財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下集團(tuán)企業(yè)業(yè)財(cái)融合探析

李霞

摘 要：隨著科技的發(fā)展，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化、信息化的財(cái)務(wù)管理方式應(yīng)運(yùn)而生。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，走向業(yè)財(cái)一體化，已成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)。我公司作為世界500強(qiáng)怡和集團(tuán)旗下的分屬機(jī)構(gòu)，也應(yīng)擁抱此契機(jī)，順應(yīng)時(shí)代潮流趨勢(shì)，推動(dòng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的目的。本文通過(guò)探討公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的現(xiàn)狀，并針對(duì)性地提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下，優(yōu)化集團(tuán)企業(yè)業(yè)財(cái)融合的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;集團(tuán)企業(yè);業(yè)財(cái)融合;策略探究

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，是通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)手段，將不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)報(bào)告整合到一個(gè)SSC（共享服務(wù)中心）核算業(yè)務(wù)和提交管理報(bào)告。目前公司引入了這種模式對(duì)公司的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)進(jìn)行融合管理，該模式的優(yōu)勢(shì)非常明顯，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理模式，大幅度減少了人工成本，降低了核算工作中的失誤，凸顯了業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)融合管理的優(yōu)勢(shì)。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式，是比較新的管理模式，在使用的過(guò)程中，從建立工作標(biāo)準(zhǔn)，梳理工作流程到共享人才培養(yǎng)，還存在著需要改進(jìn)的空間。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的優(yōu)勢(shì)以及目前存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式的優(yōu)勢(shì)及現(xiàn)狀

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，解決了傳統(tǒng)模式效率低、成本高等一系列問(wèn)題。目前公司通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心全面整合公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資源，利用平臺(tái)化的方式，使每一筆收支都有跡可循。企業(yè)開(kāi)展任何的項(xiàng)目和活動(dòng)，涉及到采購(gòu)方面，都通過(guò)其提供可靠真實(shí)的信息支持，由財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)和核算。財(cái)務(wù)人員根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，更加有效的控制了成本，減少了不必要的支出。公司的集成化系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)后，公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一目了然，業(yè)務(wù)流程更加標(biāo)準(zhǔn)，更加系統(tǒng)化，規(guī)避了很多傳統(tǒng)方式的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合的問(wèn)題。除此之外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立，還在一定程度上降低了人工成本，將所有的會(huì)計(jì)工作都集中到總部來(lái)完成，分部的會(huì)計(jì)人工成本就得到了節(jié)省。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心目前存在的問(wèn)題

標(biāo)準(zhǔn)流程不夠完善。公司在財(cái)務(wù)管理中，引入了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，但實(shí)施的時(shí)候沒(méi)有完全達(dá)到預(yù)期。原因是，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式已經(jīng)明顯區(qū)別于原有的傳統(tǒng)模式，建立新模式的初期對(duì)市場(chǎng)未進(jìn)行充分調(diào)查研究，流程不夠規(guī)范，在一定程度上，降低了工作效率。

系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)都不到位。公司目前的財(cái)務(wù)共享中心模式，引用了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在升級(jí)和維護(hù)方面不夠到位，財(cái)務(wù)的工作人員在使用過(guò)程中，遇到的系統(tǒng)問(wèn)題，得不到及時(shí)的解決;提出新的需求，得不到及時(shí)的迭代更新，導(dǎo)致財(cái)務(wù)系統(tǒng)的作用沒(méi)有發(fā)揮到最大。

財(cái)務(wù)部門工作人員對(duì)財(cái)務(wù)中心服務(wù)中心的理解不到位。主要體現(xiàn)在對(duì)系統(tǒng)的操作不熟練，新的工作模式工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)沒(méi)有一個(gè)充分的使用，缺乏數(shù)據(jù)分析等能力。造成這些情況的主要原因，是由于培訓(xùn)工作不到位，工作人員的學(xué)習(xí)渠道狹窄。

二、優(yōu)化企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合的優(yōu)化對(duì)策

根據(jù)探究企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式目前的狀況，可以看到該模式對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理，業(yè)財(cái)融合都是十分重要且有利的。業(yè)財(cái)融合的目的是希望財(cái)務(wù)管理能使業(yè)務(wù)發(fā)展更加穩(wěn)定，也可以看到建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性。同時(shí)，目前已有的企業(yè)業(yè)財(cái)融合，還有很多的進(jìn)步空間，以及值得優(yōu)化的部分。

（一）完善企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)流程

公司在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，流程標(biāo)準(zhǔn)不夠完善，在一定程度上限制了財(cái)務(wù)共享中心的有效性和實(shí)用性。解決這一問(wèn)題，首先要找到目前流程中不完善的方面，一一攻破解決。

修訂完善管理制度。財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中占據(jù)重要地位，能直接影響公司的效益。目前，公司以分散的管理為主，總公司下的子公司各自獨(dú)立，且子公司的財(cái)務(wù)部門也是獨(dú)立的，定期匯報(bào)各個(gè)子公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)共享中心的建立目前雖然解決了這種模式的信息阻塞、運(yùn)營(yíng)成本高的問(wèn)題，但還是存在著重復(fù)工作、交流不夠的情況。因此需要制定一個(gè)修改并重新規(guī)范當(dāng)前的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，對(duì)包括報(bào)賬、報(bào)銷，各子公司的年度預(yù)算，季度預(yù)算、核算等，都要明文體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)內(nèi)。例如，一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)銷流程，由于財(cái)務(wù)人員都憑借自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)工作，財(cái)務(wù)報(bào)銷過(guò)程中，提交的材料不齊全，或者格式不正確，應(yīng)該在標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)中明確規(guī)定。應(yīng)由各個(gè)子公司的業(yè)務(wù)部門提交報(bào)銷材料到子公司的財(cái)務(wù)處，子公司的財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)把控材料的提交、發(fā)票的粘貼格式，檢查是否符合申請(qǐng)報(bào)銷的表單通用模板，收集保存材料等具體事項(xiàng)都由子公司財(cái)務(wù)部門來(lái)進(jìn)行，集團(tuán)總公司根據(jù)審核流程，負(fù)責(zé)報(bào)賬的審核和核算等工作。根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)流程文檔來(lái)執(zhí)行工作，方便子公司的財(cái)務(wù)部門人員按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，也方便在業(yè)務(wù)部門人員對(duì)財(cái)務(wù)工作不解時(shí)，有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)給業(yè)務(wù)部門的同事查看?？偣矩?fù)責(zé)審核和結(jié)算等相關(guān)工作的時(shí)候，也根據(jù)手冊(cè)來(lái)進(jìn)行檢查審核。細(xì)致到每一項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，能讓財(cái)務(wù)人員充分利用起來(lái)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，明確財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的職責(zé)，發(fā)揮出它的優(yōu)勢(shì)，確保公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作有章可循。

（二）升級(jí)信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)都能做到位

財(cái)務(wù)工作的系統(tǒng)化，是為了提高工作效率，減少人員成本，控制預(yù)算，制定防御風(fēng)險(xiǎn)方案，由此可見(jiàn)系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)非常重要。注重系統(tǒng)的升級(jí)和維護(hù)，可以通過(guò)公司目前的業(yè)務(wù)信息流和財(cái)務(wù)資金流對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的結(jié)合，使分散的系統(tǒng)模塊能集中在一起。通過(guò)權(quán)限系統(tǒng)的方式，讓各個(gè)部門、各個(gè)職位的角色更好的使用系統(tǒng)功能，成為一個(gè)完整的SSC系統(tǒng)。此外，系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)目前的數(shù)據(jù)量，引入先進(jìn)的云計(jì)算等技術(shù)，為確保大數(shù)據(jù)能夠快速高效的傳輸，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率。系統(tǒng)的升級(jí)還可以運(yùn)用圖表等方式，做一個(gè)可視化的數(shù)據(jù)分析，讓使用系統(tǒng)的相關(guān)人員一目了然。

在系統(tǒng)的操作流程方面也可以進(jìn)一步優(yōu)化，對(duì)操作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化。

信息填報(bào)流程簡(jiǎn)化。由過(guò)去的層層審核，子公司分別結(jié)算各自業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛煽偣疽绘I操作打款和結(jié)算。具體簡(jiǎn)化內(nèi)容，子公司的財(cái)務(wù)部門僅審核各自業(yè)務(wù)部門提交的訂單信息和材料，審核通過(guò)后，提交到公司總部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，由總公司的財(cái)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算和打款。

業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化。共享中心給公司各部門人員分配相應(yīng)的權(quán)限，各自負(fù)責(zé)不同的項(xiàng)目階段，減少重復(fù)工作的情況。業(yè)務(wù)部門同事具有創(chuàng)建訂單，跟進(jìn)訂單狀態(tài)的權(quán)限，財(cái)務(wù)部門具備審核資料，駁回訂單中打款申請(qǐng)，以及審核成功并打款的權(quán)限。業(yè)務(wù)中涉及到財(cái)務(wù)相關(guān)的操作，由業(yè)務(wù)人員提交申請(qǐng)，財(cái)務(wù)人員進(jìn)行審核并打款。明確權(quán)限和責(zé)任，項(xiàng)目的流程和工作進(jìn)度一目了然，減少溝通成本。

系統(tǒng)中，目前已有簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)報(bào)表等內(nèi)容?？稍谝延械膱?bào)表基礎(chǔ)上，增加自動(dòng)預(yù)算功能，自動(dòng)預(yù)算功能通過(guò)結(jié)合之前的公司經(jīng)營(yíng)中產(chǎn)生的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，完成自動(dòng)預(yù)算。財(cái)務(wù)人員可參考自動(dòng)預(yù)算結(jié)果，做出真實(shí)可用的詳細(xì)預(yù)算。

系統(tǒng)中可以增加一鍵打款、一鍵驗(yàn)收功能，業(yè)務(wù)產(chǎn)生的收支通過(guò)表格展示，總公司的財(cái)務(wù)人員，審核了相關(guān)材料之后，對(duì)進(jìn)賬和出賬一鍵處理。

（三）加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提高公司人才的專業(yè)素養(yǎng)

建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，促進(jìn)企業(yè)業(yè)財(cái)融合，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的作用，需要加強(qiáng)專業(yè)人才培訓(xùn)。人才培訓(xùn)除了對(duì)各個(gè)部門單獨(dú)培訓(xùn)專業(yè)技能以外，還應(yīng)該對(duì)不同類型的業(yè)務(wù)模式有一個(gè)深入全面的了解。了解不同的運(yùn)作模式，可以更準(zhǔn)確的預(yù)估不同業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)預(yù)算，以及部門成本產(chǎn)生的原因。

財(cái)務(wù)部門應(yīng)組織和發(fā)起財(cái)務(wù)部門和各個(gè)板塊業(yè)務(wù)之間的交流會(huì)議，會(huì)議主要目的是為了了解業(yè)務(wù)部門相關(guān)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的成本，以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)部門的同事分享和匯報(bào)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的成本，以及產(chǎn)生成本的原因，怎樣可以提高收益，可以根據(jù)工作中遇到的一些不合理的流程提出優(yōu)化建議。而財(cái)務(wù)部門的同事，可以分享數(shù)據(jù)分析后的風(fēng)險(xiǎn)防控方案，預(yù)算制定原因。此會(huì)議舉行之后，不僅能使財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的同事培養(yǎng)默契，更能讓財(cái)務(wù)部門的同事與業(yè)務(wù)部門的同事，面對(duì)面的交流成本、預(yù)算等方面的細(xì)則，方便在后續(xù)的工作中，互相溝通成本降低，以及財(cái)務(wù)部門能更好的控制成本，更合理的制定預(yù)算，更穩(wěn)妥的制定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估方案。

專業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)，培訓(xùn)周期可以是定期或者不定期的。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括對(duì)系統(tǒng)升級(jí)的使用，以及專業(yè)相關(guān)能力、預(yù)算能力提升，預(yù)算分析制作經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以細(xì)化到：根據(jù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理的工作方法;合理制定預(yù)算以及控制成本的工作經(jīng)驗(yàn)分享;提高工作效率，減少工作失誤的工作技巧分享。除了公司內(nèi)部的培訓(xùn)，還可以購(gòu)買針對(duì)財(cái)務(wù)部門工作人員的直播課、線上課程。從多個(gè)渠道去幫助財(cái)務(wù)部門的工作人提升工作能力。

財(cái)務(wù)部門在系統(tǒng)使用方面，可以邀請(qǐng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部門進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)。培訓(xùn)的過(guò)程中，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員可以下發(fā)使用操作手冊(cè)，根據(jù)操作手冊(cè)一步步演示。財(cái)務(wù)部門的工作人員在培訓(xùn)過(guò)程中遇到問(wèn)題及時(shí)詢問(wèn)，對(duì)系統(tǒng)操作中不合理的地方提出優(yōu)化建議，對(duì)未開(kāi)發(fā)的功能可以提出新的需求。

提高財(cái)務(wù)部人才的招聘需求，定期考核員工水平。在聘用員工的時(shí)候，提高入職要求，通過(guò)從業(yè)資格證，專業(yè)面試題等環(huán)節(jié)來(lái)篩選入職人員。入職后，定期考核員工的工作能力，設(shè)立專業(yè)知識(shí)考核競(jìng)賽等項(xiàng)目，可提高員工專業(yè)度。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所訴，基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式蓬勃發(fā)展的社會(huì)環(huán)境，企業(yè)在進(jìn)行業(yè)財(cái)融合實(shí)踐時(shí)應(yīng)充分利用該模式的優(yōu)勢(shì)。做到從主觀上轉(zhuǎn)變管理觀念，客觀上結(jié)合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，多角度開(kāi)展業(yè)財(cái)融合，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的作用。實(shí)踐中及時(shí)反思問(wèn)題，基于案例深入研究分析，制定改善措施，從推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的深度和廣度上下功夫。財(cái)務(wù)共享中心模式下開(kāi)展業(yè)財(cái)融合有利于企業(yè)管理層實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)情況，改善自身的財(cái)務(wù)管理水平，提升企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的管理力度，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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