社會工作的新方向：優(yōu)勢視角

摘要：優(yōu)勢視角（Strength Perspective）是20世紀(jì)80年代在西方社會工作領(lǐng)域內(nèi)興起的一種新的研究策略。這種視角認(rèn)為個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有其自身優(yōu)勢，所有的環(huán)境都充滿資源，社工和案主通過優(yōu)勢視角發(fā)現(xiàn)案主自身的優(yōu)勢和能力，聚焦于案主目標(biāo)和愿望的實(shí)現(xiàn)，而非純粹問題的解決。隨后優(yōu)勢視角被廣泛應(yīng)用到社會工作甚至更多實(shí)務(wù)領(lǐng)域。

關(guān)鍵詞：社會工作;優(yōu)勢視角;問題視角

一、優(yōu)勢視角的基本內(nèi)容

優(yōu)勢視角相信案主有其自身的強(qiáng)大的力量和潛力，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢。一個(gè)人無論他如何不受歡迎，他的個(gè)人品質(zhì)中也會有閃光點(diǎn)和可愛之處，或者稱之為“美德”，如幽默感、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、創(chuàng)造性、忠誠、友善、寬闊的胸懷、獨(dú)立、反應(yīng)靈敏、想象力和耐心等等。這些特征有時(shí)恰恰要在與困難的斗爭中鑄就而成，這些品質(zhì)來源于生活，來源于經(jīng)驗(yàn)。無論它們來源于哪里，這些特征和美德可能恰恰成為服務(wù)于案主過程中的能量和動(dòng)機(jī)的來源，可以作為案主的優(yōu)勢。案主也可能會有一些興趣、愛好，如會演奏某種樂器、喜歡畫畫、有良好的口才、寫一手好文章、燒一手好菜等等。這些愛好只是因?yàn)樗莻€(gè)有“問題”的人，始終得不到承認(rèn)，所以被埋藏了若干年而無人知曉，直到有一天案主站到你的面前被你發(fā)現(xiàn)，原來這正是他的優(yōu)勢所在。

優(yōu)勢視角認(rèn)為任何環(huán)境都有資源，哪怕逆境和磨難也存在優(yōu)勢資源，每個(gè)人都有自己解決問題的力量與資源。即便是處在困境中倍受壓迫和折磨的個(gè)體，也具有他們自己從來都不曾知道的與生俱來的潛在優(yōu)勢。優(yōu)勢視角認(rèn)為，逆境和不幸雖然是無法避免的，但它可能是案主面臨的挑戰(zhàn)，在這個(gè)過程中案主會收獲成長，得到潛在優(yōu)勢技能。在優(yōu)勢視角中，幾乎所有的境遇和個(gè)人特征都可以看作是案主的優(yōu)勢，幾乎所有的人在任何境遇下都有優(yōu)勢存在，即使是掙扎 、應(yīng)對和抗?fàn)幣按?chuàng)傷、疾病 、困惑 、壓迫，人們都能夠從他們自身、他人和他們周圍的世界獲益，人們獲益于其在反復(fù)嘗試中形成的抗逆力及抗?fàn)幠婢持需T就的個(gè)人品質(zhì)、特征和美德，這些特征包括：幽默感、洞察力、獨(dú)立性、關(guān)系、創(chuàng)造性、道德和首創(chuàng)精神等。

優(yōu)勢視角認(rèn)為在社會工作助人實(shí)踐過程中關(guān)注的焦點(diǎn)應(yīng)該是案主個(gè)人及其所在的環(huán)境中的優(yōu)勢和資源，而非問題和癥狀，案主現(xiàn)狀改變的重要資源來自于案主自身的優(yōu)勢，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)是一種優(yōu)勢資源。優(yōu)勢視角超越了傳統(tǒng)的問題視角的理論范式，關(guān)注點(diǎn)在于案主的優(yōu)勢和潛能。它強(qiáng)調(diào)要把注意力聚焦于案主如何生活、 如何看待他們的世界以及從他們的經(jīng)驗(yàn)里找出意義。很多時(shí)候習(xí)慣了在一個(gè)環(huán)境里生活，突然換一個(gè)環(huán)境會讓我們不知所措，但是環(huán)境在增加了人們產(chǎn)生各種問題的可能性的同時(shí)，也提供了各種保護(hù)性因素，留守兒童或許在孩童時(shí)期面對沒有父母照顧的境況對他們來說是挑戰(zhàn)，但是在面對挑戰(zhàn)的同時(shí)他們也得到老師、同學(xué)的關(guān)注和愛護(hù)，更養(yǎng)成獨(dú)立自主的個(gè)性品質(zhì)，更有利于將來的成長和發(fā)展，從而形成自己獨(dú)特的優(yōu)勢和資源。

抗逆力是優(yōu)勢視角的核心概念。是個(gè)體與環(huán)境積極互動(dòng)的結(jié)果，很多時(shí)候，環(huán)境無法改變，但是面對在環(huán)境中遇到的困難和危險(xiǎn)，可以改變自己態(tài)度，改變自己的心態(tài)積極應(yīng)對它。作者認(rèn)為構(gòu)成抗逆力的可能要素包括七種，即幽默感、洞察力、獨(dú)立性、關(guān)系、創(chuàng)造性、道德和首創(chuàng)精神。但運(yùn)用優(yōu)勢視角去思考案主的問題遭遇，并不是要刻意忽略其痛苦或是不足之處，而是期待以另一種角度出發(fā)，協(xié)助案主以另一種態(tài)度去思考自己的問題與改變的機(jī)會，使得問題對于案主或其他人較不具威脅性，當(dāng)危險(xiǎn)性降低時(shí)，案主與他人愿意解決問題的動(dòng)機(jī)便會提高。

二、優(yōu)勢視角和問題視角

問題視角以案主的問題為切入點(diǎn)，認(rèn)為案主有已命名的問題和病態(tài) ，對案主問題的評估主要是個(gè)人式的而不是生態(tài)式的敘述，認(rèn)為問題是案主一個(gè)人作為人本身的問題 ，忽略了案主生活中的重要因素如文化 、社會、經(jīng)濟(jì)、政治、家庭、社區(qū)等因素對案主問題造成的影響 ，并且認(rèn)為案主面對問題是 “無能的”和 “脆弱的 ”，因此需要社會工作者作為專家的身份 ，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)為這些病態(tài)或偏離常態(tài)的個(gè)人或群體提供專業(yè)性的服務(wù) ，以使其恢復(fù)到常態(tài)。在服務(wù)的過程中，社會工作者和受助者之間的關(guān)系就是專家和學(xué)生、醫(yī)生和病人的關(guān)系，在這種關(guān)系下存在著控制和掌握 、距離和權(quán)力的不平等。

優(yōu)勢視角在服務(wù)案主時(shí)，傾向于立足于案主的優(yōu)勢和資源 ，認(rèn)為案主自身有強(qiáng)大的力量和潛能，案主的問題很多時(shí)候并非由案主自身存在問題和不足造成的，而是社會生活環(huán)境 、社會機(jī)構(gòu) 、壓迫者或其他人等外在力量造成的案主困境，一些時(shí)候甚至是社會工作者出于好心而強(qiáng)加給案主的。面對問題、傷害、苦難和逆境，他們認(rèn)為案主具有與生俱來的抗逆力，即面對磨難而抗?fàn)幍哪芰?，即使在困境中案主如果能夠改變自己的心態(tài)的精神狀態(tài)，和環(huán)境形成良好的互動(dòng)，就能夠進(jìn)行自我整合和痊愈。因此社會工作者面對案主時(shí)，是非常虔誠地放下自己的專家地位和身份，進(jìn)入案主的世界 ，以不知道的態(tài)度去聆聽案主的故事 ，學(xué)習(xí)案主的文化以及案主在解決自己困難時(shí)曾經(jīng)運(yùn)用的智慧和毅力 ，發(fā)現(xiàn)存在于案主身上的抗逆力和所具有的優(yōu)勢 ，然后和案主一起協(xié)作來尋求進(jìn)一步界定問題 ，形成積極的自我認(rèn)同，并且重新構(gòu)建新的生活方式，社會工作者和受助者是一種完全平等、對話和合作的專業(yè)關(guān)系 。

三、優(yōu)勢視角與社會工作

（一）重新界定問題

傳統(tǒng)問題視角的理論和實(shí)踐傾向于立足這樣的假設(shè)：案主之所以成為案主，是因?yàn)樗麄冇需Υ?、有問題、有病理和疾病。這一取向來源于以往先入為主的對窮人、被遺棄人群和離經(jīng)叛道人群應(yīng)該擁有道德瑕疵的確信。我們首先反思社會中占主導(dǎo)地位的民間、道德和醫(yī)療等層面以病態(tài)學(xué)為特征的分類方法，拋棄那種“人在受到傷害、經(jīng)歷創(chuàng)傷或忽視之后 就會不可避免地為他們的傷痛所痛苦且變成需要可憐的人”的觀點(diǎn)。在優(yōu)勢視角中提供了一種與傳統(tǒng)的問題視角不同的出發(fā)點(diǎn)，它提出對社工而言，在接觸案主時(shí)不要帶入先入為主的病態(tài)觀念，應(yīng)該意識案主當(dāng)前的困境并非是由于自己的不足而是周圍環(huán)境的問題所造成的，案主本身是具有潛能，這是生命運(yùn)作的本能，有能力生活的人必然有能力適應(yīng)與發(fā)展自己的資源;人類行為大多取決于個(gè)人所擁有的資源，這個(gè)世界上沒有人一無所有，每個(gè)人都是有優(yōu)勢和資源的。所以對于社工來說，必須對案主的事件保持足夠的興趣并尊重之，這才是指導(dǎo)實(shí)踐最重要的“理論”真誠平等地對待案主是相互信任的第一步，讓案主真正感受到社工對他們的真正關(guān)心和尊重，讓案主感受到社工相信他們可以利用自身的優(yōu)勢和資源實(shí)現(xiàn)自己的期待。

（二）發(fā)現(xiàn)案主的優(yōu)勢和抗逆力

我們往往比較容易產(chǎn)生這樣的疑問：因?yàn)榘钢鹘^大部分都是來自社會中的邊緣或者 “弱勢群體”，如老人、問題青少年、吸毒成癮人員、長期精神病患者等，到底什么是他們的優(yōu)勢呢，和我們普通人的特征表現(xiàn)是否一樣？發(fā)現(xiàn)他們的抗逆力和優(yōu)勢是否是一件很難的事情？甚至我們也會懷疑他是否真的會有自己的智慧和毅力呢？怎樣在面談時(shí)使用優(yōu)勢視角來評估他們的抗逆力呢？

面對這些問題，社會工作者需要明白和肯定案主的優(yōu)勢無處不在，每個(gè)人也都有其優(yōu)勢，幾乎所有的人在任何境遇下都有優(yōu)勢存在，無論是令人欣喜的成功，還是令人沮喪的失敗。盡管案主可能遭遇到了多種多樣的問題，但所有的人都具有內(nèi)在的學(xué)習(xí)、成長和改變的能力，人類的精神中包含著令人難以置信的抗逆力。人們從他們自己的反復(fù)嘗試中，甚至是自己加給自己的痛苦經(jīng)歷中有所受益。人們不光是從成功中獲取經(jīng)驗(yàn)，還會從困難和失望中獲得成長的動(dòng)力。當(dāng)人在痛苦中掙扎時(shí)，人的抗逆力也在從與逆境做斗爭中被感悟和打造出來。

（三）將優(yōu)勢運(yùn)用到行動(dòng)中

當(dāng)案主進(jìn)行了重新建構(gòu)， 在挖掘出案主個(gè)人的優(yōu)勢后 ，就要鼓勵(lì)案主按照自己的期望，挖掘周圍環(huán)境中的積極性因素 ，去運(yùn)用剛剛發(fā)現(xiàn)或?qū)W習(xí)到的能力 ，通過與社工一起行動(dòng)，去尋找新的參與發(fā)展機(jī)會 ， 以替代案主之前的應(yīng)對壓力或逆境的模式。但是對于很多長期被壓力或困境折磨的人來說 ，承認(rèn)自己的優(yōu)勢其實(shí)也是一件非常沒有把握的事情 ，但只要他們下定決心并開始行動(dòng) ，他們就會不斷發(fā)現(xiàn)并充實(shí)其智慧庫。

四、優(yōu)勢視角在社會工作中的問題和爭議

（一）優(yōu)勢視角是在忽視案主在求助之時(shí)所面臨的真正的問題和困難難嗎？

優(yōu)勢視角由于認(rèn)為每個(gè)人都有前途和可能性，強(qiáng)調(diào)負(fù)責(zé)任、講平衡的評估和計(jì)劃，并盡量避免對缺陷和問題的不平衡評估。在評估問題后，社會工作者需要確保診斷不會成為身份的基石，也就是說對案主盡可能進(jìn)行客觀和平等的評價(jià)，盡量避免會受其弱勢群體地位的影響而影響評估結(jié)果。案主當(dāng)前所面臨的問題只是其全部生活的一個(gè)部分，社會工作者應(yīng)當(dāng)將關(guān)注的焦點(diǎn)放在案主的全部生活中而不是當(dāng)前的問題，當(dāng)前存在問題只能說明服務(wù)對象本身和他們的生活還可以變得更好，還有需要繼續(xù)改善的地方。如果社工過分關(guān)注案主的問題，往往就會忽略案主的全部生活，在問題之外的地方會存在的自身的優(yōu)勢，忽視案主存在的閃光點(diǎn)。對于社會工作者而言，他們的目標(biāo)可能不是針對當(dāng)前一時(shí)是治療，而是對案主提高日常生活質(zhì)量的關(guān)心和協(xié)作工作的穩(wěn)定性，讓案主在以后的生活中避免重復(fù)出現(xiàn)現(xiàn)在的問題，案主永久的脫離現(xiàn)狀。所以優(yōu)勢視角并不是忽略案主的問題，而是站在發(fā)展的角度上，以一種長遠(yuǎn)的眼光關(guān)注他的優(yōu)勢視角，最終案主的問題會在行動(dòng)中得到解決。但在文章中，作者也并沒有保證這種情況并不會在務(wù)實(shí)工作中出現(xiàn)，“如果采用優(yōu)勢視角的務(wù)實(shí)工作者，的確漠視了影響案主及其周圍人群的實(shí)在問題并最終導(dǎo)致對案主生活的損害，這是反復(fù)無常且難以計(jì)量的?！?/p>

（二）難道優(yōu)勢視角可以重構(gòu)案主的缺陷和痛苦？

對優(yōu)勢視角持反對態(tài)度的的人認(rèn)為，優(yōu)勢視角“真正做的只不過是簡單地將案主的困難概念化，以至案主被凈化，對自己與他人也更少有威脅。”作者以精神疾病患者和成癮性人群為例解釋，優(yōu)勢視角在每個(gè)個(gè)案之中都在一定程度上承認(rèn)其癥狀、錯(cuò)覺、幻覺的真實(shí)性，并沒有繞開這一疾病的這一痛苦事實(shí)去談?wù)摪钢?，他們做的不是就是重新?gòu)造，重新形成一種態(tài)度、一個(gè)詞匯、一個(gè)關(guān)于前景和期望的故事，以及隱藏在案主診斷標(biāo)簽下的案主真實(shí)的五顏六色的生活。

五、結(jié)語

在傳統(tǒng)的問題視角盛行之下，優(yōu)勢視角提供了“社會工作實(shí)踐方法的新模式”，那就是社會工作者并不是高高在上的醫(yī)生和專家，不應(yīng)該常常用病理學(xué)的知識去分析每一位案主，只看他們的疾病的問題，社會工作者和案主應(yīng)當(dāng)是一種平等的身份，社工的工作應(yīng)該幫助他們?nèi)ネ诰蚝桶l(fā)揮存在于身上的潛力和優(yōu)勢，幫助他們找到成就感，轉(zhuǎn)移他們對問題的過度注意力，在他們尋找自己存在的價(jià)值的過程中不僅會燃起對生活的信心而他們的問題也會逐漸消失。優(yōu)勢視角的出現(xiàn)使得我們重新反思自己在案主面前的角色定位，以及如何以更人性化的方式是開展自己的工作。

雖然優(yōu)勢視角和抗逆力等概念為社會工作開辟了一種新的實(shí)踐模式，但是它還是較新的一個(gè)研究領(lǐng)域 ，對它的應(yīng)用也是剛剛開始 ，而且它還面臨著傳統(tǒng)社會工作模式的質(zhì)疑，例如傳統(tǒng)的采用 “問題視角”的學(xué)者認(rèn)為優(yōu)勢視角擱置了問題去探求案主的優(yōu)勢，是一種盲目樂觀，是對案主問題的逃避 ，最終可能是不利于問題解決的，而且它對優(yōu)勢和抗逆力的過分關(guān)注， 也使其輕率地忽略了貧困、歧視等現(xiàn)實(shí)存在的問題。因此優(yōu)勢視角理論與實(shí)務(wù)模式的發(fā)展同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn) ，但是社會工作的初衷和目的就應(yīng)該是對于人的關(guān)懷，所以我相信優(yōu)勢視角是有值得發(fā)展的前景的。

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作者簡介：

曹云夢（1995.6-），女，漢族，山東省濟(jì)寧人，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)碩士研究生，研究方向：公共政策分析。