的滿意度模型，探究上海市里弄?dú)v史街區(qū)居民對居住服務(wù)滿意度狀況及其影響因素。耿娜娜等[9]運(yùn)用模糊綜合評價(jià)方法對古村落景區(qū)游客滿意度進(jìn)行研究。在滿意度影響因素的相關(guān)研究中，潘雅芳等[10]從歷史文化原真性、生活真實(shí)性、旅游服務(wù)與配套設(shè)施、街區(qū)旅游產(chǎn)品作為游客滿意度的影響因素對杭州歷史街區(qū)展開研究，以期對提升游客體驗(yàn)滿意度提出針對性建議。韓雪等[11]基于住房條件、服務(wù)設(shè)施、整體經(jīng)濟(jì)、環(huán)境社區(qū)管理和交通及基礎(chǔ)設(shè)施等5大影響因素，通過實(shí)地調(diào)研和問卷訪談的方式對蘇州市第八街坊展開實(shí)證研究。陳慧英等[12]則是根據(jù)歷史空間感知、文化氛圍感知、街區(qū)服務(wù)與設(shè)施體驗(yàn)感知3個(gè)影響因素對武漢江漢村歷史街區(qū)的保護(hù)與改造進(jìn)行現(xiàn)狀分析并提出相應(yīng)對策建議。陳軼等[13]提出了包含27個(gè)影響因子的指標(biāo)體系，將就業(yè)狀況、住房狀況、居住環(huán)境、社區(qū)生活、經(jīng)濟(jì)情況、地理位置和配套設(shè)施作為影響居民滿意度的因素。

前人的研究為本文奠定了良好的基礎(chǔ)，但對歷史街區(qū)中原住居民的相關(guān)研究還略有不足。因此，本文以泉州中山路歷史街區(qū)為例，采用理論與實(shí)證相結(jié)合的研究方法，基于滿意度模型建立泉州中山路歷史街區(qū)更新改造的原住居民滿意度模型，并通過實(shí)地調(diào)研對中山路原住居民進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，再運(yùn)用SPSS21.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析和多元回歸分析等，來驗(yàn)證所建模型的假設(shè)，探究居民對街區(qū)改造滿意度的影響因素，最后通過研究結(jié)果，對改造中存在的不足，提出相應(yīng)的提升策略，希望能為泉州中山路歷史街區(qū)的更新改造提供一定的參考。

一、研究區(qū)域概況

泉州中山路歷史街區(qū)位于泉州市鯉城區(qū)，不僅是歷史文化悠久的街區(qū)，還是城區(qū)的交通主干道，南起江濱北路、北至鐘樓。在歷史文化方面，中山路的歷史可追溯至唐朝。唐朝實(shí)行市坊制，公元700年武周時(shí)期，泉州為武榮洲的州治，府衙在子城內(nèi)建成，府衙前的南大街(中山路的前身)被設(shè)為市。此時(shí)，中山路兩側(cè)的格局依舊為居住里坊式的樣式，這是最早的中山路街道格局。[14]在經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)方面，中山路沿街店面有九百余間，絕大多數(shù)為商店，中山路北段和中段主要為零售百貨、鞋服類，中山路南段主要為特色餐飲、車行、燈飾批發(fā)等。在旅游價(jià)值方面，中山路北接西街，有泉州著名的地標(biāo)性建筑鐘樓和開元寺風(fēng)景區(qū)，往南延伸有泉州僑光電影院遺址、天后宮、聚寶街等著名景點(diǎn)，有著串聯(lián)古城旅游資源的重要作用。

目前，泉州中山路上大部分建筑都建于民國時(shí)期，雖然整體上保留了當(dāng)年的風(fēng)格，但已有不少建筑因年久失修或是修繕材料與騎樓風(fēng)貌不協(xié)調(diào)，影響了整體的美觀。同時(shí)，建筑物的外管線錯(cuò)綜復(fù)雜，存在安全隱患。此外，中山路還是重要的商業(yè)街區(qū)，但近年來隨著城市核心整體東移、自身特色商業(yè)尚未充分挖掘、設(shè)施環(huán)境相對落后，商業(yè)地位受到?jīng)_擊，需通過更新改造進(jìn)行業(yè)態(tài)提升。

為保護(hù)好中山路的歷史風(fēng)貌，泉州市政府多次對該路段進(jìn)行保護(hù)與修繕，最近的一次保護(hù)是2018年《泉州市中山路騎樓建筑保護(hù)條例》的出臺，標(biāo)志著中山路綜合整治工程正式啟動，同時(shí)中山路也被納入古城復(fù)興計(jì)劃中的“七個(gè)一”工程。本次更新改造的主要內(nèi)容為騎樓立面修繕、騎樓內(nèi)部構(gòu)件加固、街區(qū)道路重建以及老舊管線整治等內(nèi)容，目的在于保護(hù)街區(qū)傳統(tǒng)風(fēng)貌和提升街區(qū)的整體質(zhì)量。

二、研究設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)來源

(一)研究設(shè)計(jì)

1.模型構(gòu)建與研究假設(shè)

經(jīng)過文獻(xiàn)查閱，滿意度在心理學(xué)中的研究較為廣泛。最普遍的研究是將心理學(xué)理論應(yīng)用到市場營銷中，形成了顧客滿意度的模型，這個(gè)模型的理論基礎(chǔ)涉及了“期望差異理論”?！捌谕町惱碚摗弊钤缬蓨W利弗(Oliver)提出，該理論認(rèn)為，期望差異主要表現(xiàn)在顧客對所購買的商品是否滿足自身的感知績效，并與購買前的期望值相比較產(chǎn)生。滿意度受期望差異的方向和大小的影響，當(dāng)感知績效大于期望則差異為正，顧客感到滿意，反之，則表示不滿意。[15]本文根據(jù)居民對街區(qū)改造前的期望與改造后的感知績效形成的期望差異對各項(xiàng)影響因素進(jìn)行評價(jià)，構(gòu)建了居民滿意度影響因素模型，如圖1所示。

圖1 原住居民滿意度影響因素模型Fig.1 Influencing factors model of satisfaction of indigenous residents

由圖1可知，該模型由4個(gè)變量組成，街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)、居住生活環(huán)境的評價(jià)、街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)為前置變量，居民整體滿意度為結(jié)果變量。模型由3個(gè)層次進(jìn)行分析，一級指標(biāo)為居民對街區(qū)改造的整體滿意度，二級指標(biāo)由模型3個(gè)前置變量組成，三級指標(biāo)為對3個(gè)前置變量的具體評價(jià)因子，共有13個(gè)，并根據(jù)本文模型，提出下列3個(gè)研究假設(shè)：

H1：居民對街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)正向影響居民整體滿意度。街區(qū)的風(fēng)貌保護(hù)涉及到居民對街區(qū)的第一感官，街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)得越好，綠化景觀、街景格局和建筑風(fēng)貌等的更新改造滿意度越高，居民對街區(qū)改造的整體滿意度越高。

H2：居民對居住生活環(huán)境的評價(jià)正向影響居民整體滿意度。居民作為街區(qū)生活的主體，居住生活環(huán)境和居民的生活質(zhì)量息息相關(guān)，對居住生活環(huán)境的評價(jià)越高，則對街區(qū)改造的整體滿意度越高。

H3：居民對街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)正向影響居民整體滿意度。歷史街區(qū)除了生活居住功能外，給居民帶來的最大變化是經(jīng)濟(jì)方面的影響。居民收入提升、沿街商鋪質(zhì)量提高和商業(yè)設(shè)施的豐富度將會直接影響居民對街區(qū)改造的滿意度，因此居民對街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)越高，則對街區(qū)改造的整體滿意度越高。

2.研究方法

首先根據(jù)所構(gòu)建的滿意度模型進(jìn)行問卷調(diào)查，使用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件對實(shí)地調(diào)研的問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度分析和效度分析，從而測驗(yàn)問卷結(jié)構(gòu)是否合理。其次，在問卷結(jié)構(gòu)合理的前提下，進(jìn)行數(shù)據(jù)的因子分析，提取主成分因子，并根據(jù)因子得分函數(shù)計(jì)算出因子得分，并保存新變量。最后，對提取的新變量和因變量“居民整體滿意度”進(jìn)行多元線性回歸分析，來比較不同變量對因變量的影響程度，從而驗(yàn)證模型中提出的假設(shè)。

(二)數(shù)據(jù)來源

1.問卷設(shè)計(jì)

問卷中主要分為四個(gè)部分。第一部分是泉州中山路歷史街區(qū)內(nèi)居民的基本資料，主要包括受訪者的性別、年齡、文化程度、居住時(shí)間和職業(yè)等內(nèi)容。第二部分是居民對本次改造的預(yù)期情況，主要包括對街景整體風(fēng)貌、騎樓古跡保護(hù)、騎樓安全整治、交通擁擠緩解、改善經(jīng)濟(jì)收入和生活便利性的預(yù)期以及總體預(yù)期。采取李克特五級量表進(jìn)行分級打分，“5分”代表期望最高，“1分”代表期望最低。第三部分是居民對中山路改造后的滿意度情況，包括居民對街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)、對街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)提升的評價(jià)和對街區(qū)居住生活環(huán)境的評價(jià)，其下共有13條指標(biāo)。第四部分是居民對中山路改造后的總體評價(jià)，包括對具體項(xiàng)目的了解程度、居民居住環(huán)境改善程度、居民生活便利性改善方面和街區(qū)改造的整體滿意度，最后調(diào)查居民對中山路改造的其他意見。第三、四部分同樣采取李克特五級量表進(jìn)行分級打分，“5分”代表滿意度最高，“1分”代表滿意度最低。

2.問卷調(diào)查

本次調(diào)研時(shí)間為2020年5-6月，選取泉州中山路涂門街至打錫街片區(qū)附近的居民。經(jīng)實(shí)地考察發(fā)現(xiàn)，調(diào)查對象存在較多中老年人，因此部分調(diào)查采用訪談的形式，其余調(diào)查對象采取問卷發(fā)放的形式。本次調(diào)查問卷發(fā)放數(shù)量為125份，回收125份，其中有效問卷數(shù)量為117份，問卷有效率為93.6%，受訪者基本信息特征見表1。

表1 受訪者基本信息特征

三、研究結(jié)果及分析

(一)描述性統(tǒng)計(jì)分析

1.原住居民對改造前的預(yù)期情況

中山路附近居民對改造前的預(yù)期情況如表2所示。由表2可知，居民對中山路街區(qū)改造的總體預(yù)期均值為4.01。其中騎樓安全整治的預(yù)期值最大，對交通擁擠緩解改造的預(yù)期值最小。

表2 原住居民預(yù)期滿意度情況

2.原住居民對改造后的滿意度情況

中山路附近居民對項(xiàng)目改造后的滿意度如表3所示。由表3可知，居民對街區(qū)市政設(shè)施、騎樓建筑風(fēng)貌、內(nèi)部居住條件和防災(zāi)及消防設(shè)置的改造滿意度較高，對街區(qū)綠化景觀、保護(hù)過程的參與度和商業(yè)設(shè)施種類豐富程度的滿意度較低。其中，對街區(qū)市政設(shè)施的改造滿意度最高，而對街區(qū)綠化景觀改造的滿意度最低。

表3 原住居民對改造后的滿意度情況

中山路附近原住居民對項(xiàng)目改造后的總體評價(jià)如表4所示。由表4可知，居民盡管對具體項(xiàng)目了解程度一般，但仍有71.0%的居民對本次街區(qū)改造的整體滿意度在4分以上，表明大部分居民對街區(qū)改造表示滿意。

表4 居民對改造后的總體評價(jià)

綜上所述，雖然在改造過程中存在著居民參與度較低和對改造具體項(xiàng)目了解不足的問題，但是本次改造前居民總體預(yù)期依舊很高，對于改造后的結(jié)果居民大部分表示滿意。

(二)信度與效度分析

本文對問卷量表中13條測評指標(biāo)進(jìn)行信度分析，通過SPSS21.0的可靠性分析得出問卷的克拉巴哈系數(shù)為0.865。系數(shù)在0.8以上，證明問卷量表具有較高的信度，表內(nèi)的一致性較好。對量表進(jìn)行效度檢驗(yàn)， KMO值為0.844，Bartlett的球體檢驗(yàn)中的Sig值小于0.05，證明問卷量表有較好的結(jié)構(gòu)效度，適合做因子分析。

(三)因子分析

因子提取主成分因子有利于數(shù)據(jù)呈現(xiàn)更加清晰。通過對泉州中山路改造后的滿意度進(jìn)行因子分析，累計(jì)解釋總方差的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如表5所示。由表5可知，主成分分析共提取了3個(gè)公因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為58.073%。

表5 解釋總方差

經(jīng)過最大方差法旋轉(zhuǎn)成分矩陣，可以將各指標(biāo)集中在某一個(gè)主成分，有利于對各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行歸類命名。本文將指標(biāo)因子在主成分的體現(xiàn)程度定為不超過0.4時(shí)，認(rèn)定指標(biāo)體現(xiàn)程度低，不予歸類。通過旋轉(zhuǎn)操作在旋轉(zhuǎn)4次迭代后收斂，得到的旋轉(zhuǎn)成分矩陣如表6所示，證明該模型合理。另外，運(yùn)用SPSS21.0統(tǒng)計(jì)軟件計(jì)算出樣本的3個(gè)因子得分，并保存為新變量，這3個(gè)新變量分別為街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)、居住生活環(huán)境的評價(jià)和街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)。因子分析中提取出的這3個(gè)公因子，需要進(jìn)一步對其內(nèi)部一致性進(jìn)行信度檢驗(yàn)(見表7)。由表7可知，Cronbach’s Alpha值均大于0.7，說明問卷內(nèi)部的一致性檢驗(yàn)較好。

表6 旋轉(zhuǎn)成分矩陣

表7 內(nèi)部一致性檢驗(yàn)

(四)相關(guān)分析

相關(guān)分析反映的是變量之間的關(guān)系，分析其是否相關(guān)以及相關(guān)程度如何。相關(guān)系數(shù)可以確定變量間的線性相關(guān)程度，一般認(rèn)為相關(guān)系數(shù)r的取值范圍為[-1，1]。相關(guān)系數(shù)的值為(0，1]，表示變量間的關(guān)系為正相關(guān)；相關(guān)系數(shù)的值為[-1，0)，表示變量間的關(guān)系為負(fù)相關(guān)。因?yàn)榻謪^(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)、居住生活環(huán)境的評價(jià)以及街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)和街區(qū)改造的整體滿意度均為連續(xù)性變量，所以本文通過皮爾遜相關(guān)系數(shù)來確定各變量之間的相關(guān)關(guān)系。由表8可知，自變量街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)和因變量街區(qū)改造的整體滿意度在顯著水平0.01上呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.558；自變量居住生活環(huán)境的評價(jià)和因變量街區(qū)改造的整體滿意度在顯著水平0.01上呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.425；自變量街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)和因變量街區(qū)改造的整體滿意度在顯著水平0.01上呈正相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為0.430。

表8 相關(guān)性分析

(五)多元回歸分析

本文采取回歸分析的強(qiáng)制進(jìn)入法進(jìn)行多元回歸分析。其中，選定因子分析中得出的街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)、居住生活環(huán)境的評價(jià)、街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)作為自變量，街區(qū)改造的整體滿意度作為因變量。運(yùn)行統(tǒng)計(jì)軟件，得出擬合優(yōu)度結(jié)果見表9、回歸方程顯著性檢驗(yàn)結(jié)果見表10和回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)結(jié)果見表11。多元線性回歸的擬合程度的檢驗(yàn)使用多重判定系數(shù)R2，通常判定系數(shù)R2的取值范圍為[0，1]，R2越接近1，模型的擬合程度越好。由表9可知，調(diào)整后的判定系數(shù)為0.668，模型通過擬合優(yōu)度檢驗(yàn)。

表9 擬合優(yōu)度檢驗(yàn)結(jié)果

表10 回歸方程顯著性檢驗(yàn)結(jié)果

表11 回歸系數(shù)顯著性檢驗(yàn)結(jié)果

生活環(huán)境的評價(jià)和街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)。

擬合優(yōu)度檢驗(yàn)嚴(yán)格意義上不能得出統(tǒng)計(jì)分析結(jié)論，需要對回歸方程進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)?；貧w方程的顯著性檢驗(yàn)主要用F檢驗(yàn)和方差分析進(jìn)行，由表10可知回歸方程顯著性Sig.小于0.05，模型回歸方程顯著。

由表11可知，街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)、居住生活環(huán)境的評價(jià)、街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)和常數(shù)項(xiàng)的回歸系數(shù)檢驗(yàn)Sig.均小于0.05，所以每一個(gè)自變量和常數(shù)項(xiàng)對因變量的影響都是顯著的。由表11可知，回歸常數(shù)為3.812，街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)、居住生活環(huán)境的評價(jià)、街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)的回歸系數(shù)分別為0.394、0.300和0.303，用X1、X2、X3分別表示上述3個(gè)因子得分變量，可得出本研究的多元回歸方程式：街區(qū)改造的整體滿意度(Y)=0.394X1+0.300X2+0.303X3+3.812。

(六)假設(shè)驗(yàn)證

綜上所述，本研究中的回歸方程通過了擬合優(yōu)度檢驗(yàn)、回歸方程顯著性檢驗(yàn)(F檢驗(yàn))和回歸系數(shù)顯著性檢驗(yàn)(t檢驗(yàn))，在一定程度上可以反映自變量與因變量之間的關(guān)系。由表12可得，街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)的評價(jià)、居住生活環(huán)境的評價(jià)、街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的評價(jià)對街區(qū)改造滿意度均有正向影響，支持研究前提出的假設(shè)。

表12 假設(shè)驗(yàn)證

四、結(jié)論與提升策略

(一)研究結(jié)論

本研究借鑒國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于顧客滿意度和歷史街區(qū)游客滿意度的相關(guān)研究，構(gòu)建了居民滿意度模型，并在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上分析泉州中山路歷史街區(qū)更新改造過程的居民滿意度，探究居民滿意度的影響因素并得出以下結(jié)論：(1)從整體來分析，居民對于本次街區(qū)的更新改造基本表示滿意，認(rèn)同改造改善了居住生活環(huán)境，但居民在改造過程的參與度和對項(xiàng)目的了解程度較差，街區(qū)更新改造仍有一定的提升空間。(2)從影響因素來分析，街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)、居住生活環(huán)境、街區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)評價(jià)對街區(qū)改造整體滿意度均有正向影響。其中，街區(qū)風(fēng)貌保護(hù)評價(jià)對整體滿意度影響最大，而居住環(huán)境評價(jià)對整體滿意度的影響最低。(3)從具體改造項(xiàng)目來分析，居民對街區(qū)市政設(shè)施、騎樓建筑風(fēng)貌、內(nèi)部居住條件和防災(zāi)及消防設(shè)施的改造滿意度較高，其中滿意度最高的是街區(qū)市政設(shè)施改造。而對街區(qū)綠化景觀、保護(hù)過程的參與度和商業(yè)設(shè)施種類豐富程度的滿意度較低，滿意度最低的是街區(qū)綠化景觀的改造。

(二)提升策略

通過實(shí)際調(diào)研訪談可知，產(chǎn)生較為滿意的原因是居民認(rèn)同街區(qū)改造對周圍環(huán)境有所改善，對居民生活質(zhì)量的提高也有一定幫助。不滿意的原因是居民參與程度較低，對于改造項(xiàng)目不甚了解。因此，要使整個(gè)街區(qū)改造過程的滿意度得到進(jìn)一步提高，可在上述研究成果的基礎(chǔ)上為中山路下一階段更新改造提出以下四點(diǎn)建議。

1.改善居住環(huán)境，合理布局公共設(shè)施

歷史街區(qū)更新保護(hù)不能為了追求經(jīng)濟(jì)效益而忽視了公共服務(wù)設(shè)施的配套。公共服務(wù)設(shè)施能夠滿足居民生活的基本需求，合理布置公共服務(wù)設(shè)施才能提高居民的生活質(zhì)量。經(jīng)實(shí)證考察發(fā)現(xiàn)，居民對此次拆除樹木更換綠色小品的措施認(rèn)可度低，一方面在于街區(qū)居民認(rèn)為新增設(shè)的景觀小品無法起到夏天的遮蔭作用，另一方面則認(rèn)為增設(shè)景觀小品盲目模仿類似歷史街區(qū)的功能特性，未能因地制宜合理配建，失去中山路原有的獨(dú)特之處，漸漸將居民記憶中的中山路形象抹去。因此，可以合理配建景觀小品，加大對景觀小品的設(shè)計(jì)與加工，在保證遮蔭作用的前提下，盡可能還原中山路之前的綠化原貌，彌補(bǔ)道路兩旁樹木不足的問題。

2.保護(hù)街區(qū)風(fēng)貌，保留街區(qū)社會結(jié)構(gòu)

歷史街區(qū)是原住民生活的物質(zhì)載體及其居民群體間形成的社會結(jié)構(gòu)形態(tài)，原住民長久生活在街區(qū)中繼承的生活方式和傳統(tǒng)民俗體現(xiàn)了重要的歷史價(jià)值，并且將豐富的歷史文化傳承至今從未間斷。只有步入歷史街區(qū)才能領(lǐng)略頗具地域特色的歷史文化氛圍，感悟厚重的歷史文化積淀。此外，對于世代生活在歷史街區(qū)的原住民來說，和睦的鄰里關(guān)系、穩(wěn)定的社會結(jié)構(gòu)都成為了其難以舍棄街區(qū)的重要情感因素。因此，歷史街區(qū)改造不僅要保護(hù)街區(qū)原有的空間結(jié)構(gòu)和街區(qū)風(fēng)貌環(huán)境等物質(zhì)形態(tài)，也要保護(hù)原住民的主體居住功能、居民的傳統(tǒng)文化和生活方式等非物質(zhì)形態(tài)。在街區(qū)改造中，保護(hù)歷史街區(qū)的整體風(fēng)貌和繼承原有的社會結(jié)構(gòu)對于提升原住民的滿意度十分必要。

3.強(qiáng)化公眾參與，全面了解居民訴求

我國在城市規(guī)劃建設(shè)中公眾未能完全發(fā)揮其顯著作用，其主要原因在于公眾參與意識普遍不高、公眾參與的途徑單一以及政府對相關(guān)建設(shè)項(xiàng)目的宣傳力度不夠。目前，在歷史街區(qū)更新改造過程中，這些問題依舊存在。但是居民生活在街區(qū)內(nèi)的時(shí)間較長，對街區(qū)具有較深的感情，對街區(qū)更新改造也最有發(fā)言權(quán)。在街區(qū)保護(hù)更新時(shí)，讓居民參與進(jìn)來，能夠更順利、更真實(shí)地還原街區(qū)的歷史原貌，有助于本土特色文化的展現(xiàn)，因此居民的參與十分重要。[16]本研究在問卷調(diào)查階段也發(fā)現(xiàn)，居民在街區(qū)改造過程的參與度和對具體改造項(xiàng)目的了解程度均不足，政府應(yīng)積極鼓勵(lì)當(dāng)?shù)鼐用駞⑴c街區(qū)改造，充分利用線上線下的全媒體宣傳項(xiàng)目改造的具體內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)投票或?qū)嵉卦L問，對不同人群的改造意見進(jìn)行全面了解。決策者可通過一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施調(diào)動居民的積極性，為更新改造獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

4.打造新興業(yè)態(tài)，合理引入商旅功能

在歷史街區(qū)引入商旅功能可以有效刺激街區(qū)的業(yè)態(tài)發(fā)展，煥發(fā)街區(qū)活力，推動街區(qū)周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過研究結(jié)果可知，居民對泉州中山路街區(qū)商業(yè)設(shè)施種類的豐富程度的滿意度較低，說明改造后的商業(yè)設(shè)施無法滿足居民需求，街區(qū)引入的商業(yè)設(shè)施不足。在協(xié)調(diào)好居民生活和歷史文化保護(hù)的基礎(chǔ)上，中山路街區(qū)可結(jié)合豐富的旅游資源增加商業(yè)設(shè)施，充分發(fā)揮其旅游資源豐富的優(yōu)勢，重振街區(qū)的商業(yè)業(yè)態(tài)功能，并輻射周邊地區(qū)，以點(diǎn)帶面，從線到片，打造古城整體旅游圈。對街區(qū)內(nèi)老舊廠房進(jìn)行合理改造，鼓勵(lì)發(fā)展街區(qū)的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，加大對老字號、傳統(tǒng)手工藝商鋪的保護(hù)，突出閩南本土特色，發(fā)展多元化的特色旅游，也得以滿足居民的日常需求。但在引入商旅功能時(shí)不能片面地追求經(jīng)濟(jì)效益，要充分考慮當(dāng)?shù)鼐用竦纳钚枨?，不能破壞原有的街區(qū)生活，堅(jiān)持適度原則。因此，引入商旅功能需要認(rèn)真考量多方面利益，避免居民生活和過度開發(fā)的沖突。