2021《留學(xué)》名企探營(yíng)第二十三站：森淼茂溢教育

劉煜

在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，《留學(xué)》雜志作為留學(xué)行業(yè)一線的專(zhuān)業(yè)垂直媒體，發(fā)起了針對(duì)留學(xué)行業(yè)的摸底與探查活動(dòng)。

本次活動(dòng)旨在推動(dòng)留學(xué)行業(yè)信息透明化進(jìn)程，敦促?gòu)臉I(yè)者堅(jiān)守職業(yè)道德，搭建留學(xué)行業(yè)機(jī)構(gòu)（企業(yè)）與消費(fèi)者間誠(chéng)信為本、真誠(chéng)溝通的平臺(tái)，幫助更多學(xué)子順利實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢(mèng)想，讓留學(xué)行業(yè)更加繁榮健康地發(fā)展。

8月27日，《留學(xué)》雜志記者探訪了森淼茂溢教育，這所教育機(jī)構(gòu)專(zhuān)注做歐洲留學(xué)業(yè)務(wù)16年，堅(jiān)持“不忘初心，成就學(xué)員”的理念，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢(mèng)想。

本期探營(yíng)，我們采訪了森淼茂溢教育常務(wù)副校長(zhǎng)張?chǎng)?/p>

Q：首先請(qǐng)您介紹一下森淼茂溢教育。

A：森淼茂溢教育成立于2005年，是一家專(zhuān)注于歐洲教育、歐洲留學(xué)以及歐洲語(yǔ)言業(yè)務(wù)的教育集團(tuán)。多年來(lái)為學(xué)生提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，包括語(yǔ)言培訓(xùn)、留學(xué)辦理、專(zhuān)業(yè)課輔導(dǎo)和境外衍生服務(wù)等，同時(shí)也是意大利語(yǔ)等級(jí)考試考點(diǎn)和意大利語(yǔ)教師資格證考試考點(diǎn)。

公司目前主要有四個(gè)業(yè)務(wù)板塊：專(zhuān)注意大利領(lǐng)域的森淼品牌、專(zhuān)注西班牙語(yǔ)和西班牙留學(xué)的賽樂(lè)西語(yǔ)、專(zhuān)注法國(guó)領(lǐng)域的鑫慧迪教育，近期還擴(kuò)展了專(zhuān)注日本領(lǐng)域的鴻途教育，業(yè)務(wù)均以小語(yǔ)種為主。

目前森淼茂溢教育在中國(guó)一共有六個(gè)直營(yíng)子公司和三個(gè)教學(xué)點(diǎn)，在意大利有四個(gè)合作的教學(xué)基地。團(tuán)隊(duì)擁有歐洲留學(xué)行業(yè)平均從業(yè)時(shí)間超過(guò)十年的員工，穩(wěn)定的十多位外籍教師及外籍教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)。

Q：請(qǐng)您介紹一下團(tuán)隊(duì)人員。

A：教學(xué)上我們16年來(lái)堅(jiān)持全外教教學(xué)，外教老師不僅持有教師資格證（符合國(guó)家要求），而且他們會(huì)中文、對(duì)中國(guó)學(xué)生的習(xí)慣非常了解，我們也有全職的教研團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)教學(xué)研發(fā)和培訓(xùn)全國(guó)師資。我們的文書(shū)老師基本是語(yǔ)言專(zhuān)業(yè)“科班”畢業(yè)而且具備海外留學(xué)背景，也有當(dāng)?shù)氐耐饨汤蠋煄兔Π殃P(guān)審核。每個(gè)領(lǐng)區(qū)的簽證老師都有很多年的工作經(jīng)驗(yàn)，有能力解決學(xué)生的各種“疑難雜癥”。

Q：森淼茂溢教育是如何培養(yǎng)學(xué)生的？

A：教材上我們不完全用意大利原版進(jìn)口教材，也不完全用中國(guó)大學(xué)的教材，而是配合中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣來(lái)量身定制講義。在初級(jí)階段，外教會(huì)用中文上課，隨著級(jí)別的提升，外教的外語(yǔ)比例和環(huán)境氛圍會(huì)逐步提高。我們?cè)谏险n時(shí)間安排上也考慮了讓學(xué)生提早適應(yīng)海外文化，上午班是1：15結(jié)課，下午班是19：51結(jié)課，讓午飯和晚飯時(shí)間與意大利的習(xí)慣更同步。

除了在學(xué)習(xí)的過(guò)程中幫助學(xué)生完成基礎(chǔ)語(yǔ)言學(xué)習(xí)以外，我們還會(huì)培養(yǎng)學(xué)生參加意大利語(yǔ)考試、簽證面試、入學(xué)考試和面試、適應(yīng)海外生活、聽(tīng)懂課程的能力。比如說(shuō)到海外之后如何找到學(xué)校，如何找到自己家，行李丟了怎么辦，如何去餐館點(diǎn)餐，碰到意外如何就醫(yī)，這些問(wèn)題我們都會(huì)教，這訓(xùn)練的不僅是語(yǔ)言能力，還有跨文化溝通能力、解決問(wèn)題的能力，甚至是海外生存能力。我們始終堅(jiān)持全外教教學(xué)，使用自主研發(fā)的SMT教學(xué)方法，目前已經(jīng)更新到4.0版本。我們始終圍繞四個(gè)方面來(lái)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言。

（1）教學(xué)內(nèi)容：配合中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣量身定制教材，按照大學(xué)或者使館的要求隨時(shí)更新。

（2）課堂效率：同樣的課時(shí)數(shù)里要有更好的效果，我們使用翻轉(zhuǎn)課堂的方式，把課堂分成了課前、課中、課后三個(gè)階段。在課中，我們?cè)O(shè)計(jì)了教室，嚴(yán)格控制每個(gè)班級(jí)的學(xué)生人數(shù)，每個(gè)學(xué)生和老師之間距 離不超過(guò)2米。

（3）學(xué)習(xí)評(píng)測(cè)：每周評(píng)測(cè)，以及期中和期末考 試。

（4）學(xué)習(xí)興趣：語(yǔ)言學(xué)習(xí)是挺枯燥的，我們的教學(xué)電子白板里每一個(gè)單元都有游戲，課前預(yù)習(xí)使用非常有趣的視頻，課后還有節(jié)日活動(dòng)、外出游玩等寓教于樂(lè)的活動(dòng)，這樣才能持續(xù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

Q：目前森淼茂溢教育和其他機(jī)構(gòu)、院校有合作嗎？

A：我們和很多歐洲國(guó)家的學(xué)校都有合作項(xiàng)目，比如綜合類(lèi)合作院校有帕多瓦大學(xué)、威尼斯大學(xué)、帕維亞大學(xué)、路易斯大學(xué)等，往年都靈理工大學(xué)在中國(guó)的唯一本科入學(xué)考點(diǎn)也在我們這里。藝術(shù)類(lèi)合作大學(xué)，如都靈美術(shù)學(xué)院、弗諾西羅內(nèi)美術(shù)學(xué)院、拉奎拉美術(shù)學(xué)院、亞歷山德里亞音樂(lè)學(xué)院、貝內(nèi)文托音樂(lè)學(xué)院等都是我們的官方合作院校。除了合作大學(xué)之外，我們還有專(zhuān)門(mén)的語(yǔ)言考試考點(diǎn)，包括意大利的三個(gè)學(xué)生語(yǔ)言考試考點(diǎn)和兩個(gè)教師資格證的考點(diǎn)，西班牙的兩個(gè)語(yǔ)言考試考 點(diǎn)。

Q：森淼茂溢教育是如何應(yīng)對(duì)疫情的？

A：對(duì)森淼來(lái)說(shuō)疫情的影響相對(duì)較小，其實(shí)我們?cè)?015年就開(kāi)始布局線上教育了，所以當(dāng)疫情剛發(fā)生的時(shí)候，整個(gè)公司都是做好準(zhǔn)備的，我們很快就把所有的課程都轉(zhuǎn)為線上教學(xué)，所以其實(shí)疫情對(duì)我們并沒(méi)有產(chǎn)生太大的影響。

另一方面，疫情會(huì)造成一些學(xué)生出國(guó)意向降低，森淼也提早做好了轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)的布局，我們跟國(guó)內(nèi)學(xué)校有合作辦學(xué)和聯(lián)合培養(yǎng)的項(xiàng)目，讓學(xué)生可以在國(guó)內(nèi)上一部分課程，再到海外去上一部分課程，幫學(xué)生的留學(xué)生涯做一個(gè)很好的緩沖。我認(rèn)為最重要的是，森淼這個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)了16年，整個(gè)公司有非常好的免疫系統(tǒng)，我們有很系統(tǒng)的體系支撐公司的管理。而且在疫情這樣的特殊情況下，學(xué)生更清楚地看到了我們所展現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任感，比如我們?cè)o海外學(xué)生捐贈(zèng)了三萬(wàn)個(gè)口罩。

Q：學(xué)生的滿意度如何？是否出現(xiàn)過(guò)投訴的情況？

A：我們收到的投訴其實(shí)不太多，一旦有投訴我們都是第一時(shí)間處理，按照國(guó)家的具體要求，以及合同上的要求進(jìn)行解決。另外我們有第三方的部門(mén)叫稽查部，每年會(huì)對(duì)留學(xué)生進(jìn)行電話回訪，如果學(xué)生反映了問(wèn)題，我們都會(huì)幫忙及時(shí)解決，如果不能解決，主管部門(mén)會(huì)介入，在問(wèn)題沒(méi)有爆發(fā)到投訴階段的時(shí)候我們就主動(dòng)處理了。

Q：您認(rèn)為近些年留學(xué)家庭的特點(diǎn)產(chǎn)生了哪些變化？

A：我覺(jué)得最大的變化是普通家庭的留學(xué)數(shù)量在變多。有數(shù)據(jù)顯示，年收入低于30萬(wàn)元的家庭占到了計(jì)劃留學(xué)家庭總數(shù)的46.7%，并且這個(gè)數(shù)值還在上升。我認(rèn)為中國(guó)的留學(xué)總數(shù)在變大，也是因?yàn)檫@部分人群在變大。留學(xué)本身不再是精英階層的專(zhuān)屬，中國(guó)普通家庭的孩子也可以去留學(xué)。我認(rèn)為歐洲這些免收學(xué)費(fèi)的低成本留學(xué)通道今后會(huì)越來(lái)越暢通。

Q：請(qǐng)您談一談未來(lái)出國(guó)留學(xué)的趨勢(shì)。

A：我覺(jué)得現(xiàn)在中國(guó)非?？粗貎?nèi)循環(huán)，國(guó)家倡導(dǎo)把海外優(yōu)秀的教育資源引進(jìn)來(lái)，把中國(guó)的本土文化輸出去。長(zhǎng)期來(lái)看，通過(guò)出國(guó)來(lái)培養(yǎng)國(guó)際化人才的途徑依然會(huì)是主流。

留學(xué)生在海外國(guó)家生活過(guò)、感受過(guò)，可以感受到不同的文化背景，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，很多應(yīng)急的生活技能也會(huì)有一定的提升。他們可能出去的時(shí)候是孩子，回來(lái)的時(shí)候各方面都變得很獨(dú)立，這也是出國(guó)留學(xué)可以帶來(lái)的好處。留學(xué)生這樣的復(fù)合型人才可以打通兩個(gè)國(guó)家之間的文化壁壘。從未來(lái)的兩到三年來(lái)看，我認(rèn)為出國(guó)留學(xué)會(huì)有一個(gè)爆發(fā)性的增長(zhǎng)，尤其是現(xiàn)在本科入學(xué)的這批學(xué)生，等到他們讀研究生時(shí)，疫情相對(duì)緩解，出國(guó)留學(xué)這種可以自我提升的需求還是會(huì)不斷增加的。

Q：森淼茂溢教育的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面？

A：我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在以下幾個(gè)方 面。

首先，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)有非常正確的價(jià)值觀，在選拔員工時(shí)對(duì)價(jià)值觀的考核非常嚴(yán)格，能夠全心全意為學(xué)生服務(wù)是非常必要的，這也是16年來(lái)我們可以長(zhǎng)久辦學(xué)的重要原因。同時(shí)公司有完善標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)體系，核心團(tuán)隊(duì)平均從業(yè)年齡8年以上且非常穩(wěn)定，我們要堅(jiān)持做到安全地把學(xué)生“送出去”“管到底”。

其次，我們有強(qiáng)大的教學(xué)實(shí)力，成熟的教師招聘通道和培訓(xùn)體系，全外教授課的形式，其中獨(dú)特的自創(chuàng)SMT教學(xué)方法是整個(gè)教學(xué)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。包括意大利語(yǔ)、西班牙語(yǔ)的官方考試考點(diǎn)和多個(gè)院校直接承認(rèn)的語(yǔ)言證書(shū)，這些也都是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

再次，我們還與海外數(shù)十家知名院校是官方合作關(guān)系，并且已經(jīng)穩(wěn)定合作了多年，每年有很多的學(xué)生進(jìn)入這些院校深造。16年來(lái)成功送數(shù)萬(wàn)名學(xué)生出國(guó)留學(xué)，積累了大量成功案例和行業(yè)信息。

最后，我們?cè)谌珖?guó)布局了六個(gè)城市和海外四個(gè)城市的直營(yíng)子公司及教學(xué)基地。我們會(huì)始終堅(jiān)持“不忘初心，成就學(xué)員”的辦學(xué)理念，服務(wù)更多中國(guó)家庭，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)留學(xué)夢(mèng) 想。