高校輔導(dǎo)員應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的策略研究

王馨悅

[摘? ? ? ? ? ?要]? 首先分析了高校輔導(dǎo)員在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中扮演著的多重角色，然后對標(biāo)高校輔導(dǎo)員的工作職責(zé)和要求，剖析應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的基本原則，最后提出了加強(qiáng)衛(wèi)生知識教育、構(gòu)建信息溝通機(jī)制、深化價(jià)值引領(lǐng)和重視心理健康教育等策略。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高校輔導(dǎo)員;突發(fā)公共衛(wèi)生事件;思政教育

[中圖分類號]? G647? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）33-0104-02

如何構(gòu)建科學(xué)、有效的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急防控、處置和管理機(jī)制，成為社會各界關(guān)注的熱門話題。高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的排頭兵，身處危機(jī)事件應(yīng)對的最前線，其在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的管理能力和應(yīng)對策略直接影響著危機(jī)防控工作的成效。

一、高校輔導(dǎo)員在應(yīng)對突發(fā)公共事件中的角色定位

作為大學(xué)生思想政治教育的中堅(jiān)力量，輔導(dǎo)員從傳統(tǒng)、單一的思想政治教育者角色逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾W(xué)生健康成長為工作中心的教育者、管理者、服務(wù)者的多重角色，必須準(zhǔn)確把握自己的角色定位，在應(yīng)對突發(fā)公共事件中因事而化、因時(shí)而進(jìn)、因勢而新。

（一）危機(jī)處置的先行者

輔導(dǎo)員作為高校教師和管理隊(duì)伍的重要組成部分，是維護(hù)高校教學(xué)秩序和安全穩(wěn)定的重要力量，是高校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。具體工作中，輔導(dǎo)員要發(fā)揮學(xué)校各級危機(jī)防控部門與學(xué)生之間的樞紐作用，主要表現(xiàn)為危機(jī)爆發(fā)后第一時(shí)間及時(shí)、主動、準(zhǔn)確地采集學(xué)生信息，摸清情況、整理臺賬、有效預(yù)判、主動上報(bào)。

（二）信息傳遞的協(xié)調(diào)者

“微媒體時(shí)代”最大限度地打破了時(shí)空地域限制，為“00后”青年大學(xué)生的學(xué)生管理工作帶來了更多的挑戰(zhàn)與境遇。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，高校輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，應(yīng)該警惕和重視網(wǎng)絡(luò)空間思想政治教育工作。危機(jī)事件爆發(fā)后輔導(dǎo)員必須在網(wǎng)絡(luò)空間牢牢把握話語權(quán)，一方面去偽求真，及時(shí)向?qū)W生答疑解惑、剖析熱點(diǎn)、疏導(dǎo)輿論;另一方面維護(hù)秩序，迅速傳達(dá)和協(xié)調(diào)學(xué)校課程教學(xué)部署和日常管理安排。

（三）心理安撫的守護(hù)者

青年大學(xué)生社會適應(yīng)能力和心理抗壓能力相對薄弱，尤其是面對突發(fā)性公共危機(jī)事件，一定程度上可能會產(chǎn)生恐慌情緒或迷茫情緒。對于學(xué)業(yè)困難學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、就業(yè)困難學(xué)生以及部分挫折應(yīng)對能力和心理承受能力較弱的學(xué)生，突發(fā)公共危機(jī)事件極易對這些學(xué)生的心理造成壓力或產(chǎn)生沖擊。輔導(dǎo)員必須積極主動關(guān)注學(xué)生的心理動態(tài)，將重點(diǎn)學(xué)生的心理健康教育和心理安撫疏導(dǎo)置于工作重點(diǎn)。

（四）思想價(jià)值的引領(lǐng)者

輔導(dǎo)員是思政教育的重要組成和骨干力量，肩負(fù)著德育的神圣工作使命。面對蔓延至校園的突發(fā)性公共危機(jī)事件，輔導(dǎo)員要以危機(jī)為契機(jī)，在危機(jī)中育新機(jī)，打破傳統(tǒng)固有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和思維模式，敢于創(chuàng)新思政教育模式，勇于率先占領(lǐng)話語權(quán)的高地。積極向?qū)W生開展生命教育、愛國主義教育、社會責(zé)任感教育以及感恩教育等，幫助學(xué)生塑造積極向上的人生觀和價(jià)值觀。

二、高校輔導(dǎo)員科學(xué)應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的工作原則

（一）人本主義的原則

人本主義強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持以學(xué)生為主體，以學(xué)生的個(gè)性完善和個(gè)人素質(zhì)全面發(fā)展為中心，主張從學(xué)生利益出發(fā)、一切尊重學(xué)生、一切關(guān)照學(xué)生。面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，輔導(dǎo)員必須以學(xué)生利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，充分信任和認(rèn)可學(xué)生群體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的主體地位和價(jià)值作用，關(guān)注和理解學(xué)生心理感受和真實(shí)難題，想學(xué)生所想、憂學(xué)生所需、急學(xué)生所急，為學(xué)生創(chuàng)造安定、有序的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

（二）實(shí)事求是的原則

實(shí)事求是的原則是黨的思想路線的核心所在，是我們完成各項(xiàng)工作的重要前提和基本保障。實(shí)事求是的原則強(qiáng)調(diào)一切從實(shí)際情況出發(fā)，調(diào)研、分析和處理問題，是馬克思主義哲學(xué)的科學(xué)思維方式。具體工作中，高校輔導(dǎo)員面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件必須在唯物主義辯證法的指導(dǎo)下，依據(jù)事件的性質(zhì)認(rèn)真研判，在整合協(xié)調(diào)各方面力量的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動性，提高自身工作的時(shí)效性與實(shí)效性，從“線上”到“線下”借力使力，打好學(xué)生管理工作的組合拳。

（三）信息公開的原則

當(dāng)前信息傳播方式、形式和渠道多樣化發(fā)展，對高校輔導(dǎo)員的危機(jī)管理能力有著越來越高的要求，其信息收集整合能力和信息分析處理能力直接影響著是否有效防范和化解危機(jī)。在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件初期，合理的技術(shù)運(yùn)用和及時(shí)的信息公開能有效平復(fù)恐慌情緒、減輕管理負(fù)擔(dān)。高校輔導(dǎo)員必須堅(jiān)持信息公開透明的原則，積極地構(gòu)建信息公開和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)體系，有效安撫學(xué)生的慌亂情緒，防范突發(fā)性公共衛(wèi)生事件演變成更大范圍的校園危機(jī)。

（四）防患于未然的原則

擬定工作預(yù)案是應(yīng)對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的必要準(zhǔn)備。在教育系統(tǒng)公共危機(jī)預(yù)案方面，我國專門出臺了《教育系統(tǒng)自然災(zāi)害類突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》和《教育系統(tǒng)公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)政策。對于高校輔導(dǎo)員而言，在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生前后必須依據(jù)上級有關(guān)事件處理的部署安排，結(jié)合學(xué)校和二級學(xué)院的實(shí)際情況和工作要求，有效地監(jiān)測和評估校內(nèi)外環(huán)境中影響教學(xué)秩序和學(xué)生正常學(xué)習(xí)生活的不安全要素，有效收集、分析和評估危機(jī)信息，發(fā)布警示、擬定或調(diào)整個(gè)人相關(guān)工作預(yù)案。

（五）聯(lián)動協(xié)同的原則