工作-家庭沖突對(duì)礦工不安全行為的影響研究

孫鳳君，寇靜娜，徐澤陽(yáng)，劉鈺欣，馬澤華

(1.太原理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,山西省晉中市，030600;2.山西航天清華裝備有限責(zé)任公司， 山西省長(zhǎng)治市，046012;3.潞安化工集團(tuán)古城煤礦，山西省長(zhǎng)治市，046000)

近年來(lái)，國(guó)家煤礦事故發(fā)生起數(shù)大幅減少，但事故多發(fā)仍未得到有效遏制[1]。礦井事故的發(fā)生相當(dāng)一部分起因于礦工的不安全行為[2]及其監(jiān)管等方面[3]，其中工作-家庭沖突對(duì)礦工不安全行為的影響是一個(gè)不可忽視的因素。

工作-家庭沖突的概念最早由美國(guó)學(xué)者卡恩(Kahn)[4]提出。工作-家庭沖突是由于個(gè)體工作與家庭角色轉(zhuǎn)換困難而引起的一種角色沖突。礦工作為高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)，具有勞動(dòng)強(qiáng)度高、需要高安全意識(shí)、易引發(fā)職業(yè)病等特點(diǎn)。礦工大部分工作時(shí)間較長(zhǎng)，需根據(jù)生產(chǎn)安排隨時(shí)接受調(diào)遣。往往個(gè)體在一個(gè)角色上投入精力越多，其余角色投入的精力就越少。由于礦工的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，他們之中相當(dāng)一部分人往往難以顧及家庭，易產(chǎn)生工作-家庭沖突。海內(nèi)外學(xué)者主要研究工作-家庭沖突對(duì)員工職業(yè)倦怠的影響，林昕等研究表明，工作-家庭沖突對(duì)煤礦工人職業(yè)倦怠有顯著影響；丁宗廣[5]等探究了工作-家庭沖突與高鐵司機(jī)的安全行為間的聯(lián)系，結(jié)果表明工作-家庭沖突越厲害，高鐵司機(jī)的安全行為越少；馮亞娟[6]等探索了建筑工人工作-家庭沖突與其職業(yè)不安全行為之間的關(guān)系。但目前關(guān)于工作-家庭沖突對(duì)礦工不安全行為影響的研究還很少。

基于此，筆者從工作-家庭沖突角度，將礦工心理韌性與礦工自我效能感作為2個(gè)中介變量，構(gòu)建工作-家庭沖突與礦工不安全行為之間的SME模型，為研究礦工不安全行為機(jī)理提供了理論依據(jù)，以期有助于煤礦管理者從礦工工作-家庭沖突角度采用管理措施，減少安全事故的產(chǎn)生。

1 研究假設(shè)

1.1 工作-家庭沖突與不安全行為

工作-家庭沖突的發(fā)生將導(dǎo)致工人產(chǎn)生負(fù)面情緒，從而影響礦工的不安全行為[7]。在關(guān)于工作-家庭沖突、工作倦怠和安全行為的一項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，工作-家庭沖突能夠通過(guò)工作倦怠負(fù)向預(yù)測(cè)安全行為。工作-家庭沖突可分為壓力、時(shí)間以及行為沖突3個(gè)觀測(cè)因子[8]。由上做出以下假設(shè)：工作-家庭沖突對(duì)礦工不安全行為有顯著正向影響(H1)。

1.2 心理韌性的中介作用

心理韌性定義為個(gè)人在面對(duì)壓力時(shí)所展示出的應(yīng)對(duì)壓力機(jī)制。研究表明[8]，員工在工作角色或家庭角色上負(fù)載過(guò)重時(shí)，會(huì)產(chǎn)生來(lái)自家庭和工作的諸多壓力，從而導(dǎo)致自信、專注、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)等心理韌性品質(zhì)降低，隨著工作-家庭沖突水平的升高，當(dāng)心理韌性水平越低時(shí)，員工的工作投入水平也越低，自然導(dǎo)致安全事故發(fā)生可能性的增加。由上做出以下假設(shè)：工作-家庭沖突通過(guò)心理韌性間接影響礦工不安全行為(H2)。

1.3 自我效能感的中介作用

自我效能感指人對(duì)實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域下的某個(gè)目標(biāo)所需要能力的把握[9]。田潤(rùn)宇[10]研究表明，工作-家庭沖突反向作用于自我效能感，而自我效能感反向作用于職業(yè)厭倦；朱文月[11]研究表明，自我效能感在工作-家庭沖突與安全行為關(guān)系上有部分中介效應(yīng)，自我效能感與不安全行為間存在負(fù)相關(guān)。由上做出以下假設(shè)：工作-家庭沖突以自我效能感為中介作用于礦工不安全行為(H3)。

1.4 心理韌性與自我效能感的鏈?zhǔn)街薪樽饔?/h3>

研究表明，自我效能感對(duì)社會(huì)適應(yīng)性產(chǎn)生某些作用，心理韌性在自我效能感與社會(huì)適應(yīng)之中起中介作用[12]。梁進(jìn)龍[9]等認(rèn)為自我效能感與心理韌性在社會(huì)支持與主觀幸福感之間起鏈?zhǔn)街薪樽饔?；劉朝?huì)[13]認(rèn)為自我效能感與心理韌性在運(yùn)動(dòng)與不良情緒間起著突出的中介效應(yīng)。根據(jù)上述提出以下假設(shè)：工作-家庭沖突以自我效能感與心理韌性為鏈?zhǔn)街薪殚g接影響礦工不安全行為(H4)。

1.5 模型構(gòu)建

綜合上述假設(shè)，以礦工為研究對(duì)象，從工作-家庭沖突的角度出發(fā)，以自我效能感與心理韌性為中介變量，建立煤礦企業(yè)礦工工作-家庭沖突與不安全行為之間的SME模型，并驗(yàn)證自我效能感與心理韌性的中介作用。模型如圖1所示。

圖1 工作-家庭沖突與不安全行為假設(shè)模型

2 研究方法

2.1 量表設(shè)計(jì)

工作-家庭沖突量表借鑒耿以凡[7]用于調(diào)查建筑工人的量，總計(jì)9個(gè)題項(xiàng)，包含時(shí)間、壓力、行為3個(gè)方面沖突的測(cè)量維度。心理韌性量表借鑒賀萍萍[14]心理韌性量表，根據(jù)礦工實(shí)際情況改進(jìn)。自我效能感借助劉鈺欣[15]關(guān)于礦工自我效能感測(cè)量量表。礦工不安全行為量表使用薛韋一[16]設(shè)計(jì)的測(cè)試量表。

調(diào)查問(wèn)卷共35個(gè)題項(xiàng)，分為8個(gè)部分：工作-家庭沖突部分3個(gè)因子，其中時(shí)間沖突3個(gè)題項(xiàng)，壓力沖突3個(gè)題項(xiàng)，行為沖突3個(gè)題項(xiàng)；自我效能感部分6個(gè)題項(xiàng)；心理韌性部分3個(gè)因子，其中情緒調(diào)節(jié)3個(gè)題項(xiàng)，突發(fā)情況應(yīng)對(duì)4個(gè)題項(xiàng)，樂(lè)觀態(tài)度3個(gè)題項(xiàng)；礦工不安全行為包括10個(gè)題項(xiàng)。除個(gè)人信息外，均使用LIKERT的5等分法測(cè)量。調(diào)查問(wèn)題要點(diǎn)如下所述。

(1)時(shí)間沖突。我的工作使我不得不放棄多與家人相處或聯(lián)絡(luò)的想法(X1)；必須花在工作上的時(shí)間使我無(wú)法相應(yīng)地分擔(dān)家務(wù)(X2)；必須花大量時(shí)間工作，使我無(wú)法參加許多家庭活動(dòng)(X3)。

(2)壓力沖突。下工后，我經(jīng)常覺得疲憊不堪，沒有精力與家人相處(X4)；工作上的壓力使我有時(shí)候在與家人溝通時(shí)脾氣不好(X5)；由于工作上的種種壓力，有時(shí)下工后，我也因壓力過(guò)重而無(wú)法做自己喜歡的事(X6)。

(3)行為沖突。我工作中解決問(wèn)題的做法，解決家庭問(wèn)題時(shí)不起作用(X7)；我在工作中必須采用且十分有效的做法，在家庭中卻起到相反的作用(X8)；在工作中十分有效的做法無(wú)法幫助我成為一個(gè)更好的子女、配偶或父母(X9)。

(4)自我效能感。如果我盡力去做的話，我總是能夠解決問(wèn)題的(Y1)；在別人反對(duì)的意見下我仍有方法獲取我需要的(Y2)；我會(huì)堅(jiān)持自己的理想，努力達(dá)成目標(biāo)(Y3)；面臨某個(gè)難題的時(shí)侯，我通常能找出不止一種解決方案(Y4)；我相信自己應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力(Y5)；當(dāng)我遇到麻煩時(shí)，我經(jīng)?？梢韵氤瞿承?yīng)對(duì)方法(Y6)。

(5)情緒調(diào)節(jié)。在困難面前，我能保持良好的心境(Z1)；我能找到宣泄口,緩解壓力(Z2)；我把工作中出現(xiàn)的困難視為一種挑戰(zhàn)(Z3)。

(6)突發(fā)情況應(yīng)對(duì)。遇到突發(fā)情況時(shí)，我能冷靜思考如何應(yīng)對(duì)(Z4)；遇到突發(fā)事故時(shí)，我能做出正確的判斷(Z5)；遇到突發(fā)事故時(shí)，我能迅速做出對(duì)自己最安全的行為(Z6)；遇到突發(fā)事故時(shí)，我有足夠的經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)(Z7)。

(7)樂(lè)觀態(tài)度。我有著良好的心態(tài)去面對(duì)突發(fā)事故(Z8)；我覺得任何事情都有其積極的一面(Z9)；在困難面前，我能堅(jiān)持不懈的朝著目標(biāo)前進(jìn)(Z10)。

(8)不安全行為。我經(jīng)常忽視安全警告標(biāo)志語(yǔ)(W1)；我會(huì)隨意拆除機(jī)械設(shè)備安全裝置(W2)；我會(huì)防護(hù)裝置保養(yǎng)不當(dāng)失效(W3)；我會(huì)使用無(wú)安全設(shè)施的設(shè)備工具(W4)；我會(huì)用手代替規(guī)定用具(W5)；我會(huì)攀、坐不安全位置(W6)；我會(huì)不裝備防護(hù)用品(W7)；我會(huì)因輕松違章操作(W8)；我無(wú)法正確識(shí)別錯(cuò)誤作業(yè)(W9)；我會(huì)在危險(xiǎn)場(chǎng)所冒險(xiǎn)作業(yè)(W10)。

2.2 研究樣本

筆者選用長(zhǎng)治市潞安集團(tuán)古城煤礦、王莊煤礦、章村煤礦和司馬煤礦198位一線礦工的問(wèn)卷為研究樣本，共發(fā)放198份問(wèn)卷，經(jīng)過(guò)回收問(wèn)卷、去除不達(dá)標(biāo)問(wèn)卷后，得到有效問(wèn)卷164份，有效回收率82.8%，滿足進(jìn)一步研究條件。

3 數(shù)據(jù)結(jié)果分析

3.1 礦工基本信息分析

基本信息包括礦工的年齡、收入、受教育程度、工種以及家庭情況等。其中，一線工種包括綜采隊(duì)、綜掘隊(duì)、電器維護(hù)工、架棚工等等，二線工種包括配電工、觀測(cè)工、通風(fēng)隊(duì)、瓦斯檢察員、猴車隊(duì)等。樣本數(shù)據(jù)中，年齡方面，30～50歲礦工占總?cè)藬?shù)的大多數(shù)；工齡以5～15年工齡為主，占總?cè)藬?shù)61.6%；在受教育程度上，主要以大專及以下學(xué)歷為主。借助SPSS 23.0分析不同分類下礦工工作-家庭沖突水平(沖突水平C值為不同分類礦工實(shí)際平均工作-家庭沖突值/45，取整)。

(1)年齡方面：30～40歲，C值72%；40～50歲，C值70%；其他年齡，C值30%。

(2)教育程度方面：中專及以下，C值55%；大專，C值60%；本科及以上，C值62%。

(3)工種方面：一線礦工，C值64%；二線礦工，C值50%；輔助崗，C值33%。

(4)薪資方面：小于6萬(wàn)元，C值75%；6～10萬(wàn)元，C值61%；大于10萬(wàn)元，C值30%。

(5)子女個(gè)數(shù)方面：無(wú)子女，C值38%；有1個(gè)子女，C值57%；有2個(gè)子女，C值70%。

(6)婚姻狀況方面：已婚，C值60%；未婚，C值31%。

分析結(jié)果表明，礦工的年齡、收入以及家庭情況對(duì)礦工工作-家庭沖突水平影響較大，工種、家庭情況對(duì)礦工工作-家庭沖突存在一定影響，而受教育程度對(duì)礦工不安全行為影響較小。

3.2 信度效度分析

借助SPSS23.0和AMOS22.0軟件對(duì)獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。所有變量的克朗巴哈系數(shù)都大于0.7，驗(yàn)證了該調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果可信。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度的測(cè)驗(yàn)借助于因子分析法。KMO值為0.651，巴特利特球形檢驗(yàn)計(jì)算出p值小于0.01。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)指標(biāo)見表1，表中成分1～5指的是提取的5個(gè)主成分因子，這5主成分是軟件進(jìn)行降維處理后得到的互不相關(guān)且可以基本反映原本變量所含有信息的新變量，若對(duì)應(yīng)負(fù)荷值大于0.6，則說(shuō)明結(jié)構(gòu)效度良好，其中每個(gè)變量的因子負(fù)荷都大于0.71，方差貢獻(xiàn)率均在60%之上，問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度令人滿意。

表1 問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度檢驗(yàn)指標(biāo)

3.3 模擬擬合檢驗(yàn)

在AMOS22.0軟件的幫助下對(duì)假設(shè)關(guān)系檢驗(yàn)，依據(jù)變量之間的路徑顯著性修正模型。修正之后的變量擬合值見表2。因各指標(biāo)均在合理區(qū)間內(nèi)，由此判斷最終模型的擬合度優(yōu)良。

表2 變量擬合指標(biāo)

3.4 驗(yàn)證結(jié)果分析

用AMOS22.0軟件對(duì)擬定模型假設(shè)檢驗(yàn)，獲取工作-家庭沖突、礦工不安全行為間的關(guān)系模型和變量間路徑系數(shù)，如圖2。其中，X1～X9代表工作-家庭沖突觀測(cè)變量；Y1～Y6代表自我效能感觀測(cè)變量；Z1～Z10代表心理韌性觀測(cè)變量；W1～W10代表不安全行為觀測(cè)變量；e1～e35代表各觀測(cè)變量殘差；err1～err3分別代表自我效能感、心理韌性和不安全行為的偏差。

圖2 工作-家庭沖突與礦工不安全行為關(guān)系模型檢驗(yàn)結(jié)果

(1)全部潛變量與其所對(duì)應(yīng)觀察變量間的路徑系數(shù)均大于1/2，由此反應(yīng)問(wèn)卷測(cè)量效果良好。根據(jù)潛變量之間路徑系數(shù)發(fā)現(xiàn)：工作-家庭沖突與礦工不安全行為間存在明顯正向影響，其標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)等于0.35，假設(shè)H1得以證明。

(2)工作-家庭沖突與心理韌性間存在明顯負(fù)向影響，標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是-0.20，心理韌性對(duì)不安全行為有顯著負(fù)向影響，標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)為-0.57，根據(jù)中介影響公式，算出心理韌性作用下，工作-家庭沖突對(duì)不安全行為的總效應(yīng)為-0.46，證明假設(shè)H2成立。

(3)工作-家庭沖突與礦工自我效能感之間存在顯著負(fù)向影響，求得標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)-0.48，礦工自我效能感對(duì)不安全行為產(chǎn)生負(fù)向影響，求得標(biāo)準(zhǔn)化系數(shù)是-0.51，根據(jù)中介影響公式，算出自我效能感作用下，工作-家庭沖突對(duì)不安全行為的總效應(yīng)為-0.59，即假設(shè)H3得以證實(shí)。

(4)自我效能感和心理韌性間有著正相關(guān)關(guān)系，兩者標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)是0.37，即假設(shè)H4被證實(shí)。

4 研究結(jié)果分析

(1)調(diào)查結(jié)果表明，工作-家庭沖突與礦工不安全行為間存在顯著正相關(guān)關(guān)系。生產(chǎn)一線礦工由于其工作壓力大、家庭責(zé)任重的特點(diǎn)，較容易產(chǎn)生工作-家庭沖突。其中，異地工作者與年齡較大礦工工作-家庭沖突程度更高，若不能及時(shí)緩解，易導(dǎo)致礦工情緒低落與工作倦怠。

(2)結(jié)果顯示，心理韌性越強(qiáng)，礦工發(fā)生不安全行為的概率越低。工作-家庭沖突的增加會(huì)對(duì)礦工的身心產(chǎn)生不良影響，但假若礦工有良好的心理素質(zhì)與較強(qiáng)的心理韌性便可一定程度上緩解，從而減少不安全行為的發(fā)生。與心理韌性的中介作用類似，工作-家庭沖突同時(shí)以自我效能感為中介變量間接影響礦工不安全行為的發(fā)生。高自我效能感的礦工往往對(duì)生活的態(tài)度更加樂(lè)觀，抗壓能力也相對(duì)較強(qiáng)。因此，自我效能感的提高有利于兼顧工作任務(wù)和家庭職責(zé)，弱化工作-家庭沖突發(fā)生帶來(lái)的影響，減少不安全行為的發(fā)生。

(3)不同分類的礦工工作-家庭沖突程度差異顯著。30～50歲礦工由于其家庭責(zé)任大且往往在單位承擔(dān)主要工作任務(wù)導(dǎo)致普遍工作-家庭沖突程度更大，其中子女?dāng)?shù)更多的礦工以及已婚礦工工作-家庭沖突程度明顯更高。此外，工種的不同對(duì)礦工工作-家庭沖突程度也有較大影響，很大原因是由于一線礦工普遍工作強(qiáng)度大且需要的安全意識(shí)更強(qiáng)，耗費(fèi)更大精力，因此往往難以顧及家庭角色，導(dǎo)致工作-家庭沖突程度的提高。

5 建議

(1)煤礦工人因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境惡劣、工作強(qiáng)度大等職業(yè)特點(diǎn)極易造成過(guò)大的工作壓力，從而無(wú)法協(xié)調(diào)與家庭之間的平衡，極易產(chǎn)生工作-家庭沖突。因此，煤礦企業(yè)應(yīng)更加重視礦工的家庭困難，對(duì)家庭負(fù)擔(dān)重的礦工給予關(guān)心和慰問(wèn)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)注重礦工的心理疏通[17]，為員工進(jìn)行心理咨詢；適當(dāng)開展心理韌性教育與提高心理韌性的實(shí)踐，針對(duì)工作-家庭沖突程度較強(qiáng)的礦工適當(dāng)減輕其工作強(qiáng)度，同時(shí)做好企業(yè)與礦工家屬溝通工作，例如舉辦礦工-家屬聯(lián)誼會(huì)、建立企業(yè)-礦工-家屬多方交流群等。多渠道為員工提供心理韌性提升培訓(xùn)課程，以人為本、積極倡導(dǎo)相互合作、互幫互助的組織文化。

(2)在煤礦企業(yè)中如果構(gòu)建多層次預(yù)防體系，并且各個(gè)層次的預(yù)防體系對(duì)于可能發(fā)生的缺陷相互攔截，這將增加系統(tǒng)的彈性，從而使該系統(tǒng)不會(huì)因?yàn)閱我坏牟话踩袨槎l(fā)生事故。具體到實(shí)際生產(chǎn)中，煤礦企業(yè)應(yīng)增加生產(chǎn)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的跟蹤與完善，從組織影響到對(duì)礦工不安全行為的監(jiān)督機(jī)制、不安全行為發(fā)生的前兆觀測(cè)等等要素的完善，增加系統(tǒng)的容錯(cuò)率。例如實(shí)際生產(chǎn)中，調(diào)度室可以提前設(shè)置每日危險(xiǎn)源管控臺(tái)賬并由各隊(duì)長(zhǎng)填寫，當(dāng)日三班班前會(huì)值班隊(duì)干傳達(dá)到位，作業(yè)過(guò)程中跟班隊(duì)干和班組長(zhǎng)時(shí)刻管控，形成調(diào)度室—隊(duì)組—作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的多層次預(yù)防體系。

(3)響應(yīng)國(guó)家煤炭智能化發(fā)展政策。煤礦智能化與井下少人化是今后的發(fā)展趨勢(shì)，可以減少礦工不安全行為的發(fā)生。煤炭企業(yè)管理者應(yīng)響應(yīng)號(hào)召、積極深入推動(dòng)多元管理創(chuàng)新，建立智能化環(huán)境下人、物料、設(shè)備和信息等參數(shù)所組成的集成系統(tǒng)并對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。突出生產(chǎn)模式、人才模式、勞動(dòng)組織模式等多元?jiǎng)?chuàng)新和調(diào)整優(yōu)化，深層次變革傳統(tǒng)的礦井管理模式，實(shí)現(xiàn)礦井管理優(yōu)化、效率提高。

6 結(jié)論

(1)工作-家庭沖突對(duì)心理韌性和自我效能感有反向影響；心理韌性和自我效能感對(duì)礦工不安全行為有負(fù)向影響；心理韌性和自我效能感是工作-家庭沖突與礦工不安全行為的中介變量。工作-家庭沖突的產(chǎn)生會(huì)直接增加礦工的不安全行為，也會(huì)通過(guò)降低心理韌性和自我效能感間接增加礦工的不安全行為。

(2)礦工工作-家庭沖突的程度難以測(cè)量，然而煤炭企業(yè)可以從礦工的基本家庭情況對(duì)礦工工作-家庭沖突情況進(jìn)行粗略了解，依據(jù)不同情況采取靈活管理策略。

(3)從靜態(tài)視角分析了工作-家庭沖突與礦工不安全行為的關(guān)聯(lián)，但人的行為產(chǎn)生是動(dòng)態(tài)的，也是各種因素耦合作用?；诖?，可借助系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型進(jìn)一步探索。