高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級與教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的互動模式

張曉梅

摘? ?要： 大數(shù)據(jù)時代，高校圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級更多地著眼于提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)。高校教師由于職業(yè)特點，對數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育有特別的訴求。為滿足這一需求，高校圖書館的服務(wù)應(yīng)該與教師的實際需求形成良好互動，構(gòu)建往復(fù)型上升的模式，一方面圖書館的服務(wù)要滿足教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育訴求，另一方面教師需求倒逼圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，最終兩者統(tǒng)一作用于教師的教學(xué)科研活動，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的教育。

關(guān)鍵詞： 轉(zhuǎn)型升級? ?數(shù)據(jù)素養(yǎng)? ?往復(fù)型上升? ?培養(yǎng)策略

1.引言

大數(shù)據(jù)對社會各界產(chǎn)生了極大影響，數(shù)據(jù)的重要性已經(jīng)被大多數(shù)人承認(rèn)，各行各業(yè)越來越關(guān)注數(shù)據(jù)所蘊含的價值及其產(chǎn)生的重要作用，其中包括教育行業(yè)。2015年12月，教育部頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第三十一條提出“圖書館應(yīng)重視開展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代教育技術(shù)，加強信息素質(zhì)課程體系建設(shè)，完善和創(chuàng)新新生培訓(xùn)、專題講座的形式和內(nèi)容”。高校圖書館作為文獻資源保障中心，在服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，不應(yīng)局限為數(shù)據(jù)資源的提供者，而應(yīng)該主動出擊，成為數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的實施者，針對所有讀者進行相應(yīng)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。高校教師作為教育活動的實施者，為學(xué)生傳道授業(yè)解惑，由于術(shù)業(yè)有專攻，他們在數(shù)據(jù)素養(yǎng)方面可能存在一定不足，導(dǎo)致在教學(xué)過程中可能會遇到一些瓶頸。此外，大數(shù)據(jù)時代背景下，高校教師的科研要求，促使他們在獲取數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育方面有一定的訴求。在這種前提條件下，高校圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型與高校教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育需要有機結(jié)合并形成良好互動。

2.高校圖書館服務(wù)與教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的互動模式

2.1服務(wù)轉(zhuǎn)型升級推動教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，并作用于教師的教學(xué)科研活動。

高校圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級一直是圖書館發(fā)展的重要方面，開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育是服務(wù)轉(zhuǎn)型升級中不可或缺的一個重點，因此，數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育一直在國內(nèi)外高校蓬勃開展。以美國高等教育機構(gòu)為例，似乎每隔十幾年，信息素養(yǎng)教育實踐就會在理論創(chuàng)新的推動下出現(xiàn)變革[1]（38-55）。教育內(nèi)容逐漸從資源維、技術(shù)維、行為維、過程維拓展到強化過程維、交流維與閾概念，從強調(diào)信息檢索技能拓展到包含文獻閱讀、論文寫作、期刊投稿、學(xué)術(shù)出版等學(xué)術(shù)研究流程[2]（133-141），如媒體素養(yǎng)、研究素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)、視覺素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)等內(nèi)容嵌入了信息素養(yǎng)教育的范疇[3]（14-25）。高校圖書館必須不斷擺脫傳統(tǒng)信息服務(wù)的模式，從大數(shù)據(jù)視域出發(fā)發(fā)展數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，加強用戶培訓(xùn)，提高教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

高校教師群體如果具備了足夠的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，就能通過有效手段獲取和篩選、分析并利用數(shù)據(jù)，在教學(xué)活動中傳播這些數(shù)據(jù)，獲得更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)產(chǎn)出。如建立學(xué)生數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況，指導(dǎo)學(xué)生獲取、處理分析并有效利用文獻，進行論文寫作和投稿，利用數(shù)據(jù)庫對比防止學(xué)術(shù)不端等。同時，他們的科研活動將在大數(shù)據(jù)的支撐下變得更方便高效，從最初的文獻檢索到最后的學(xué)術(shù)出版，數(shù)據(jù)素養(yǎng)貫穿于他們學(xué)術(shù)活動的全程。

2.2教師人群的特殊性，倒逼圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

高校教師讀者與學(xué)生讀者的不同之處在于，他們一方面是教育科研活動的主導(dǎo)者和實施者，具有一定的專業(yè)知識。另一方面，他們在教學(xué)科研活動的過程中，必然對數(shù)據(jù)素養(yǎng)具有高出普通讀者的訴求。同時，在數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育中，他們不同于學(xué)生讀者，不僅要接收數(shù)據(jù)，更要分析、清洗、轉(zhuǎn)化并向?qū)W生傳播數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、理解數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化與決策能力是教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)的重要內(nèi)涵。教師可接觸的教育數(shù)據(jù)總量、數(shù)據(jù)種類不斷增多，但數(shù)據(jù)只有被科學(xué)地處理和分析后才能對教育教學(xué)產(chǎn)生積極影響[4]（8-16）。使用教育數(shù)據(jù)可以有效提高學(xué)校的教育質(zhì)量，且教育數(shù)據(jù)會逐漸成為變革教育模式和教學(xué)策略的戰(zhàn)略資產(chǎn)和科學(xué)力量[5]（50-61）。為適應(yīng)日新月異的教育改革進程，教師必須有能力獲取、處理、分析、理解、轉(zhuǎn)化并進一步散播數(shù)據(jù)。

教師對數(shù)據(jù)素養(yǎng)的訴求在一定程度上成為推動圖書館數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育理論研究和實踐的重要力量。為提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)，高校教師必然不滿足于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，要求圖書館提供更有針對性、更有助于他們教學(xué)科研活動開展的服務(wù)。為了滿足這種訴求，圖書館必須在滿足傳統(tǒng)服務(wù)要求的前提下，進一步利用各種手段對服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。如傳統(tǒng)的文獻查詢和支持已經(jīng)無法滿足教師的數(shù)據(jù)需求，圖書館要考慮突破館際局限，主動派出館員深入教師團隊內(nèi)部，摸清他們在教學(xué)科研中遇到的數(shù)據(jù)難點和重點，及時嵌入解決問題，更重要的是通過發(fā)現(xiàn)問題，歸納提煉出普遍性問題，針對這些問題開展數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。這種不斷提煉數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育理論并投入實踐的過程，實際上就是圖書館突破傳統(tǒng)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和升級。

2.3構(gòu)建教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育與圖書館服務(wù)升級的良性互動模式。

圖書館需要不斷分析用戶信息需求與自身服務(wù)之間的差異，不斷調(diào)整服務(wù)策略應(yīng)對用戶的服務(wù)需求[6]（72-77）。以圖書館館員為例，作為圖書館各項具體工作的實施者，館員必須不斷自我提升適應(yīng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。例如，通過借鑒北美高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗，館員應(yīng)該從價值觀，職責(zé)、培訓(xùn)、工作主旨和專業(yè)知識的角色等方面全方位提高數(shù)據(jù)素養(yǎng)，向?qū)W科館員方向轉(zhuǎn)化[7]（43-50）。由這些學(xué)科館員為高校教師提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)，會更精確地定位用戶訴求，提供精準(zhǔn)的與專業(yè)掛鉤的培訓(xùn)，這樣既節(jié)省了教師獲取數(shù)據(jù)素養(yǎng)的時間，又進一步提高了專業(yè)服務(wù)水平。通過這種互動，高校圖書館和教師這兩者形成了如下圖所示的良性往復(fù)型上升模式。

3.基于高校圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)策略

教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)是一個長期且循環(huán)往復(fù)的過程，在此過程中，需要通過培養(yǎng)教師將數(shù)據(jù)逐步轉(zhuǎn)換為知識，使其形成對數(shù)據(jù)的明確認(rèn)知，提高教師獲取數(shù)據(jù)、解析數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)并用于決策的意愿與能力，綜合提高教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。遺憾的是，當(dāng)前圖書館學(xué)界有關(guān)數(shù)據(jù)素養(yǎng)的研究對象主要是泛指概念的大學(xué)生、科研工作者、數(shù)據(jù)館員等，面向高校教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育研究還不多，相關(guān)研究主要關(guān)注教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)評價體系，而不是如何提高教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

3.1培養(yǎng)教師積極的數(shù)據(jù)利用態(tài)度。

對于教師而言，造成其數(shù)據(jù)素養(yǎng)難以提升的主要原因是對數(shù)據(jù)的態(tài)度不明、認(rèn)識不夠及消極的數(shù)據(jù)利用態(tài)度。對部分教師而言，改變教育習(xí)慣永遠是最大的挑戰(zhàn)[8]（147-163）。教師對數(shù)據(jù)的態(tài)度源自方方面面，如數(shù)據(jù)采集難度會直接影響個體對數(shù)據(jù)使用的態(tài)度，需要嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)采集的難度，避免教師出現(xiàn)消極的數(shù)據(jù)使用意愿。學(xué)校管理層對數(shù)據(jù)利用要表現(xiàn)出明確、樂觀的態(tài)度，帶動教師的數(shù)據(jù)使用意愿。

對于高校圖書館來說，為了培養(yǎng)教師利用數(shù)據(jù)的意愿，要按不同學(xué)科制訂差異化的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育方案，遵循“精準(zhǔn)”原則，提供數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)。如對語言類學(xué)科教師而言，由于其專業(yè)性特點，在教學(xué)活動中對數(shù)據(jù)利用的關(guān)注度相對較低，教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)相對于理工科專業(yè)教師來說有一定的欠缺，數(shù)據(jù)獲取難度較大，數(shù)據(jù)利用意愿不強烈。需要結(jié)合其學(xué)科特點實施半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析引導(dǎo)訓(xùn)練，使其明確數(shù)據(jù)價值，提高數(shù)據(jù)利用意愿，形成對數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)利用的客觀態(tài)度。要注重采用分階段、分主題的短周期訓(xùn)練模式，分場景、分年級制訂數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)計劃。此外，在采用小組培訓(xùn)時，培訓(xùn)小組分組還應(yīng)注重學(xué)員自身能力水平與學(xué)科背景差異，避免將差異極大的教師分到一組，否則將對數(shù)據(jù)能力相對不高的教師造成負(fù)面影響[9]（3-5），以適合教師學(xué)科專業(yè)特點與認(rèn)知習(xí)慣的方式培養(yǎng)教師對數(shù)據(jù)的客觀認(rèn)知和正確的數(shù)據(jù)態(tài)度，使其形成樂觀的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)意愿。

3.2采用明確而高效的素養(yǎng)培訓(xùn)模式。

要通過提高教師群體的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，提高整個教育行業(yè)的數(shù)據(jù)素養(yǎng)水平，加大數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的執(zhí)行力度，就需要依照明確的素養(yǎng)培養(yǎng)模式，促進數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育在行業(yè)內(nèi)的全面發(fā)展。針對不同的培訓(xùn)項目、不同基礎(chǔ)和水平的受訓(xùn)者設(shè)計培訓(xùn)模式，所提供的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有所不同。數(shù)據(jù)素養(yǎng)專項訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)更多地著眼于從細(xì)微處開展訓(xùn)練，開發(fā)系統(tǒng)、成熟的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓(xùn)模式，如利用專項訓(xùn)練解決某一個學(xué)科中細(xì)小知識點的教育問題，激發(fā)教師的學(xué)習(xí)興趣，避免應(yīng)初始難度過大造成認(rèn)知障礙[10]。國外對教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)項目有DataWise項目、數(shù)據(jù)質(zhì)量運動、WestED的數(shù)據(jù)決策戰(zhàn)略項目及數(shù)據(jù)智慧項目等。

高校圖書館可以通過數(shù)據(jù)分析使教師明確數(shù)據(jù)作用，使其能夠通過基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)分析確定學(xué)生的學(xué)習(xí)優(yōu)勢和劣勢，并根據(jù)需要幫助教師制訂具體的教學(xué)活動實施方案，使教師采取具有較強針對性的培養(yǎng)模式。例如在嵌入式學(xué)科服務(wù)中，圖書館館員不僅要參與教師的教學(xué)科研活動，為他們提供數(shù)據(jù)支持，還要在這一過程中以“精準(zhǔn)，快捷，高效”為培訓(xùn)原則，進行數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。如針對教師遇到的數(shù)據(jù)利用問題，做到現(xiàn)場演示，開展教學(xué)科研小組講座和線上線下答疑。

融媒體時代，新的媒介方式和應(yīng)用工具的出現(xiàn)，提供更多的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)模式供圖書館選擇。例如騰訊公司提供的QQ空間和微信朋友圈功能、線上課堂和會議、微信公眾號發(fā)布等服務(wù)，都可以用于數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育。手機和電腦等電子產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)工具在教育活動中的井噴式應(yīng)用，使“多媒介”式數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育模式成為可能。圖書館可以根據(jù)教師的具體需求，隨時隨地通過多種媒介，以不同載體的形式，利用不同的方式方法進行數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育，如發(fā)布數(shù)據(jù)素養(yǎng)課程內(nèi)容、數(shù)據(jù)使用方式方法、數(shù)據(jù)使用案例分析等教育內(nèi)容，錄制課程或開展線上現(xiàn)場課程，通過線上答疑和遠程操控解決具體問題，利用群聊開展小型講座，進行小組討論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)?，F(xiàn)代科技手段的進步為圖書館的服務(wù)拓展和升級提供了可能，使教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育模式變得更靈活高效。

3.3高校圖書館的硬件設(shè)施和館員培養(yǎng)應(yīng)立足數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)。

新的服務(wù)要求新的科技設(shè)備設(shè)施等硬件條件。“精準(zhǔn)、高效、快捷”的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育要求圖書館更新老舊設(shè)施，使用更符合大數(shù)據(jù)時代要求的各種技術(shù)手段，如更通暢的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、更先進的數(shù)據(jù)獲取手段、更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析計算設(shè)備等。圖書館硬件設(shè)施建設(shè)目標(biāo)不應(yīng)該局限于書刊數(shù)量的多少和具體有形空間的大小，而應(yīng)更多地關(guān)注讀者能獲取并有效利用的數(shù)據(jù)數(shù)量及圖書館虛擬空間和線上服務(wù)空間的廣度和深度。高校圖書館的服務(wù)應(yīng)拓展到每一個讀者的身邊，而不應(yīng)該局限在圖書館內(nèi)。對于高校教師來說，圖書館的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育能深入他們的具體教學(xué)科研活動中，使他們能夠方便地利用圖書館數(shù)據(jù)，這一切都有賴于圖書館各種硬件設(shè)備的改造升級。

此外，圖書館館員作為數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育的實施者，在圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型升級這一過程中需要承擔(dān)更重要的責(zé)任。如前文所說，國內(nèi)高校圖書館可以借鑒美國的學(xué)科館員制度，針對本校專業(yè)設(shè)置，提高館員的專業(yè)素養(yǎng)，將嵌入式服務(wù)做大做深。除此之外，館員所具備的數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提高更重要。國外針對教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育開設(shè)了各種項目，如設(shè)置教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)、邀請專家講學(xué)、組織社區(qū)學(xué)習(xí)等，國內(nèi)高校由于各種條件限制，暫時無法同步國外的做法。雖然國內(nèi)教師不方便從圖情專家那里直接獲得數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)，但是圖書館館員的工作性質(zhì)和已經(jīng)具備的一些數(shù)據(jù)素養(yǎng)知識，完全可以在這其中起到承上啟下的鏈接作用。館員通過外出參會學(xué)習(xí)、組織集中培訓(xùn)、邀請專家來館講學(xué)及在工作中不斷實踐與理論相結(jié)合進行修正和改進，最終提煉出更適合本校專業(yè)設(shè)置和教師訴求的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育模式和實踐方法。這正是一個數(shù)據(jù)獲取、分析、清洗、利用和傳播的過程，需要館員具備過硬的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。因此，館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升，對于圖書館提供的教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)起到至關(guān)重要的作用，圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級依賴于館員素質(zhì)的提高。

4.結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，隨著圖書館學(xué)、計算機科學(xué)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等逐漸與社會科學(xué)研究方法相結(jié)合，數(shù)據(jù)素養(yǎng)在高校教師的教學(xué)和科研活動中發(fā)揮著越來越大的影響。高校圖書館的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育能“精準(zhǔn)、高效、快捷”地作用于教師本人或其科研教學(xué)團隊，利用現(xiàn)代科技手段幫助他們更好地完成獲取、分析、利用、轉(zhuǎn)化、傳播數(shù)據(jù)的過程，最終轉(zhuǎn)化為教學(xué)科研成果。同時，教師數(shù)據(jù)素養(yǎng)訴求又倒逼圖書館從技術(shù)設(shè)備設(shè)施和館員素質(zhì)方面進行升級，在圖書館服務(wù)的廣度和深度方面進行拓展。只有形成一個良性的相互促進的往復(fù)型上升模式，教師的數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育和圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級才能落到實處，并持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的教學(xué)科研成果。

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