互聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)市場營銷創(chuàng)新

王素麗

隨著現(xiàn)代化信息科技的發(fā)展與進(jìn)步，衍生出很多新興技術(shù)。這些新興技術(shù)應(yīng)用在各行各業(yè)中，徹底改變了現(xiàn)代社會發(fā)展趨勢，其中以云計(jì)算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用最為普遍?，F(xiàn)階段，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)被運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)中，優(yōu)化了很多企業(yè)發(fā)展模式。基于此，本文深度分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場營銷的現(xiàn)存問題以及創(chuàng)新策略，供廣大行業(yè)人士參考。

隨著電子商務(wù)與現(xiàn)代化技術(shù)的高速發(fā)展，大眾已經(jīng)逐漸進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。在此時(shí)代背景下，傳統(tǒng)營銷手段與傳統(tǒng)營銷模式已難以滿足企業(yè)實(shí)際需要，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及也為營銷工作提供了更好發(fā)展機(jī)遇。對此，企業(yè)應(yīng)該深度分析自身營銷環(huán)節(jié)存在的問題，并且進(jìn)行解決，創(chuàng)新企業(yè)營銷方式，提升企業(yè)營銷效果與營銷質(zhì)量，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益與核心競爭力。

■ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場營銷的現(xiàn)存問題

（一）部分企業(yè)服務(wù)意識較差

現(xiàn)階段，很多企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí)，通常采用“有獎(jiǎng)銷售”等營銷方式，而對產(chǎn)品服務(wù)的重視程度不夠。而隨著大眾消費(fèi)人員消費(fèi)水平的逐漸提升，消費(fèi)觀念也愈發(fā)理性，消費(fèi)者不僅重視產(chǎn)品方面的需求，而且開始注重精神消費(fèi)需要。因此，若企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí)不注重服務(wù)意識的提升，還是一味采用傳統(tǒng)營銷手段，很難滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大眾的實(shí)際消費(fèi)需要[1]。為使消費(fèi)人群更加理智地開展產(chǎn)品購買，就需要企業(yè)提升工作人員的服務(wù)意識與服務(wù)能力，使消費(fèi)者可以在愉悅、舒適的服務(wù)下開展產(chǎn)品選購。目前多數(shù)企業(yè)還沒有深刻認(rèn)識到服務(wù)意識的重要性，沒有兌現(xiàn)產(chǎn)品的售后承諾，消費(fèi)者群體的權(quán)益也沒有得到應(yīng)有的維護(hù)，這也為企業(yè)營銷工作發(fā)展造成了巨大影響[2]。

（二）互聯(lián)網(wǎng)營銷不徹底

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售都需要全面地考慮消費(fèi)群體的實(shí)際需要。為此，企業(yè)為了拓寬銷售途徑，一定要進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營銷工作。但是目前我國多數(shù)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺還有待完善，營銷工作中，填鴨式的手段難以滿足現(xiàn)代消費(fèi)者對于服務(wù)需求和產(chǎn)品需求，更加難以滿足市場對營銷的實(shí)際需要。追根溯源，還是由于企業(yè)沒有細(xì)致劃分消費(fèi)者群體，在營銷渠道構(gòu)建以及廣告營銷環(huán)節(jié)，信息反饋不徹底、不及時(shí)，這也導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)容信息失真情況屢禁不止，為企業(yè)營銷工作帶來極大的負(fù)面影響[3]。

■ 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下市場營銷的優(yōu)化策略

（一）結(jié)合產(chǎn)品類型，創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新媒體平臺的發(fā)展與進(jìn)步，消費(fèi)者的產(chǎn)品需求也呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。因此，企業(yè)在開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作時(shí)，應(yīng)該著重考慮消費(fèi)群體個(gè)性化需要。伴隨著國內(nèi)信息技術(shù)蓬勃發(fā)展，徹底改變了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，企業(yè)不僅需要跟上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的腳步，還須進(jìn)行自身產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)。面對如此情況，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，可以邀請全體顧客參與商品設(shè)計(jì)，這樣不僅可以使顧客對產(chǎn)品抱有更多的期望，而且生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿意度與需求量也會有所提升，通過這樣的營銷方式，還有助于客戶忠誠度的增加。顧客直接參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，可以將顧客個(gè)性與實(shí)際需求徹底體現(xiàn)出來。除此之外，企業(yè)還需要在正式生產(chǎn)之前做好市場調(diào)研，結(jié)合市場調(diào)查的最終結(jié)果開展產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念的優(yōu)化與調(diào)整，將整體顧客需求滲透到產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，打造出獨(dú)一無二、無法取代的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)品研發(fā)環(huán)節(jié)的保密性，并且在生產(chǎn)環(huán)節(jié)將產(chǎn)品的生產(chǎn)步驟打散，選用多個(gè)加工廠進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，這樣可以有效提升產(chǎn)品的保密性與唯一性。需要注意的是，產(chǎn)品結(jié)合是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的重要保障，在邀請客戶進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)時(shí)，營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該抓住這一宣傳機(jī)會，要知道，這種方式不僅可以起到提升產(chǎn)品力的效果，而且也是一個(gè)絕佳的營銷機(jī)會[4]。

（二）提升營銷服務(wù)，拓寬產(chǎn)品營銷渠道

產(chǎn)品與服務(wù)分別是營銷的兩大重要影響因素，而以往的互聯(lián)網(wǎng)營銷之所以無法徹底進(jìn)行，追根溯源，就是由于互聯(lián)網(wǎng)營銷過程缺少面對面的鞏固與交流，客戶在購買產(chǎn)品時(shí)無法感受到營銷人員的服務(wù)態(tài)度，或者營銷人員的服務(wù)理念缺失，無法在營銷環(huán)節(jié)使客戶的滿意度有所提升。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)應(yīng)該將目光放在更加高效的互聯(lián)網(wǎng)銷售中，與此同時(shí)提升線下銷售的服務(wù)意識，將線上銷售和線下銷售有機(jī)結(jié)合，共同完成產(chǎn)品營銷任務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及推動了整體社會媒體技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)在開展?fàn)I銷工作的過程中，可以將新媒體平臺作為銷售渠道，用戶量較多的新媒體平臺主要以微博、微信為主，除了擁有龐大用戶量的新媒體平臺，獨(dú)立的營銷網(wǎng)站也是開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要環(huán)節(jié)。新媒體平臺的宣傳速度快、傳播范圍廣，但是具有一定的空間限制，無法完成產(chǎn)品交易，同時(shí)也無法提升客戶對產(chǎn)品的信任感；獨(dú)立的產(chǎn)品銷售網(wǎng)站雖然不具備龐大的用戶量，卻可以作為意向客戶的線上成交平臺，因此企業(yè)可以將被新媒體平臺吸引來的意向客戶帶入獨(dú)立的網(wǎng)站完成交易，提升線上交易的可信度與滿意度，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[5]。

（三）突出產(chǎn)品特點(diǎn)，樹立良好品牌形象

互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)市場中對產(chǎn)品選擇范圍更加廣泛，不僅包括國內(nèi)市場，還可以在國際市場中進(jìn)行選購。因此國內(nèi)企業(yè)而進(jìn)行營銷活動時(shí)，應(yīng)該將目光放到在更加長遠(yuǎn)的地方，注重突出自身產(chǎn)品特點(diǎn)，豐富產(chǎn)品類型，以期可以滿足國內(nèi)用戶與國外用戶的需求。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，可以將所需商品的特征以及要求進(jìn)行簡單描述，重點(diǎn)描述商品的主要功能、產(chǎn)品質(zhì)量等方面，企業(yè)結(jié)合消費(fèi)者商品描述對消費(fèi)者的需求進(jìn)行明確，找出現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)開展個(gè)性化優(yōu)化與升級，更好地適應(yīng)與滿足消費(fèi)者的各種消費(fèi)需求。為在國際競爭中保持優(yōu)勢，除了在提升產(chǎn)品服務(wù)力方面開展工作，樹立良好的品牌形象也是必不可少的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，良好的品牌形象配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，有助于企業(yè)整體以及企業(yè)產(chǎn)品知名度顯著提升，幫助企業(yè)更加清晰、明確地掌握市場營銷文化以及產(chǎn)品營銷特點(diǎn)，通過對產(chǎn)品營銷策略的優(yōu)化與升級，使消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)依賴性有所增強(qiáng)，將相應(yīng)企業(yè)的產(chǎn)品作為消費(fèi)首選產(chǎn)品，而產(chǎn)品的品牌則成為消費(fèi)者的記憶點(diǎn)?？偠灾玫臓I銷手段需要建立在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，而與消費(fèi)者需求最為契合的產(chǎn)品就是最好的產(chǎn)品，因此企業(yè)需要不斷提升產(chǎn)品服務(wù)力，力求產(chǎn)品可以盡可能貼近消費(fèi)者需求。而樹立品牌形象則是市場營銷的必要手段，只有企業(yè)品牌順利樹立，才可以使企業(yè)進(jìn)入到長期、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)節(jié)，也可以說，樹立品牌形象，是一勞永逸的營銷手段，可以為日后的產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)提供源源不斷的動力，為全體消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，使消費(fèi)者在對企業(yè)產(chǎn)品與產(chǎn)品服務(wù)極度信任的前提下，進(jìn)行產(chǎn)品預(yù)購、在線選購等[6]。

■ 結(jié)語

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與企業(yè)市場營銷十分契合，二者之間具有諸多互通之處。相關(guān)企業(yè)可以結(jié)合產(chǎn)品類型，通過創(chuàng)新產(chǎn)品營銷策略、提升營銷服務(wù)、拓寬產(chǎn)品營銷渠道、突出產(chǎn)品特點(diǎn)、樹立良好品牌形象等方式開展互聯(lián)網(wǎng)營銷工作，為企業(yè)營銷工作順利進(jìn)行奠定堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。