如何面對(duì)艱難的選擇？

Michael Blanding

想象一下，你正在經(jīng)歷肩膀疼痛，醫(yī)生說你的肌腱撕裂了。她說，如果裂口很大，就需要手術(shù)，如果裂口小，可以選擇手術(shù)或者保守治療。你會(huì)更傾向于裂口大還是小呢？

這是哈佛商學(xué)院和巴塞羅那ESADE商學(xué)院（ESADE Business School）最近一項(xiàng)研究中，對(duì)參與者的提問。有趣的是，竟然有20%的參與者希望是更大、更嚴(yán)重的裂口。而原因竟然是：如果裂口足夠大（過3厘米）就肯定需要做手術(shù)，如果裂口較小，他們就必須決定是否進(jìn)行手術(shù)。

作為該項(xiàng)目研究人員的Serena Hagerty說：“這背后，是人們對(duì)艱難決定的強(qiáng)烈厭惡，有些人愿意讓自己處于一個(gè)客觀更糟糕的位置，進(jìn)而避免面對(duì)這樣的選擇?！?h3>他們“寧愿被剝奪決定權(quán)”

與其為作出一個(gè)艱難的決定而苦惱，有些人“寧愿被剝奪決定權(quán)”。事實(shí)上，當(dāng)研究員讓上述項(xiàng)目的參與者選擇移動(dòng)一個(gè)滑塊來顯示他們想要的裂口大小時(shí)，“如果手術(shù)的閾值是3，人們就會(huì)說，我想要3.1。”Hagerty說，“他們不希望自己的胳膊掉下來。他們只是想讓裂口再大一點(diǎn)，以便作出明確的決定?！?/p>

這項(xiàng)研究記錄了在各種醫(yī)療情況下對(duì)更糟糕情況的特殊偏好。研究人員認(rèn)為，這些發(fā)現(xiàn)在更廣泛的情況下也適用，如人們面對(duì)困難的、可能改變生活的決定時(shí)——不管是搬到一個(gè)新的城市或改變職業(yè)。研究的結(jié)果其實(shí)展示出了，一個(gè)被動(dòng)的人站在一個(gè)重要的十字路口時(shí)會(huì)有什么感覺，他們往往難以決定哪個(gè)才是正確的選擇。

“而且，我們現(xiàn)在從網(wǎng)上能夠獲得海量的信息，這近乎意味著：無論做哪個(gè)選擇，都可以找到可行性信息。最終，往往使得作決定更困難，而不是更容易?！盚agerty說。

避免做艱難決定的欲望也會(huì)影響人們對(duì)工作的想法。曾在哈佛商學(xué)院擔(dān)任助理教授的Hagerty指出，比如，一個(gè)求職者同時(shí)申請(qǐng)兩份工作，他私下里可能希望被其中一份拒絕，而不是不得不在兩份工作中做出選擇。

或者，一個(gè)必須通過裁員來削減成本的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者“可能會(huì)有一種有悖常理的想法，他會(huì)希望表現(xiàn)不佳的員工繼續(xù)表現(xiàn)不佳，因?yàn)檫@樣更容易決定裁誰(shuí)?！盚agerty說。

讓醫(yī)生作決定

Hagerty也曾經(jīng)歷過類似的情況，她需要決定是否對(duì)遺傳疾病進(jìn)行預(yù)防性手術(shù)。“我躺在核磁共振儀上想，我希望他們發(fā)現(xiàn)可疑和糟糕的東西的影子，那樣就不會(huì)由我來作決定了?！薄昂髞恚矣X得這是我經(jīng)歷過的最瘋狂、最愚蠢的情緒?！?/p>

但是，很明顯，這很常見。

舉個(gè)例子，2019年3月，醫(yī)生告訴密爾沃基釀酒隊(duì)（Milwaukee Brewers）的投手科里？?jī)?nèi)貝爾（Corey Knebel），是否提前結(jié)束棒球賽季以修復(fù)肘部部分撕裂的韌帶，這取決于他自己。如果是完全撕裂，醫(yī)生可能會(huì)建議進(jìn)行手術(shù)，但由于傷勢(shì)不太嚴(yán)重，那么他得自己決定這件事。

Knebel最終選擇了手術(shù)，但在新聞發(fā)布會(huì)上，他表示作決定很痛苦?！斑@是我的決定，真是糟透了，我討厭那樣?！彼f，“我真希望醫(yī)生能直接說‘我們必須做手術(shù)。”

為了了解其他球員是否也會(huì)有同樣的感受，研究人員調(diào)查了美國(guó)大學(xué)的74名棒球投手，發(fā)現(xiàn)與較小的傷勢(shì)相比，很多參與者更傾向于完全撕裂，從而不用自己作決定。一名投手解釋道：“我之所以選擇這個(gè)答案是因?yàn)檫@確實(shí)發(fā)生在我身上。我知道身體出了問題，但不知道是什么問題，于是去做了核磁共振檢查。在聽到醫(yī)生說傷口完全撕裂后，我松了一口氣?！?h3>對(duì)后悔的恐懼

研究人員通過另一組實(shí)驗(yàn)調(diào)查了人們?yōu)槭裁磿?huì)害怕艱難的抉擇。例如，在一項(xiàng)涉及闌尾炎手術(shù)的測(cè)試中，他們給予受試者要么可以選擇手術(shù)的“好消息”，要么醫(yī)生強(qiáng)烈建議進(jìn)行手術(shù)的“壞消息”。在假設(shè)的手術(shù)完成后，他們告訴參與者手術(shù)根本沒有必要做，并問他們感覺如何。

那些自己決定做手術(shù)的人比那些被別人替他們作決定的人更感到后悔?！爸S刺的是，無論哪種情況，那些人都做了不需要的手術(shù)?！盚agerty說，“但人們最害怕的是自己決定做手術(shù)之后的后悔。”

研究人員還發(fā)現(xiàn)，做決定越困難，人們就越有希望干脆是壞消息，因?yàn)檫@剝奪了他們的個(gè)人選擇。盡管之前的研究表明人們不喜歡作艱難的決定，Hagerty說，“據(jù)我們所知，這項(xiàng)研究首次發(fā)現(xiàn)，不少人甚至在聽到消息之前就已經(jīng)在做最壞的打算?！?/p>

畢竟，壞消息可以讓人們免于作出錯(cuò)誤的決定。研究人員寫道，“壞消息會(huì)讓人們覺得他們別無選擇，而這本身就可以免責(zé)?！?h3>如何處理艱難的選擇

這種想法其實(shí)是自欺欺人，不利于人們選擇最佳選項(xiàng)。

對(duì)那些正糾結(jié)于作出艱難決定的人來說，與其期待糟糕的結(jié)果，更好的策略可能是通過收集更多信息或?qū)で笞稍儯业阶屵x擇更容易的方法。Hagerty說：“人們一旦意識(shí)到自己對(duì)困難決定的厭惡，可以通過獲取更多的知識(shí)或建議，使困難決定變得容易?！?/p>

通過減少?zèng)Q策的難度，人們會(huì)更傾向于自己作出選擇，而不是自欺欺人地希望壞消息為他們作出選擇。

“認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策的困難和由此產(chǎn)生的不恰當(dāng)動(dòng)機(jī)，有助于減少人們對(duì)壞消息的偏好?！?巴拉茲說，“理想情況下，人們可以自由地作出更好的選擇?！?/p>

來源：哈佛商學(xué)院