新形勢下行業(yè)媒體人的心理健康及調(diào)適策略

謝佳瀝

【摘 要】隨著新形勢下媒體融合不斷加快，行業(yè)媒體生存和發(fā)展的內(nèi)部和外部環(huán)境日益復(fù)雜。事業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底必須依靠人才。以人為本，準確把握行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康狀況，是行業(yè)媒體在當前和今后一段時期實現(xiàn)突圍和發(fā)展的一項重要工作。文章通過分析當前行業(yè)媒體的發(fā)展現(xiàn)狀和行業(yè)媒體新聞工作者的工作現(xiàn)狀，剖析這一群體的心理健康現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的調(diào)適策略。

【關(guān)鍵詞】新形勢;行業(yè)媒體;心理健康;策略

行業(yè)媒體是我國新聞戰(zhàn)線的中堅力量之一。新形勢下，相當一部分行業(yè)媒體都在謀融合、求突破、穩(wěn)發(fā)展等方面開展了大量的摸索和實踐，以期能在媒體融合、市場化等浪潮的沖擊之下，保住事業(yè)發(fā)展“基本盤”，甚至實現(xiàn)彎道超車、后發(fā)先至。在競爭日益激烈的大環(huán)境下，擁有一支身心健康、能征善戰(zhàn)的新聞工作者隊伍，是行業(yè)媒體最寶貴的財富和最重要的核心競爭力。而作為行業(yè)媒體新聞工作者，只有擁有一個健康的身心，才能更好地服務(wù)單位、服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會，才能更好地為行業(yè)發(fā)展、社會進步“鼓與呼”。因此，在新形勢下，剖析研究行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康狀況并提出相應(yīng)的調(diào)適策略，有著非常重要的實踐價值和現(xiàn)實意義。

一、行業(yè)媒體新聞工作者心理健康現(xiàn)狀

新聞傳播活動的固有屬性以及新形勢下對新聞從業(yè)人員的基本要求，使行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康現(xiàn)狀必然表現(xiàn)出與整個新聞工作者群體存在一定的共性，如從業(yè)壓力大、情緒波動大、缺乏安全感和獲得感等。

但與其他媒體相較，行業(yè)媒體發(fā)展環(huán)境較為“特殊”，進入市場時間較晚，市場競爭的激烈程度也相對較小。面對新形勢下生產(chǎn)方式、工作理念的變革，在心理健康狀況上，行業(yè)媒體新聞工作者與其他媒體新聞工作者也肯定會有一定的差異。針對共性問題，本文不多做敘述，主要針對差異特征作闡述說明。

（一）對社會發(fā)展的把握缺乏整體性

對行業(yè)媒體新聞工作者而言，長期關(guān)注特定的行業(yè)領(lǐng)域，對其他領(lǐng)域的了解不足，容易導致這一群體對社會認知的滯后。

從思想層面上來說，新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，導致新聞傳播活動的環(huán)境日益開放多元，形式日益豐富多樣，但由于術(shù)業(yè)有專攻的特殊定位，行業(yè)媒體新聞工作者與領(lǐng)域外的信息交流互動，從頻率頻次和深度廣度上來說，都不如其他媒體新聞工作者那么深入頻繁。甚至有些行業(yè)媒體新聞工作者只了解領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生的新聞，對當下社會上正在發(fā)生的一些重大事件、重大議題不甚關(guān)心也沒有興趣去了解。媒體融合背景下，最需要轉(zhuǎn)變的是思維方式。就目前來說，有些行業(yè)媒體新聞工作者的思維方式還停留在傳統(tǒng)新聞工作中。思想層面與整個發(fā)展大趨勢有些脫節(jié)，是行業(yè)媒體新聞工作者對社會認知滯后的根本原因。

從業(yè)務(wù)層面上來說，媒體融合背景下，行業(yè)媒體新聞工作者對新技術(shù)、新手段的認知相對滯后。由于行業(yè)媒體大多處于轉(zhuǎn)型過程中，相應(yīng)的，行業(yè)媒體新聞工作者接觸新技術(shù)、新手段的意愿弱、渠道少、時間短。行業(yè)媒體新聞工作者賴以生存的新聞采訪、新聞編輯、新聞寫作等職業(yè)技能優(yōu)勢，在當下被不斷弱化，而媒體融合意識薄弱、新媒體技術(shù)能力欠缺等短板被不斷放大。新傳播形式的不斷出現(xiàn)、新技術(shù)手段的不斷運用，意味著行業(yè)媒體新聞工作者從理念到技術(shù)層面需要反復(fù)重構(gòu)。行業(yè)媒體長期處于“跟隨者”“落后生”的角色中，需要學習的內(nèi)容越來越多，壓力越來越大，前進的“腳步”越來越沉重。

（二）對自我認知存在較大偏差

對自我認知的偏差、對角色定位的模糊，會使人迷失方向，進而影響人的精力和對事物的熱情，產(chǎn)生倦怠、盲目、焦慮等心理健康問題。總的來看，在自我認知的偏差上，目前，行業(yè)媒體新聞工作者普遍存在一種“搬運工”和“邊緣人”心態(tài)。

所謂“搬運工”心態(tài)，是指行業(yè)媒體新聞工作者由于長期從事簡單重復(fù)的機械工作，導致對自身工作的定義產(chǎn)生了認知偏差。在他們長期的工作狀態(tài)中，很少有反映主動性及創(chuàng)造力的內(nèi)容。身處一線的記者，由于行業(yè)內(nèi)有限的新聞素材和來源，所采寫的新聞報道大多是同質(zhì)性較高的會議新聞、日?；顒?，缺乏新聞性和新鮮感。身處后方的編輯，長期從事大量篩選、編輯、排版等重復(fù)、機械的工作，偶有一些言論、綜述等新聞寫作任務(wù)，其涉及的主題也是行業(yè)內(nèi)反復(fù)“翻炒”的話題。因此，不少行業(yè)媒體新聞工作者用“搬運工”來形容自己的工作。

所謂“邊緣人”心態(tài)，是指行業(yè)媒體新聞工作者因為所處平臺層級的原因，導致產(chǎn)生的一種認知偏差。目前來看，國內(nèi)行業(yè)媒體存在于一個相對較為封閉的生態(tài)圈，規(guī)模和體量相對較小，導致其生產(chǎn)的新聞產(chǎn)品既沒有“流量”，也產(chǎn)生不了很大的社會影響力，在當前過度追求“流量”“關(guān)注度”“KPI”的形勢下，行業(yè)媒體新聞工作者容易產(chǎn)生不被主流視野所關(guān)注的游離感，進而對自身產(chǎn)生行業(yè)“邊緣人”的錯誤認識。

新形勢下，面對媒體融合的大趨勢，行業(yè)媒體新聞工作者既要求“生存”、求“溫飽”，又要謀發(fā)展、謀成長。長期處于“兩頭不到岸”的生存狀態(tài)，必然產(chǎn)生焦慮。

二、影響行業(yè)媒體新聞工作者心理健康的因素

總體來看，上述行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康現(xiàn)狀具有一定的普遍性和代表性，筆者認為，影響這一群體心理健康的因素包括工作節(jié)奏、薪酬待遇、自我價值實現(xiàn)等多方面。各種因素長期綜合作用下，容易引發(fā)行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康問題。

（一）工作節(jié)奏由慢到快的變化

時效性對于任何一家媒體來說，都是取得競爭優(yōu)勢、占據(jù)有利地位的決定性因素之一。媒體融合背景下，新媒體由于具有傳播渠道不受時間地點限制、傳播快速及時、傳播效果好等特點，在信息傳播的時效性方面相較傳統(tǒng)媒體占有優(yōu)先地位。

當前，不少行業(yè)媒體正在積極轉(zhuǎn)變觀念，進一步強化新媒體意識，出臺了一些具體舉措。例如自己采寫的新聞報道尤其是一些重大事件的新聞報道，必須第一時間在自己的新媒體平臺發(fā)布。這就意味著行業(yè)媒體新聞工作者要從以往一天工作8小時、偶爾加班的工作節(jié)奏，轉(zhuǎn)向24小時隨時隨地待命、經(jīng)常加班加點完成任務(wù)的工作節(jié)奏。筆者所了解到的一些行業(yè)媒體里，不論是編輯還是記者，一天工作時長超過8小時甚至12小時的情況并不鮮見。行業(yè)媒體新聞工作者在媒體融合的背景下，工作節(jié)奏的驟然變化，很難走出“舒適圈”，必然會對他們的身體和心理造成雙重影響，進而引發(fā)心理健康問題。

（二）薪酬待遇與個人付出之間的差異

1996年，德國著名醫(yī)學家西格里斯特提出的“努力—回報”模型指出，當個人所做的努力超過回報時，壓力就產(chǎn)生了?！芭Α卑ぷ餍枨蠛蛦T工義務(wù)兩方面，“回報”包含金錢、尊重和職業(yè)穩(wěn)定職業(yè)發(fā)展機會三個維度。

一段時期以來，整個傳媒行業(yè)的工作強度不斷提升，對從業(yè)人員的要求也在不斷提高。但是，整個行業(yè)的收入增速卻遠遠跟不上物價、房價的漲幅速度。這一點，在行業(yè)媒體中表現(xiàn)得更為突出，尤其是一部分辦公地點位于一線城市的行業(yè)媒體。

一方面，不少行業(yè)媒體由于體制機制等原因的限制，在薪酬發(fā)放、績效激勵方面的彈性空間不大，薪酬水平遲遲無法跟上行業(yè)平均水平，甚至相差甚遠。

另一方面，媒體融合背景下，新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)方式和流程與傳統(tǒng)方式截然不同。原有的薪酬考核標準已不再適用于新的生產(chǎn)方式。然而，不少行業(yè)媒體在新聞生產(chǎn)上緊跟媒體融合步伐，但是在人員管理、績效考核等方面，還是沿用“老一套”。時間一久，就容易引發(fā)各種問題。

（三）自我價值實現(xiàn)的障礙

1943年，著名社會心理學家馬斯洛提出需求層次理論，將人類需求劃分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。他指出，自我實現(xiàn)需求是最高層次的需求，與成就動機直接對應(yīng)。行業(yè)媒體新聞工作者位于傳播鏈條的上游，其所傳播的信息能否產(chǎn)生足夠的影響力，能否引起受眾和社會的反響和共鳴，直接影響其能否實現(xiàn)自我價值。

在信息超量的當下，行業(yè)媒體新聞工作者想更好地實現(xiàn)自我價值，除了能夠生產(chǎn)出高質(zhì)量的新聞產(chǎn)品外，還需要一個“更高、更快、更強”的平臺。但目前的行業(yè)媒體在傳播渠道、傳播手段、爭奪用戶的注意力資源等方面面臨著日益激烈的競爭。行業(yè)媒體在整個媒體行業(yè)中處于落后和追趕的尷尬位置。如今在管理手段和媒體技術(shù)較為落后的時期，行業(yè)媒體新聞工作者大多數(shù)時候只看工作是否完成，而在自身工作的價值方面，沒有一個明確可以參照的“坐標系”。但隨著技術(shù)的發(fā)展，如今通過媒體后臺的點擊量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等具體指標，行業(yè)媒體新聞工作者能夠比以往更清楚地對自身工作價值進行全面的衡量和判斷，不僅可以和自己進行比較，和同事進行比較，還可以和其他同行進行比較。在相關(guān)指標數(shù)值長期“不太好看”且沒有提升趨勢的情況下，他們很容易對自身工作價值產(chǎn)生懷疑，進而影響其自我實現(xiàn)需求的滿足。

（四）行業(yè)媒體管理僵化的現(xiàn)狀

由于種種原因，我國的行業(yè)媒體或多或少與行業(yè)主管單位或一些大中型企業(yè)關(guān)聯(lián)緊密。例如國家部委下屬的行業(yè)媒體大多數(shù)是其直屬單位，很多央企下屬的行業(yè)媒體是其全資子公司。長期處于相對寬松的競爭環(huán)境，導致個別行業(yè)媒體還存在“熬資歷”“大鍋飯”“混日子”等顯著的“機關(guān)”屬性。老舊僵化的體制機制，讓行業(yè)媒體新聞工作者的職業(yè)前景“模糊不清”，很難有效調(diào)動起他們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

此外，一段時期以來，不少行業(yè)媒體在編制無法擴充的情況下，通過招聘大量“編外”人員，充實自身的人才隊伍，壯大自身的新聞力量。然而隨著事業(yè)的發(fā)展，編制始終是一道隱形的墻，將同一單位的新聞工作者分為“內(nèi)與外”，讓不同“屬性”的行業(yè)新聞工作者對單位產(chǎn)生了“親與疏”。此外，也在福利待遇、工資薪酬、晉升通道、職業(yè)發(fā)展等方面產(chǎn)生了一系列的不公平。這就導致行業(yè)媒體大量編制外新聞工作者對于自身發(fā)展前景的擔憂，進而加劇他們的心理負擔，在壓力之下更容易產(chǎn)生心理焦慮。

三、行業(yè)媒體新聞工作者的心理調(diào)適對策

有學者提出，組織的存續(xù)和發(fā)展并非始終保持線性規(guī)律，而是伴隨成長周期的變化呈現(xiàn)波動起伏狀態(tài)。組織在質(zhì)變發(fā)生前的過渡期，往往容易因為無法深度融合“既有”與“創(chuàng)造”之間的關(guān)聯(lián)性，而忘了自身優(yōu)勢，進而陷入發(fā)展停滯。

當前，不少行業(yè)媒體都在大力推進媒體融合，仍處在質(zhì)變發(fā)生前的過渡期，在此期間，想要規(guī)避發(fā)展停滯的“陷阱”，就必須注重組織各方面的變化。行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康狀態(tài)，影響著整個組織的工作效率、工作狀態(tài)、工作氛圍、工作成效等各方面各環(huán)節(jié)，最終影響著行業(yè)媒體在市場大潮中的存續(xù)發(fā)展。因此，在大力推進媒體融合的特殊時期，行業(yè)媒體掌握旗下新聞工作者的心理狀況，必要時進行干預(yù)、指導和幫助，具有重要的現(xiàn)實意義。

唯物辯證法認為，事物的發(fā)展是內(nèi)外因共同起作用的結(jié)果，內(nèi)因是事物發(fā)展的根據(jù)，決定著事物發(fā)展的基本趨向，外因是事物發(fā)展的外部條件，對事物的發(fā)展起著加速或延緩的作用，外因必須通過內(nèi)因而起作用。

從內(nèi)外因兩方面，筆者針對性地提出行業(yè)媒體新聞工作者的心理調(diào)適對策。

（一）從內(nèi)因來說，行業(yè)媒體新聞工作者要樹立正確的職業(yè)觀，學會自我調(diào)節(jié)。

心理狀態(tài)的自我調(diào)節(jié)，是行業(yè)媒體新聞工作者的“必修課”，在發(fā)現(xiàn)問題時，不是逃避放棄，也不是肆意發(fā)泄，而是要抱持積極態(tài)度去面對，去調(diào)適，去解決。

首先，要充分認識自身工作的價值和意義所在，要充分認識所從事的工作對行業(yè)發(fā)展的重要推動作用。從政治層面來看，新聞工作在任何時候都要旗幟鮮明講政治。行業(yè)媒體作為我國傳媒行業(yè)的一支特殊力量，同樣要擔負起黨的“耳目喉舌”作用，牢牢把握正確的輿論導向，推動行業(yè)乃至整個社會不斷向前發(fā)展。從媒體融合層面看，人才是行業(yè)媒體推動媒體融合的重要力量，行業(yè)媒體新聞工作者應(yīng)該通過采寫發(fā)布更多有價值與更有意義的新聞，幫助所在的行業(yè)媒體不斷提升行業(yè)影響力、公信力和權(quán)威性，不斷做大做強，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

其次，要學會處理好工作、家庭與休息之間的關(guān)系，學會生活。幸福的生活、穩(wěn)定的家庭、良好的身心狀態(tài)，是行業(yè)媒體新聞工作者能更好地投入工作中去的重要推動力。因此，不論面臨多么繁重的工作任務(wù)，多么快速的工作節(jié)奏，行業(yè)媒體新聞工作者都要學會“彈鋼琴”的藝術(shù)。在工作時間充分利用午休等間隙休息“補充電量”，克服“本領(lǐng)恐慌”。在周末等閑暇時間，可以進行體育鍛煉，提升身體素質(zhì)，緩解身心疲憊。忙里偷閑，是預(yù)防心理健康問題的重要方式之一。

最后，要在新形勢下勇于挑戰(zhàn)自我，化壓力為動力，變被動為主動，接受轉(zhuǎn)型升級的變化，順應(yīng)媒體融合的大潮。在保持自身長期從事新聞工作、文字基本功扎實等方面優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，在媒體融合的過程中不斷取長補短，逐漸樹立新媒體思維。還要與時俱進調(diào)整方向，關(guān)注行業(yè)最新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用。一段時期內(nèi)，可以制定一個小目標，有針對性地學習某一項或多項技能。通過長時間的積累，逐漸實現(xiàn)精通各種新媒體技術(shù)，擴展職業(yè)技能的最終目標，逐步建立自身無法替代的競爭優(yōu)勢，從而有效緩解職業(yè)焦慮。

（二）從外因來說，行業(yè)媒體要想方設(shè)法幫助新聞工作者調(diào)適心理健康狀況

首先，行業(yè)媒體要以體制機制改革為重要“抓手”，在有條件的情況下，建立符合市場規(guī)律的科學管理體系，重塑行業(yè)媒體的人力資源、績效考核、薪酬等制度。例如在日常管理上，行業(yè)媒體可以適度營造寬松自由的工作氛圍，為大家提供身心狀態(tài)調(diào)適的時間和空間。在績效考核上，應(yīng)根據(jù)實際情況建立若干新媒體考核指標。在薪酬激勵上，應(yīng)建立與媒體融合趨勢相適應(yīng)的績效薪酬制度，薪酬水平應(yīng)與市場相匹配，不低于市場的平均水平，使大家的付出與回報能夠匹配。此外，還可以通過設(shè)立獎項評比等，給予物質(zhì)與精神獎勵，激發(fā)大家的積極性和主動性。

其次，行業(yè)媒體要注重開展業(yè)務(wù)培訓，著力提高行業(yè)媒體新聞工作者的技能水平?？梢匝埿袠I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的專家學者、媒體同行來單位開展培訓;也可以前往業(yè)內(nèi)處于“領(lǐng)頭羊”位置的媒體同行學習觀摩，進行現(xiàn)場教學;還可以開發(fā)課程體系，讓大家自由掌握時間進行學習。這樣不僅有利于增強員工自身的能力水平、提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，而且也為日后行業(yè)媒體的轉(zhuǎn)型發(fā)展做好人才儲備、提供智力支持。

最后，行業(yè)媒體要暢通“上—中—下”之間的溝通渠道，加強領(lǐng)導層、中層干部、基層新聞工作者三個層級之間的交流和溝通，及時掌握大家的心理健康狀況。要科學建立中層化解基層心理的“小問題”，領(lǐng)導層化解具有共性的心理“大問題”的心理健康調(diào)適工作機制。要轉(zhuǎn)變過時的職業(yè)健康管理觀念，扭轉(zhuǎn)“重身體、輕心理”的局面。有條件的行業(yè)媒體，可以進一步建立健全心理健康服務(wù)體系，定期開展心理健康調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果有針對性地組織心理健康講座，甚至可以探索嘗試開展“點對點”式的心理健康疏導。

四、結(jié)語

行業(yè)媒體新聞工作者的心理狀況不僅關(guān)系到個人、家庭，還關(guān)系到所供職行業(yè)媒體的長遠發(fā)展。因此，保障行業(yè)媒體新聞工作者的心理健康，及時幫助這一群體做好心理調(diào)適，具有十分重要的現(xiàn)實意義，應(yīng)該引起相關(guān)各方更多的關(guān)注。

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（責任編輯：黃康溫）