新時(shí)期的企業(yè)營(yíng)銷漫談

鐘 成

我國(guó)社會(huì)主義的全面發(fā)展帶動(dòng)著市場(chǎng)的發(fā)展，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念則面臨著改革的需要，許多企業(yè)已經(jīng)越發(fā)注重市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、互相奪取市場(chǎng)份額，所以在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念與營(yíng)銷策略，構(gòu)建合理有效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，只有這樣才能更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境。

■當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷面臨諸多困難

隨著我國(guó)的改革開放和加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就不僅僅是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，而是轉(zhuǎn)為內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，加入了世界這個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境內(nèi)，市場(chǎng)的變化必然會(huì)影響到原本以國(guó)內(nèi)為主的營(yíng)銷理念，而決定企業(yè)是否能生存下去的決定性因素就是市場(chǎng)營(yíng)銷，所以我國(guó)企業(yè)如果想要在全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存、壯大，就必然要在市場(chǎng)營(yíng)銷上針對(duì)市場(chǎng)做出創(chuàng)新改革。企業(yè)越發(fā)注重市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)及互相奪取市場(chǎng)份額，加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的范圍也由原本單純的商品市場(chǎng)發(fā)展到服務(wù)和要素市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)手段也由原本的價(jià)格戰(zhàn)、公關(guān)、回扣等發(fā)展為更加重視自己的品牌價(jià)值、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)和專利技術(shù)方面。

傳統(tǒng)老舊的市場(chǎng)營(yíng)銷方式就是在電視上鋪天蓋地的廣告轟炸、名人效應(yīng)及上門推銷等手段，而這種老舊的市場(chǎng)營(yíng)銷方式不管是從企業(yè)的角度還是消費(fèi)者的感受來說，都算不上好的方式，太過高昂的營(yíng)銷成本均攤到每一個(gè)消費(fèi)者的身上，久而久之使消費(fèi)者產(chǎn)生反感的心理，無論到什么時(shí)候，丟失了消費(fèi)者，就是丟失了市場(chǎng)，所以如何抓住消費(fèi)者的心，才是一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷需要側(cè)重考慮的事情。且因?yàn)槭袌?chǎng)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，在一定程度上也導(dǎo)致企業(yè)的效益下降，企業(yè)之間拼價(jià)格拼硬實(shí)力，大幅度地減少企業(yè)的利潤(rùn)，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的方式不僅使有能力的企業(yè)在短期內(nèi)出現(xiàn)虧損現(xiàn)象，甚至導(dǎo)致一些新興企業(yè)因?yàn)槌惺懿蛔∵@種壓力而倒閉。

在信息化時(shí)代的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷需要做到對(duì)市場(chǎng)信息充分的了解，才能對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)方向和研發(fā)效果進(jìn)行正確的考量，可是當(dāng)前環(huán)境下一些企業(yè)中因?yàn)楦鞑块T之間的溝通不夠好，導(dǎo)致市場(chǎng)中最新的消息并不能以最快的速度傳播到產(chǎn)品的生產(chǎn)、研發(fā)和服務(wù)部門中，形成了各自為戰(zhàn)的局面，而這種生硬的溝通關(guān)系也使得部門的真正能力得不到發(fā)揮，影響了業(yè)績(jī)。

在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的今天，企業(yè)高層就像軍隊(duì)里的智將一樣，而千軍易得一將難求，更何況是智將，有的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面很重視，卻因?yàn)闆]有好的智將來出謀劃策，做不到在市場(chǎng)營(yíng)銷方面設(shè)置專門的部門和人員進(jìn)行負(fù)責(zé)和管理，很明顯起不到實(shí)現(xiàn)分擔(dān)銷售部門責(zé)任的作用，在一定程度上降低了企業(yè)營(yíng)銷工作的協(xié)調(diào)性和完整性。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)更先進(jìn)的想法和理念，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理的時(shí)候應(yīng)當(dāng)切實(shí)地分配好工作，實(shí)現(xiàn)專門人員負(fù)責(zé)的機(jī)制，促進(jìn)工作的全面實(shí)施。

有些企業(yè)更側(cè)重的依然是工業(yè)經(jīng)濟(jì)，沒有更好地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷，忽略了市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新所帶來的推動(dòng)力，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)大幅度提升的今天，我國(guó)不再是過去的勞動(dòng)力輸出國(guó)，我國(guó)的各種新興企業(yè)也開始走向了發(fā)展和創(chuàng)新的道路，而這些開始創(chuàng)新的企業(yè)就是我國(guó)未來經(jīng)濟(jì)的頂梁柱，創(chuàng)新理念已經(jīng)深入各行各業(yè)，如果還是一味地去抄襲和模仿，逐漸就會(huì)被消費(fèi)者所忽視，被市場(chǎng)淘汰掉，所以創(chuàng)新的重要性是不能忽視的，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)如果不能提高企業(yè)的創(chuàng)新力，不能在營(yíng)銷中反應(yīng)出創(chuàng)新元素，那么終將受制于創(chuàng)新這個(gè)問題。

■市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)營(yíng)銷策略

在當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，應(yīng)當(dāng)首先提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)員工的培訓(xùn)和考核，督促市場(chǎng)營(yíng)銷人員適時(shí)地學(xué)習(xí)所需知識(shí)，完善其專業(yè)技能，是打好市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役的重要因素；提高市場(chǎng)營(yíng)銷人員的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)員工產(chǎn)生應(yīng)該具備的責(zé)任意識(shí)，有利于提高整個(gè)部門的溝通運(yùn)作及工作質(zhì)量。其次各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)加強(qiáng)，強(qiáng)化各部門之間的相互溝通，協(xié)作完成工作，實(shí)現(xiàn)資源與信息的共享，是提高企業(yè)整體工作效率的保障，且充分發(fā)揮監(jiān)管部門的作用，提高監(jiān)管力度，嚴(yán)格要求員工遵守企業(yè)的規(guī)章制度和應(yīng)有的職業(yè)操守，才能真正地跟上當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立相對(duì)完善全面化的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，將貨物、信息、銷售及服務(wù)等渠道徹底打通，為服務(wù)消費(fèi)者與提高消費(fèi)者體驗(yàn)做好保障，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的兩段分別聯(lián)系著消費(fèi)者和企業(yè)，當(dāng)中的一系列營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，皆是在為兩者服務(wù)，且消費(fèi)者更加重要。完善且全面化的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)本著市場(chǎng)第一的原則，市場(chǎng)營(yíng)銷的一切工作都應(yīng)當(dāng)圍繞市場(chǎng)來做，以確保銷售渠道的暢通。

隨著當(dāng)前社會(huì)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為了一種必不可少的購物方式，消費(fèi)者越來越少去實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)，轉(zhuǎn)而選擇了相對(duì)更加實(shí)惠方便的網(wǎng)絡(luò)購物，在這樣一個(gè)信息化的時(shí)代，企業(yè)如何才能有效地吸引消費(fèi)者的眼球？網(wǎng)絡(luò)銷售必然是其首選。網(wǎng)絡(luò)購物的方式是對(duì)過去常規(guī)購物方式的一種挑戰(zhàn)，打破了以往常規(guī)的消費(fèi)者必須要走出家門去找相應(yīng)的實(shí)體店才能購物的煩瑣過程，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上“面對(duì)面”地進(jìn)行商品交易，在網(wǎng)絡(luò)上將商品的信息完全展現(xiàn)給消費(fèi)者，省去了其中的煩瑣程序，自然也就成為了消費(fèi)者的新寵。網(wǎng)絡(luò)銷售相較之過去的傳統(tǒng)銷售模式有著完全碾壓式的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售不僅僅可以將商品的信息展現(xiàn)給消費(fèi)者，起到了營(yíng)銷的作用，還可以“一站式”獲得消費(fèi)者的回饋，在一定程度上也相應(yīng)地簡(jiǎn)化了企業(yè)的工作量，且點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的銷售模式比過去傳統(tǒng)的銷售模式中間省略了很多問題，能進(jìn)一步地減少成本，而成本的減少相應(yīng)地就能降低產(chǎn)品的售賣價(jià)格，進(jìn)一步提升消費(fèi)者愿意繼續(xù)消費(fèi)下去的心態(tài)。此外，互聯(lián)網(wǎng)還誕生了很多網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與軟件，而這些社交平臺(tái)與軟件很大一部分都實(shí)行了實(shí)名制，微博就是其中之一，許多名人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等選擇了進(jìn)駐其中，作為企業(yè)的官方發(fā)言以及與網(wǎng)民溝通的平臺(tái)，進(jìn)一步誕生了譬如微商、微博營(yíng)銷等營(yíng)銷模式。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的不斷增加，微商及微博營(yíng)銷這種營(yíng)銷模式將會(huì)發(fā)展得越來越壯大，促使越來越多的企業(yè)加入其中。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及用戶的不斷增加，傳統(tǒng)的直銷模式在互聯(lián)網(wǎng)中游刃有余，基于好的東西要與人一起分享的心態(tài)，很多時(shí)候消費(fèi)者了解一件商品的好壞并不是從企業(yè)或者商戶的口中，而是從同樣是消費(fèi)者的親戚朋友口中得之，一件好的產(chǎn)品可能僅僅只是需要有人使用，就能在朋友圈里火一把，僅僅一兩天的時(shí)間就可以讓其信息被一個(gè)圈子內(nèi)的人都了解，這在一定的程度上大大降低了企業(yè)的資金投入以及風(fēng)險(xiǎn)，但是同樣地對(duì)品牌的維護(hù)要求頗高，因?yàn)槠放埔坏┏隽耸裁磫栴}，基于網(wǎng)絡(luò)的原因，傳播速度非?？?，給品牌所帶來的壓力也比普通的營(yíng)銷模式要高得多。

很多時(shí)候一件商品的本身并不壞，壞就壞在了售后服務(wù)上，對(duì)于一件產(chǎn)品來說，并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地賣出去就是結(jié)束了，完整的售后服務(wù)也是其必不可少的一環(huán)。消費(fèi)者需要的不僅僅是一個(gè)好的產(chǎn)品，還需要對(duì)這款產(chǎn)品負(fù)責(zé)的企業(yè)，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求變高，消費(fèi)者已經(jīng)不滿足僅僅只是產(chǎn)品的優(yōu)秀了，消費(fèi)者要求的是完整的消費(fèi)體驗(yàn)，從想要買到買了之后的服務(wù)都應(yīng)當(dāng)做好，所以保證完整的售后服務(wù)也是市場(chǎng)營(yíng)銷必不可少的一環(huán)。

企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷在保證企業(yè)贏利的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)考慮消費(fèi)者，消費(fèi)者滿意就是好的營(yíng)銷，消費(fèi)者如果不滿意，那么將是失敗的營(yíng)銷。