網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)在中職產(chǎn)品銷售課程中的應(yīng)用研究

張雪紅

[摘要]? 近年來(lái)，在全日制中職學(xué)校進(jìn)行教育信息化教學(xué)改革的過(guò)程中，教師應(yīng)用的多為微課、微視頻等錄播形式進(jìn)行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)和混合式教學(xué)，主要教學(xué)場(chǎng)所是課堂或?qū)嵱?xùn)室。然而特殊時(shí)期，大部分教師體驗(yàn)了全程實(shí)時(shí)直播教學(xué)，從中職學(xué)校開展直播教學(xué)的體驗(yàn)出發(fā)，分析直播教學(xué)中突出的學(xué)情特點(diǎn)，探索提升直播教學(xué)效果的策略。

[關(guān)鍵詞]? 中職;產(chǎn)品銷售課程;直播教學(xué);學(xué)習(xí)平臺(tái);教學(xué)策略

[中圖分類號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）37-0156-02

一、引言

隨著各級(jí)各類學(xué)校不斷推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用、多樣的信息化教學(xué)模式的出現(xiàn)，教育不再局限于傳統(tǒng)單一的課堂教學(xué)模式。特殊時(shí)期，受空間限制，師生的教與學(xué)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)空間，進(jìn)行遠(yuǎn)程在線教學(xué)，以錄播和直播最為常見，直播以突破“師對(duì)生”的單向傳授模式、提高教師的教學(xué)效率和改善學(xué)生學(xué)習(xí)效果的特點(diǎn)優(yōu)于錄播，所以筆者在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中主要實(shí)施直播教學(xué)。

二、中職教師在直播教學(xué)中的學(xué)情分析

（一）學(xué)生的積極性不高，堅(jiān)持完成課程所有任務(wù)點(diǎn)的人數(shù)較少

依托網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，在線課程內(nèi)雖然提供了電子教材、課件、課外拓展鏈接、微視頻等豐富的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)內(nèi)容，但是課程瀏覽量表明，學(xué)生在直播課程的課前和課后瀏覽教學(xué)資源、進(jìn)行自學(xué)和拓展學(xué)習(xí)的積極性不高。

（二）遠(yuǎn)程直播的學(xué)習(xí)環(huán)境較為復(fù)雜，學(xué)生注意力容易分散

離開課堂上嚴(yán)肅、正式的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生較容易受外界因素的影響，如網(wǎng)絡(luò)終端中娛樂類App應(yīng)用的吸引，且其正處于青春叛逆期，家長(zhǎng)對(duì)其約束力和影響力減弱，學(xué)生獨(dú)自學(xué)習(xí)的態(tài)度較為隨意和放松。

（三）相對(duì)于課堂教學(xué)，遠(yuǎn)程授課對(duì)學(xué)生的自律要求比較高，中職學(xué)生自我控制和自我約束的能力不強(qiáng)

根據(jù)注意力集中的機(jī)制原理，學(xué)生在超過(guò)40分鐘后將會(huì)出現(xiàn)注意力的分散，如果沒有人為因素的刺激和鼓勵(lì)機(jī)制，學(xué)生可能對(duì)課程失去興趣，學(xué)習(xí)過(guò)程更像是與機(jī)器進(jìn)行對(duì)話，缺乏對(duì)問題深入探討的興趣。

（四）直播教學(xué)中學(xué)生減少了情感表達(dá)

在課堂上，師生之間、學(xué)生之間有著復(fù)雜情感溝通的過(guò)程，而直播教學(xué)中，師生之間難以捕捉彼此整體的手勢(shì)、姿態(tài)、儀表、眼神、神情等多樣化的情感表達(dá)，情感交流與互動(dòng)也隨之減弱。另外，在直播教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生獨(dú)自處于單一的環(huán)境中，對(duì)可以相互進(jìn)行影響、促進(jìn)學(xué)習(xí)的同伴觀察較少甚至沒有，從而同伴關(guān)系的情感帶動(dòng)的影響也隨之減少。

（五）直播教學(xué)中學(xué)生的動(dòng)手能力和實(shí)踐能力不易得到鍛煉

職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案非常看重學(xué)生職業(yè)技能的提升和職業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展，技能類課程受直播時(shí)學(xué)習(xí)條件和學(xué)習(xí)時(shí)間有限的影響，無(wú)法保證每位學(xué)生都能夠?qū)嵤┎僮鬟^(guò)程并得到充分展示，少數(shù)學(xué)生會(huì)主動(dòng)提問、獲得解答，但對(duì)于學(xué)習(xí)被動(dòng)的學(xué)生，教師鞭長(zhǎng)莫及，進(jìn)一步增加了學(xué)習(xí)的阻力。因此在直播教學(xué)中，大部分學(xué)生的實(shí)踐能力難以得到充分鍛煉。

三、依托學(xué)習(xí)通平臺(tái)提升中職課程直播教學(xué)效果的策略

（一）細(xì)化直播教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)，靈活采取教學(xué)策略

在課堂現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)是依據(jù)人才培養(yǎng)方案、課程教學(xué)要求并基于學(xué)情分析而確定的，包含知識(shí)、技能、情感和價(jià)值觀等多元化目標(biāo)設(shè)計(jì)，在直播教學(xué)中，教學(xué)目標(biāo)也一樣要力求在實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)要求的基礎(chǔ)上，根據(jù)直播授課進(jìn)度和學(xué)情進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。直播教學(xué)中，沒有教學(xué)場(chǎng)所固定空間的約束，學(xué)生的耐心不足以支撐45分鐘，結(jié)合影視作品制作對(duì)觀眾注意力的研究，直播教學(xué)要呈現(xiàn)出節(jié)奏緊湊、富于變化、目標(biāo)清晰的效果，可以更好地抓住學(xué)生的注意力。因此，嘗試將多元化教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，采取相應(yīng)的策略予以實(shí)現(xiàn)。

1.知識(shí)目標(biāo)的分類及策略。根據(jù)知識(shí)難度分成三類：第一類，依據(jù)常識(shí)，易于理解;第二類，已知部分，但需要補(bǔ)充和完善;第三類，必須通過(guò)教師的詳細(xì)講解才能掌握理解。以中職學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)產(chǎn)品銷售課“接待挑剔型顧客”為例，“什么是挑剔型顧客”是第一類知識(shí)，通過(guò)教學(xué)平臺(tái)上的“搶答”活動(dòng)就可實(shí)現(xiàn)并能活躍氣氛， “挑剔型顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出哪些異議？”學(xué)生能結(jié)合自身購(gòu)物體驗(yàn)說(shuō)出一部分，但不足以說(shuō)完整，這是第二類知識(shí)目標(biāo)，可以利用“頭腦風(fēng)暴”活動(dòng)，完成大部分知識(shí)點(diǎn)采集，由學(xué)生代表或教師總結(jié)一下即可，“熟悉接待挑剔型顧客的技巧”屬于第三類知識(shí)目標(biāo)，學(xué)生因自身經(jīng)驗(yàn)不足難以掌握，需要教師結(jié)合具體案例展開“主題討論“進(jìn)行分析講解，是直播教學(xué)的重難點(diǎn)，應(yīng)在學(xué)生寶貴的注意力維持階段實(shí)現(xiàn)。

2.技能目標(biāo)分類及策略。根據(jù)直播時(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的功能進(jìn)行分類：第一類，常用技能，不需要練習(xí);第二類，未習(xí)得技能，可以通過(guò)直播教學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境練習(xí)得到;第三類，有難度的技能，受直播教學(xué)環(huán)境限制，不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)操作和訓(xùn)練的技能。以營(yíng)銷課程中“銷售產(chǎn)品展示”為例，技能目標(biāo)要求學(xué)生能自信、熟練地進(jìn)行產(chǎn)品口頭介紹和操作演示，但在直播教學(xué)環(huán)節(jié)教師只能講解技能要點(diǎn)，學(xué)生要在課下錄制視頻、提交作業(yè)、展示學(xué)習(xí)效果，通過(guò)教師后續(xù)點(diǎn)評(píng)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)提高，屬于第二類技能，此類技能在訓(xùn)練和指導(dǎo)上有時(shí)間差但依然可以進(jìn)行。對(duì)于第三類技能目標(biāo)，可以嘗試能力和素養(yǎng)的遷移訓(xùn)練法，以機(jī)床零部件打磨為例，無(wú)論直播環(huán)境還是學(xué)生獨(dú)自的線下環(huán)境都不允許實(shí)操實(shí)練，但打磨零件所需的細(xì)致、耐心品質(zhì)是可以通過(guò)繪制零件結(jié)構(gòu)圖，標(biāo)注準(zhǔn)確尺寸并進(jìn)行細(xì)致剪裁的訓(xùn)練來(lái)進(jìn)行，動(dòng)手又動(dòng)腦地體驗(yàn)打磨零件時(shí)的精密要求，相對(duì)于實(shí)操實(shí)練是縮水了不少，但至少學(xué)生可以行動(dòng)和參與。