中德高校圖書(shū)館紙質(zhì)館藏服務(wù)政策比較研究

劉嘉寧 李靖

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;紙質(zhì)館藏;讀者服務(wù);跨文化比較

摘 要：文章從讀者需求的角度出發(fā)，分析了德國(guó)高校圖書(shū)館在外借周期、借閱權(quán)限、資源共享等三個(gè)方面為我國(guó)高校圖書(shū)館紙質(zhì)館藏服務(wù)帶來(lái)的啟示，以期為相關(guān)研究提供借鑒。

中圖分類(lèi)號(hào)：G259.26文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）08-0065-04

1 背景

圖書(shū)館是高校的重要組成部分，不僅是圖書(shū)的貯藏地，也是教學(xué)和科研的支撐，除完成書(shū)刊文獻(xiàn)資料的供給任務(wù)外，還承擔(dān)育人使命。一般來(lái)說(shuō)，高校的職能定位是圖書(shū)館建設(shè)的依據(jù)，圖書(shū)館建設(shè)反作用于高校職能，二者之間是辯證統(tǒng)一的關(guān)系[1]。一所高校的發(fā)展特點(diǎn)影響圖書(shū)館的發(fā)展側(cè)重點(diǎn)，而圖書(shū)館的特色也代表高校的發(fā)展?fàn)顩r。因此，不同國(guó)家的高校圖書(shū)館受?chē)?guó)家體制、發(fā)展方向、政策等因素的影響，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。德國(guó)現(xiàn)代意義上的大學(xué)起步較早，14世紀(jì)便創(chuàng)建了第一所現(xiàn)代意義的大學(xué)——海德堡大學(xué)[2]，而高校圖書(shū)館也伴隨大學(xué)的發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展階段，并以歷史悠久、藏書(shū)豐厚而聞名，同時(shí)，紙質(zhì)館藏呈現(xiàn)出豐富化、立體化的趨勢(shì)[3]。館藏量越巨大，在服務(wù)政策的制定和發(fā)展方面難度越大，而德國(guó)高校圖書(shū)館經(jīng)過(guò)幾百年的發(fā)展，已制定了一系列相對(duì)成熟的紙質(zhì)館藏服務(wù)政策，在紙質(zhì)資源具有不可替代作用的今天，這些經(jīng)驗(yàn)仍值得我國(guó)高校圖書(shū)館借鑒與學(xué)習(xí)。

2 德國(guó)高校圖書(shū)館紙質(zhì)書(shū)刊服務(wù)政策的普遍性特點(diǎn)

由于德國(guó)從來(lái)不是中央集權(quán)的國(guó)家[4]，因此運(yùn)營(yíng)圖書(shū)館是政府自愿承擔(dān)的責(zé)任，而非法律要求的義務(wù)[5]，德國(guó)政府也從來(lái)沒(méi)有制定過(guò)統(tǒng)一的《圖書(shū)館法》[3]。受政府政策及高校發(fā)展方向的影響，德國(guó)高校圖書(shū)館紙質(zhì)館藏服務(wù)政策會(huì)出現(xiàn)一定的差異。但無(wú)論如何，其政策建立都是從讀者需求角度出發(fā)，同時(shí)倡導(dǎo)以用為主的文獻(xiàn)信息服務(wù)理念[6]。因此，德國(guó)高校圖書(shū)館在館藏服務(wù)政策方面仍具有普遍性的特點(diǎn)。筆者以9所德國(guó)高校（慕尼黑工業(yè)大學(xué)、慕尼黑大學(xué)、柏林洪堡大學(xué)、柏林自由大學(xué)、亞琛工業(yè)大學(xué)、蒂賓根大學(xué)、海德堡大學(xué)、波恩大學(xué)、萊比錫大學(xué)）為代表，探究德國(guó)高校圖書(shū)館在紙質(zhì)館藏服務(wù)政策方面的普遍性特點(diǎn)。

2.1 圖書(shū)單個(gè)外借周期短但續(xù)借次數(shù)多

從圖書(shū)首借周期（第一個(gè)外借周期）上來(lái)看，大部分德國(guó)高校圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)首借周期較短，為28～30天，詳見(jiàn)下頁(yè)表1。

在調(diào)研的高校圖書(shū)館中，所有高校圖書(shū)館的圖書(shū)首借周期都不超過(guò)30天。除柏林市兩所高校外，其他7所高校圖書(shū)館的單個(gè)續(xù)借周期也未超過(guò)30天，最少僅為17天，然而續(xù)借次數(shù)都超過(guò)一次，最多可達(dá)6次。同時(shí)，所有被調(diào)研的高校圖書(shū)館圖書(shū)總外借期限都很長(zhǎng)，最短的海德堡大學(xué)圖書(shū)館也達(dá)60個(gè)工作日，其余圖書(shū)館均超過(guò)84天，柏林自由大學(xué)圖書(shū)館圖書(shū)外借可以超過(guò)一年。首借周期短能減少讀者預(yù)約排隊(duì)時(shí)間，多次續(xù)借能使讀者根據(jù)自身情況確定圖書(shū)續(xù)借次數(shù)，加速圖書(shū)流通。兩種政策同時(shí)施行可以督促讀者養(yǎng)成經(jīng)常查看借閱紀(jì)錄的習(xí)慣，避免因遺忘而延遲歸還圖書(shū)。同時(shí)，圖書(shū)總外借期限長(zhǎng)也能保證讀者有充足的時(shí)間閱讀圖書(shū)。

2.2 紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)可外借

許多德國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)放了紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)外借服務(wù)，如慕尼黑工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館與海德堡大學(xué)圖書(shū)館。但相較于圖書(shū)，紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)由于無(wú)復(fù)本、讀者閱讀時(shí)間短等特點(diǎn)，外借周期較短。以亞琛工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館與海德堡大學(xué)圖書(shū)館為例，圖書(shū)的單個(gè)外借周期為20個(gè)工作日，而期刊的總外借期限僅為10個(gè)工作日。同時(shí)，針對(duì)期刊無(wú)復(fù)本的特點(diǎn)，一些德國(guó)高校圖書(shū)館采取預(yù)約外借的方式登記借閱紙質(zhì)期刊。紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)可外借是為了滿足讀者的個(gè)性化需求。雖然電子文獻(xiàn)下載攜帶更方便，但紙質(zhì)文獻(xiàn)具有無(wú)須使用電子設(shè)備、方便記錄筆記等優(yōu)勢(shì)，受到部分讀者尤其是年長(zhǎng)讀者的喜愛(ài)。

2.3 大規(guī)模開(kāi)放資源共享

與我國(guó)相比，德國(guó)城市規(guī)模較小，居民前往市內(nèi)任何地點(diǎn)都較為方便，而且一個(gè)城市的高校建筑坐落分散，不同高校建筑互相穿插，融合性更好。對(duì)于德國(guó)高校而言，每所高校的圖書(shū)典藏實(shí)力都在伯仲之間，會(huì)更加注重合作[7]。德國(guó)許多地區(qū)實(shí)現(xiàn)了高校圖書(shū)館之間、高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館之間的資源共享，就算體系不同，也能相互合作[8]。以慕尼黑為例，慕尼黑工業(yè)大學(xué)的師生能在慕尼黑大學(xué)圖書(shū)館享受與本校讀者同等的借閱權(quán)利，同時(shí)，市內(nèi)所有圖書(shū)館均實(shí)現(xiàn)了資源共享。在服務(wù)居民方面，由于德國(guó)有許多依托于高校發(fā)展起來(lái)的城市，因此高校就是整座城市的命脈，高校圖書(shū)館的資源也需要服務(wù)于城市居民。以柏林自由大學(xué)為例，任何柏林市及勃蘭登堡州的居民都可以通過(guò)身份證或護(hù)照辦理圖書(shū)證。對(duì)于許多依托于居民稅收而發(fā)展的德國(guó)高校圖書(shū)館而言，面向公眾全開(kāi)放是回饋社會(huì)的一種方式，同時(shí)也促進(jìn)了全民閱讀。

3 我國(guó)高校圖書(shū)館紙質(zhì)書(shū)刊服務(wù)政策與德國(guó)高校圖書(shū)館的對(duì)比

與德國(guó)高校各自獨(dú)立的圖書(shū)館服務(wù)政策不同，我國(guó)高校圖書(shū)館應(yīng)遵照《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》制定相應(yīng)的服務(wù)政策。因此，我國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)政策普遍性特點(diǎn)更多。筆者以“C9聯(lián)盟”（九校聯(lián)盟）高校圖書(shū)館為例，結(jié)合德國(guó)高校圖書(shū)館紙質(zhì)館藏服務(wù)政策的三個(gè)特點(diǎn)，探討我國(guó)高校圖書(shū)館在這三個(gè)方面的館藏服務(wù)特點(diǎn)及存在的問(wèn)題。

3.1 圖書(shū)單個(gè)外借周期長(zhǎng)但續(xù)借次數(shù)少

相較于德國(guó)高校圖書(shū)館，我國(guó)高校圖書(shū)館圖書(shū)首借周期較長(zhǎng)，所有“C9聯(lián)盟”高校圖書(shū)館圖書(shū)首借周期都超過(guò)了30天，見(jiàn)下頁(yè)表2。

在“C9聯(lián)盟”高校圖書(shū)館中，有3所高校圖書(shū)館首借周期已達(dá)60天，其余也均在30天及以上。單個(gè)續(xù)借周期也都等同或高于其首借周期，最長(zhǎng)單個(gè)續(xù)借周期達(dá)90天，但超過(guò)半數(shù)的“C9聯(lián)盟”高校圖書(shū)館續(xù)借次數(shù)僅為一次。雖然我國(guó)高校圖書(shū)館圖書(shū)總借期并不比德國(guó)高校圖書(shū)館短，但單個(gè)外借周期較長(zhǎng)，不利于圖書(shū)的流通，對(duì)于熱門(mén)圖書(shū)而言容易出現(xiàn)讀者預(yù)約排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的情況，不能保證每位讀者都能及時(shí)借到想要的圖書(shū)。

3.2 紙質(zhì)期刊僅供閱覽

考慮到紙質(zhì)期刊文獻(xiàn)的無(wú)復(fù)本性，我國(guó)絕大部分高校圖書(shū)館只提供館內(nèi)閱覽服務(wù)，因此一些高校圖書(shū)館還專(zhuān)門(mén)建立了期刊閱覽室。以北京大學(xué)圖書(shū)館為例，該館不僅有專(zhuān)門(mén)的期刊閱覽區(qū)，還設(shè)置了過(guò)刊閱覽室，提供中文過(guò)刊合訂本閱覽服務(wù)。由于電子資源的不斷發(fā)展，我國(guó)許多高校圖書(shū)館已經(jīng)減少了紙質(zhì)期刊的訂購(gòu)量。但事實(shí)上，紙質(zhì)資源仍是部分讀者的首選，具有不可替代性。因此，相較于德國(guó)高校圖書(shū)館，我國(guó)高校圖書(shū)館紙質(zhì)期刊僅供閱覽這一政策不利于紙質(zhì)期刊資源的有效利用，無(wú)法滿足讀者的個(gè)性化需求。

3.3 以社區(qū)服務(wù)或館際合作形式有限開(kāi)放資源共享

在我國(guó)，校際圖書(shū)館紙質(zhì)資源共享的主要方式為館際互借，全面開(kāi)放校際圖書(shū)館紙質(zhì)資源共享的案例并不多。在“C9聯(lián)盟”高校中，僅清華大學(xué)圖書(shū)館與北京大學(xué)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了全面開(kāi)放，兩校師生能自由出入對(duì)方院校圖書(shū)館。根據(jù)《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》要求，高校圖書(shū)館應(yīng)“積極參與各種資源共建共享，發(fā)揮信息資源優(yōu)勢(shì)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)服務(wù)”[9]。為了滿足社區(qū)群眾對(duì)文化教育的需求，提高高校圖書(shū)館資源利用率[10]，許多高校圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)了小范圍的社區(qū)資源共享，為部分社區(qū)讀者開(kāi)放入館及借閱權(quán)限，盡可能地發(fā)揮圖書(shū)館的價(jià)值。但由于我國(guó)高校圖書(shū)館仍傾向于優(yōu)先保障本校讀者需求，因此，開(kāi)放資源共享的范圍并不大，無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，很難面向社會(huì)全面開(kāi)放。

4 德國(guó)高校圖書(shū)館紙質(zhì)書(shū)刊服務(wù)政策為我國(guó)高校圖書(shū)館帶來(lái)的啟示

“一切為了讀者方便、迅速地獲取所需的信息”[11]是德國(guó)高校圖書(shū)館的宗旨，我國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)宗旨是“讀者第一、服務(wù)育人”[9]，因此，“以人為本、讀者至上”的“讀者本位”理念貫穿兩國(guó)高校圖書(shū)館發(fā)展始終。我國(guó)在1894年才有了真正現(xiàn)代意義上的大學(xué)圖書(shū)館[6]，由于起步較晚，制定的各項(xiàng)服務(wù)政策具有一定的局限性，因此借鑒德國(guó)高校圖書(shū)館的經(jīng)驗(yàn)不失為一個(gè)好的選擇?！吨泄仓醒腙P(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》明確指出，要建立高質(zhì)量教育體系，提高高等教育質(zhì)量，堅(jiān)持立德樹(shù)人[12]。高校圖書(shū)館服務(wù)建設(shè)若要達(dá)到“雙、新、全、金”的要求[13]，在館藏服務(wù)方面需要更加強(qiáng)調(diào)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的合理組織和長(zhǎng)期利用[14]。為確保紙質(zhì)館藏合理高效的流通，我國(guó)高校圖書(shū)館在制定館藏服務(wù)策略時(shí)，可借鑒他國(guó)經(jīng)驗(yàn)，從而明確自身發(fā)展目標(biāo)。筆者通過(guò)中德高校圖書(shū)館紙質(zhì)館藏服務(wù)政策的比較分析，總結(jié)出以下可供我國(guó)高校圖書(shū)館借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

4.1 實(shí)行切實(shí)有效的圖書(shū)借閱政策，保證圖書(shū)資源充分流動(dòng)

對(duì)于圖書(shū)館而言，保證紙質(zhì)館藏流通以及減少零借閱圖書(shū)的出現(xiàn)是仍需探索的課題。德國(guó)高校圖書(shū)館實(shí)行的短期多次續(xù)借政策在一定程度上可以增加圖書(shū)流通量，保證圖書(shū)資源的充分流動(dòng)。實(shí)行短期多次續(xù)借，能夠讓讀者自行選擇自己所需的圖書(shū)保存時(shí)間，同時(shí)并不會(huì)影響其他讀者對(duì)該圖書(shū)的預(yù)約與借閱，保證了每位讀者都能讀到這本書(shū)，提高了圖書(shū)的利用價(jià)值，并在一定程度上減少了讀者糾紛。但采取該措施的同時(shí)，圖書(shū)館需要建立圖書(shū)狀態(tài)提醒機(jī)制，通過(guò)多種渠道（手機(jī)短信、郵件、公眾號(hào)等）提醒讀者所借圖書(shū)狀態(tài)，讓讀者隨時(shí)隨地了解所借圖書(shū)狀態(tài)，避免產(chǎn)生圖書(shū)逾期問(wèn)題。

4.2 提供個(gè)性化的外借服務(wù)政策，豐富讀者閱讀體驗(yàn)

在圖書(shū)館中，有一些館藏資源并非讀者普遍借閱的，如紙質(zhì)期刊、工具書(shū)、古籍等，這類(lèi)館藏資源在大部分高校圖書(shū)館均僅供閱覽。但非普遍借閱并不等于不借閱，仍然會(huì)有部分讀者希望借閱這些特殊類(lèi)別的館藏資源。以紙質(zhì)期刊為例，讀者對(duì)于紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀興趣會(huì)延伸至紙質(zhì)期刊，德國(guó)高校圖書(shū)館針對(duì)期刊的短期外借政策正是為了滿足讀者的個(gè)性化需求。圖書(shū)館可以考慮對(duì)部分讀者制定個(gè)性化的紙質(zhì)期刊外借服務(wù)政策，如特殊登記外借。同時(shí)，圖書(shū)館可將紙質(zhì)期刊按年代或?qū)W科進(jìn)行分類(lèi)，實(shí)行過(guò)刊或熱門(mén)學(xué)科期刊短期外借。

4.3 擴(kuò)大館際合作與社區(qū)服務(wù)范圍，建立完整的資源共享體系

各高校發(fā)展特色不同，館藏結(jié)構(gòu)也有所不同，因此一所高校圖書(shū)館是不可能滿足本校讀者所有借閱需求的。為了提高讀者借閱滿意率，更好地支撐教學(xué)與科研，進(jìn)行館際合作及建立高校圖書(shū)館聯(lián)盟是十分必要的。我國(guó)大部分城市的面積與人口數(shù)量都遠(yuǎn)高于德國(guó)城市，實(shí)現(xiàn)全市館藏資源共享還有較長(zhǎng)的路要走。目前，我國(guó)高校圖書(shū)館資源共享的任務(wù)是擴(kuò)大地區(qū)間館際合作，建立完整的資源共享體系，簡(jiǎn)化館際互借流程，更好地吸引讀者。

5 結(jié)語(yǔ)

雖然中德高校圖書(shū)館在紙質(zhì)館藏服務(wù)政策方面存在許多差異，但“一切為了讀者”始終是兩國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)宗旨。德國(guó)高校圖書(shū)館的服務(wù)政策經(jīng)過(guò)了幾百年的驗(yàn)證，體現(xiàn)了其存在的合理性，對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館的發(fā)展具有一定的參考價(jià)值。目前，我國(guó)各高校圖書(shū)館已完成了各自的“十四五”規(guī)劃編制，規(guī)劃編制的目的就是明確圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)。在圖書(shū)館發(fā)展規(guī)劃中，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館的互聯(lián)互通是需要考慮的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，尤其是在疫情常態(tài)化的今天[15]。我國(guó)高校圖書(shū)館需要拓寬視野，不斷探尋可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)與啟示。在今后的發(fā)展中，我國(guó)高校圖書(shū)館只有不斷加強(qiáng)與其他各國(guó)高校圖書(shū)館的交流，探索合作新模式，研究各國(guó)高校圖書(shū)館服務(wù)政策的優(yōu)勢(shì)，才能為圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展提供參考依據(jù)。

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2021-07-26

作者簡(jiǎn)介：劉嘉寧（1988— ），上海交通大學(xué)圖書(shū)館助理館員;李 靖（1982— ），上海交通大學(xué)圖書(shū)館館員。