國內(nèi)智慧圖書館研究綜合評述及展望

曾 強(qiáng)，劉春麗，杜 亮

（1．渤海船舶職業(yè)學(xué)院圖書館；2．中國醫(yī)科大學(xué)圖書館；3．沈陽航空航天大學(xué)圖書館）

自2003年芬蘭學(xué)者Aittola發(fā)表題為《智慧圖書館：基于位置感知的移動圖書館服務(wù)》以來，人們對智慧圖書館的關(guān)注與日俱增。目前，國內(nèi)關(guān)于智慧圖書館的研究呈現(xiàn)持續(xù)升溫態(tài)勢，涌現(xiàn)了較多的研究成果。筆者從期刊論文角度對我國智慧圖書館的理論研究文獻(xiàn)進(jìn)行全面梳理和綜合評述，分析今后的研究方向，以期為智慧圖書館建設(shè)研究提供參考與借鑒。

1 智慧圖書館研究統(tǒng)計(jì)分析

本研究以CNKI為文獻(xiàn)來源數(shù)據(jù)庫，以“智慧圖書館”為關(guān)鍵詞，文獻(xiàn)分類選擇圖書情報(bào)與數(shù)字圖書館領(lǐng)域，檢索時(shí)間為2021年6月1日，通過期刊全文檢索得到1,697篇期刊論文，論文數(shù)量的年代分布見圖1。

圖1 期刊論文數(shù)量的年代分布

我國關(guān)于智慧圖書館的研究始于2010年。2010—2014年，智慧圖書館研究論文年產(chǎn)量少于100篇；2015—2020年，智慧圖書館研究論文數(shù)量呈現(xiàn)大幅增加的態(tài)勢，僅2020年的發(fā)文量已突破400篇，據(jù)中國知網(wǎng)發(fā)文預(yù)測2021年將突破500篇。可見，“智慧圖書館”已成為我國圖書館界專家、學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)。

目前，國內(nèi)關(guān)于智慧圖書館的研究涵蓋主題較多且相互交叉，核心主題是“智慧圖書館”（1,611篇），其次是“智慧服務(wù)”（314篇）、“物聯(lián)網(wǎng)”（226篇）、“大數(shù)據(jù)”（115篇）等?；诖耍P者將檢索到的文獻(xiàn)，依據(jù)內(nèi)容劃分為以下三類：①智慧圖書館概念、特征的基礎(chǔ)理論研究；②智慧圖書館構(gòu)建研究；③智慧圖書館服務(wù)研究。

2 智慧圖書館概念特征

2.1 智慧圖書館概念

國內(nèi)早期的智慧圖書館研究論文大多包含對智慧圖書館概念特征的討論，由于學(xué)者研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對智慧圖書館概念的認(rèn)識也不盡相同。陳鴻鵠從智能建筑的角度認(rèn)為智能圖書館是把智能技術(shù)運(yùn)用在圖書館建設(shè)之中形成的一種現(xiàn)代化建筑，是智能建筑與高度自動化數(shù)字圖書館的有機(jī)結(jié)合和創(chuàng)新［1］。董曉霞等將這一觀點(diǎn)引入智慧圖書館概念中，認(rèn)為智慧圖書館是感知智慧化和數(shù)字圖書館服務(wù)智慧化的綜合［2］。王世偉基于技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施角度，認(rèn)為信息技術(shù)是智慧圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)和前提［3］。嚴(yán)棟認(rèn)為，智慧圖書館=圖書館+物聯(lián)網(wǎng)+云計(jì)算+智能化設(shè)備，其通過物聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理［4］。李凱旋在嚴(yán)棟的基礎(chǔ)上對智慧圖書館進(jìn)行了擴(kuò)展，認(rèn)為智慧圖書館=圖書館館員+智能建筑+信息資源+智能化設(shè)備+云計(jì)算，并在智慧圖書館概念中增加了人文因素［5］。劉麗斌認(rèn)為，智慧圖書館是數(shù)字圖書館的延續(xù)和發(fā)展，其是以物聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、向用戶提供智慧化服務(wù)和管理的一種數(shù)字圖書館的高級發(fā)展形態(tài)［6］。曾子明等基于情境感知角度，認(rèn)為智慧圖書館能夠以讀者需求為基礎(chǔ)，利用個(gè)性化推薦，基于讀者情境信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息資源推送服務(wù)［7］。孫利芳等認(rèn)為，智慧圖書館是圖書數(shù)字化、服務(wù)智能化、范圍世界化、資源網(wǎng)絡(luò)化和存貯海量化，應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，以智慧館員、用戶、發(fā)現(xiàn)和管理為核心要素，以廣、快、精、準(zhǔn)的泛在服務(wù)為靈魂，使信息獲取者不受任何條件限制地獲得所需信息資源的共享型圖書館［8］。李顯志等認(rèn)為，高質(zhì)量的全媒體資源是智慧圖書館的核心，館員與用戶的協(xié)同感知與創(chuàng)新是其未來的發(fā)展模式，智慧圖書館是技術(shù)、資源、服務(wù)、館員和用戶多層面有機(jī)結(jié)合的智慧協(xié)同體［9］。

綜上，智慧圖書館的內(nèi)涵歸根結(jié)底是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)實(shí)現(xiàn)對圖書館智慧化的服務(wù)和管理，是對傳統(tǒng)圖書館的升級改造。智慧圖書館是有感知的，這種感知是在互聯(lián)互通的基礎(chǔ)上對讀者行為數(shù)據(jù)智慧化分析的預(yù)判和推斷，進(jìn)而提供高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。因此，筆者認(rèn)為智慧圖書館是將智能技術(shù)運(yùn)用到圖書館建設(shè)、管理和服務(wù)中，形成一個(gè)不受時(shí)間、空間限制的智能化載體，是智能建筑與智能化復(fù)合圖書館的有機(jī)結(jié)合。智能設(shè)備與建筑以及海量的信息數(shù)據(jù)元是智慧圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、通信技術(shù)等是智慧圖書館必要的技術(shù)條件，智慧圖書館的核心功能包括分析、判斷、思考、創(chuàng)造等服務(wù)能力。

2.2 智慧圖書館的特征

韓麗認(rèn)為，智慧圖書館具有深度感知、泛在互聯(lián)互通、高度智能化、全面?zhèn)€性化、更加人性化的特點(diǎn)［10］。王世偉將智慧圖書館特征歸納為互聯(lián)性、高效性、便利性［11］，這一觀點(diǎn)被業(yè)界諸多學(xué)者所認(rèn)可。他認(rèn)為，智慧圖書館的互聯(lián)性體現(xiàn)在圖書館的全面感知、立體互聯(lián)和共享協(xié)同；智慧圖書館的高效性體現(xiàn)在圖書館的節(jié)能低碳、靈敏便捷和整合集群；圖書館的便利性體現(xiàn)在圖書館的無線泛在特性、就近一體和個(gè)性互動等方面。張振玉對這三大特征之間的相互關(guān)系做了進(jìn)一步說明：互聯(lián)性是智慧圖書館的重要基石，為高效性和便捷性提供技術(shù)支持；高效性是智慧圖書館的精髓所在，能夠確保智慧圖書館健康長遠(yuǎn)發(fā)展；便捷性是智慧圖書館的根本追求，能夠完美體現(xiàn)智慧圖書館服務(wù)的人性化［12］。錢媛媛提出，知識共享性是智慧圖書館的重要特征之一［13］，這一觀點(diǎn)被百度百科所引用。具體表現(xiàn)為智慧圖書館通過知識和管理的共享，解決讀者的各類問題，為讀者提供全方位、高效、便捷的服務(wù)。謝芳認(rèn)為，智慧圖書館是圖書館系統(tǒng)對圖書館中的物質(zhì)（包括人）具有感知、記憶、理解、辨別、分析、判斷和決策處理能力［14］。智慧圖書館的特征應(yīng)著眼于“智慧”二字。智慧是由智力系統(tǒng)、知識系統(tǒng)、方法與技能系統(tǒng)、非智力系統(tǒng)、觀念與思想系統(tǒng)、審美與評價(jià)系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜體系［15］。因此，智慧圖書館最顯著的特征就是它具備分析、判斷、思考、創(chuàng)造的服務(wù)能力。

3 智慧圖書館構(gòu)建研究

3.1 智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)

杜亮等提出，智慧圖書館系統(tǒng)架構(gòu)包含基礎(chǔ)層、感知層、數(shù)據(jù)層、平臺層、應(yīng)用層、服務(wù)層6個(gè)邏輯層次：①服務(wù)層包括館員、讀者、合作機(jī)構(gòu)等主體和圖書館網(wǎng)站、移動服務(wù)、共享服務(wù)端等客體；②應(yīng)用層包括感知系統(tǒng)、資源系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、學(xué)習(xí)系統(tǒng)、館員系統(tǒng)、社群系統(tǒng)等應(yīng)用模塊；③平臺層包括基礎(chǔ)服務(wù)、共享服務(wù)及應(yīng)用管理三個(gè)方面；④數(shù)據(jù)層包括館藏?cái)?shù)據(jù)、館外數(shù)據(jù)以及對大數(shù)據(jù)的管理；⑤感知層從環(huán)境感知和感知技術(shù)進(jìn)行建設(shè)；⑥基礎(chǔ)層主要由網(wǎng)絡(luò)、通信、存儲技術(shù)以及智能設(shè)備等構(gòu)成［16］。周玲元等構(gòu)建了智慧圖書館情境感知微型學(xué)習(xí)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)，包括智慧圖書館服務(wù)平臺、情境數(shù)據(jù)獲取層、情境數(shù)據(jù)分析層、情境感知服務(wù)推送層［17］。

3.2 智慧圖書館的功能構(gòu)建

智慧圖書館主要有兩大功能區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館，即智慧管理與智慧服務(wù)。智慧管理是基礎(chǔ)、前提，智慧服務(wù)是根本、目的［18］。智慧管理是為了更好的智慧服務(wù)，智慧服務(wù)反過來促進(jìn)完善智慧管理，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。

（1）智慧管理。智慧管理是指依靠各種智能設(shè)備、智能系統(tǒng)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等，對讀者、文獻(xiàn)信息資源、座位、設(shè)備及環(huán)境等進(jìn)行統(tǒng)一智能管理，實(shí)現(xiàn)資源最大限度的利用，包括對文獻(xiàn)信息資源、系統(tǒng)平臺的建設(shè)、整合與維護(hù)，設(shè)施設(shè)備及環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控、智慧感知等。

（2）智慧服務(wù)。人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)的日臻完善，使智慧圖書館在需求分析、決策服務(wù)、信息精準(zhǔn)推送等方面的服務(wù)成為可能。隨著語義分析能力的不斷提高，人機(jī)交互效果越來越高效、友好，加之圖書館感知能力、讀者行為數(shù)據(jù)分析能力、知識深度挖掘能力不斷提升，圖書館對讀者需求的把握及決策推送愈加精準(zhǔn)。因此，智慧圖書館能夠在感知讀者需求或者通過讀者系統(tǒng)及行為數(shù)據(jù)分析讀者需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行資源獲?。ㄋ阉鞑⑼ㄟ^決策系統(tǒng)篩選），為讀者提供或推送信息。

4 智慧圖書館服務(wù)研究

通過對國內(nèi)智慧圖書館服務(wù)文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，我國圖書館在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等方面均受到“智慧+”研究的影響。張旋從理論、模式、角色和技術(shù)層面對國內(nèi)高校圖書館智慧服務(wù)研究展開分析，提出智慧圖書館服務(wù)應(yīng)“以用戶需求為主、以資源建設(shè)為本、以技術(shù)支撐為翼、以服務(wù)為王”［19］。張春麗提出，開放科學(xué)環(huán)境下圖書館智慧服務(wù)應(yīng)從時(shí)代環(huán)境和技術(shù)條件出發(fā)調(diào)整閱讀服務(wù)方式，從用戶認(rèn)知習(xí)慣出發(fā)提供智慧檢索和推薦服務(wù)，從用戶科學(xué)研究需要出發(fā)提供智慧學(xué)習(xí)和咨詢服務(wù)［20］。曾群等提出，在5G環(huán)境下，圖書館可通過對用戶數(shù)字足跡、情景數(shù)據(jù)和內(nèi)容偏好數(shù)據(jù)的深入分析，在構(gòu)建用戶場景庫、用戶畫像庫、知識資源庫的基礎(chǔ)上，為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)、場景式體驗(yàn)服務(wù)和特色化參考咨詢服務(wù)等新型服務(wù)模式［21］。尹克勤等在構(gòu)建智慧圖書館服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，從泛在化服務(wù)、精準(zhǔn)化服務(wù)、主動化服務(wù)、智慧云服務(wù)和高技能服務(wù)探討了智慧圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新路徑［22］。胡桂梅從在線服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、協(xié)同服務(wù)三個(gè)層面介紹了智慧圖書館的服務(wù)體系建設(shè)［23］。

智慧圖書館的本質(zhì)追求是數(shù)字惠民和綠色發(fā)展。技術(shù)的發(fā)展、服務(wù)模式的改變最終要滿足讀者的需求。因此，圖書館需要向智能型、人性化、個(gè)性化、主動化的創(chuàng)新型信息服務(wù)模式轉(zhuǎn)變。智慧圖書館可利用新技術(shù)和智能設(shè)備提升圖書館服務(wù)效率，為知識創(chuàng)新、知識共享和全民參與提供新機(jī)遇，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新。

5 智慧圖書館研究存在的不足及未來展望

國內(nèi)圖書館界對智慧圖書館研究越來越重視，積極開展相關(guān)學(xué)術(shù)研究，并取得了豐富的研究成果，但研究內(nèi)容主要集中在智慧圖書館的概念、特征、系統(tǒng)構(gòu)建、智慧服務(wù)等方面，在知識生態(tài)建設(shè)、以語義分析為核心的人工智能建設(shè)、智慧圖書館建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防控安全體系建設(shè)等方面的實(shí)證研究略顯不足。因此，未來智慧圖書館應(yīng)深度融合人工智能技術(shù)，構(gòu)建有機(jī)知識生態(tài)系統(tǒng)并且加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控安全體系建設(shè)。

5.1 構(gòu)建可供智能檢索的知識生態(tài)系統(tǒng)

智慧圖書館高效、便捷、精準(zhǔn)的讀者服務(wù)需要一個(gè)海量、不斷自我成長、易于檢索的信息資源體，即知識生態(tài)系統(tǒng)［24］。構(gòu)建知識生態(tài)系統(tǒng)，能夠整合優(yōu)化圖書館內(nèi)的知識資源，還能幫助圖書館升級知識服務(wù)，為讀者提供更加便利的知識服務(wù)體驗(yàn)。①加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，沖破體制限制，建設(shè)共享型智慧圖書館資源聯(lián)盟，擴(kuò)大知識生態(tài)系統(tǒng)源的體量。②加強(qiáng)圖書館紙質(zhì)資源的電子化、電子資源的學(xué)科化、數(shù)字資源的元數(shù)據(jù)化、元數(shù)據(jù)的智能標(biāo)簽化等建設(shè)，智慧圖書館信息資源成為有機(jī)的知識生態(tài)系統(tǒng)。③圖書館要加強(qiáng)與數(shù)據(jù)庫商合作，兼顧各方利益，實(shí)現(xiàn)合作共贏。圖書館除購買數(shù)據(jù)庫商提供的元數(shù)據(jù)外，還要積極舉辦元數(shù)據(jù)建設(shè)項(xiàng)目平臺，邀請各方集中優(yōu)勢資源開展共建共享，最終形成屬于自己的信息元數(shù)據(jù)倉儲，為知識生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)、發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的信息資源保障基礎(chǔ)［24］。

5.2 深度融合人工智能技術(shù)

人工智能技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用為圖書館的智慧化建設(shè)提供了現(xiàn)實(shí)條件。要體現(xiàn)智慧圖書館“智慧化”理念、改變圖書館有資源卻無法準(zhǔn)確提供數(shù)據(jù)的窘境，就要深度融合人工智能技術(shù)。人工智能的知識處理能力能夠擴(kuò)大智慧圖書館決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用范圍并提高系統(tǒng)解決問題的能力。人工智能技術(shù)能夠提高機(jī)器的學(xué)習(xí)能力，改變傳統(tǒng)不順暢的人機(jī)交互方式，使得圖書館的機(jī)器成為真正的智慧館員。數(shù)據(jù)挖掘與知識實(shí)現(xiàn)是人工智能的核心功能之一，它能夠從海量的數(shù)據(jù)中提煉出滿足讀者需求的抽象知識，實(shí)現(xiàn)知識的自動獲?。?5］。

5.3 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控安全體系建設(shè)

智慧圖書館的出現(xiàn)對于圖書館業(yè)界既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。冉從敬指出，智慧圖書館建設(shè)過程中存在新的版權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，包括數(shù)字文獻(xiàn)的版權(quán)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)、外包加工引起的產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、授權(quán)引起的合同風(fēng)險(xiǎn)、傳播引起的法律風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、第三方使用責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)等［26］。王家玲指出，智慧圖書館在服務(wù)過程中有可能侵犯讀者知情權(quán)和控制權(quán)，同時(shí)也存在泄露讀者信息的風(fēng)險(xiǎn)［27］。曾子明等從人工智能技術(shù)應(yīng)用角度指出，圖書館可能存在安全、技術(shù)、法律、倫理、社會、監(jiān)管六類風(fēng)險(xiǎn)［28］。因此，構(gòu)建智慧圖書館應(yīng)該做好風(fēng)險(xiǎn)防控準(zhǔn)備：①在智慧圖書館建設(shè)及服務(wù)過程中增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控主體意識，做好頂層設(shè)計(jì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；②建立完善的風(fēng)險(xiǎn)防控規(guī)章制度并嚴(yán)格貫徹落實(shí)；③從技術(shù)角度加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)、讀者隱私保護(hù)，數(shù)據(jù)保護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)力度；④積極宣傳，引導(dǎo)讀者增強(qiáng)自我保護(hù)意識和法律維權(quán)意識。