信息化管理在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用研究

張博瑋

[摘? ? ? ? ? ?要]? 當(dāng)今時(shí)代，信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用于人們生活的各個(gè)方面。其中，大學(xué)校園是現(xiàn)代信息技術(shù)最密集的應(yīng)用場(chǎng)所之一。輔導(dǎo)員如何充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為高校學(xué)生提供相關(guān)的服務(wù)是值得探索與思考的。以最新的信息技術(shù)為手段，促進(jìn)“以學(xué)生為中心”工作機(jī)制的形成，這無(wú)疑促進(jìn)了輔導(dǎo)員工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化，并加快了和諧校園建設(shè)的步伐。從信息技術(shù)應(yīng)用于大學(xué)輔導(dǎo)員工作的現(xiàn)狀出發(fā)，討論大學(xué)生教育管理的特點(diǎn)以及在應(yīng)用信息技術(shù)時(shí)可能出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，提出輔導(dǎo)員應(yīng)用信息技術(shù)建立學(xué)生管理系統(tǒng)平臺(tái)的方法，以期提高信息技術(shù)在高校輔導(dǎo)員教學(xué)指導(dǎo)工作中的應(yīng)用效率，僅供相關(guān)人員進(jìn)行借鑒與參考。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 信息化管理;輔導(dǎo)員工作;學(xué)生管理

[中圖分類號(hào)]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）33-0172-02

當(dāng)前，輔導(dǎo)員工作日益復(fù)雜，如何較好地組織活動(dòng)、開(kāi)展工作，如何提高工作效率以及實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化已成為輔導(dǎo)員面臨的首要問(wèn)題[1]。在本文中，首先了解學(xué)生用來(lái)收集、計(jì)算、組織和集成信息的最新信息技術(shù)工具的背景;同時(shí)，根據(jù)工作規(guī)則和特點(diǎn)，構(gòu)建“學(xué)生信息”的核心工作平臺(tái)，并且不斷優(yōu)化平臺(tái)，使其在實(shí)踐中發(fā)揮作用;最后，切實(shí)提高輔導(dǎo)員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量、組織工作，熟悉規(guī)章制度，更好地促進(jìn)大學(xué)生工作有序地開(kāi)展。

一、校園現(xiàn)代信息技術(shù)的組成

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)普及學(xué)習(xí)、工作和生活的各個(gè)方面。校園是一個(gè)人口密集的地方，因此，它也是現(xiàn)代信息技術(shù)被廣泛使用的地方。基于此，學(xué)校應(yīng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)為學(xué)生提供服務(wù)，以此來(lái)建立一個(gè)和諧的校園?，F(xiàn)代信息技術(shù)包括三個(gè)部分：（1）現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)已成為師生學(xué)習(xí)、工作和生活中必不可少的工具，一般情況下，人們主要使用QQ、電子郵件和各種在線學(xué)習(xí)材料。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使大學(xué)生管理工作面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)，它也為學(xué)生工作的開(kāi)展提供了活力和機(jī)會(huì)。（2）現(xiàn)代多媒體教育技術(shù)，主要是指利用現(xiàn)代多媒體技術(shù)創(chuàng)造具有先進(jìn)教學(xué)設(shè)備和良好教育環(huán)境的高質(zhì)量教育條件的教育活動(dòng)。多媒體教學(xué)手段的改革促進(jìn)了現(xiàn)實(shí)中教學(xué)方法的改變，以直觀生動(dòng)的教學(xué)形式使交互式教學(xué)和學(xué)習(xí)變得更加容易和有效。（3）現(xiàn)代通信技術(shù)，主要利用優(yōu)秀的通信設(shè)備和終端設(shè)備，包括移動(dòng)電話、5G移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)學(xué)校通信和飛信平臺(tái)作為主要通信技術(shù)[2]。目前，各所大學(xué)的學(xué)生手機(jī)使用率已達(dá)到百分之百。如何充分利用現(xiàn)代通信技術(shù)為大學(xué)生服務(wù)并建立良好的學(xué)生工作信息平臺(tái)，這值得輔導(dǎo)員思考、探究。整合學(xué)生使用的各種最新信息，并建立基于“學(xué)生信息”的信息平臺(tái)，有助于簡(jiǎn)化學(xué)生工作、提高工作效率、共享信息資源并促進(jìn)師生共同發(fā)展。

二、當(dāng)前信息化技術(shù)的應(yīng)用狀況

（一）應(yīng)用范圍廣

大學(xué)輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)煩雜的學(xué)生管理工作，由于每個(gè)學(xué)生存在個(gè)體差異，因此信息技術(shù)的應(yīng)用范圍將進(jìn)一步擴(kuò)大，信息使用的頻率也相對(duì)較高，尤其是評(píng)優(yōu)評(píng)先、考試考核、班團(tuán)建設(shè)等諸多內(nèi)容。為了高效、方便地完成這些日常事務(wù)，就需要廣泛、規(guī)范地應(yīng)用信息技術(shù)。

（二）信息化技術(shù)多

當(dāng)前，大學(xué)輔導(dǎo)員的工作方式正在發(fā)生著重大變化。由于信息技術(shù)傳播的便利性，輔導(dǎo)員群體使用信息技術(shù)的種類也在增加。例如，就與學(xué)生的溝通而言，輔導(dǎo)員可以使用QQ和微信之類的社交軟件，在不受空間限制的情況下隨時(shí)隨地與學(xué)生進(jìn)行溝通;在處理學(xué)生文件和其他文件數(shù)據(jù)時(shí)，可以憑借WPS等工具完成。輔導(dǎo)員較好地利用信息技術(shù)，不僅可以節(jié)省工作時(shí)間，而且可以有效地改善管理方法。

（三）信息化技術(shù)運(yùn)行

在輔導(dǎo)員的日常工作中，由于所面對(duì)的學(xué)生千差萬(wàn)別，因此在對(duì)學(xué)生的管理過(guò)程中也呈現(xiàn)出多種信息技術(shù)運(yùn)行的狀況。比如，輔導(dǎo)員要了解某位學(xué)生的實(shí)際心理狀況的時(shí)候，除了與學(xué)生面對(duì)面交流外，也可以利用QQ、微信等多種方式進(jìn)行溝通，同時(shí)也可以從學(xué)生的微博和朋友圈里面關(guān)注學(xué)生的日常信息。再如，學(xué)校各種規(guī)章制度和通知運(yùn)用傳統(tǒng)手段發(fā)布以外，也可以利用信息化技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行公布。

三、信息化技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中存在的問(wèn)題

輔導(dǎo)員工作運(yùn)用信息化技術(shù)具有十分重要的作用，但在實(shí)際的工作過(guò)程中由于各種因素的限制與制約，信息化技術(shù)的運(yùn)用還存在諸多不足之處。

（一）溝通缺乏真實(shí)性

在傳統(tǒng)的面對(duì)面交流過(guò)程中，教師可以更輕松地感受到學(xué)生的想法，對(duì)學(xué)生的個(gè)性化信息有更深入的了解，并及時(shí)獲得學(xué)生的信任。但是，隨著大學(xué)生人數(shù)的不斷增加，所需輔導(dǎo)員的數(shù)量不能滿足學(xué)生人數(shù)的實(shí)際需求，許多學(xué)生使用傳統(tǒng)的交流和輔導(dǎo)方法將使輔導(dǎo)員的工作變得極為困難。同時(shí)，近年來(lái)諸多高校都開(kāi)始擴(kuò)招，新生數(shù)量正逐年增加，輔導(dǎo)員的管理工作難度也逐漸增大，由于精力有限難以真正接觸到每一個(gè)學(xué)生，對(duì)學(xué)生的了解自然也就不全面?；诖耍瑢⑿畔⒓夹g(shù)應(yīng)用到管理中可以有效地解決管理任務(wù)過(guò)多的問(wèn)題，但是這一方式很容易忽略學(xué)生的直覺(jué)情緒，并且由于信息交流方法的特點(diǎn)，難以獲得學(xué)生的信任[3]。同時(shí)，在利用信息技術(shù)對(duì)收集的學(xué)生信息進(jìn)行分類時(shí)，很難保證內(nèi)容的真實(shí)性，這會(huì)導(dǎo)致收集的學(xué)生信息失真，進(jìn)而使之成為學(xué)生管理工作的障礙。

（二）管理缺乏針對(duì)性

根據(jù)大學(xué)的實(shí)際情況，大多數(shù)大學(xué)生處于相對(duì)特殊的年齡階段。這些活躍的學(xué)生群體由于迥異的成長(zhǎng)環(huán)境和不同的性格特質(zhì)，在學(xué)校生活、學(xué)習(xí)的過(guò)程中往往會(huì)表現(xiàn)出各種不同的個(gè)性和價(jià)值觀，并且學(xué)生具有很強(qiáng)的自我意識(shí)。為此，輔導(dǎo)員有必要針對(duì)具體情況制定目標(biāo)咨詢和學(xué)生管理計(jì)劃，以便能夠充分了解學(xué)生的人格心理，并在教育和咨詢過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的管理。